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為什麼 要 做 顧客關係管理的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理
為什麼 要 做 顧客關係管理的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦李若愚寫的 地理資訊系統概論(第五版修訂版) 和戴國良的 整合行銷傳播：全方位理論架構與本土實戰個案(五版)都 可以從中找到所需的評價。
另外網站以組織觀點探討顧客關係管理系統之關鍵成功因素也說明：對企業而言，這並非只是單純的資訊技. 術採用，更要做到企業流程改造。本研究以組織觀點來探討導入CRM 系統的關鍵成功因. 素。並以通訊服務產業為研究對象，經由資料分析 ...
這兩本書分別來自全華圖書 和五南所出版 。
東吳大學 企業管理學系 李智明所指導 蕭詠婕的 消費者選擇便利商店APP之關鍵因素 （2021），提出為什麼 要 做 顧客關係管理關鍵因素是什麼，來自於便利商店應用程式、AHP、層級分析法、關鍵因素。
而第二篇論文中國文化大學 國際企業管理學系 陳曉天所指導 王青霞的 探討美學知覺、知覺易用性與知覺趣味性對於顧客忠誠度影響之研究-以蝦皮購物為例 （2021），提出因為有 美學知覺、知覺易用性、知覺易用性、顧客關係管理、顧客忠誠度的重點而找出了 為什麼 要 做 顧客關係管理的解答。
最後網站建置與導入CRM系統的7個成功關鍵 - 聯聖企管則補充：無論公司如何想將顧客關係管理（CRM）弄好，到最後，幾乎還是會有過半 ... 企業若要導入CRM系統，就代表公司的作業流程會需要做某種程度的改變，而 ...
地理資訊系統概論(第五版修訂版)
為了解決為什麼 要 做 顧客關係管理 的問題，作者李若愚 這樣論述：
地理資訊系統就是蒐集資料、分析資訊、建立決策模式及預測模式、產生新知識的電腦工具，並且為現代 人在地球上活動科技性及服務的工具。 本書分五大部分： 一、由生活空間基本概念，到地圖基本知識及地理資訊系統之描述、國內外發展及地理資訊系統之組成。 二、空間資料模式及資料結構、資料生產、資料倉儲、資料探勘及地理資訊系統之需求功能。 三、介紹一些專屬之地理資訊系統如網際網路地理資訊系統及嵌入式地理資訊系統。 四、介紹地理資訊系統發展環境及地理資訊系統專案管理。 五、未來發展方向。 本書特色 1.內容包括地圖基本知識、資料庫結構及台灣e化及M化
之介紹 2.本書是以幫助資訊管理系之學生為出發點，故對難懂的地圖座標、資料模式以簡易方式表達，讓同學容易理解。本書並無繁雜的公式而是針對企業在行銷通路、物流規劃、顧客關係管理及供應鏈方面對地理資訊系統所需的知識概念。 3.本書特別對地理資訊系統的發展環境做介紹：包括主管機關、國土資訊系統任務編組、法律、資料生產、電腦硬軟體資源供應商以及地理資訊系統之專案管理。 4.附錄GIS國科會研究及學生實習實例極具參考性。
為什麼 要 做 顧客關係管理進入發燒排行的影片
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我們在做很多決策跟判斷的時候，經常會參考別人的意見；這個在心理學裡面，我們會說它是一種追求「社會認可」，也有相關的理論說法，叫做「社會認同理論」。
因為呢，我們可以透過跟別人的參照，或者是對比，來幫助自己在面對決策的時候，可能是更正確，或者是選擇出一個更可行的一個方案。
可是在真實的狀況裡面，它真的是如此嗎？我們先來談幾個研究的案例哦！
在荷蘭的一個高中，他們運用「社會認可理論」，他們希望讓學生能夠多吃水果，他們選擇的方法，並不是去做那些文宣啊、宣傳啊、去談水果的營養價值。
他們只是提出了一個跟學生認知相反的說法，也就是說他們告訴學生說，大多數的同學，確實有為了健康而多吃水果。
這顯然是一個說謊的狀態，但只光這樣的信息傳遞，就讓那個學校的學生，水果的攝取量增加了35%。
而且更有趣的是，跟這些高中生去做訪談，這些青少年啊嘴巴都很硬，都說他根本不受影響、他根本沒有想要改變自己；可是就以餐廳的統計，水果的攝取量就是增加了35％，這是騙不了人的！
