日本文具品牌排名的問題,透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

日本文具品牌排名的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦gaatii光體寫的 創意包裝這樣來:好設計的奧義 GOOD IDEAS 和松井忠三的 無印良品成功90%靠制度:不加班、不回報也能創造驚人營收的究極管理都 可以從中找到所需的評價。

另外網站日本文具大賞2022|盤點7大獲獎文具!WFH必備收納架+磁力 ...也說明:獲獎日本文具可以係邊度買到? 所有獲獎文具都可以在日本Amazon購買,詳情可以看報道! 更多詳情… 日本文具大賞係咩嚟? 日本文具大賞從2013年開始,今年來到第10屆,邀請了來自12間著名文具店作為評審員,在過千款入圍文具中挑選出得獎者。 更多詳情…

這兩本書分別來自風和文創 和天下文化所出版 。

嶺東科技大學 財經法律研究所 黃承啟所指導 陳建安的 電商平台業者之法律責任-以商標商品瑕疵為例 (2021),提出日本文具品牌排名關鍵因素是什麼,來自於電子商務、消費者保護法、電商平台、網路購物。

而第二篇論文國立彰化師範大學 企業管理學系國際企業經營管理碩士在職專班 白凢芸、吳信宏所指導 劉羽容的 結合劇場理論與KANO模式探討寢具實體門市之服務要素 (2021),提出因為有 實體門市、寢具、服務要素、Kano二維品質模式的重點而找出了 日本文具品牌排名的解答。

最後網站「2021 日本文具大賞」名單出爐!便利貼膠帶器 - Pinkoi 設計誌則補充:最近由日本網站《GetNavi》舉辦的「2021 文具總選舉」大賞名單出爐,編輯特地幫大家整理好各個分類的Top3 文具用品,每種都很有創意、又很實用喔~如果你也是文具控, ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了日本文具品牌排名,大家也想知道這些:

創意包裝這樣來:好設計的奧義 GOOD IDEAS

為了解決日本文具品牌排名的問題,作者gaatii光體 這樣論述:

包裝設計的8大必懂知識 分析需求、設計方向、創意概念、解構包裝、 設計解析、時效與挑戰、材料配色、印刷工藝   完整公開包裝結構 ╳ 平面.立面.展開     本書由出版團隊與設計師跨界合作,   為了能更清晰表達每一款包裝的設計特點,   從真實案例解構包裝概念、平面轉換到立面的技術、   材質應用與工業製程的結合。   ★設計師必須仔細研究每一種材料,確保它不包含有害成分,一個負責任的設計師要對此作好準備。~David Trubridge   ★包裝不僅要發揮它保護產品的基礎功能,同時也應該代表設計者想要傳達的理念。~LOCO STUDIO   ★以「瞬間的形式」向受眾傳

達品牌和產品的精神。~canaria inc.   ★我們覺得包裝設計最重要原則有:差異化、易於辨識及能記住、能秩序井然的陳列、易於倉儲、能重複使用。~Count to Studio   ★21世紀包裝設計的挑戰是它的再利用率。~Veronika Syniavska   市場中存在著大量的包裝需求,能被稱為「完整的包裝設計」要包含詳細研究客戶的需求,產品與品牌市場定位,創意發想、視覺設計、平面設計、材質應用、製程工藝…等應用。   本書「完整公開 know how」,以全球、當代最引人注目的包裝作品為案例,透過步驟拆解,圖文並茂地向讀者展示每一款包裝的設計方案、創意概念、結構分解、平面

設計解析、材料與印刷工藝、成本與挑戰等各種環節,分享包裝設計的手法與做法。   你最想要知道的包裝創意、結構知識、設計製作流程,本書以最快速、最直覺的方式呈現,即使是首次要進行包裝任務的新手,都能很快了解從平面到立體的關係中找到答案。   Get到~商務需求∣包裝設計大原則   在乎品牌、產品、顧客,是包裝設計的核心使命。   從設計師的觀點中,我們發現:   功能性與設計感的平衡、顧客與產品的互動性、最後會留下包裝嗎?!細節尺寸的誤差、選材與工法之間的協調性、品牌特色與包裝密切關聯、運輸與保護都是成本、陳列銷售的視角、客戶真正要的不只是「美觀」、選擇可回收的材料,都是新一代設計要注意的方

