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提升客戶服務的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理
提升客戶服務的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦（美）艾米·布蘭寫的 教練的大腦：基於神經科學的思維訓練（第二版） 和（美）謝家華的 回頭客戰略：交易額越高，流量成本越低的經營模式都 可以從中找到所需的評價。
另外網站職場客戶服務學| 大大課程也說明：01 【課程介紹片】職場客戶服務學可試看 02:15; 02 服務態度與品質共識 14:36; 03 使顧客滿意的三要與六不 09:30; 04 提高顧客忠誠度的四大法則 10:43
這兩本書分別來自人民郵電出版社 和文匯所出版 。
元智大學 管理碩士在職專班 丘邦翰所指導 余佩君的 中小企業數位轉型之研究 （2021），提出提升客戶服務關鍵因素是什麼，來自於中小企業、企業轉型、數位轉型。
而第二篇論文國立暨南國際大學 管理學院經營管理碩士學位學程碩士在職專班 丁冰和所指導 許人崇的 資訊服務業之經營策略研究-以K公司為例 （2021），提出因為有 SWOT分析、核心競爭能力、關鍵成功因素、經營策略的重點而找出了 提升客戶服務的解答。
最後網站提升團隊客戶服務技巧的6 大關鍵 | 蘋果健康咬一口則補充：客戶服務經理（Customer Service Manager） ... ,2021年7月26日— 欲了解更多客服技巧，立即看看 ... 那麼，現今公司如何利用科技提升客戶服務質素？
教練的大腦：基於神經科學的思維訓練（第二版）
為了解決提升客戶服務 的問題，作者（美）艾米·布蘭 這樣論述：
教練神經科學作為一門全新的學科，不僅能夠幫助教練更科學地理解客戶行為，而且能夠幫助教練大大提高教練服務質量併為客戶提供巨大的價值。因此，教練神經科學領域的知識是每位教練都不可或缺的。 《教練的大腦》(第二版)為教練提供了前端的神經科學知識，包括大腦不同區域的功能及其對教練工作的意義，大腦包含的化學物質及化學反應對客戶思維和行為的影響，大腦網路結構及其對客戶的影響等，同時，還揭示了教練在日常工作中有效地應用這些信息的方法。本書旨在幫助教練在工作過程中結合教練神經科學領域的知識，通過深入了解客戶的思維方式和大腦對其思維方式起作用的機制，與客戶建立高度信任的關係，制訂有效的
客戶服務方案，完善對客戶生活的管理，並激發出客戶的潛能，提升教練服務水平，成為能為客戶帶來顯著成效的教練。 本書為教練或者想從事教練工作的人士提供了教練神經科學的前沿知識，將有利於教練提升客戶服務水平，不斷優化教練技能，早日成為好的教練。
提升客戶服務進入發燒排行的影片
碧桂園集團網頁資料:20年前，碧江之畔，桂山之側，命運的女神將一個叫“碧桂園”的順德爛尾房產項目交給了楊國強。成功則一切安好，失敗將輸掉一切。在這場沒有退路的博弈中，楊國強挽狂瀾於既倒，扶大廈之將傾，成功創辦了廣東碧桂園學校，通過教育盤活了一個樓盤，繼而開創了中國地產教育的先驅。1992年，碧桂園創業元年，在改革開放巨浪的拍打下，“順德碧桂園”奇跡般地活了下來，並從此開創了震驚全國的碧桂園模式！