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任性創業法則 第一條：員工可以隨時翹班去衝浪

為了解決洗車用品批發的問題，作者YvonChouinard 這樣論述：

　　年營業額兩億六千萬美元，全美最大戶外用品公司，任性總裁Yvon Chouinard傾囊相授「任性卻獨門」的創業成功法則 第一條、員工可以隨時翹班去衝浪。 　　這是本公司人事部最高指導原則。我們了解，一個衝浪手沒辦法說「下星期二我要請假去衝浪」，因為沒人知道浪頭何時會來。所以，只要起風了、浪頭來了，就去衝浪吧，辦公室就在海邊！ 第二條、提供顧客「鐵打保證」，欸！連最龜毛的顧客都嫌我們龜毛。 　　保證維修、回收所有產品，不論已停產多久。本公司只生產「員工也愛用」的產品，料好實在、耐磨、不用乾洗，最好一件外套放20年後還會增值。 第三條、使用有機棉，不計成本，才對得起地球、良心，和顧客的健康

。 　　有機棉是商人的良心，成本高達兩倍，儘管本公司在1991年因此發生財務危機，良心也決不能動搖。 第四條、千方百計取悅員工，福利好到成為聯邦法律。 　　彈性上班制；每逢登山旺季，郵購訂單不必準時出貨；新手爸媽享有60天給薪產假和陪產假；內設日間托兒中心……，總之，要讓員工雀躍跑跳來上班。 第五條、向愛用者徵求真實照片做廣告，不用半裸模特兒做假。 　　我們的顧客是聰明人，追求深刻而簡單的生活。不要拿無謂的廣告轟炸他們。 第六條、每年捐1%給地球，年營業額1%或稅前淨利10%，看哪個比較高。 　　2001年我們成立了「捐1%給地球」商業聯盟，每年捐出很有誠意的金額，給真正會做事的環保團體，幫我

們照顧地球。 第七條、維持公司內部人才多樣性，洗車工、畫家、風笛手、法官、特戰隊員……皆可任用，唸MBA的嘛，少用。 　　想知道顧客的喜好，就把他們找進來當員工！本公司堅持雇用會獨立思考的人，他們可能會拒絕上級指令，可一旦確信任務價值，就會發了瘋似的做到最好。不用迷信MBA。 第八條、老闆不愛做生意，喜歡去喜馬拉雅山或南美洲「測試公司產品」，回來會出餿主意、怪點子，要別人去執行。 　　老闆跟商管書寫的都不一樣，做生意是為了支付帳單，以便常去衝浪、爬山，美其名是去測試公司產品，說穿了就是任性。 　 　　巴塔哥尼亞公司，年營業額兩億六千萬美金，前身為全美最大戶外用品公司。本書細述該公司從無到有，從

草創、快速成長到歷經財務危機的傳奇過程，也是創辦人伊方．修納的自傳，他攀岩、衝浪、泛舟樣樣來，就是不肯安分（也不情願）當個商人。　　 　　他用五十年來的親身體驗，告訴讀者，你可以在殘酷的商業中與對手競爭，但不需要改變和扭曲自己；你可以成為一個成功的商業人士，但不用穿西裝打領帶、臉色蒼白、身材走樣。 　　重要的是，你必須夠任性，對員工、顧客、地球，和自己，都極盡所能地任性慷慨。 　　書中教導人們如何將自己的熱情、騷動、不安於室，轉化成創業的根基，和不斷打破傳統的創新能量。如何運用永續的概念，讓自己的創業可長可久、持續茁壯。因為任性，所以你可以同時對自己誠實、讓員工振奮、對環境友善、讓客戶滿意，並

且獲利。　　 　　這本書沒有高難度的數字報表，沒有商人用盡心機的算計（登山術語甚至比商管術語多），而是誠實提供該公司創立五十多年來，每一件真實而具體的有趣案例，說明一個企業、一樁生意，可以純粹來自於良心、快樂與活力。很簡單，卻也很精采。　　 　　「如果我必須當個商人，我就要用自己的做法來做。」作者這麼說，「我們不想成為一家大公司，我們希望成為最好的公司。」