針。   參考多元 ∣ 收錄全球的設計師的作品     我們生活中與包裝已綁在一起,例如:   食品類—巧克力、餅乾、蛋糕、月餅、蛋類、罐頭、即時包、茶葉   生活類—保養品、香水、沐浴用品、衛生紙   文具類—印章、筆記本、年曆   奢侈品類—珠寶、手錶、vvip紀念品   本書涵蓋生活中會遇到的大部分產品,每一件都是來自國際知名的設計團隊打造,堪稱最齊全的靈感來源書,也是新手上班族的最佳靈感書。   Easy學~簡單好用 ∣ 印刷工藝重組無極限   傳統的物件搭配高流行色彩、東方物件配西式用色,只需要亮p、霧p、打凸、打凹、鏤空…等工藝,基礎的印刷加工手法,就能玩出豐富的色感層次與驚喜

的氣氛。   一目了然∣ 1個平面到立面的結構展開   從一張紙到開出一朵花,從基礎三角形、正方體、長方體到不規則綜合材料,抽屜式或是側面開啟,不管要裝的是餅乾還是盤子,51個裝形體的結構、尺寸、承載通通有最清楚的平面展開圖稿,一看就懂。   專訪國際知名包裝設計團隊的工作日常∣溝通╳挑戰╳突破   Backbone Branding 和David Trubridge,結合他們屢獲大獎的包裝設計作品進行詳細的分析講解以及設計理念分享,尤其是來自「與消費者互動」、「從自然中學習」,相信每一位讀者都會從這些詳細分解的包裝作品中看到智慧、受到啟發、從而創作出更加優秀的作品。 本書特色   國

際頂尖設計團隊 ╳ 51個當代商業案例   Backbone Branding、David Trubridge、Wild Nut Studio、WWAVE Design、Leaping Creative、7654321 Studio、匈牙利埃格爾視覺藝術學院媒體與設計系、BKID工作室、Ausra Lisauskiene、Explicit Design Studio、Noreste Studio、kennethkuh.info、K9 Design。AAOO Studio、LOCO STODIO、Homework Creative Studio、HEAZ、Count to Studio、Mind

prizm Creative Studio、PATA Sttudio、Hillz Design、烏克蘭國立美術學院、果多設計有限公司、canaria inc.、Pratt Institute 。Neenah Paper、cheeers STUDIO、PONYO PORCO DESIGN STUDIO。Signe Stijarnqvist、Kakaopay corporation、Tsubaki Studio、Base Design。Garbett design、姜龍豪、Papika、Universal Favourite、SIWEI DESIGN、Boris Alexandrov。Anna A

lexandrova、Vallivana Gallart、Gao Han、田潤澤、iBaranco、lalalajisun.com、台灣科技大學設計研究所、Kim Young Eon、澄宇實業有限公司   掌握新世代包裝設計觀點   資本技術不再是成功的唯一關鍵,運用創意的時代已經來臨,   不論你是公司老闆、專業行銷、業務菁英、產品開發、設計職人...等,   市場需求變化太快,你有創意上的困擾嗎?   只要跟著書中案例學習,你也可以一次PASS,打造出好業績!!! 名人推薦   各路玩家日常推推!!!   服裝設計師/時尚插畫家  Stella Lai   實踐大學工業設計學系 副教

