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人生有味：側身服務巨輪

為了解決林口汽車旅館的問題，作者賴東明 這樣論述：

這是一本為了讓世界更美好、提煉出人生芬芳的書 　　廣告教父賴東明的扶輪服務之路 　　八十多歲的賴東明參加扶輪服務已有三十七年的歲月， 　　透過這些留香感心時刻的分享公開， 　　讓行走於人生道路上的你， 　　學會伸出援手的善念與懂得超我奉獻的勇氣， 　　並且看見一個更美好的自己與世界。 　　將扶輪「服務之理想」透過扶輪活動早日傳播於國際、於世界，是每位扶輪人之期盼，亦是努力目標。 　　台北北區扶輪社透過五大服務落實扶輪「服務之理想」。 　　用社務服務讓更多人投入服務志業 　　用職業服務推動更多的服務內涵 　　用社區服務延伸更多關懷服務 　　用國際服務拓展更多服務交流 　　用新世代服務教育出

更多服務種子 　　賴東明三十七年扶輪服務一路走來，從聯誼中從事服務，從服務裡增進友誼；從增齡中獲得人生溫暖，從人生溫暖裡學習捨得；從經驗中知曉可貴，從知曉可貴裡懂得施捨；從快樂服務中領悟助人是樂，從助人是樂裡感謝社會眾人。迄今受益良多，是以盼將受益心得分享於世，讓更多人認識扶輪精神，進而投身服務之理想。 本書特色 　　賴東明為資深廣告人及知名成功的企業家，維基百科更以「廣告教父」對其尊稱，其加入扶輪社服務奉獻持續37年。是什麼樣的社團精神可以讓一位如此成功的企業家全心全意地投入37年，落實服務社團、服務社會、服務國際等理想，本書讓您深入嘹解扶輪人的服務精神，期待更多人投身於服務的道路上。

作者簡介 賴東明 　　臺灣資深廣告人，素有「廣告教父」的美譽。曾任中華民國國際行銷 傳播經理人協會創會會長、聯廣廣告公司董事長等職，亦曾任教於政治大學、文化大學、實踐大學、輔仁大學等，創辦《動腦》雜誌。1996年，獲得「國際行銷 及銷售主管協會十大傑出人獎」，2005年獲得經濟部頒發「廣告終身成就獎」，為業界首位獲得此獎榮耀，成就卓越。 　　退休後，全力投身社會公益活動。曾任臺北北區扶輪社29屆社長、好鄰居文教基金會董事長、董氏基金會董事長、臺灣公益廣告協會理事長等，現為五美文教基金會董事長。 　　作品常發表於《自由時報》、《經濟日報》、《講義雜誌》、《動腦雜誌》、《管理雜誌》、

《大家健康雜誌》等，著有《樂活人生》、《有感人生：我看日本文化精神》等書，譯有《生命的奇幻旅程：啟迪心靈成長的6個故事》。 序 扶輪三十七年服務點滴 導讀 扶輪精神 緣起扶輪―幸有人賜我三十七年服務機會 扶輪人物―推動我一生的扶輪人 光溫而強、火小而廣的「真」―難忘趙常恕的「真」 發明以經營―念林昭元前社長 影隨身的日子―三五二○地區年會圡屋亮平總社社長代表隨侍記 請來喫茶―裏千家前家元千玄室 錢要用在愛心上―卆壽老人佐藤千壽 愛上台灣的日本扶輪人―自利利他的八田與一 快樂的扶輪好人―笑風常在的李炳桂先生 善暖贈輪椅―「我是紅牛，不是黃牛」的曹仲植前社長 邀羅馬教皇到日本訪問

