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危機公關炎上對策：從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課

為了解決日文影片即時翻譯的問題，作者唐源駿（凱爺） 這樣論述：

了解危機風險，制定品牌專屬的炎上對策！ 有理論、有案例、有表格、有SOP、有測驗！ ★企業品牌炎上體質快篩（檢視表）★ 事前管理！事後處理！   　　●傳統產業、知名品牌、新世代電商、KOL必看！ 　　●零時差網路時代，危機處理總盤點！ 　　●理論與實務SOP，滅火技能，完整傳授！ 　　●4大業別、6個案例，實戰分析！ 　　●面對公關危機海嘯的五大心法，平安下莊！   　　零時差的網路時代，稍有不慎，苦心打造的品牌與個人形象，都有可能一夕變天！   　　不論是傳統產業、知名品牌、新世代電商還是網紅，全天候接受市場消費者全

方位監督，如何在每一場公關危機都能夠安全下莊，憑靠的是品牌主理人的能力與經驗。   　　本書作者唐源駿（凱爺）以實戰經驗傳授品牌、企業、網紅，面對危機的處理與管理。從「公關危機事件全局觀」開始，分析危機事件的發展過程，抓出藏在細節裡的魔鬼，傳授「錦囊妙計：公關危機處理五大心法PRSOS」，建立危機處理流程表。並且輔以「台灣企業公關危機案例分析」，從餐飲服務業、食品業、醫療業、藝人私德等類型，來探討不同的對策與因應。最後，「企業品牌炎上體質快篩」幫你評估品牌與企業的危機指數，制定專屬於你的風險管理專案。事前管理勝過事後處理！本書教你將攸關生死的危機處理轉化成歲月靜好的風險管理。

  　　面對企業經營危機，本書提出最終極且全面的炎上對策！   　　■精華傳授 　　●就算錯不在己，也不能推諉，要對消費者負責到底，積極提出補償措施。 　　●面對不實爆料，適時沉默、靜觀風向。 　　●面對媒體－讓子彈飛一會兒，找回還擊點。 　　●危機處理的成敗關鍵－紀錄！紀錄！紀錄！ 　　●危機處理的核心關鍵－人與人心。 　　●法律，是經營企業的最低底線，認錯、負責、改善，是重生的三大鐵則。   名人推薦   　　王蘭芳／OB嚴選創辦人 　　李靜芳／遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　林

一泓／歐買尬愛心基金會董事長  　　林明樟（MJ）／連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師 　　張云綺／宏亞食品(股)公司董事長 　　陳良信／民傑資科執行長 　　陳宗賢／聯聖集團董事長 　　康敏平／臺師大全球經營與策略研究所教授 　　彭思齊／SHOPPING99共同創辦人 　　葉幼梅／世新大學公共關係暨廣告學系副教授 　　楊佳燊Jason Yang／傑思‧愛德威集團創辦人暨執行長 　　Dr.Selena楊倩琳博士／易飛網集團策略長 　　趙啟宏／清心福全執行長 　　劉安立／彥星喬商傳播事業群創辦人 　　戴東

杰／雀客旅館創辦人　 喝采推薦   　　◆王蘭芳 OB嚴選創辦人 　　拆彈與打怪是企業經營必備技能，《危機公關炎上對策》能讓讀者防範未然避免踩坑踩雷，若不幸落坑，本書更是坊間最實用的教戰手冊！！ 　　面對不同危機有不同招數破解，從「復籌者聯盟」籌組分工、危機處理的六大流程與實戰工具、到公關危機處理的五大心法（PRSOS），逐步教導企業如何在最快時間內掌握問題源頭與事件全貌，脫離險境減輕傷害，甚至能逆轉危機華麗轉身。推薦企業主或公眾人物必備工具書！！   　　◆李靜芳 遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　轉危為安的公關致勝

