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以知識創新觀點探討數位音樂平台服務與使用者需求之相關研究

為了解決柯達f9 dcard的問題，作者吳婉菱 這樣論述：

在全球化的競爭環境中，內隱於企業的知識創新是最難取得也是最具差異化的特徵。知識經濟時代帶給使用者不僅是物質上的滿足更同時提升了精神層面與服務品質的追求，在隨著數位化發展趨勢中，數位音樂產業在龐大商機下受到重視，然而音樂平台業者如何吸引使用者青睞，所提供服務便成為重要考量因素。故本研究就知識經濟所內含之創新本質面向出發，以舊有思維向外延伸，為數位音樂產業加入創新的元素，以尋求其差異化服務之可能性。本研究以問卷調查法了解目前現行之服務及未來數位音樂平台所欲提供之服務創新是否滿足使用者需求，並透過焦點團體法方式，以使用者觀點針對未來需求及期望進行深度訪談，以期更進一步了解貼近市場需求之創新服務可能

模式。　　在問卷調查發現，超過五成使用者目前仍持續使用免費音樂平台，而主要在意因素包括「音樂類型」、「合理下載價格」。使用者在面對目前數位音樂平台所提供之需求，重視因素包含了「音樂檔案品質」、「音樂檔案搜索功能」、「合理價格」、「音樂網站更新速度與國外專輯同步」、「搭配歌手宣傳進行促銷」與「音樂網站形象」。　　而在焦點團體訪談中發現，數位音樂平台提供者所提供之音樂內容與品質為使用者所關心，參與者普遍認為目前對於使用之平台所提供內容、品質與期望產生落差。另一方面在於音樂可攜性，多數參與者認為此一功能是為重要，在費用上，因為平台業者尚未提供此音樂可攜性之功能服務故在價格收費上仍顯昂貴，而另一部份則

認為，相對於唱片價格，音樂平台在此定價上仍屬合理。總結上述，在數位音樂市場中雖然感受到知識經濟所帶動之創新，然而在台灣的音樂產業演變發展中，數位音樂平台服務仍處於草創階段，有許多面向仍須逐一克服，從知識創新觀點來看，提供以使用者為主的服務創新模式仍有相當大的發展空間。