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以UTAUT2模式探討消費者使用台灣Pay意願之研究

為了解決欣亞學生優惠dcard的問題，作者王玉足 這樣論述：

隨著網路的發達與智慧型手機的出現，交易的支付模式也從傳統的現金支付、信用卡支付逐漸轉變為行動支付模式，帶給人們更快速便利的交易體驗，只要手機嗶一聲，隨時隨地都可付款買東西，再也不怕忘了帶錢包或信用卡出門。市面上有許多的行動支付品牌，但只有台灣Pay是由政府所主導的，其目標是成為國家級的行動支付品牌。 本研究是以延伸整合型科技接受模式(UTAUT2)為研究架構，對使用過台灣Pay的消費者進行網路的問卷調查，將蒐集到的129份有效樣本資料，以統計軟體SPSS 25.0版來進行資料的統計分析，以探討各研究變數對消費者使用台灣Pay意願的影響。 其分析結果顯示，績效期望、努力期望

、價格價值、習慣這四個構面對消費者使用台灣Pay的行為意圖有正向影響，但社會影響、促進條件、享樂動機對消費者使用台灣Pay的行為意圖則無影響，而習慣、行為意圖對消費者使用台灣Pay的實際使用有正向影響，但促進條件對消費者使用台灣Pay的實際使用則無影響，而在調節效果上，無論是性別或年齡，在各構面對消費者使用台灣Pay的行為意圖及實際使用影響上皆無調節效果。

年輕族群網路購物及其購買前決策之資訊實務

為了解決欣亞學生優惠dcard的問題，作者曹語珊 這樣論述：

本研究旨在探究年輕族群網路購物之情形、網路購物購買前決策時的相關資訊實務及電商平台提供之產品資訊對其網路購物購買前決策之影響。本研究採問卷勾選加上半結構式訪談法作為研究方法來蒐集資料。本研究採立意抽樣透過同儕尋找20到34歲具有網路購物經驗之年輕族群作為研究對象，並利用滾雪球的方式取得更多符合條件之受訪者，共訪談12位具有網路購物經驗之20-34歲年輕族群。本研究結果顯示，受訪者的網路購物的情形，其中多數受訪者「每月網購1次」；最多網購「文具書籍類產品」；每個月網購花費最多「1000-1999元」；最多瀏覽之電商平台為「蝦皮」；而受訪者申請之電商平台帳號又以「蝦皮、Yahoo商城」為主；部分

受訪者提到曾借用「Yahoo商城、PChome、露天拍賣、淘寶」等電商的帳號；全部受訪者使用的付款及取貨方式為「取貨付款」及「超商取貨」。本研究針對Kalakota&Whinston（1996）之網路購物行為購買前決策中尋求及發現產品與就喜好之產品進行條件決策等兩階段，受訪者所運用之McKenzie（2003）資訊實務，包括主動尋求、主動瀏覽、非直接監測或代理等三個部分。研究結果發現，受訪者為取得所需產品資訊時，會主動尋求「已知品牌官網」、「已知電商平台」、「已知主題論壇」及「已知販售網站」；主動瀏覽「搜尋引擎」、「電商平台」，及「主動提問或與他人交流」；或透過「社群媒體」、「電商平台」、「搜

尋引擎」及「數位人際網絡」非直接監測或代理所需資訊。另外，受訪者就喜好產品進行條件決策時，會主動尋求「已知電商平台」及「已知品牌官網」；主動瀏覽「專門比較的網站」、「部落客、PTT及Dcard」、「電商平台」、「品牌官網」或透過「主動提問或與他人交流」；或透過「社群媒體」、「電商平台」、「搜尋引擎」、「品牌官網」或「數位人際網絡」非直接監測或代理相關資訊。根據電商平台提供之產品資訊對受訪者購買前決策之影響，發現電商平台提供之產品資訊的完整度、釋疑度、及客觀度會影響受訪者購買前的決策。本研究根據研究發現提出下列建議：一、有效推廣優惠活動及差異化商品以吸引消費者至店家或電商平台；二、建立完善的商品

資訊以提升消費者使用店家或電商平台與購買之意願；三、提升店家或電商平台的評價與品質以保障消費者，建立永續的消費關係。此外，對未來的研究建議可針對不同年齡層之消費者的網路購物行為與資訊實務會隨著其身分與背景而有所不同，對資訊的取得與使用亦有所區別，因此，本研究對於各種年齡層之消費者的網路購物情形、網路購物購買前決策之資訊實務、及對電商平台提供之產品資訊對其之影響等，亦是值得討論之議題。