攻略！ 　　現今互聯網孕育全民皆媒體時代，新聞資訊傳播飛快，猶如兩面刃；企業領導者更需正視危機公關的管理。危機當下冷靜坦誠，掌握人心關鍵，發揮同理心並有效溝通，才能迅速化解信任危機。 　　筆者書中闡述從理論到實戰計畫，並考量台灣特有的文化特質，以本土案例為證，值得企業／品牌學習借鏡。   　　◆陳宗賢 聯聖集團 董事長 　　談笑風生的危機與公關行銷大師 　　認識凱爺是在聯聖企管的共同座談會中，發現他的風采與實力，能在很短的時間中掌握到關鍵，提出精準的對策，令人佩服。 　　行銷是門企業經營重要的課題，台灣懂行銷的人不多。 　　玩行銷的人卻

很多，凱爺卻是箇中高手。 　　危機公關處理更是企業經營不可或缺的一門課，因為這是可控與不可控因素的綜合體，應對得好是加分，應對不好或主觀過強就減分，這攸關企業形象與好感滿意度，凱爺的聲譽是不言可喻的。 　　此次知道他出這本書當然要來共襄與推薦，因為這是不可多得的一本實用的好書，特此推薦。   　　◆康敏平 臺師大全球經營與策略研究所教授 　　最好的風險管理是從源頭防範防止危機發生，依循書中利益關係人系譜建立對內對外的全流程管理系統，無疑是防範未然或是對症下藥的武功秘笈。我在大學擔任公關行政多年，深感不論是組織或是個人隨時都有可能被危機事件攻擊，這本書有系統地呈

現危機處理的理論與實務，應該人手一本，因為當黑暗來臨時，你會需要這樣一本教戰守則，才能冷靜地找到出口。

日文影片即時翻譯進入發燒排行的影片

精神醫療機構建構生態療癒(育)文化園區之研究—以臺北市立聯合醫院松德院區為例

為了解決日文影片即時翻譯的問題，作者柯一青 這樣論述：

摘要　　在臺灣的精神醫療體系規劃中，層次上可以看到有明顯的界分，除對「人」在醫學上的精神症狀分類外，精神衛生法也將精神病患生活空間環境定義界分為「社區」(community)與「機構」(psychiatric institution)。然而這兩類空間其實並非是絕對的對立面，反而更可能是息息相關。在去機構化(deinstitutionalization)的運動影響下，普遍希望能讓慢性精神病患經過再社會化(resocialization programme)的復健後可以「復歸社會」(social reintegration)，但因種種因素的影響下，執行上仍有一定的困難度。而精神醫療機構長期以來本

就被認為是提供精神病患與社會隔絕的空間，故精神醫療機構常因受到「鄰避效應」(Not In My Back Yard，NIMBY)影響，只能選擇設置於較遠離都市的之邊陲區域(peripheral area)，但多也因此始基地內擁有許多自然生態資源。當現代人因社會快速變遷下，普遍工作壓力大更加上與自然生態接觸的匱乏，以致產生許多精神上的相關疾病，民眾除應有精神衛生的正確觀念外，更應有可以抒發心理壓力的療癒(育)環境，而這些都需要以跨領域(interdisciplinary)的方式來思考與規劃。本研究擬以臺北市立聯合醫院松德院區為主要基地，探討精神病患的治療空間與周邊生態環境狀況，更試圖從其他精神醫

療機構與各種論述中探討可能的規劃方向。精神醫療機構本就屬於較為特殊的醫療產業，期望利用基地獨特自然生態資源為基礎，結合歷史、藝術及自然環境等來建構完整精神照護與生態療癒(育)園區，並可在建構後可協助重新塑造精神醫療機構的場所精神(spirit of place)、地域(local)定位與生態療癒觀念，並迎接新的地方認同(sense of place)，讓精神醫療機構社區化，擺脫過去令人恐懼的瘋人院污名及感受。

【圖解】高效內化知識、輕鬆學以致用的神速圖解法：掌握簡單三元素，讓你讀書、開會、提案⋯⋯畫出筆記力、傳達力和說服力（隨書送「圖解高效內化知識、輕鬆學以致用的神速圖解法練習本」）