除此之外，在餐飲業裡面的研究也發現哦，如果你想要讓自己的餐廳、讓客人多點幾道料理，你不用花錢去買更高檔的食材，去找更多更好的廚師；或者是在菜單上面，把那幾道料理寫得天花亂墜。
如果你經營餐廳，只需要標注這些菜色是最受歡迎的料理，這樣就可以了！
在北京哦，有幾家餐廳曾經用這種直接、簡單、粗暴，但是很少被運用的促銷策略，結果呢，顧客點那道菜的頻率，增加了13%~20%。
所以如果從這個角度來理解「社會認可」，你會發現，認可這件事情，是我們可以用很簡單的方法，去追求自己的決策正確性。
但是透過「社會認可」做的決策，真的是正確的嗎？它有沒有很多其實是被誤導的呢？
就像是有一份研究說，如果一群受試者，知道大多數的同儕，支持軍隊用酷刑來逼供之後，在這裡面會有80%的人，對於這種做法從不接受，變得比較能夠接受。
而且不只是在公開場合，會表現出更多的支持，更令人感覺到驚訝的是，他們連私底下的態度，也跟著開始轉變了！
所以呢，回觀我們現在的生活世界裡哦，我們無時無刻的，在接觸各種媒體給我們的各種訊息，而這些訊息似乎都在給我們傳遞出某些價值觀。
你深信的那些價值觀、你認同的那些人、事、物；甚至是你深信的信念，你真的確定是出於你自主的選擇，還是其實是被「社會認可」所操弄的呢？
那麼如果不要談這麼大的理念價值觀，我們談細一點的，我們在行走江湖的過程裡，我們都需要跟別人合作、商務上的合作、生活上的合作。
小到生活當中的購物行為，大到商務上面的大規模，或大金額的合作，當我們在做任何決策的時候，你的依據是什麼？
我遇過很多人哦，他嘴巴上講的都很有道理，但是仔細的推敲，它背後還是憑感覺啊！那他感覺的依據是什麼？就是～大家是不是這樣做啊？那這不是社會認可嗎？
可是如同前面說的，如果你認可的基礎，就是建立在被操作的前提底下，那你要如何去做出，對你相對最適當的判斷呢？
所以我每次在面對這樣的問題的時候，我都覺得我們先不要去說，怎麼樣謀取自己的最大利益？我們先去談怎麼樣能夠退一步的保護自己？
尤其是我們在日常生活裡，跟別人相處互動，你如何去判斷別人的言下之意、言外之意呢？
人的存在為了追求「社會認可」，我們常常會去丟一些煙霧彈；比如說你明明很討厭眼前的人，但是你會陪笑臉，這個部分叫做「社會適應」的意義。
可是如果回到真實的利益呢？你眼前的這個人，他給你訊號，到底那些可信？那些可靠；而那些值得推敲，或者是懷疑呢？
如果你赫然發現，你都是「憑感覺」的話，那麼你有很高的機率，就是被操弄的呀！
所以當你聽到這裡，對於那種廣泛的宣稱什麼是對的、什麼是錯的？你應該如何或不應該如何？
多那麼一點警覺性，如果願意的話，進一步怎麼樣去學習，去判斷別人的言下之意，跟言外之意，並且透過適當的問句，去取得更多的資訊，進一步可以達成共識，退一步可以知道怎麼樣保護自己。
熟悉我的課程的朋友都會知道哦，我有一門課叫做【高難度對話的望聞問切】，正是用有系統的方法，在這一個方面給你前進的幫助。
所以在這邊特別跟你分享，下一期的【高難度對話的望聞問切】，在10月13號開課，那為什麼要這麼早跟你說呢？
因為10月13號的這一門【高難度對話】課程，是我在2020年的最後一期，如果你錯過的話，就要等到明年的農曆年之後了！
這一門課從推出到現在，受到很多朋友的喜歡，而且有很多在職場上，要面對很多溝通情境，無論是領導管理，還是對外的協商談判，都跟我說這門課給他們最具體最真實的幫助。
我想回到今天談的「社會認可」，我們無時無刻的，都在追求認可的最大公約數；但是我們也要隨時隨地的去警醒，這些認可到底它的依據是什麼？他適合你嗎？
我們既不能成為這個世界的局外人，但是我們又不能「不假思索」的去認同這個世界，告訴我們的一切！
聽到這裡，覺得做人有點難哦？但是其實做人不難，關鍵在於你有沒有學會一些必要的方法。
因為工欲善其事，必先利其器；希望你能夠在生活裡，取得最大程度的認同，但是又不迷失在追求認同裡面。
希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容，除了YouTube之外，我們還有Podcast的頻道，你只要在Podcast的應用裡面，搜尋「啟點文化一天聽一點」，你就可以訂閱我們，也記得給我們5顆星的評價。
