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把平凡的事，做到不平凡：王品的行政藝術

為了解決法藍瓷收藏價值的問題，作者黃國忠 這樣論述：

活化工作創意的腦細胞，打造幸福企業的軟實力！ 　　一家企業發展模式的成功， 　　最核心的能力就是消費者看不到的各項後台行政能力。 　　行政是一門綜合藝術，是一項「智力+心理+潛能+美感」的整合能力表現。 　　這是一本激勵自我、創造工作價值的實踐之書。 　　在王品，只五分鐘，完成六千名同仁國外旅遊報名作業；只三張表格，完成集團五年策略規劃；第一家企業包台鐵、高鐵、登聖母峰基地營；將運動和休閒納入社會學分，創離職率超低紀錄…… 　　種種「不可能的任務」，皆出自管理部副總黃國忠之手。他將王品重視顧客的企業文化，延伸至服務內部顧客──同仁身上，以「工作當創作」的創新手法，讓行政管理不只是眾人之事

的有效執行，更創造了眾人事務的滿意及喜悅。 　　行政部門就同如日劇「庶務二課」，是企業裡無聲的肝器官。王品卻可以做到：對內，不斷累積感動，讓每個同仁都樂於參與，凝聚企業向心力；對外，宣揚企業文化，創造話題，以最小成本達至最大的活動效應。企業（或個人）的競爭力，不只是攻城掠地，「攻心為上」更是重要的力量。 　　本書無私分享行政管理know-how，觀念與方法並呈，案例與圖表佐證，更深具激勵性，讓你的職場力突飛猛進，將工作做到藝術化般的有趣與創價。不論主管、人資、企畫、行政等部門，皆可取經。 【誠意推薦】 　　李吉仁（臺灣大學國際企業學系教授） 　　沈方正（老爺集團執行長） 　　金惟純（商

業周刊創辦人） 　　陳立恆（法藍瓷總裁） 　　戴勝益（王品集團董事長） 作者簡介 黃國忠 　　王品集團服務二十年資深夥伴，現任管理部副總經理，在集團內部致力推動「行政管理藝術化」。 　　大葉大學事業經營研究所碩士、造型藝術研究所碩士，逢甲大學管理博士班研究生，主修企業文化、經營管理、藝術設計等。熱愛探險、挑戰潛能、藝術創作、遊覽世界。2005年獲「第三屆台灣企業獎──傑出管理人」。藝術創作曾獲「第53屆中部美展──水彩類第二名」及全省美展、台陽美展等多次獲得優選。 推薦序 王品是文化大學／戴勝益   推薦序 新一代文創服務力／陳立恆 推薦序 企業發展模式的核心能力／沈

方正 推薦序 王品文化背後的藝術推手／李吉仁 自序 一個改變我與團隊的故事 【第一部】重塑你的職場態度 01沒有「痛」，哪來「疼」！？ 02以小博大，所以劇情精彩 03沒有不可能，只有你不能 04行政像一門百年工藝美學 05主動是一種工作習慣 06面面俱到要四高，服務才能創新高 07壯遊打開任督二脈 08把行政當生意做，愈做愈有趣 09用抱怨時間，去發掘天賦 10重新歸零，啟動UP專案 【第二部】王品的十大行政任務 01就源管理，全員定位──行事曆設計 02會議也是競爭力──聯合月會 03追求第一，創造唯一──家族大會 04沒有藉口，就是上吧！──王品新鐵人 05讓旅遊的元素化為藝術──同

仁旅遊（1） 06好服務是被設計出來的──同仁旅遊（2） 07心若歡喜，菜就好吃──集團尾牙 08送禮送到心坎裡──禮物卡片設計 09演講就像一場藝術策展──王品之師 10同仁飆創意，公司有活力！──創作徵選 11得獎是公司最好的行銷利器──得獎計畫 【第三部】打造與眾不同的執行力 01行政是一門構圖學 02行政有五化，才能最優化 03透過簡化功能，達成行政效能 04掌握標準化，打好內功底子 05客製化設計，行政必修課 06運用點線面，創造大氣勢 07如何導演一齣大戲？ 08以儀式啟動使命感 09要發包，不要出包 10善用檢核，管理品質 【第四部】絕對加分的進階行政力 01賣「藝術」，不賣

「技術」 02先求異，再求好 03露三點演出博版面 04善用創作元素，化平凡為突出 05手做有溫度，才有心感動 06從視覺開始，透過六感，創造好感 07透過文字創意，強化活動趣味 08攝影讓你行政加分 【第五部】激盪腦力的創意工具 01拼貼創意，組合新意 02情境思考，有感模擬 03綜合思考創意法（1）：心智繪圖法 04綜合思考創意法（2）：九宮格法、魚骨圖分析法 05色卡創意收集法 結語：行政之師，教我什麼？ 推薦序 王品文化背後的藝術推手──李吉仁（臺灣大學國際企業學系教授兼臺大創意與創業學程主任） 　　開餐廳，既非高科技產業，亦難有高成長的機會，加上進入障礙不高，差異化競爭也不

難，因此，要開一家有特色的餐廳，基本上不難；但要能夠將餐廳經營規模化，甚至發展成為集團事業，那就不是一件容易的事了。 　　王品集團，自1993年由一群異業的朋友共同創業以來，雖然前八年不見大幅成長，但2001年為因應單一品牌（王品牛排）的業務萎縮，遂展開多品牌、甚至多市場的複製發展。迄今王品已成為旗下擁有13個定位各異、價位不同的品牌，年營收近150億元、市值約300億的餐飲集團；王品的成功更激勵了許多餐飲服務同業的上市，也使得餐飲服務成為不少新鮮人的優先就業選擇。 　　王品除了多品牌差異化策略與有感服務奏效外，企業內強調的「一家人文化」與其所衍生的獨特管理制度，更構成王品不易被模仿的無形