為了解決日文影片即時翻譯的問題，作者日高由美子 這樣論述：

圖解，可以讓人快速掌握重點， 也是化繁為簡的最佳工具， 但不必畫得精美或有繪畫天分， 只要掌握簡單三元素， 就能畫出任何看到、聽到、想到的人事物！   　　★ 榮獲2021年日本「IT工程師圖書獎」商業書籍第一名！ 　　★ 日本亞馬遜「產品開發類」暢銷榜No. 1 　　★ 日本華納音樂、日本經濟新聞社、雅虎都爭相邀請的圖解講師 　　★ 收錄200個一秒就畫好的常用圖示：資訊、科技、場所、工具、金錢、醫療、生活…… 　　★ 上課學習、閱讀筆記、開會討論、提案簡報、分析檢討、發想點子……都派得上用場   　　◎ 在分秒必爭的時代，圖解比用說的、寫的更快速 　　速度，才是提升效率的重點， 　　無

論是開會、讀書、提案……， 　　如果能當下內化知識、產出觀點、確認目標， 　　懂得圖解，比文字和口語表達，更可以節省時間。   　　視覺化訓練師日高由美子，常常需要快速提出想法、分享資訊， 　　因此，她發展出一套「神速圖解法」，讓她能用最快的速度，掌握重點， 　　把問題化繁為簡，馬上提出討論，有效提升溝通力和說服力， 　　這套方法不僅深受公司員工喜愛， 　　就連日本雅虎、經濟報社等大型企業和公家機關， 　　都邀請她去演講、開課，讓許多上班族受益良多。   　　◎ 沒有畫畫天分也沒關係，只要掌握三元素，任何人都能成為圖解達人 　　很多人聽到「圖解」，就會覺得很難或怕自己畫不好， 　　其實，圖解的

意義在於，快速且準確的傳達，而不是要畫得精美， 　　因此，日高由美子提出，只要掌握簡單的三元素，就能畫出秒懂的圖──   　　．線框：用線條框出關鍵字，讓文字瞬間變圖解 　　．箭頭：表示事物的關連，依不同方向，還可表達不同的意思 　　．人形：標示出職責，加上對話和表情，讓人容易想像情境   　　◎ 適用各種情境，邊聽邊畫，也能又快又好 　　無論是上課學習、閱讀筆記、開會討論、提案簡報、分析檢討、發想點子…… 　　都可能需要圖解一篇文章或一段話，只要掌握一些技巧，就能順利畫出── 　　 　　．3步驟思考，讓長篇文字瞬間轉換成圖像 　　．關鍵字詞＋空白，邊聽也能邊圖解 　　．面對冗長會議、磋商，運

用三版型就能輕鬆記錄和溝通   　　本書除了各種範例和練習，還介紹各種圖解工具和常見圖示， 　　讓你一秒畫出任何看到、聽到、想到的人事物， 　　帶你高效內化知識、輕鬆學以致用，提高筆記力、傳達力和說服力！   高效推薦   　　Allan｜「簡報初學者」創辦人、AbleSlide內容總監 　　Audrey電商人妻｜社群專家 　　林佳Zoe｜自媒體講師、每日一錠數位內容創辦人 　　林長揚｜簡報教練、暢銷作家 　　邱奕霖｜圖解力教練 　　胡雅茹｜心智圖天后、台灣學習力訓練師 　　劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長   好評推薦   　　「將複雜資訊轉化成讓人一看就能秒懂的圖解，比起華麗的視覺更加重要。這本