―胸襟開闊的成田豐社長 扶輪服務、服務扶輪―分享服務芬芳 將分散的力量聚集起來的箍桶人 讓服務印下輪跡的箍桶會 扶輪親恩教育基金服務―台北北區扶輪社之驕傲 扶輪服務貴在不求回報 串聯結成國際社區服務―贈送漫畫《如何避免掉入網路陷阱》 一杯招水 春風吹來陶與花―花器化為愛留存 扶輪有人分‧有人享 櫻花水庫永結同心 敬於業，樂於群―扶輪人貴在於其紮實的職業基礎上推動扶輪服務 四兩報恩―激起善的漣漪 超我服務―自認幸而有福，願將此福與人分享 讓E世代認識職業的尊嚴 在變化趨勢中探求服務機會 伸出援手―改變人生的服務 創新服務―五十五年的愛將再傳承分享   賴東明扶輪社紀事年表 後記 幸有賢達賜與機會

序 扶輪三十七年服務點滴／賴東明 　　 　　常聞言，人生有甜酸苦辣。然何事何物具有此味？未必有客觀標準來分別界定，全憑主觀認定其味屬於何味。然主觀美味尚需他們來欣賞。 　　 　　八十多翁參加扶輪活動已有卅七年月，其間參加多項扶輪服務，亦有甜酸苦辣之感受。事後回憶反省雖不會船過水無痕之感受，然有齒留香之感心。 　　 　　眾多扶輪人建議應將這些留香感心之扶輪活動不應藏於私心，宜將其公開與眾人分享，並請求指教，以期已有超過年年夢夢之扶輪活動早日傳播其扶輪「服務之理想」於國際、於世界。這是每位扶輪人之期盼，亦是努力目標。豈是老翁之白日夢？ 　　 　　設身於國際三五二○地區台北北區扶輪社已有卅七

年，側身該社每年服務活動感受或受惠良多，未敢獨佔之，反而覺應將受益分享他人。乃執筆做記錄，迄今已累積有不少件數，乃在台北北區社友數人鼓吹下將其付印。 　　 　　難敵社友熱情，乃從善如流只好獻醜於同好、同仁之前。 　　 　　在邀請讀者進入拙文前，宜先敘說文章之背景。非歷史條列的說明，而是扶輪任務之備註。請不必嚴謹考據，請以茶餘飯後讀之，則將會是老翁之幸。 　　 　　以下列舉走過之來路摘要： 　　 　　一、幸承李炳桂，林進財二位社友之推薦，得以入社。一九七八年十月十七日。之前曾有申請之失敗。 　　 　　二、奉派服務工作為在簽到櫃旁為報到社友選取名牌。 　　 　　三、奉派為糾察。負責例會之會場秩序安

靜，布旗，道具之定位，檢查餐飯之口味食安，檢視排設之整潔，徽章之佩戴與否，以及負責募款等。 　　 　　為推廣己身之職業及強化現場秩序，乃每週執勤時介紹一句廣告標題。 　　 　　被推為社長。為解決社員少、前社長多之窘境，努力增員造成超越百人社員之記錄。為使姊妹社多能來參加本社卅週年慶，拜訪散在東北亞與東南亞之七個姊妹社。 　　 　　四、奉派為地區公關主委。籌辦迷你迷馬拉松之新聞發布，並協助籌款。幸有本社張道炷社長之黑松公司贊助飲料解決了大半難題。 　　 　　時地區總監為黃其光先生。 　　 　　五、被推為地區年會籌委兼執行長。當時為三四八地區，尚無當今之三四八○地區及三五二○地區。場地為來來大飯店

地下層。籌委個個抱病完成此項艱難工作。 　　 　 　六、奉派為國際年會台北大會之籌委兼文宣主委。來自國際之扶輪社員超過歷屆，排設台灣口味、台灣風味等之食品與物品，創新會展演出。出席人數超過預期， 住宿旅館擴及至基隆，桃園等。交通車無數，及時調派。開幕典禮分上午及下午二場在林口體育場舉行。在歡迎會分散在卅飯店，各各會場於二十時之同時大家同聲 舉杯喊乾杯。該年度年會主題為「乾杯在台北」。事後檢討會上該年會執行長皮猜．拉達庫讚不絕口。皮猜此曾任泰國外交部長，並在事後榮任國際扶輪總社之社長 （如目前之黃其光先生）。 　　 　　七、受邀參加台日國際扶輪親善會，被推為常務理事。在台灣，各地扶輪社與日本扶輪