優勢。例如：王品集團力行每月分紅、員工關懷措施，要求經理人必須「日行萬步」、「一年嚐百家餐廳」、「一生遊百國」，甚至完成「王品新鐵人三項」，更制定「王品憲法」與「龜毛家族條款」等自律規定，以及每週中常會議決重大事項等內在機制。而支持這些管理制度能夠有效運行，除了領導人的理念與決心外，本書作者國忠兄所領導的行政管理團隊，正是王品文化的幕後重要推手。 　　國忠兄在本書中用了五部、四十四個小段子，分別從行政管理在王品組織裡所扮演的角色，負責的重大行政事項，以及能夠成功有效地完成行政工作的態度、心法與方法，精彩地解析了組織行政執行力的根源。 　　如同王品以真心服務顧客著稱，王品的行政管理把員工「當

做顧客服務」，一方面運用管理的「規劃─執行─考核」循環，以求其「真」；二方面，充分站在被服務方的需求考慮，以盡其「善」；最後，再以藝術的觀點設計行政服務的提供過程，以成其「美」。結合真善美，使得王品的行政管理得以創造「內部同仁滿意、外部社會注意、公司名聲得意」的三贏局面，更成為國忠兄口中的「藝術品」。 　　本書對於行政管理的詮釋，不僅讓我們再度確認「管理不是把事情做對（do the things right），而是要做對的事（do the right thing），甚至是要把對的事情做優（do the right thing right!）」，更重要的是，作者以其畢生從業的功力，讓我們了解到

行政管理執行力的「眉角」在哪裡，而這些「眉角」正是「管理的藝術」所在。 　　最後，感謝國忠兄透過出書與讀者分享王品的軟實力，除了讓行政管理成為令人佩服的專業外，更讓我們對於王品這家「以人為本」的企業有深一層的認識。 推薦序 企業發展模式的核心能力──沈方正（老爺集團執行長） 　　拜讀國忠兄的大作真是使我感到非常興奮，閱讀本書就好像看了一場好萊塢電影，溫馨、勵志、刺激、精彩而且完全沒有冷場，真正好看也真正佩服！ 　　敝人與王品集團結緣甚深，除了在各種領獎場合上見識到王品人每次領獎的梗都不一樣（這就是行政單位的創意），連我單身上台時台下加油聲也大到不行（王品團隊的熱情）；擔任「王品之師」

去台中總部演講分享服務業的體會，也學習到王品中常會的制度（演講一次但年節禮品不斷）；2006年礁溪老爺酒店承辦王品年度家族大會，更見識到王品人做事的認真努力精神！這一切的背後，都有國忠兄與他的行政團隊無私付出的努力，值得喝采。 　　我常在演講時分享一個觀念，大家在台灣各個角落享受便利商店的良質服務同時，不知道有沒有思考過：便利商店能開到三、五百家，是商業模式的成功；但要開到三、五千家，則是發展模式的成功，而發展模式最核心的能力就是消費者看不到的各項後台行政能力。本書的出版，正是完整地說明了這一個關鍵。 　　王品的成功，除了戴董事長的企業理念、各品牌經理人的卓越經營能力之外，運作良好的制度，

正是維繫了這個龐大組織在國內外發展的重要因素！台灣過去對於此項歐美企業能夠跨足國際的能力並不重視，幸而在台灣服務業發展邁向區域化、國際化的此時，此書的出版提供了絕佳的參考與啟發。 　　恭喜國忠兄也恭喜王品集團，希望能以每日平凡的專注努力，使彼此達到更不平凡的境界！默默地走著，帶領我們走到從未到過的地方！ 推薦序 新一代文創服務力──陳立恆（法蘭瓷總裁） 　　過去二十年來，台灣產業型態轉換迅速，如今服務業佔台灣GDP比重已然超過七成，約略六百萬人數的服務大軍們，勾勒著台灣經濟的半壁江山。如何從幅員廣闊、物種繁多的二十一世紀服務業中脫穎而出，除了知識以外，善用文化及創意，將是致勝未來的關鍵

。 　　然而，將文化資本、文化建設與創意概念演繹發展成為產業資源，並不是一項簡單的工程，必須要有可以駕馭不同領域、具備超越視野的人力資源投入，才能創造實質永續的產出。所以，掌握人才脈動就是未來產業成敗的第一前提，而以現前服務業的態勢，各產業都須仰賴兩種文化服務人才投入，一是原創型文化服務力，另一是管理型文化服務力。 　　王品的管理部，也可稱得上是一種新興的管理型文化服務力。 　　王品集團改變了台灣餐飲服務業的形象與生態，而由黃國忠先生所領導的王品管理部，正是這場改變的主要供氧機，以源源不絕的創意與生機，凝聚起一個規模上萬人的餐飲集團，使得王品集團全職同仁的離職率維持在5%以下，在流動率奇

高的餐飲人力市場中創下令人印象深刻的超低紀錄，可謂厥功甚偉。 　　雖然只有寥寥數名成員，負責的也是一般公司庶務性的例行活動，但由於黃副總將王品重視顧客的企業文化，延伸至服務「內部顧客」，也就是集團員工身上，並發展出一套「行政藝術化」的工作邏輯，不但為集團節省了數以百萬計的成本，還創造了十倍奉還的宣傳效益。 　　更重要的是，王品管理部也是企業文化的擘畫者，扮演著製造、篩選並傳遞王品文化的核心角色。例如，凝聚共識是塑造企業文化的重要手段之一，此道理人人皆知，但如何能夠像王品集團一樣，將之貫徹到十多個不同的事業單位，不可不佩服其行政管理的效率與用心。 　　以一個外人的角度來看，「辦活動」是王品