然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同今天最後提到的10月13號開課的【高難度對話的望聞問切】。這是2020年的最後一期，錯過的話，你就要等到明年的農歷年之後了！
期待你的加入，希望我能在10月13日的教室裡見到你，那麼今天就跟你聊到這邊，謝謝你的收聽，我們再會。
消費者選擇便利商店APP之關鍵因素
為了解決為什麼 要 做 顧客關係管理 的問題，作者蕭詠婕 這樣論述：
科技創新引發大眾消費習慣的改變，現今消費者於便利商店購物時，也不再侷限只能仰賴傳統現金支付方式，可以擁有更多支付選擇，除此之外，只要下載便利商店業者自行開發的專屬APP(Application，應用程式)，就能享有自動蒐集點數、發票、咖啡寄杯、轉贈給親朋好友等功能，只需在手機上即可完成，不僅減少繁複的作業流程，還帶給消費者以及便利商店業者，簡便快速的購物體驗，這也引起本研究探討消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素動機。 本研究藉由文獻整理後，建構出影響消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素及層級架構，得出5個關鍵構面，以及22個關鍵因素，並收集62位有使用便利商店APP有效受測者問卷
，以層級分析法(AHP, Analytic Hierarchy Process)進行分析，以此探討消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素。本研究結果顯示，影響消費者選擇下載便利商店APP之構面排序為：「APP功能」、「APP設計」、「集點活動」、「其他優惠活動」、「企業」，前五名重要的因素排序為「多元支付」、「會員福利」、「現金折抵」、「咖啡跨店寄杯」、「隱私及安全」。 最後，本研究依前五名因素提出建議，希望協助便利商店業者擬定未來平台APP研發及發展策略，使其APP功能能更加貼近使用者的需求。
整合行銷傳播：全方位理論架構與本土實戰個案(五版)
為了解決為什麼 要 做 顧客關係管理 的問題，作者戴國良 這樣論述：
☆以實務應用為主，理論為輔。納入所有與IMC相關的理論與實務內容，兼顧經營及行銷的各個面向。 ☆改版加入本土企業最新案例，包含社群行銷、關鍵字行銷、LINE行銷等最熱話題，緊扣時事，便於讀者實際應用。 ☆更多實際企劃案與分析報告案的全文內容，是學生撰寫報告、上班族提交企劃的最佳指南。 整合行銷傳播自1990年代即被廣告公司及消費品公司所大量運用，其帶來的效益包括：品牌形象塑造、業績目標達成。 所謂「整合行銷」就是將各種與消費者溝通的手法發揮整合效應，透過媒體、公關、促銷、活動、包裝、網路、定價、通路等所有消費者可接受的傳播形式，全面統合起來。 作者以其十
多年的行銷企劃及執教經驗，提供豐富的實務案例，深入淺出闡述整合行銷的應用，為初學者扎下厚實的根基。
探討美學知覺、知覺易用性與知覺趣味性對於顧客忠誠度影響之研究-以蝦皮購物為例
為了解決為什麼 要 做 顧客關係管理 的問題，作者王青霞 這樣論述：
網路購物平台最核心的利益就是流量與轉換，顧客忠誠度可以有效增加網站用戶數量與金流，擴大市場佔有率。但關於網路購物平台之過往研究對影響顧客忠誠度之因素鮮少討論消費者對於頁面美學設計之感受，因此本研究欲進一步探討美學知覺與顧客忠誠度之關係。此外，為了因應現代消費者之特性，知覺易用性與知覺趣味性即為網路購物平台成功之重要因素，因此本研究將兩者定位為中介變數。而顧客關係管理的運用可能干擾消費者的知覺易用性與忠誠程度，因此本研究將顧客關係管理視為干擾變數。本研究透過問卷調查法，在網路發放問卷，針對一年內曾經於蝦皮購物購買過商品之消費者進行調查，共收集312位消費者作為研究樣本。實證結果顯示在美學知覺對
顧客忠誠度的影響下，發現美學知覺是會透過知覺易用性與知覺趣味性正向影響顧客忠誠度和顧客關係管理會正向干擾知覺易用性與顧客忠誠度。此研究結果以提供網路購物平台業者做為重要理論與管理意涵。