授/系主任  林曉瑛   牽猴子股份有限公司 總經理  王師   BIOS文化創意顧問股份有限公司 設計總監  洪英鐘   TOAST LIVING 品牌創辦人  林雍順     《設計/時尚圈》   林雍順 / TOAST LIVING台灣品設計創辦人   sharedesign.show.bis.tw/tw/wordtxt.asp?wnum=1556   自創品牌、堅持設計,身處菁英階層的品味圈重要人士,熱愛設計文化的年輕人都知道他。     Stella Lai / 服裝設計師  時尚插畫家   www.stellalai.co/   並且在實踐大學教時尚服

裝,並與頂級品牌合作,許多明星、貴婦都是她學生,Melody 殷悅都是她的粉絲和學生。   在台灣的頂級品牌的公關圈更是人脈廣闊。     林曉瑛 / 實踐大學工業產品設計學系副教授、系主任   scid.usc.edu.tw/faculty/林曉瑛/   實踐大學的明日之星     《文創/電影圈》   王師 / 牽猴子股份有限公司總經理   www.fudn.com/news/story/7266/5047601acebook.com/monkeymovies/   udn.com/news/story/7266/5047601   《牽猴子》是台灣最

重要的影視行銷推手(該公司由李烈成立),行銷長王師走上57屆金馬獎星光大道,第一次當電影監製《千年一問》就入圍最佳紀錄片。當監製之前,他行銷國片電影,兩大經典戰役,一是2017年初,他發現很多人討論《返校》遊戲,他和老闆(李烈)提案,促成台灣第一部電玩改編的劇情片,賣了2.6億,創2019年國片冠軍;國片史上排名第11,僅次於導演李安《色,戒》2.8億。另一是2013年,首度啟用群眾募資行銷已故導演齊柏林《看見台灣》,2.2億創台灣史上最賣座紀錄片,改寫紀錄片是票房毒藥的宿命,也超越導演李安《臥虎藏龍》票房2億。     洪英鐘/BIOS文化創意顧問股份有限公司設計總監   www.

biosgroup.com.tw/#about5   BIOS 旗下自有媒體。創立於 2011 年,持續傾聽靜默的聲音,觸摸有稜角的生活經驗,激發不馴的思想與行動,並希望能以具有創造性的編輯思考,想像視覺與深度內容的可能性。2014 年 BIOS 發展出結合文創經紀與商業顧問的營運模式迄今,關注電影、音樂、文學、設計及更多,深信美不只是良善,美是真實、自由、慾望,而生活本身就是一場永恆的創作。我們在意閱讀時獨特的心靈運動,提供選擇的可能。每隻滑鼠都是一座孤島,需求的慾望會把我們串連成群  

日本文具品牌排名進入發燒排行的影片

▷ 背景音樂 BGM ◁
"Hickory Hollow" by Dan Lebowitz
ヽ(∀゚ )人(゚∀゚)人( ゚∀)人(∀゚ )人(゚∀゚)人( ゚∀)ノ

日本每年都會舉行OKB48總選舉
讓居民在網上/親臨活動地點
直接投票或試用48種不同的圓珠筆來進行選舉
而這影片則買了最高排名但不同品牌的圓珠筆來進行測試
看看究竟有多好用

0:00 簡介
0:57 驗證對象
1:37 驗證1-Lamy
3:18 驗證2-Ohto
5:00 驗證3-Pentel
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電商平台業者之法律責任-以商標商品瑕疵為例

為了解決日本文具品牌排名的問題,作者陳建安 這樣論述:

上網購買商品或服務,這動作已是現代人生活的日常步驟。網購平台業者藉由提供買方與賣方一個交易空間,提升交易者之間的搜尋或媒合速度,並以評價等信賴機制增加交易成功率;網購平台業者也從中獲取手續費、上架費等收益,不僅有助於經濟發展,也建購電子商務的模式與消費環境。電子商務提供消費者方便的購物環境,但也造成消費者保護問題,如交易安全、隱私權保護、網路詐欺及跨國界的消費爭議處理等等。又由於電子商務具有全球化、技術密集、快速變遷及匿名性的特性,以致所衍生的消費者保護議題,遠較其他交易型態複雜,台灣政府、企業經營者及消費者必須共同合作面對。我國行政院為提供消費者與企業經營者與其他交易型態相同的保護,因此訂

