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這兩本書分別來自希伯崙 和遠見所出版 。

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CNN主播最常用的新聞關鍵英語單字:【書+1片CD-ROM電腦互動光碟(含朗讀MP3)】

為了解決摩斯汽車旅館休息的問題,作者LiveABC互動英語教學集團 這樣論述:

  平常老外講話我都聽得懂,字彙量也懂得夠多   為什麼CNN新聞都是一堆難懂的單字,鴨子聽雷一晃眼就過了?   新聞英語學習障礙X 發憤要征服CNN的讀者   一切就從這本書開始吧!保證讓你跟CNN新聞的距離又跨進一大步   讓CNN新聞主播當你的英語家教   累積新聞英語單字量 從每天讀一段CNN開始   英語學習者最大的挑戰就是聽懂新聞英文,若能聽懂每則新聞的重要資訊,表示自己的英文程度更上一階,也會帶來莫大的成就感,已經不再是停留在一般生活對話的應用,而是能開始以英文溝通國際間的重要大事件。   但是要聽懂新聞英文最重要的就是單字,新聞中的單字跟一般日常生活

中所用到的極為不同,因為不同領域的資訊,例如科技新知、科學突破、社會學、甚至政治學,這些領域的專有名詞較少出現在日常生活中,但會時常出現在新聞播報內裡,使得學習者很難輕鬆的瞭解播報的內容,本書的目的就是從CNN的新聞片段中,挑選常見的重要單字或是最近正在談論的專業術語,幫助你順利的從一般生活英語進階到專業的新聞英文。   先來看看幾個你平常熟悉的單字,在新聞中的意思會是什麼呢?   File   File常見的是名詞,表「檔案」,當動詞則表將文件歸檔,但在新聞中,file the law suit的file則表提出(法律訴訟)   Trash   Trash當名詞表「垃圾」,但當動詞時表

「丟棄;毀壞」,但在新聞中表「猛烈批評」。   例:It is not very noble to trash people behind their backs.在人家背後做人身攻擊不太高尚。   Launch   launch 表示將火箭、太空船等送上太空,或是將船下水。在新聞中另外也表示發動軍事進攻,如launch an attack、發動政治調查,如launch an inquiry、開始新案子,如launch a project等等。   例:The troops launched an attack on the city gates.軍隊發動攻擊城門。   400篇精選新聞

超過1200個熱門單字 跟著主播一起看新聞   本書精選400篇CNN新聞,每篇3個重點單字,共1200個重點新聞單字。每個單字除了音標、中譯、例句之外,還提供同義字、反義字、延伸字等,這些補充字量加起來總共約有3000字,幫助你快速增加認識的英語字彙,輕鬆了解新聞中常出現的詞彙。   另外,也依據新聞內容將這些片段分成14個主題,包含新聞中常見的政治、社會、經濟報導,也包含商業、科技、科學、自然等專業領域的新知,另外還特別選入藝文、運動、名人等文化、娛樂等方面的議題,可說是包羅萬象。這些主題所帶出的專業用語或新興詞彙,一定可以幫助你讀懂各種不同議題的新聞報導。   邊看CNN新聞邊加強閱

讀能力 快速理解句型及使用情境   本書以每則新聞片段為重點,讀者可以先由標題了解此片段大概的主題,接下來則是CNN原文新聞片段,再來進入單字部分,瞭解單字的中文字義,並繼續閱讀該字的完整意義、常見用詞等等,來確實瞭解此字的意思,並從例句中加深該字的用法。每段新聞的閱讀都依此順序,便能夠完整、確實的將該新聞單字徹底了解,也才能在下次遇到相同單字時,能迅速知道該字的意思。   CNN原文影音完整收錄,有效提升聽說能力!   本書的豐富內容除了文字之外,另一項重點就是可以聆聽CNN新聞播報的原音。不管是用點讀筆(需另加購),或是聆聽光碟中的MP3,都能聽到CNN主播們專業的播報,讓你能熟悉新聞播

報的速度、語調、甚至是口音等等,在開始聆聽課程內容前,可以先看看正在講話的是CNN主播還是受訪的政治人物、科學家,並從他們的頭銜或名字猜測他們的國籍,以對接下來會聽到的口音做準備。本書所提供的訓練,希望能幫助你快速的從一般生活英文進階到專業的新聞英文。  

客人教會我的100個心法:服務,這樣做就對了

為了解決摩斯汽車旅館休息的問題,作者王一芝 這樣論述:

《遠見》服務業大調查12年 100個最動人的本土服務案例   這本書,讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻,也看到服務的本質精髓。   《遠見》雜誌向國內超過60家標竿服務企業邀請,請他們提供各家企業最感動的服務故事,總共收集了將近2000則,從中再嚴格挑選出100則,除回溯當時的服務情境外,並賦予意義解讀,希望本書能成為每個服務業者最佳的內部訓練教材,更是不同服務業間,交互異業學習的最佳分享教材。   書中的100個故事可說個個是經典。我們將服務現場分成主動與被動的服務。主動服務指的是,服務人員如何創造顧客感動,包括如何事先查覺消費者的需求、如何超越消費者期待,如何做的比消費者

期待更多等。   被動指的是如何面對來自消費者的挑戰與各種難題。例如遇到客訴、不講理的客人該如何化解、遇到身障或特殊需求人士該如何面對、遇到不可能的任務,例如颱風夜客人有急難,該如何處理等?通常,好的因應能化客戶的怒氣為感動,創造最完美的服務。   這絕對是台灣每個服務業工作者都該擁有的一本刊物,不管你或貴公司的服務故事有沒有被收錄在其中,相信看完了這些服務英雄如何感動客人的故事,你也可以創造屬於自己的服務傳奇。 名人推薦   高雄餐旅大學助理教授 蘇國垚   此書是值得各行各業重視或追求服務品質的英明主管領導,和在職場中探索服務要訣的職人不可少的良書,也是研究所研究的好題材。   

財團法人商業發展研究院董事長、全聯實業總裁 徐重仁   如何用服務感動客人?講道理不如說故事。本書透過100則實際在台灣服務現場發生過的鮮活案例,深入解析做好服務的訣竅,堪稱是國內目前最淺顯易懂的服務教科書,身處服務時代的你,不可不讀。   王品集團 董事長戴勝益   從本書中的許多真實故事,可以得到服務精髓和典範,你會發現台灣的服務業,正創造出新的歷史與傳奇!   老爺大酒店集團執行長 沈方正   《客戶教會我的100個心法》,正是服務業工作者最佳的學習指標,經由本書的出版,我們可以深入了解,各行各業經由客戶寶貴意見所淬鍊出來的智慧實屬難能可貴,無論對於經營者及消費者皆有極大助益。  

 漢來大飯店總經理  林子寬   此書將各業態最優秀的服務觀念、服務應對、與服務藝術遴選彙集,經過達人解析啟發講評,以實際典範故事深入淺出反應企業競爭力的核心所在,優於坊間各類闡述服務工具書,適用於服務從業人員的教戰手冊,更是專業經理人奉為圭臬的管理著作。