管理部的最大強項，而讓公司的內部活動，變成集團的外部宣傳，更是他們的強中之強。按照喜好藝術的黃副總親身說法，「行政藝術化，就是要把活動辦得有原創性、創新性、主題性、記憶性、藝術性和收藏性，一個好活動就像一幅好畫作，要主題明確、與眾不同，還要推陳出新，才能讓參與者印象深刻，留下美好的回憶。」他們正是運用文化概念來包裝企業活動與日常行政，再從中深化集團與員工之間的向心力與協作力。 　　黃副總所領導的王品行政團隊，恰恰代表著一個結合文化素養、企劃專才、行銷概念與公共意識的管理型文化服務力，也是一個使文創資本轉換為企業經營資本的成功實例，不只是對於餐飲與行政相關從業人員饒有助益，相信也值得各行各業不

同部會層級的人士同心關注、共尋啟發。 自序 一個改變我與團隊的故事 　　歷經2014年不安的餐飲環境，第一線同仁對顧客用心服務之際，壓力與挫折相對增加。這股沉悶的士氣，終於在春節業績回穩下，漸如撥雲見日。其實最重要的是同仁國外旅遊正如火如荼展開，去年王品同仁的日本沖繩線出團高達4,839人，沖繩縣政府觀光協會還特別來台頒發獎狀給我們（單一企業出團沖繩最高紀錄）；今年的吳哥窟之旅又創下830多人出團人數，另設計的「杜拜+英國雙國遊」，已有旅行社納入了主推長程路線。 　　不要輕忽這樣一個旅遊設計，這是讓企業所有同仁認為工作幸福的重要指標，也是讓夥伴在未來用心服務顧客的熱情動力，更是我所帶領

的團隊最重要的使命。 　　2011年完成登聖母峰基地營時，戴勝益董事長當著共同全程挑戰的同仁面前，分享他一生中最驕傲的十件事，他要我們也寫下人生最想完成的十件事。我將「出書」列入我要努力達到的目標。歷時三年多的規劃與書寫，如今這本記錄著生命與工作中刺激與挑戰經歷的書，絕對是我人生中最值得驕傲的十件事之一。 　　這本書是王品行政團隊十幾年來的學習筆記，記錄著在不同時期的發想與執著、探索與啟發，還有創造工作價值的心血點滴。這本書分享的是一個改變我與團隊的故事，當我們的工作面臨了這些瓶頸，我們做了哪些改變，如何挑戰難以突破的自我障礙，重新發現不同作為的可能。希望這本書也能激勵出你的工作熱情，激發

出生命潛能與無限創意。把工作視為創作，就能利用本身天賦，結合既有經驗，運用想像力與藝術之道，將問題迎刃而解，創造屬於你和團隊的榮耀！ 　　此書以藝術創作概念做為書寫的根基，藝術創作提供我內在心靈的穩定，透過藝術來修復、更新、轉變及調整自己所面對的工作情緒，安撫疲憊不堪的心靈，再藉由想像力去尋找工作新意義，勇敢面對工作上的各種冒險，永遠懷抱希望，挖掘機會。感謝我的藝術啟蒙老師張培鈞，觸發我的創作DNA，甦醒我的藝術靈魂。 　　我常想知道自己的人生有多少能耐，所以不斷挑戰及測試自我潛能，有計畫並特意尋求人生突破點，這些過程都是需要無比耐心與毅力來完成。從游泳、繪畫、攝影、行政工作，到目前的出書

等，每一項都非我原本專長，有些是跨領域的挑戰，根本不是上幾門課就立時可以學以致用，還必須經常與心中的障礙拉扯，才能逐一克服困境，進階突破。不能讓辛苦的汗水與淚水輕易淹沒我們的決心，想要擁有比別人更好的機會，就要激勵自己比別人更認真。 　　2014年底的食安風暴，重挫王品經營二十年的企業形象，面對如此艱難的環境，我們唯有客觀檢討自己。在彼此砥礪、反省革新的冷暖過程，我們堅持的行政管理厚實底蘊從未消失──要用微觀之心，與社會互動；只要自己在意，小事即是大事。 　　最後，我想告訴讀者，對大部分的公司而言，行政服務並無任何產值可言，但這當中所產出的工作價值，就是行政團隊全心投入所傳遞出的正面能量，

使被服務的人有所感受，在忙碌與疲憊之餘能因此露出喜悅的面容，伸展雀躍的肢體。「從服務者的溫度獲得療癒的力量」，這就是行政工作者戰戰兢兢所追尋的代價與成就！ 〈運用點線面，創造大氣勢〉 不可忽略的行政三線 線條是傳達訊息的基本媒介，平面藝術家常以鉛筆、鋼筆或蠟筆畫出線條，透過線條來表現視覺圖案。線條的物理象徵可能是尺寸、樣式、方向、位置、個性等，但最重要的是，線條有計畫性構成會產生一種力量，一種有秩序、有紀律、夠專業的表達企圖。在行政管理上的線條應用，將相對產生行政質感與專業度，不要忽視這些小細節大效果。 王品在大型會議上要求「行政三線」的設定一定要準確到位，這行政三線指的是：桌子線、水平線和

資料線。 無論會議、演講、比賽或大型集會活動，我們都會拉出整齊線來擺設物件，也會事先在活動場地以畫線方式將位置設定，讓參與的人一進入會場，就會產生一種視覺震撼感，這就是行政氣度。 物件的整齊度和一致性，都能展現籌辦單位的用心與認真，也展現行政人員工作的精準度。千萬不要小看這些行政小細節，一個點整齊，就能產生一條線整齊；一條線整齊，就能產生一個面整齊；一個面整齊，就能展現整體會場的氣勢、尊貴與感動。