定電子商務消費者保護綱領。然而,此綱領僅為指導原則或一種精神的宣示,並無實質上的法律效益。我國沒有電子商務的獨立專法,而是透過現有的法律及制度謀求解決,且基於電子商務的技術與特性,另制定電子簽章法以符合電子交易的需求。不過,台灣目前對於網購平台業者也還沒有專法管理或課予責任義務。在現今電商發達的時代,釐清平台業者與買賣雙方間的權利義務關係,已顯得迫切需要。尤其在實務上,平台業者都在其服務條款中聲明:「不介入買賣雙方的實質交易內容,亦不對賣方所提供的商品或服務提供保證」、「若雙方對於商品或服務有爭議,平台也僅協助雙方進行溝通協調,平台本身不對其中一方負擔任何責任。」等語,如果當買方向賣方求償無門

時,又該如何保障買方的權益,此時則出現法律保障上的漏洞。

無印良品成功90%靠制度:不加班、不回報也能創造驚人營收的究極管理

為了解決日本文具品牌排名的問題,作者松井忠三 這樣論述:

  向無印良品學簡單但精準的思考,你就能做得更少、卻做得更好!   排名超越香奈兒、古馳,名列全球一百大品牌無印良品,   如何轉虧為盈、持續不墜的祕密!   潛藏靜水深流的威力、沒有管理的究極管理,   讓你看清所有工作的原點,學會精準思考、簡單執行的一本書!   能用三條線展現設計概念,無印良品不用四條線呈現;   能用三個步驟解決的事,無印良品不用四個步驟執行。   「簡單但精準」的企業精神深植無印良品內部,   所以,無印良品的員工不加班,卻能完成更多事;   不用時時口頭回報工作,卻能準時做好交辦工作;   提案書只需一張A4紙,就能快速做出好決策,   開發商品不用想破頭,卻

能不斷打造「一品入魂」、擄獲人心的好商品,   他們如何做到?   會長松井忠三首次公開無印良品擄獲人心、持續不墜的祕訣!   制度對了,只靠一本手冊,人人都能是幹勁充沛、效率十足、創意不斷的將才   作者簡介 松井忠三   松井Office社長,前良品計畫會長。1949年生於日本靜岡縣,1973年畢業於東京教育大學(現筑波大學)體育系後,進入西友Store(現西友公司)服務。   1992年轉至良品計畫,曾擔任總務人事部長、無印良品事業部長等職。2001年就任為社長,並從企業文化著手,改革陷於虧損狀態的組織,讓業績呈現V字型復甦,2007年更創下公司史上最高營收1,620億日圓。

2008年擔任良品計畫會長,2015年退休。   著有《無印良品成功90%靠制度》、《無印良品培育人才祕笈》、《圖解無印良品成功90%靠制度》等暢銷書。 譯者簡介 江裕真   畢業於輔大管研所、中央資管系,現為《今周刊》特約譯者。喜歡到日本自助旅行,希望有一天能走遍日本47個都道府縣(目前去過22個)。譯著包括《無印良品成功90%靠制度》、《SCRUM:用一半的時間做兩倍的事》、《社群媒體怎麼玩?》、《大數據@工作力》、《M型社會》、《一本讀通杜拉克》、《AKB48的格子裙經濟學》、《中國不承認的地下經濟》、《史上最強哲學入門》西洋篇&東洋篇等。   推薦序 制度是

