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逢甲大學 經營管理碩士在職學位學程 曾欽正所指導 劉承儀的 台灣半導體矽智財企業的資訊系統建構-以M公司為例 （2020），提出正航 CRM關鍵因素是什麼，來自於半導體、矽智財、晶片。
而第二篇論文國立臺灣師範大學 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA) 賴香菊所指導 盧正全的 建構企業永續工業4.0系統架構之探討 （2019），提出因為有 工業4.0、智慧工廠、智慧製造、永續發展、智慧工程技術、系統整合的重點而找出了 正航 CRM的解答。
正航 CRM進入發燒排行的影片
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同行
曲/ 許亮宇 詞/ 颜子斌
在無邊沙漠中飛行
風沙來襲 墜落何地
白天和黑夜不清晰
靈魂失控 天使淚滴
失去了導航星體
誰說越黑星越清
*
有些正義 侵蝕著純真的堅定
黑白同時住進心臟里 怎麼安寧？
有些罪名 背負著雪白的目的
有多少人能夠看得清 分得明？
**
善惡同行 步步為營
已經不再看得清分隔線蹤影
善惡同行 步步為營
已經不再看得清最後的結局
決定 重獲
最真的自己
*【转捩点】6月25日起，每逢星期一至星期四，ntv7 晚上9点30分
Special Thanks : NTV7 , MEDIACORP STUDIO MALAYSIA
台灣半導體矽智財企業的資訊系統建構-以M公司為例
為了解決正航 CRM 的問題，作者劉承儀 這樣論述：
隨著半導體製程技術的高速發展、晶片複雜度的大幅增加，以及產品生命週期縮短，精密的垂直分工成為半導體產業的最大特色，大抵可分為上游IC設計、中游晶圓製造、下游封裝測試三大產業鏈，每一個產業鏈中又有更細緻的再分工，矽智財(Silicon Intellectual Property, SIP)就是在這種產業環境與發展趨勢下應運而生的。IC設計是半導體生產流程的源頭，又可再細分成IP設計與IC設計。IP設計又可稱為半導體矽智財(SIP, Silicon Intellectual Property)，可視為晶片的部分功能模塊，透過設計前事先定義規格、設計後嚴格驗證，並且符合國際標準以達到重複使用的目的
，讓IC設計公司及半導體晶圓廠以更低的成本、更短的時間取得更好的產品，然後如同樂高積木一般將其合併(Merge)，便可完成一顆可以立即上市的晶片。半導體矽智財是一個新興的產業分工，其產業特性使其資訊系統的設計具備特殊性，本研究以M公司為例，分析半導體矽智財公司整個資訊系統建置的過程，包含策略擬定、解決方案的形成、執行的過程。而在執行完成後，M公司透過量身訂製的資訊系統有效提升營運的效能與效率，同時也配合公司計畫配合各部門如期完成IPO。更重要的是為公司未來的長遠發展建構了一個很好的基礎。
建構企業永續工業4.0系統架構之探討
為了解決正航 CRM 的問題，作者盧正全 這樣論述：
資訊科技的蓬勃發展對人類生活型態及互動，以及對產業之生產模式、企業組織及營運模式等影響深遠，進而客戶需求與市場趨勢不斷改變。近年全球經濟與產業環境變化快速，勞動人力成本大幅增加，原物料價格高漲，相關環保法規更趨嚴峻，雖然目前大部分企業及工廠皆已達到自動化及e化程度，企業經營仍面臨很大的困難與挑戰。本研究運用現代化資訊科技工業4.0技術，認為企業必須由自動化及e化朝向智慧化，既有工廠控制系統及MES已不敷實用，必須加入可大量即時感測收集相關數據之物聯網，並運用大數據進行數據整理分析，再由人工智慧學習模擬預測，整合為工廠系統所需之智慧工廠系統架構。進而將企業與各地工廠人力及資源整合，導入企業資源
規劃系統，再整合上游供應鏈管理以有效提升原物料資源效用，及整合產品下游之顧客關係管理即時反應客戶及市場需求，進而建構企業系統之智慧製造系統架構。這當中，必須再融入企業永續理念，投入節能環保及公益行動之營運策略，善盡企業社責任，整合為企業永續工業4.0系統架構，以滿足客戶及市場需求，提升企業獲利及競爭力。企業永續工業4.0系統架構的落實，必須在企業建廠初期，就委由有經驗之工程技術顧問公司進行詳盡規劃設計，並適時導入智慧工程技術整合系統，方能落實永續工業4.0系統架構，同時創造企業價值與客戶價值，並達到企業永續經營目標。