開誠興業：高大任的跨越人生

為了解決法藍瓷收藏價值的問題，作者曾玉明 這樣論述：

　　從這是一個跨越兩岸的故事，娓娓道出烽火年代一家中國人如何走出艱困命運，並在台灣島上成長、茁壯、起飛……。 　　我每跨越一步，不只是立下方向，為自己訂定明確的目標，更要清楚地了解背後的理由，因為理由可以反映出自己真實的需要，為經營「自己這個品牌」累積實力。 ─高大任 　　開誠，是他的人格特質。 　　興業，是他的人生理想。 　　跨越，是他克服挑戰、創新突破的關鍵。 　　高大任生在戰亂，長在戰亂；沒有顯赫的學歷，沒有家世背景，在艱困環境中，養成不屈不撓、勇往直前的性格。他朝著早年所立定的志向，從軍事檢察官轉行從事貿易工作；立足台灣，放眼全球。 　　在詭譎多變的國際市場中，每當面臨嚴峻

考驗，他總能以前瞻的眼光、過人的膽識，克服挑戰，升級轉型，繼而從國際貿易跨入製造領域，發揮創意，講求品質，終能在奧運會紀念章授權舞台上嶄露頭角，穩居「世界第一」的寶座，揚名國際。 　　廿一世紀初期，高大任鑒於兩岸三地、三角貿易發展的瓶頸，毅然從台灣轉進中國大陸，開始涉足通路市場，帶領開成在北京奧運會、上海世博會、南京青奧會、美國NBA職籃、MLB職棒等盛會中綻放異彩、發光發熱。開成設計製作的紀念章，更成為奇貨可居、眾所矚目的珍貴收藏品。 　　近年來，隨著台海兩地愈加重視文化創意產業，以及兩岸交流日趨頻繁，高大任又將事業經營延伸至文創產品設計、文創聚落開發、旅遊紀念品，以及典藏藝術推廣等領域

，並且熱心搭起建兩岸文創交流的橋樑，成為促進成兩岸文創發展的重要推手之一。 　　高大任做人圓融，處世從容，使得生命更為精彩、人生更加美好；他凡事精益求精，不斷創新突破，追尋無與倫比，經由不斷跨越的過程，峰迴路轉，終能打造出個人、乃至企業莫大的品牌價值。 名人推薦 　　大任兄最大的特點，是他對事極有見地和判斷，待人則始終真誠熱情、毫不藏私。他那表裡如一、與人為善、成全他人的特質，在他的家庭、朋友和事業關係上，始終一以貫之，沒有差異。──白崇亮 奧美集團董事長 　　看完這本深入淺出、高潮迭起、跨越時空的個人傳記，我們學到的不僅是如何創業與經營，還能讓你自省，家庭、朋友、事業、責任、榮譽、品

德、國家和民族大義之間的千絲萬縷的交錯關係。──翁肇喜 三商企業集團創辦人 　　從軍事法律、貿易代工再到兩岸文創，其中婉轉曲折自成故事，但我理解在他不停跨越的人生路上，追求的不是一條寬闊平整的青雲康莊，而是那不同的蜿蜒崎嶇裡可以領略的無限風光。──陳立恆 法藍瓷股份有限公司總裁 　　大任兄的自傳內容豐富、包羅萬象，不但對開拓國際市場的秘訣知無不言，言無不盡；對如何在劇烈競爭中爭取勝算，也是傾囊相授，是一本對年輕人極有價值的創業指南。──趙永全 前中華民國對外貿易發展協會秘書長 作者簡介 高大任(說故事) 　　軍法學校畢業，淡江大學國貿系在職進修 　　一九四三年三月出生於成都，南

京人。 　　現任開成興業股份有限公司董事長、江蘇翰明典藏文化發展有限公司○○○、亞太文化創意產業發展協會常務監事。 　　曾任利民體育用品有限公司總經理、宏廣動畫股份有限公司副總經理、宏廣集團活潑股份有限公司版權部總經理、貿易風雜誌社副總經理、空軍總部軍法官。台灣區藝品禮品輸出業同業公會常務理事及監事會召集人、台北市體育用品公會常務監事及監事會召集人。 曾玉明(寫故事) 　　東吳大學中文系畢業 　　現任中國生產力中心管理師，資深文字工作，曾於多家雜誌及出版社服務。著有《往高處行──永光集團創辦人陳定川挑戰高科技之路》、《無界花園──李天德的逐夢人生》(中國生產力中心出版) 　　部落格

：往高處行的人 推薦序 開誠，何止興業／白崇亮 成功中小企業家的真實寫照／翁肇喜 跨越人生，因為無限風光／陳立恆 一個始終不失赤子之心的老友／趙永全 自序 擦亮「自己這個品牌」／高大任 第一篇 成長之路 1.從南京到南台灣 2.竹籬笆，眷村情 3.逐夢青春 4.立定鴻鵠之志 5.成家立業 第二篇 走向服務 6.開啟貿易之門 7.促進外貿，迎向世界 8.跨越紅海 9.迎接紀念章新紀元 10.創造驚喜的奧運舞台 11.奉獻情，服務心 第三篇 回歸傳承 12.迢迢歸鄉路 13.推動搖籃的手 14最珍貴的傳承 15.經理人全方位的歷練 第四篇 攀越高峰 16.從北京奧運會切入