千錘百鍊的最佳實務 湯明哲 中文版序 創造大數據時代的最佳武器 梁益嘉 前言 讓所有努力直接連結到成果 魔鬼藏在制度裡 好制度讓工作事半功倍 第1章 先有「標準」,才能「改善」 回到所有工作的原點 各種工作都可以標準化 商品如何命名也是一門學問 提升工作效率靠制度 打造持續致勝制度的關鍵 廣納「更好做法」的知識 第2章 反敗為勝不靠改變員工,而靠制度 從虧損三十八億日圓的谷底反敗為勝 策略二流無妨,執行力一流就行 光靠經驗主義將使公司滅亡 用新制度解決難題 靠制度讓部屬的想法自動轉換 「暢銷品搜尋」、「一品入魂」的巨大效應 根據顧客意見打造暢銷商品 小心虛有其表的突破點 找不到優秀人才,就

自己打造培育將才制度 人要失敗兩次才會學到教訓 邊跑邊思考 第3章 排除經驗與直覺,精準執行 手冊編製完成只是工作的起點 制度一旦建立,就會有執行力 不放過每年440種的第一線智慧 讓新進員工也能理解才是好手冊 時時思考工作的「什麼・為何・何時・誰」 找出難以發現的無謂作業,提高生產力 你的工作方法已經是「最新版」了嗎? 談生意的經驗要分享給全部門 把7,000件客訴降至1,000件的風險管理法 運用手冊培育人才 用手冊減少培育人才的錯誤 制度是「文字化→提案→改善」不斷的循環 走一條「最後能通往正確方向」的路 第4章 精準來自簡單 「準時完成工作」、「撿垃圾」是基本功 徹底做好問候,就能

減少不良品 以先生、小姐稱呼主管 提案書最多蓋三個章 師法其他公司的智慧 和其他公司徹底交流 以溫水煮青蛙的方式慢慢影響反對者 幹部三年內不調職 提升部屬工作動機 企管顧問無法讓組織改頭換面 迷惘時就選擇難走的那條道 從改變行為下手,不要先想改變個性 第5章 「努力就有成果」是有技巧的 用方法把工作耗費的心力一口氣減少到五分之一 只要找出原因,問題就解決了八成 桌面整潔的公司營收就會成長 寫下工作的完成期限 報告、聯絡、商量有礙於員工成長 徹底執行「晚上六點半下班」 傍晚不交辦工作給他人? 提案書只要一張A4紙 不開徒具形式的會議 第6章 培養簡單但精準的思考力 工作動機可以被激發 製作自

己的MUJIGRAM 高超的溝通技巧也能夠手冊化 家事如同工作,也能藉由手冊化提高效率 讓手冊成為持續創造出利潤的原動力 結語 不焦急、不墮落、不傲慢   前言 讓所有努力都連結到成果 松井忠三   無印良品內部有兩本厚厚的指導手冊,它們可以說是全體員工智慧與努力的結晶。   一本寫的是讓業務順利推動的「公司制度」,另一本寫的是店面服務的各種「標準」,可以說把「無印良品的一切」全都寫進去了。本書除了要公開這些手冊的部分內容之外,也要把「利用制度創造組織效能的工作方法」逐步介紹給各位。   一聽到指導手冊,各位或許會聯想到「沒有情感的冰冷資料」,但無印良品的指導手冊絕非那種枯燥

無味的資料堆疊,而是一套極具智慧的「工具」,不但能讓員工生氣勃勃地處理每天的工作,還能創造出具體成效,是一本能讓員工可以快樂而有效率做事,且能逐步在工作中創造成果的工作範本。   魔鬼藏在制度裡   我目前在負責經營無印良品的良品計畫公司擔任會長,之所以願意主動公開無印良品的經營祕訣,告訴大家建立公司良好制度的重要,主要是基於兩個原因。這麼講或許有些自我膨脹,但其中一個原因是,我衷心希望所有企業都能夠一起努力,讓日本的經濟復甦。目前日本經濟深陷苦境,面臨許多挑戰,許多商界人士每天也都不斷努力,希望突破困境。但問題是,他們的「努力」往往未能帶來應有的「成果」。   所以,我一直在想,該如何

