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企業社會責任對消費者購買意願影響之研究- 以臺灣品牌液晶電視為例

為了解決東元液晶電視評價的問題，作者黃美惠 這樣論述：

摘　　要近幾年，企業社會責任(CSR)逐漸被重視，大型跨國公司之企業社會責任之落實，除該企業本身實踐外，對於該公司供應商的管理和監督，近數十年來都是國際間一直關注的焦點。臺灣的企業漸漸開始重視企業社會責任的原因，主要是在面對企業全球化和國際競爭時所受到的眾多外力，企業假使沒有企業社會責任之實質內涵和具備相關認證，幾乎無法取得國際大廠的認同，進而失去訂單。鑑於過去對企業社會責任相關研究，較少有關於探討品牌知名度和知覺產品品質對企業社會責任與消費者購買意願之研究，因此，本研究認為實有深入探討的必要。本研究以企業社會責任、知覺產品品質、品牌知名度、消費者購買意願等學術理論為基礎去定義、探討、研究和

分析，並且以臺灣品牌液晶電視為研究標的。總共發出 335 份問卷，回收330 份有效問卷。主要以 SPSS 20.0 及AMOS 軟體作為分析的工具。本研究結果發現 1.) 企業社會責任對知覺產品品質具有正向顯著的影響； 2.) 企業社會責任對品牌知名度或消費者購買意願具正向不顯著影響； 3.) 知覺產品品質對品牌知名度和消費者購買意願具有正向顯著的影響； 4.) 品牌知名度對消費者購買意願具有顯著的正向影響。本研究建議臺灣品牌電視液晶業者可藉由履行企業社會責任的同時，結合知覺產品品質特性，創造提高消費者購買意願之效果，並且強化知覺產品品質，可以提升品牌知名度，因此，持續和精進知覺產品品質是非

常重要的一環。此外，建議業者積極將企業社會責任列入企業經營理念，並視它為一種策略性行銷工具。

家電品牌選擇關鍵因素之研究

為了解決東元液晶電視評價的問題，作者黃美智 這樣論述：

本研究之目的在於探討消費者在家電品牌選擇時，其所考量評估的關鍵因素有那些，對這些評估標準的權重為何，綜合各項評估標準後，進而產生對家電品牌選擇的偏好順序。本研究首先透過文獻探討並對家電行銷業者進行訪談，來探討消費者在選擇家電品牌時所考慮的各種問題，進而找尋家電品牌選擇可能的關鍵因素，歸納出六項主要評選構面，即口碑、價格、品質、服務、功能、外觀。再利用AHP層級分析法，據以建立AHP層級架構，求得各評估準則的優勢向量與替代方案的優先順序，來分析本研究的議題。研究結果顯示，家電品牌選擇的關鍵因素依序為：品質＞服務＞功能＞價格＞口碑＞外觀。在冷氣機品牌選擇順序為：日立＞大金＞PANASONIC＞東

元＞大同。在冰箱品牌選擇順序為：PANASONIC＞LG＞大同＞日立＞東元。在洗衣機品牌選擇順序為： PANASONIC＞三洋＞LG＞日立＞東元。在電視機品牌選擇順序為：SONY＞PANASONIC＞LG＞聲寶＞三洋。其研究結果，提供家電業經營者做為研擬經營策略、創造優勢之參考。