中國市場 17.聽聞北京心跳聲 18.帶動奇貨可居的銷售熱潮 19.上海世博會的零售商機 20.攀越高峰，跨足通路 21.文創商品的故事內涵 第五篇 圓融人生 22.開誠，人生不變的軸心 23.搭起兩岸文創交流的橋樑 24.多角化布局的全新視野 25.重返南京 結語 真誠與互信 推薦序一 開誠，何止興業 　　高大任先生是我近年得識的誠摯好友。逾知命之年而仍能結交知心好友，不僅難能可貴，更是人生一大樂事。 　　初識大任兄，是在南京老城牆邊上一家雅致的餐廳。那天的正式主人應是當時南京市副市長，席間卻見大任兄談笑風生，頻頻勸酒，整場氣氛可說是如沐春風，賓主盡歡。席間，還見一位年輕人應對得

宜，氣宇不凡，原來是大任兄的長公子高文茂。事後得知，那天宴席雖由市方出面，所有客人卻都是由高大任董事長一手代邀，我因此對大任兄留下深刻的印象。 　　大任兄生於戰亂，幼年成長於南京，遷台後，在台南的眷村度過年少時光，日後在台北求學、成家，而終能成就一番事業。他是典型帶著克難精神，全憑自力更生，又全程參與了台灣經濟發展的第一代企業家。他所成就的事業也許不算顯赫，卻像是螞蟻雄兵一般，在紀念章的領域內，為台灣扎扎實實地創造了「世界第一」。 開成興業以Aminco的品牌，能夠贏得奧運會、世足賽、世博會、NBA籃球等世界級賽事活動的一次又一次肯定，在最高榮譽的國際場合中引發觀眾們的驚奇、喜好、甚或收藏，

其成就絕非偶然。 　　高董事長早年在軍法界工作，以後進入貿易媒體，再實際從事國際貿易。每於國際市場有所變遷之際，他與合夥人總能謀思對策、勇於突破，陸續從貿易跨入製造、從台灣轉進大陸，甚而自創品牌、揚名歐美。近年來，隨兩岸對文化創意產業的重視，他又將事業延伸至文創產品設計、文創聚落開發、旅遊紀念品，以及典藏藝術推廣等領域。大任兄的人生，實在是一個不斷跨越，又經由跨越而持續創造成功的一生。 　　這些年來，我有機會從事業、家庭、朋友等不同的角度來認識大任兄， 他幽默風趣、謙沖為懷、樂於助人而從不居功。在此同時，我在大任兄身上發現最大的特點，是他對事極有見地和判斷，待人則始終真誠熱情、毫不藏私。他

那表裡如一、與人為善、成全他人的特質，在他的家庭、朋友和事業關係上，始終一以貫之，沒有差異。因而，家人敬重他，朋友喜歡他，事業夥伴更是能「共苦」也能「同甘」的一輩子夥伴。 　　我建議了這本書命名為《開誠興業──高大任的跨越人生》。一方面因為「開成興業」是當初在創業時兩位創辦人精心挑選的名字，取其同音；另方面更是因為此一書名代表了我所認識的高大任董事長。「開誠」是他的人格特質，「興業」是他的人生理想，「跨越」則是他克服挑戰、創新突破的關鍵。高董事長肯讓他的人生故事由曾玉明小姐採訪、整理和撰寫，並由中國生產力中心大力出版，真是讀者之福。 　　大任兄今年七十有一，正是人生「才開始」之時。值此台灣

經濟面臨轉型挑戰，兩岸關係也正進入新一波發展的關鍵時刻，新世代的年輕人面對如此多變的新時代，不免有人感覺徬徨不安。然而，對於已經走過風雨又見識了朗闊風情，如大任兄這樣的有識之士，能夠給與下一世代最好的禮物，莫過於用自己一生經歷所體悟出的成功之道。 　　開誠，何止興業？當挑戰來臨，它是我們真正立足與出發的原點！ 白崇亮／奧美集團董事長 推薦序二 成功中小企業家的真實寫照 　　在我們的那一世代做生意，只要從事與外銷有關的行業，幾乎人人有機會當上老闆、賺點小錢；至於如何發達成功，還得要看個人的毅力、拼鬥力，和是否能夠與時俱進。 　　竹籬笆內特有的眷村文化總有其侷限性，軍法學校的學術風

氣究竟比不上名校的法律系；但這個先天的不足，並沒有阻礙大任兄日後孜孜不倦的廣泛進修與鍛鍊自己，成為擁有國際視野的企業家。從國際性媒體的經營到在雜貨出口領域初試啼聲，繼而建立起紀念章的專業王國，這一本《開誠興業──高大任的跨越人生》所描述的，不僅是大任兄一生的傳記，也是那一時代許許多多成功中小企業家的真實寫照。我們過來人讀起來不但有深切的感觸，共同的記憶也在心中蕩漾。 　　不過大任兄還是異於常人──年過七十，事業有成，後有優秀的繼承人；已可選擇含飴弄孫，但他卻一頭栽進文創商品的世界，目前仍然每日奔波，樂此不疲。原來他視事業為志業，一般人經商為了永續經營，必須獲取利潤，但對他而言，獲利不是唯一或

最重要的目標，他看見顧客捧著開成興業所做的紀念章，那種珍惜的笑容，也就心滿意足了。 　　從禮品公會共事至今三十年，我和大任兄一直維持著好友的關係，並非我們之間有生意上的利害關係，也非酒肉朋友，且不經常有機會相聚在一起，而是我們互相敬重，知道有需要的時候，隨時可以從他那裡獲得知識的奧援與最好的建言。大任兄來自父母的身教，一生影響著他做事與做人的原則，現在他與夫人麗蕾姐為人處世的哲學，也傳承給了兩位優秀的兒子。 　　看完這本深入淺出、高潮迭起、跨越時空的個人傳記，我們學到的不僅是如何創業與經營，還能讓你自省，家庭、朋友、事業、責任、榮譽、品德、國家和民族大義之間的千絲萬縷的交錯關係。大任兄一生