幫助大家?   我想到「過去經營狀況曾出問題的無印良品」或許可以提供大家一些突破困境的線索。託各位的福,如今無印良品已成為日本的國民品牌,也以「MUJI」的名號在全球闖出一番成績,成為眾所周知的日本品牌。   然而,過去的我們,也有一段時期因為業績惡化,使得業界認為「無印良品恐怕已經不行了」,我正是在這段跌落谷底的時期接任社長的。   那時,我最先採取的措施既不是減薪、裁員,也不是縮小事業規模,而是打造建立工作標準的制度。   簡單講,那是一個「把努力連結到成果的制度」、「累積經驗與直覺的制度」以及「徹底免除無謂之舉的制度」,也是無印良品復甦的原動力。   我認為良好的制度,如同組織的基

石。假如基石建得不夠穩,就算再怎麼裁員,依然無法去除業績不振的根本因素,企業終將衰退。就像凡事都必須先有「基礎」才有「應用」一樣,企業倘若缺乏制度,也將無法產生「智慧」,更遑論創造「營收」。   相對的,若能建立簡單完成工作的制度,就能省去無謂的作業;若能建立可共享資訊的制度,就能提高工作速度;若能建立可累積經驗與直覺的制度,就能彈性活用人才;甚至若能建立不加班的制度,就能提高生產力。諸如此類的「制度」,已遍及無印良品內部各種業務和單位。   「魔鬼藏在細節裡」這句話是德國建築家密斯‧ 凡‧ 德羅(Ludwig Mies van der Rohe)的名言。   關於這句話有各種不同的解讀

,而我的解讀是「對於細節的堅持程度,將決定作品的本質」。一個企業實力的高低,同樣也取決於對細節的追求,而當中的關鍵就靠良好的制度了。   好制度,工作事半功倍   另一個原因是,我認為無論身處何種產業、何種位置,「重視制度」都是一種有助於把工作做好的思維。   閱讀本書,除了企業經營者必定受益之外,我相信一般上班族也將獲益良多,特別是那些在企業擔任部長、課長職位的團隊領導人。   領導人要完成的工作既繁且多。如果你正為帶領單位的績效煩惱,何不先試著重新審視一下內部的制度?我認為大半的煩惱,都可從中獲得解決。   不論是為了衝高業績而訂定嚴格業績目標,或是為了激發部屬的幹勁,對企業的主管都

很重要。但除此之外,也應試著建立良好的運作制度。一旦建立起制度,員工就會自然而然改變行為。   許多與團隊成效或工作效率有關的煩惱,我認為都可以在本書找到答案。團隊領導人假如無法建立起「把努力連結到成果上的制度」,企業將愈來愈萎靡不振。相對的,若能建立起提升工作生產力的制度,相信任何企業的業績都渴望復甦,繼而使國家的經濟復甦,這也是我衷心期望的。   若能藉由本書讓日本企業重新振作起來,將是我最感欣慰的事。   (本文為摘錄,精彩全文請見本書)   為何「桌面整潔的公司營收就成長」? 各位是不是看過,有人在辦公桌上,把文件或檔案夾堆得很高,好像隨時都會崩塌?是不是看過,有人在座位四周把

紙箱堆得像城牆一樣呢?我想,任何公司至少會有一兩張辦公桌,有這樣的情形吧。 過去,無印良品的總公司,也有很多人的辦公桌是這樣的。 桌面上放了一堆資料,只剩下約莫一張紙大小的作業空間,桌子下方還擺了裝在紙箱裡的樣品等東西,幾乎連擺腳的空間都沒有。無論當事人負責什麼工作,都讓人覺得不可思議。 但現在我們實施了「清桌規定」,所有人的辦公桌,都已經整理與整頓過了。下班離開公司時,桌面上不能擺放任何私人物品或是與正在進行的工作相關的文件,只准放電腦和電話。但如果只是把原本放在桌面上的東西塞到抽屜裡,仍不能算是解決問題。 剪刀、釘書機、膠水等文具用品,我們現在都是全部門共用。假如由員工個人持有文具用品,他