社結為姊妹社者不知凡 幾，如台北北區扶輪社就與大阪北區扶輪社，與京都北區扶輪社，與東京北區扶輪社等各別結為姊妹社。台灣八八水災時，日本日台扶輪親善會在台東縣和平鄉建造 了五十棟中繼屋，以使災民在家宅被淹毀後，可臨時棲身以待覓得新居。當日本發生三一一的天災時，災後台灣的台日扶輪親善會就從各地扶輪社募得捐款，整筆匯 給日方親善會，該會就以台灣捐獻為基金成立「和風獎學金」，來獎助受災學生繼續就學與升學。 　　 　　日方親善會會員圡屋亮平前地區總監從 五年前迄今年年捐款買樹苗種植櫻花樹於烏山頭水庫周圍；在庫畔堤防，在八田與一夫婦墓旁，在當年員工宿舍舊址等，增添了水庫美景。相信五年後定會成櫻花蓋 天舖地

。台灣必將增一處觀光勝地，定會使遊客認識烏山頭水庫暨嘉南大圳之對台灣米糧生產之貢獻。台灣人仍受惠於日殖民時代之公共工程。台灣人不可忘曾被統 治，但宜感謝其施政在民。 　　 　　八、奉派擔任三五二○地區年會總社代表視察之隨從。當年扶輪總社指派日本前地區總監圡屋亮平來台，而三 五二○地區總監則指派了地區前社長賴東明為其隨從。原因是基於：（一）任社長期間表現優越。（二）熟悉地區扶輪服務實況。（三）具有豐富扶輪知識、歷史。 （四）精通日本語言，瞭解日本現勢等。 　　 　　據台中地區前總監林士珍之言：「人選難找，推敲再三，最後選定你。」這位中一中前輩加強一句：「要保持第一，別丟名譽。」從此五天四夜的隨從

服務就展開。而與其結緣以來已逾七年，友誼關係越來越密，這是扶輪之賜。 　　 　　九、奉派擔任地區米山獎學金委會主委。始知台灣赴日留學生有三千人曾在留學日本期間獲有日本扶輪社所設立之米山梅吉獎學金。 　　 　　該獎學金是日本扶輪人為記念日本扶輪創設者而設立，其基金是獎助世界各國學生在日就學。是一種國際性服務。 　　 　　獲獎台灣留日學生在歸國後散落於台灣各地，台灣七個地區扶輪地區總監乃設立地區委員以服務歸國留日學生。如舉辦聯誼會等等活動。 　　 　 　幼少時常聽先祖父之言，並觀其行：「喫人一斤要還人四兩」，意即要表示感謝。不可白吃、白拿。首次會議時乃請教米山留學金委會委員，眾皆表示應謝恩，於 是

發動募款。得款百萬日圓，乃偕昔日米山留學生而今日已是有通路教父之稱的徐重仁總經理及捐助弱勢者享有聲譽之台灣英文雜誌社陳嘉男董事長等三五名前往東 京米山獎學基金會捐款。獲當時該基金會主委末永直行之熱烈歡迎。他云：「受領獎學金之留學生母國已有四、五十國。然台灣是第一個表示感謝之扶輪人國家。」 為感謝日本米山獎學會支助台灣留日學生，以捐款來回報，雖是些微小事，卻是有著極大迴響。捐款給米山獎學會已是二、三十年前往事，但在二國親善會聚頭討論 服務事誼時常被日本與會者提及。古訓有云：「報恩是美德」。台灣的扶輪教育基金會年年支助碩士與博士研究基金，然而限定在本國生。為使國際化，從五年前就 接納外國來台之碩士