致力的就是在方面做到問心無愧的境界。這也是為什麼他有像吳維民，歐維邦等這些終身莫逆之交的朋友，能夠共創事業、相知相挺，成為令人欽羨的佳話、美談。 翁肇喜／三商企業集團創辦人 推薦序三 跨越人生，因為無限風光 　　我的好友高大任出書了！ 　　也許你並不熟悉這個名字，但一定熟悉他的產品，甚至還是其產品的愛好者，因為他引領了台灣超過四分之一個世紀的體育用品外銷，更讓台灣以不同的身姿，站上了世界盃足球賽、北京奧運、上海世博會等國際級盛事。 　　我們結緣於三十多年前，那個年代，能夠做為一名執業律師不僅地位崇高，收入更是優渥，而不甘於平穩人生的大任，放棄了一般人認定的似錦前程，毅然決然投入

創業自立的隊伍，成為了我當年在禮品業的同行，從兩個人提著皮箱各自走南闖北開始，超過三十年的惺惺相惜，讓我們除了私誼，又不約而同一起從禮品代工走到了文創品牌。 　　外人眼中跨行又跨界的人生路，其實從來沒有偏離他的人生軸心。 　　從軍事法律、貿易代工再到兩岸文創，其中婉轉曲折自成故事，但我理解在他不停跨越的人生路上，追求的不是一條寬闊平整的青雲康莊，而是那不同的蜿蜒崎嶇裡可以領略的無限風光。 　　和他一樣，我們都成長在貧窮奔小康，又立業於小康奔富裕，我們有幸能夠身在台灣奇蹟的時代，去實現我們一個又一個的人生夢想，我們亦明白，那不是一個幸運的時代，只是因為彼時的眾人尊重「紀律」、相信「道德」、

懂得「小確幸」、更嚮往「大抱負」，願意懷揣著一個比安逸賺錢更重要的理想，從渾沌蒼茫裡以啟山林。期待大任的跨越人生路，能為這個看似奇蹟凋零的現世台灣，看似舞台坍塌的青年世代，帶來一個不同的視野角度，看見屬於他們的山高水遠、找到屬於他們的無限風光。 陳立恆／法藍瓷股份有限公司總裁 推薦序四 一個始終不失赤子之心的老友 　　我與大任兄相識三十餘年，過去對他精彩的往事就極為感佩，因此當他親自拿著文稿邀我寫序時，自然立即允諾全力以赴了。答應後才深感責任重大。大任兄幾十年來東奔西走、南征北討、上山下海，功業彪炳，如果介紹得不清楚、掛一漏萬，豈不成了罪人？還好，接到沉甸甸的文稿時，心就放下了一大

半。 　　記得打開文稿開始看時，還是當天下午，以為晚飯前應該可以看得差不多，結果一看就愛不釋手，立即沉浸在字裡行間，等到看完時，已是破曉時分，晚飯與宵夜都錯過了。這本自傳，不但是他半生的寫照，對周遭的家人、朋友、事業夥伴，都有栩栩如生的描述；也是政府遷台發展對外貿易的大事記，流暢的文筆，鉅細靡遺，令人感動不已，獲益良多。 　　大任兄是外貿協會多年來最有力的支持者與友人，在我服務於貿協四十二年間，開成興業參加貿協國外推銷團、參展團、論壇、商談會、參訪團……等，不可勝數。記得四十年前貿協籌組台北世貿公司時，多虧他臨門一腳才得以成功；四年前貿協參加上海世界博覽會，開成也是重要贊助商。大任兄不但是

與貿協一同打拚的好夥伴，也是許多同仁的良師益友。                                  　　大任兄的自傳內容豐富、包羅萬象，不但對開拓國際市場的秘訣知無不言，言無不盡；對如何在劇烈競爭中爭取勝算，也是傾囊相授，是一本對年輕人極有價值的創業指南。 　　從這本自傳中，可看出大任兄為人處世的兩個特色。第一是孝順，古人有言：「忠臣出於孝子之門」，他從小到大對父母孝敬，對兄弟姊妹全心照顧，多年來始終若一，難怪每個人都想和他交朋友，而與他建立的友誼也愈陳愈香，永不變質。與他做生意或成為他的事業夥伴，都不用擔心會被騙或背叛。他真誠以待，一言九鼎，是開成以誠為本的傳統。 　　

君子務本，本立而道生，大任兄的誠實、誠懇、誠心、誠信，讓他建立了成功的事業、美滿的家庭，子孫滿堂，福壽綿延。古人有言，厚德載福，德不配位，必有災殃；有些企業言行不一，禁不起時間考驗，雖風光一時，終將受報。只有表裡如一的為人處世態度，才能享受美滿的人生。 　　大任兄第二個特色是凡事謀定而後動，功成不居。他勇於任事，小心謹慎，雖然洞燭機先，但沒有做好充分準備前，絕不輕易出手。他常說：「成功是給準備最周全的人。」在事情圓滿完成後，常退居幕後，奉行老二哲學，是他的人生準則。 　　這本自傳由於筆法平易近人，彷彿是他在旁與你促膝長談一般，文章行雲流水，內容博大精深，是一本難得的好著作。 趙永全／