們的個人物品將不斷增加。剛推動此一活動時,我們把大家平常沒在使用的釘書機、剪刀等文具用品收集在一起時,真可以用堆積如山形容。由員工自己持有,不但增加公司成本,而且再多的空間都不夠放。 另外,我們也徹底做到大家一起分享公務文件。這麼做的目的不只是「減少用紙」而已。 以前的無印良品裡,大家都比較喜歡自行保有資訊。為避免這樣的狀況,也為了把工作能否順利完成的關鍵點從「個人」轉移到「組織」,我們現在正推動大家共用文件處理事情的習慣。 製作完成的文件不是自行保管,而是整理到任何人都能輕鬆找到的檔案夾裡,依部門別放入櫥櫃。我們還把櫥櫃的門也拿掉,這也是一種可視化。 實施到這種地步後,現在假如討論到到「三個

月前在會議中拿到的那份資料,現在收在哪裡?」,任何人都能三兩下把它找出來。假如像過去那樣,要在資料堆成一座山的辦公桌上找,或是要到不知道擺些什麼資料的櫥櫃裡去找,就得花掉不少無謂的時間。這種無謂的事假如累積多了,就可能成為扯生產力後腿的重大因素。 大家共享文件還有幾個好處,像是同仁間的溝通變得容易起來,資訊的傳達能力也變好了。 報告、聯絡、商量有礙於人的成長 報告.聯絡.商量,簡稱「報.聯.商」,是工作中必須做到的基本動作—許多社會新鮮人在進入公司時,公司都是這麼教他們的。

結合劇場理論與KANO模式探討寢具實體門市之服務要素

為了解決日本文具品牌排名的問題,作者劉羽容 這樣論述:

本研究探討在實體寢具門市服務品質屬性之研究,因筆者期待提升實體寢具門門市服務要素,則引發研究的動機。將劇場理論設為主軸,並使用焦點團體法,邀請消費者探討至實體寢具門市購物的服務要素,及找尋相關文獻及專家建議。在劇場理論元素中將表演、場景、觀眾,結合29項服務要素。使用問卷調查方式,回收300份有效問卷,並套用Kano二維品質模式來將服務要素統整及顧客滿意係數的結果與分析。 根據Kano二維品質模式屬性分類結果得知,一維品質有10項,魅力品質有16項,無差異品質有3項。經顧客滿意係數結果,得知在效益改善服務品質要素中,研究結果顯示有9項,在構面的比例上,場景4項,演員4項,表演1

項,表演的部分有「A5愉悅的體驗過程」,演員的部分有「A10門市人員,對商品的專業介紹」、「A11門市人員,能給予適當購物空間」、「A12門市人員態度熱情、親切」、「A15門市人員,能擁有充足的專業知識」,場景的部分有「A20門市提供足夠停車空間」、「A21門市提供送貨服務」、「A24店內陳設布置相當美觀及舒適,裝潢相當搭配」、「A28門市環境讓人感到舒適」。 在場景及演員的比例較高,在表演的部分,要將體驗的過程,當成一種服務,邀請客人一同來參與,當顧客體驗時,要使顧客是愉悅的,氣氛是歡樂的。在演員的部分,訓練門市人員,加強專業知識,並對商品有專業介紹,也在接待顧客時保持熱情,讓顧客感受

到熱忱,也需要給予客人購物的空間,避免讓客人有壓迫。在場景的部分,寢具實體門市需有裝潢及設計感,且商品及床組都要陳列整齊,並要注重美感,才能帶給顧客舒適的感受;因寢具商品較龐大,也要提供適當停車的位置或貨運宅配服務,建議實體門市注重顧客在意的服務要素,著手改善及加強上述要素,使顧客滿意度上升,近而提升業績,且在實體通路中脫穎而出。