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參與動機、服務品質、品牌形象、顧客滿意度對購買意願關聯之研究-以巨力屋健身俱樂部為例

為了解決新莊中原路火鍋的問題，作者陳宥翔 這樣論述：

本研究透過問卷分析為研究工具，以健身房會員為主要研究對象，動機與目的在驗證健身房會員參與動機、服務品質、品牌形象、顧客滿意度與購買意願間之關聯，實證結果發現:會員參與動機對服務品質、品牌形象、顧客滿意度與購買意願均為顯著正向影響。服務品質對品牌形象、顧客滿意度與購買意願均為顯著正向影響。品牌形象對顧客滿意度與購買意願均為顯著正向影響。顧客滿意度對購買意願均為顯著正向影響。在中介效果方面:參與動機透過服務品質、品牌形象及顧客滿意度間接影響購買意願。希望本研究結果對國內健身運動產業相關經營管理上的改善有幫助。