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以科技接受模式探討消費者使用數位互動電視購物之意願

為了解決燦坤回收螢幕的問題，作者郭昱宏 這樣論述：

面對虛擬通路時代的來臨，消費者改變平日消費型態與有更多的消費選擇，例如網路購物、電視購物、數位互動電視購物。數位互動電視購物服務，不同於傳統的定時、單向的電視購物消費模式，除可收看高畫質影音節目頻道之外，使用者可以更方便在數位互動電視上獲取資訊與在購物商城中選擇自己喜歡的商品，增加了多元服務，因此，對於數位互動電視購物產生極大的興趣。 研究目前消費者的購買行為，了解目前台灣的電視購物消費族群的消費習慣，為試圖探討消費者對MOD數位電視購物的使用意願。此外，本研究以科技接受模型(Technology Acceptance Model, TAM)為理論基礎，主要探討構面包括認知有用性與

認知易用性中介變數與消費考量的因素包含資訊品質、系統品質、方便性、衝動性購買特質等為研究變數來探討消費者對使用MOD數位電視購物平台受何種因素所影響。 根據上述源由，本研究將以有訂購MOD用戶為研究對象，並採用問卷調查方式，藉由研究族群填寫問卷，並將填答完整之問卷進行分析，並進行實證研究，再以專家訪談方式為輔助來更深入分析MOD數位互動電視購物產業。期待能藉此研究結果及實證論述提供給業者參考。 以下為本研究之重要結論：一、外部變數中資訊品質的認知有用性無相關。探究可能原因在VOD隨選式購物中在電視上閱讀大量商品資訊或內容對於消費者是一種干擾且不便於閱讀商品資訊。二、使用者對於於MO

D數位互動電視購物平台使用意願較優先重視方便性，其次是系統品質的操作信心程度，再其次是資訊品質之程度，最後是衝動購物特質因素。三、MOD數位互動電視購物發展方向可朝五個面向進行，分別是Big data分析客戶資料 、爭取優質內容、多螢幕互動、經營精緻化商品與發展手機遙控器技術。