與博士研究生。其中得獎助金者，以日本留學生俱多勢。回謝百萬日圓之報恩行為幸得推行之餘，如今有台幣獎助外國來台留學生。人生總是在 有來有往之生活裡。 　　 　　十、台北北區扶輪社有一特色制度―云箍桶會。奉派主持之。自創設以來已有五年。其創設宗旨是在使新進社員早日 瞭解扶輪社為何組織、如何運作、什麼是服務、如何來聯誼等，以使彼等更早日、更深入與舊社員相處愉快，努力服務。這個箍桶會是體制外活動，由前社長自動當 餐會主人，並藉會餐中解答新人之疑惑。既是聯誼，又是教育。除了前社長擔任講師外，並邀請其他地區傑出卓越扶輪前輩來擔任講席。迄今已產生新社員留存率提 高之效果。至感心慰。 　　 　　十一、奉派擔任

扶輪親恩基金之主委。一屆連一屆被派，先後有七屆。 　　 　　台北北區扶輪社 的扶輪親恩基金會創設於一九七七年，創立宗旨在於獎助失去雙親、品學兼優、清寒大專生。是由楊晶烈、毛民初、張和鈞等扶輪前輩所發起，吳運權、何棟梁等前 社長所響應而成立的。近四十年來嘉惠不少台灣北部地區失親、品善、學優之大專學生，為數不少。親恩獎學基金曾捐款與北區扶輪社共同建造扶輪親恩公園座落於 內湖邊，事後獻給台北市政府。 　　 扶輪服務貴在不求回報二○○一年十二月一日參加台日國際扶輪親善會之理事會，會上理事長林士珍報告：「台灣扶輪人捐款給東日本災區之金額達一點四億日圓（折合台幣為四千二百萬）。日台國際扶輪親善會當局正

在苦思如何回報台灣扶輪人」，聞及此，理事劉昭惠舉手發言：「請其不要費神考慮回報問題。趕快將該筆錢充做賑災！只要在最後將捐款用途一報就可。台灣扶輪人應該不會要求回報。」會上眾人均異口同聲表達：「做善事豈能求回報」！誠哉此言！施捨者只是一片愛心，希望受惠者能早日有眾人般的正常生活。台灣人捐款給日本人有二百億日圓，也是基於人間愛，希望彼等將這筆金錢化為救災、救濟、救難之用。怎能有求回報之心態？求回報者是在經濟行為上；以錢助人求其回復正常是高尚的慈善行為，怎麼會有投資報酬之計算！聽眾人之善心智言後，理事長林士珍表示將會懇切告知日方勿有此掛慮煩心。兩會之親善關係已達到相會時稱兄道弟，且已去除互贈禮物之假

情虛禮，重要在有難互助上。施捨者有這種心胸實是可貴之。有這種心態誠美德矣。寫到這裡，聯想到另一事。美的事、善的情會如水波前後推廣。二○○一年十一月十八日參加台北市北區扶輪社所舉辦的扶輪親恩基金會的頒獎餐會。親恩基金的目的，是以獎學金幫助失親（雙親或單親）的品學兼優的大學生。基金的來源是內部的北區扶輪社員之逢喜就捐（如夫妻結婚週年，子女成婚，雙親喜壽等）之累積。在頒獎餐會上前社長洪良浩講了一個體驗故事。故事為：「多年前在美國，所開汽車在黑天暗夜，冰天雪地的曠野突然輪胎有異。於是就下車關上車門，打開後廂，拿出工具，又卸又安了輪胎，高興問題解決了，就鬆口氣的關了後廂。當後廂關好了，才突然發現汽車鑰匙

放在後廂裡。心頭急冷，身體發抖。但，擔任企管顧問多年的他，馬上鎮靜，做出求救姿勢。車路上有部部汽車駛來又馳去，然無車來探頭；在忍受寒冷、忍受失望狀況下，總有幸運來臨。