前中華民國對外貿易發展協會秘書長 （本文作者趙永全為前中華民國對外貿易發展協會秘書長、現任中華兩岸會展經貿促進協會理事長） 自序 擦亮「自己這個品牌」 　　「人生與故事一樣，重點不在於它有多長，而在於它有多精彩。」 ─《哈利波特》作者J‧K‧羅琳（J. K. Rowling） 　　記得有一次，參加法藍瓷陳立恆總裁六十大壽別開生面的餐會，當時，受邀的幾位親近朋友，有大律師徐小波、政大吳靜吉教授、奧美白崇亮董事長及我等人，請我們一敘與他之間不同階段的珍貴記憶。 　　我分享過去與陳立恆提著手提箱到歐洲參展、推銷產品的一段時光，所經歷的，可說是台灣中小企業貿易商勤奮走遍天下的寫照。三十

年後，法藍瓷品牌在國際上閃亮發光，而我則是在授權產業上經營「自己這個品牌」。當場，創意大師吳靜吉教授鼓勵我們把這段歷程拍成電影，這是我第一次感覺自己的經歷有點意義。 　　有天，白崇亮董事長專程來訪，很慎重地建議我把一生的過程寫成一本書。我自認平凡，從頭至尾，壓根就沒想寫書、紀錄一生。他的堅持、誠懇與真實，感動了我，並承蒙中國生產力中心張寶誠總經理力邀，讓我有勇氣去實踐，就這樣展開了漫長一年多的訪談。 　　回顧這一生，生在戰亂，長在戰亂。我沒有顯赫的學歷，沒有家世背景，卻在艱困環境中養成不屈不撓、勇往直前的性格。誠如美國知名激勵作家齊格勒（Zig Zigiar）所說：「決定你人生的高度，不是

你的才能，而是你的態度。」我每跨越一步，不只是立下方向，為自己訂定明確的目標，更要清楚地了解背後的理由，因為理由可以反映出自己真實的需要，為經營「自己這個品牌」累積實力。 　　「如果你希望成功，當以恆心為良友，以經驗為參謀，以謹慎為兄弟，以希望為哨兵。」發明家湯瑪斯‧愛迪生（Thomas Edison）的話語，時時激勵我前進的腳步。我曾經轉行、轉業，一步一腳印跨進貿易領域，加入貿易風，從事貿易推廣，整合體育用品資訊，繼而轉進奧運會授權產業。在兢兢業業奮鬥的過程中，我堅持本業，扎根品質，而能逐漸建立聲譽，贏得國際的推崇與口碑，讓歷屆奧運會、世足賽、美國NBA職籃等大型賽事的特許商品授權，非開成

興業莫屬，有了「自己這個品牌」。 　　二○○三年，開成進入中國大陸發展，自北京奧運會、上海世博會，到南京青奧會，從文化創意產品的設計、生產，到市場行銷企劃及通路建置，已經成為一個能夠獨立運作、備受市場肯定的品牌。 　　當代管理大師彼得‧杜拉克（Peter Drucker）說：「預測未來最好的辦法，就是自己創造未來。」我視為座右銘。期盼爾後能夠持續在文化創意產業範疇中深耕，以具備整合上下游資源的能力、管理知識的技巧，以及結合專案統籌的技能，不斷修練成為文創領域的少數專家之一，擦亮「自己這個品牌」。 高大任／開成興業股份有限公司董事長 結語 真誠與互信     　　生在戰亂，長在戰

亂，在浴火中重生，在淬鍊中成金；高大任以堅持與執著為經，以真誠與互信為緯，編織出豐富美好的人生。 　　立志從商，夢想起飛 　　一九四三年春天，他在成都空襲轟炸中難產出生；一九四六年，隨父母從家鄉南京飛越海峽，來到台灣，在台南空軍眷村中度過成長的歲月。 　　那段日子裡，他最愛看飛機如鵬鳥般翱翔天際，年少的心，想飛；想要飛得更高、更遠。 　　在台灣以出口為導向的年代，他懷抱貿易夢想，立定從商的志向，進而展現過人的毅力，努力學習，而能從軍法官生涯轉換跑道，順利走上外貿、授權、文創之路；路程無限精彩，處處充滿驚奇。 　　親恩友誼，永誌不忘 　　走過人生的高山低谷，他在攀峰越嶺之中，忽焉已至

「不逾矩」之齡，但見眼前風光綺麗，得以領略心靈自由、圓融無礙的超凡境界。 　　高大任回顧這一生，在烽煙戰火中顛沛流離、在艱困環境中茁壯成長，他無一日或忘父母的教誨。尤其，雙親潛心佛教，長期茹素，熱心行善，不欲人知，風範長存。 　　他們平日抱持「平安是福，知足常樂，多積功德，廣結善緣」的信念，對高大任爾後的為人處世之道，有著既深且遠的影響。 　　脫下軍服，放低身段，在篳路藍縷創業的過程中，幸得摯友歐維邦、吳維民一路提攜、扶持與指導，有了學習的機會和發揮的舞台，讓他永生難忘。 　　至今，當年與他一起成長、一同創業的歐維邦，返璞歸真，從事有機食品業，以基督「愛」的精神，造福大眾。吳維民與他相

識、相交、相知、相惜逾三十年，兩人雖皆已屆古稀之年，兩家第二代也已接班經營，但他們仍堅守崗位，憧憬未來，不曾停止學習的腳步。 　　鶼鰈情深，家庭和樂 　　一九七○年五月廿三日，高大任和籃麗蕾交往一年多之後，在佛教的禮讚下共結連理。 　　四十五年的婚姻生活中，無論在家庭或事業上，妻子永遠是支持他最大的力量，對兩個孩子的教育與栽培，更是一絲不苟，身體力行。 　　一九九○年，小兒子高文祥負笈美國，籃麗蕾曾兩地奔波長達十年之久，現在已有了孫兒、孫女，除了享受含飴弄孫之樂，她更熱心公益，投入創價學會，奉獻時間與心力，照顧獨居老人。 　　在高大任的眼裡，妻子雖經歲月風霜，但氣質中充滿智慧，美麗中