書不只適合職場溝通，也是生活筆記、演講教學時的必備寶典。」──林佳Zoe，自媒體講師、每日一錠數位內容創辦人   　　「當人人都能輕易擁有資訊，誰能有效『處理』資訊，重新詮釋、表達觀點將成為這個時代的致勝關鍵，而『圖解』兼顧思考、表達、溝通等多重效果，正是你的最強外掛！」──邱奕霖，圖解力教練   　　「『一張圖勝過千言萬語』，但是不會畫圖怎麼辦？我除了教授心智圖mind map，也教授圖像記憶法，這兩種方法的核心都是『將文字轉化成圖』；圖解也是圖像的一種，所以我都會順便教導學員圖解的速成法。本書談論的圖解法，跟我教導的圖解法有異曲同工之妙。本書的圖解法有兩個特色：1.可以協助我們把想要說出的

話，或是雙方對話的結果，用簡易的線條與文字展示出來；2.規則少，且能快速完成基礎美感的圖解。」──胡雅茹，心智圖天后、台灣學習力訓練師   　　「擅長表達的人有兩種：一種是會畫畫的人，另一種是不會畫畫但懂得用線條和幾何圖案表現想法的人。不管你是哪一種人，這本書都可以讓你做得更好。」──劉奕酉，鉑澈行銷顧問策略長  

當代反校園霸凌戰爭之研究

為了解決日文影片即時翻譯的問題，作者黃郁琇 這樣論述：

摘要校園霸凌是長期存在的問題，但直到2010年12月始引起軒然大波，臺灣社會也在此時呈現全體動員向校園霸凌宣戰的狀態，包括一時間湧現的媒體投書、網友發動人肉搜索與集結上街頭要求政府有所作為，展現社會大眾的反霸凌意志，政府也在此時採取修法、重新制定行政規則，將防制霸凌比擬為防疫行動，監察院也在此時作出第一份因校園霸凌事件而成立的糾正案。然而在反霸凌戰爭中出現的作為，也產生了某些疑慮，例如在尚未確認事實前，就將霸凌者列為撻伐、打擊的對象，或是為了展現防堵決心，將疑似霸凌事件即通報列冊，可能產生學校對學生行為過度敏感或過度介入，也可能導致社會大眾對這些學生的過度非難或標籤。假設這些反霸凌行動和造成

的影響是因為當時校園霸凌狀況特別嚴重，本文發現當時多數的霸凌統計資料未公開，大眾難以了解完整面貌，並且從媒體對引起反霸凌的事件報導，與官方調查資料出現落差。再進一步比較前後時間點的事件，發現事件本質相似或更嚴重的事件也未引起反霸凌戰爭。為了解開為何社會反應有所差異，以及大眾如何認定霸凌情況嚴重這兩個問題，本文從媒體如何報導校園霸凌事件，尋找其與報導與社會反應的連結，並且發現在媒體型態改變後，大眾可以從媒體之外獲得事件訊息，卻仍有相似的反應，顯見有其他因素影響社會反應的形成。為了找出形成社會反應的背後因素，本文以論述分析反霸凌的論述主軸，其意義在於個人的主觀或新聞報導框架，會受到語言描述和時空環

境影響，複製社會刻版印象或預設去理解事件。在反霸凌的論述中，包含青少年殘暴形象的強調；以教育為主軸的論述，包含教師管教權的爭議、教育政策的失敗、教育人力的分配等主張；警政部門在反霸凌中扮演的角色及功能；社會治安將惡化的預測等。這些論述有的可連結媒體對事件或人物的報導方式，並且各個論述之間有時是站在不同觀點各自論述，有時是呈合流或互相支持的關係。從這些論述可以挖掘其背後代表的社會意義，包含2010年大眾對於社會治安的不安感；在教育場域中，家長和教師對於教育政策的不滿，反映在對教育事件的焦慮；以及社會對於少年犯罪問題的擔憂等，經由反霸凌戰爭找到宣洩的出口。而從這些研究結果，本文認為反霸凌戰爭雖然讓

社會關心防制霸凌議題，但是也存在是否反霸凌僅是大眾各種不安、焦慮的情緒轉嫁，而導致一時熱潮，不僅讓社會對少年的態度轉變，也可能無法有效找出問題的癥結點，因此對於這樣的社會反應必須謹慎以對。