林口汽車旅館進入發燒排行的影片

高級中等學校招生策略、選校評估與學習滿意度關係之研究

為了解決林口汽車旅館的問題，作者張智惟 這樣論述：

本研究主要的目的在了解高中學生對於目前高級中等學校的招生策略，學生選校評估和學生學習滿意度的覺察與感受。探討不同型態學校之高中學生，對於中學招生策略，學生選校評估與學生學習滿意度知覺之現況、差異情形；探悉中學招生策略，學生選校評估與學生學習滿意度之關係；並檢定中學招生策略，學生選校評估與學生學習滿意度結構方程式之適配情形。　　依據本研究目的，本研究採用問卷調查法，編製「高級中等學校招生策略、選校評估與學習滿意度關係之研究調查問卷」進行調查，以中部地區，包括臺中市、南投縣市、苗栗縣市、新竹市等四縣市高級中等普通型、技術型、進修學校之學校學生，共抽取41所學校，共計460位受試者樣本，計回收44

9份有效問卷，有效問卷回收率為97.60%；蒐集的資料以描述統計分析、t考驗、單因子變異數分析、績差相關分析及結構方程式等統計發法，進行數據分析。本研究所總結之結論如下：1. 招生策略實施、選校評估與學習滿意度三者普遍具有中高度正相關，其中影響學習滿意度較高之潛在變項為選校評估。2. 招生策略的落實能藉由選校評估的調查分析，以達到學習滿意度的提升。3. 高中學生對於各分向度感受高低依次為：招生策略中「學費與獎助」較高、以「升學與就業」較低；選校評估是「經濟考量」較高、而「親友推薦」較低；學習滿意度則「學習環境」較高、在「學習效果」較低。4. 招生策略、選校評估、學習滿意

度之知覺，普遍以進修學校三年級、技術高中、南投縣市等學生較高，性別與學校規模在各向度上無顯著差異。5. 對學習滿意度預測力較高之變項，分別為招生策略之「教師與行政」、選校評估之「生涯規劃」。6. 本研究建構之影響關係模式、潛在變項間的關係受到觀察資料所支持，招生策略、選校評估可以解釋學習滿意度總變異量的91.4%，解釋變異量甚佳。依據本研究的發現以及結論，於最後一章提出相關建議，俾利來者及教育機關、學校參考。

營建法規集成(87年1月版)

為了解決林口汽車旅館的問題，作者詹氏書局編輯部 這樣論述：

　　本書廣集中央及地方法規，全文共為449種法規條文，2600多頁，蒐集了最新修訂之營建相關條文，是學習土木、建築相關人員必備之工具書。

年齡差異對服務品質與顧客滿意度之研究-以臺中市朝馬國民運動中心為例

為了解決林口汽車旅館的問題，作者歐子琳 這樣論述：

本研究旨在探討年齡差異對服務品質與顧客滿意度之關係研究，以臺中市朝馬國民運動中心為例。本研究採用問卷調查法來滿足研究目的，以立意抽樣的方式針對20歲以上入館之民眾為研究對象，利用「SurveyCake」網路問卷作為問卷資料蒐集平台，建立網路問卷來蒐集研究資料，最終共得377份有效問卷。本研究使用SPSS18.0統計軟體進行統計分析，透過描述性統計、項目分析、因素分析、信度分析、單因子多變量變異數分析、相關分析及迴歸分析進行資料處理與分析。研究結果顯示:不同年齡層對服務品質有顯著差異；服務品質與顧客滿意度具有顯著正向相關關係，進一步透過迴歸分析發現服務態度比有形性構面對顧客滿意度更具影響力。本

研究建議臺中市朝馬國民運動中心持續保持良好環境設備、加強服務人員對顧客的關懷及提升優惠活動吸引力，吸引更多顧客使用，提供給朝馬運動中心及其他運動中心經營營運的參考。