洋溢著慈悲，他倆鶼鰈情深，如膠似漆；愛情如老酒，越陳越香、越濃醇。 　　最令他感到欣慰的是，高文茂、高文祥在中國大陸開疆闢土，經過十餘年的辛勤耕耘，已能獨當一面，發揮經略長才。 　　然而，兄弟倆經年累月在外奔波，不能長伴身旁，享受天倫之樂，這美中不足，讓他備感遺憾與思念。 　　貴人相助，感恩在心 　　人生旅途中，每跨越一步，都有貴人相助。抱著感恩的心，一路走來，高大任所要感謝的人與事，實在不勝枚舉。 　　禮品公會林錦松、翁肇喜、黃明朗、許健耀等歷屆理事長及業界先進，孕育他對禮品設計的敏感度。國票金控洪三雄董事長、中華印石藝術收藏協會李壯源理事長帶領他進入藝術典藏殿堂，豐富了他的人生意

境。 　　從法藍瓷陳立恆總裁身上，他深刻領悟出產業文創化的真諦。奧美集團白崇亮董事長亦師亦友，教導他向自己真實、向朋友真實、向生命本身真實，時時把愛放在心中。 　　精彩生命，美好人生 　　「能夠提得起、放得下，可以擴大自己的胸襟；能夠看得透、行得正，可以提升自己的人生。」星雲大師智慧的話語，在在引領他的人生更加開展。 　　高大任做人圓融，處世從容，使得生命活更為精彩、人生更加美好；他凡事精益求精，不斷創新突破，追尋無與倫比，終能打造出個人、乃至企業莫大的品牌價值。 曾玉明／本書作者 第10章創造驚喜的奧運舞台過去，紀念章只有圖形、圖案，缺少動人的內涵。高大任與吳維民發揮創意巧思

，將它賦予不同的意義和價值，成為奧運會史上劃時代的創舉。在紀念章授權的世界舞台上，高大任不斷地自我檢視，感觸良多。除了一開始就立定目標要做最好之外，他不想永遠做一個旁觀者，因為旁觀者宛如置身電影院，只能看戲。他始終相信，只要持續提供好的產品，客戶永遠是最好的觀眾，會為你鼓掌歡呼、熱情相挺。他期勉自己，舞台一旦搭起來，就要一直演下去，不斷帶給觀眾驚喜。美國亞特蘭大奧運會商品授權正當一九九四年美國世界盃足球賽大張旗鼓進行之際，一九九六年亞特蘭大奧運會(The 1996 Atalanta Olympic Games)特許商品的銷售，也已如火如荼地展開。兩家授權廠商，一家是紀念章領域具領導地位的台商，

另一家是美國知名老牌大廠。雙方平分秋色，都想先聲奪人，產品一上市，就大打價格戰，嚴重影響品質，使得亞特蘭大奧林匹克組織委員會（簡稱奧組委）甚感苦惱。「Aminco做得真漂亮啊！我們要的就是這樣的品質。」亞特蘭大奧組委對於Aminco在世界盃足球賽推陳出新的各式紀念章，讚聲連連。總部設在亞特蘭大的可口可樂，向來是奧運會最大的贊助商，也豎起大拇指向奧組委強力推薦Aminco加入特許商品授權的陣營。為提高奧運會特許商品的品質和奧運會的形象，亞特蘭大奧組委主動找吳維民洽談，表明願意破例核准第三家授權。只是他們考量中途加入新廠商，可能引起兩家授權廠商的反彈，規定Aminco前半年只能製做假珐瑯材質的高級

品，待整體品質達到一定水準，才能全面啟動。由於條件嚴苛且權利金高掛，承擔風險極大，高大任和吳維民縝密思考、審慎評估。「我們有把握後來居上、在兩大勁敵中殺出一條生路嗎？」吳維民不免擔心。「這是我們轉型的機會，一旦錯過，很可能就永遠跟這塊市場絕緣了。」高大任認為Aminco既蒙亞特蘭大奧組委看重，所投入的又是全世界最大的運動賽事，這個機會，非把握不可。「Go Ahead！」他鼓勵吳維民再度攜手合作，迎向更大的挑戰。

法藍瓷設計的藝術性與實用性之研究－以瓶為例

為了解決法藍瓷收藏價值的問題，作者田自強 這樣論述：

法藍瓷（Franz）是蜚譽國際的台灣本土瓷器品牌之一。目前國內對法藍瓷的研究，多專注於其行銷手法，少有以設計的角度與文創的觀點來研究法藍瓷的產品。因此本研究乃從設計之面向對法藍瓷產品進行研究，探討消費者對法藍瓷設計的觀感並釐出設計的影響因素。 本研究以法藍瓷之瓷瓶為探討對象，並對法藍瓷瓷瓶之各種設計因素如何融入其作品的作法做研究，首先針對法藍瓷歷年瓷瓶作品進行抽樣，再將抽取的樣本透過「內容分析」對產品設計元素做有系統的探討。另外，為了解消費者對法藍瓷瓷瓶設計的觀感，透過實徵方式從事「問卷調查」以量化方式進行評量。最後利用統計分析的方法，對內容分析與量化結果做比對、分析及歸納，以形成研究

結果。 本研究數據分析的結論如下：(1)法藍瓷作為禮品無論在設計和藝術都極為出色。(2)法藍瓷瓶的設計極受女性的喜愛。(3)男性對將法藍瓷瓶為禮品的接受度高。(4)法藍瓷瓶與東方文化結合的接受度，遠高於與西方文化的結合。(5)有藝術背景的更能感受到法藍瓷是有故事性與有文化內涵的。希望本研究的結論對於法藍瓷後續的產品的開發策略有些參考的價值。