10年前，望著廣州增城的萬畝荒山，楊國強腦海中想到的是未來的一座城，儘管身邊的人極力反對，他毅然決然地買下了這塊不被眾人看好的土地；歷史用時間證明了他犀利的眼光和準確的判斷，這片不毛之地建成後就是後來聞名全國的地產項目——廣州鳳凰城，也正是這個專案，源源不斷地為碧桂園的發展壯大提供槍支彈藥，並一舉奠定碧桂園在中國地產界華南五虎的地位。一路走來21年，經歷過2007年港交所上市的輝煌，和集團上市以後“土地糾紛”的痛楚，碧桂園學會了如何應對鮮花和掌聲，也學會了如何承受挫折和痛苦。2012年底，國家提出城鎮化的宏偉藍圖，資本市場率先做出反應，碧桂園股價創出自08年金融危機以來新高，各大投行和評級機構爭相看好中國城鎮化先鋒企業——碧桂園堅持20年的“碧桂園模式”終於煥發出巨大的內生價值，命運的女神再次垂青碧桂園！面對時代的機遇，蟄伏20年之久的碧桂園厚積而薄發，真正迎來實現夢想的騰飛時刻！這一刻，我們懷念過往20年創業的艱辛，感謝每一顆為碧桂園揮灑青春和汗水的忠誠！展望下一個10年，碧桂園誓將重拾當年創業的激情與夢想，再創輝煌！
碧桂園模式解讀
一直以來，碧桂園積極回應國家鼓勵二、三線城市經濟發展的政策環境，以前瞻性全國佈局與成熟的運營先見佈局極具發展潛力的二三線城市。其所走的城鎮化、郊區化大盤模式對解決中國的住房問題具有相當明顯的前瞻性優勢，對分流中心區人口、降低市民生活成本、貢獻政府稅收、緩解當地的就業問題，拉動區域經濟、提升綜合實力等有很大的促進作用。
碧桂園模式取得成功的核心競爭力，主要在於“高速度、精品質、低成本”。
一，精品質：
•強調前期策劃，精確產品定位
•制定質量標準，進行質量巡檢考核，樹立樣板工程
•提升客戶服務品質
二，高速度：
•策劃、設計、報批報建等工作前置，爭取較快開工
•建立集團計畫管理體系及計畫考核標準
•快速開發，快速銷售，合理定價，精准營銷
三，低成本：
•開發項目順應城市化發展趨勢
•產品標準化與產業鏈整合
•建立成本管理體系及成本考核標準
中小企業數位轉型之研究
為了解決提升客戶服務 的問題，作者余佩君 這樣論述：
近年來數位科技迅速演進，新興的創意技術蘊含著無數商機及龐大的市場，數位技術成本的降低帶來了應用普及，因此逐漸改變世界整體的經濟環境型態。面對全球市場競爭與消費行為的改變，企業面對數位轉型的議題已是刻不容緩且迫在眉梢。轉型本來就不是容易的事，對於中小企業而言，是一個機會，是一個挑戰，更是極大的風險，卻是企業永續生存的必經之路。本研究主旨在探究中小企業數位轉型之議題，以臺灣中小企業為主要研究對象，透過深入訪談法研究訪談對象，深入探討研究對象在數位轉型前可能面臨的經營問題、轉型的困難、轉型對企業經營的影響。研究結果發現中小企業對於數位轉型抱持樂觀正向的態度，並期望藉由數位轉型改善內部作業流程效率、
加快訊息傳遞的即時性、提高品質的穩定度、提升客戶服務品質，以創造出新的最佳經營模式。
回頭客戰略：交易額越高，流量成本越低的經營模式
為了解決提升客戶服務 的問題，作者（美）謝家華 這樣論述：
回頭客產生的交易額是新客戶的15倍，但維護成本僅是新客戶的1/6，而且交易額越高，流量成本越低。 1999年，美捷步（Zappos）成立，年銷售額超過10億美元，占全美鞋類的1/4，成為全球No.1的賣鞋網店。在美捷步，每100位顧客中有75位願意第二次購買，回頭客在其經營戰略中的作用至關重要。 美捷步通過提升客戶服務來增加回頭客。客戶買一雙鞋，他們送五雙鞋試穿，而且365天免費退換貨；倉庫一天24小時、一周7天運作，為的是讓客戶盡早收到貨；客服電話也是任何時候都可以接聽，甚至可以幫客戶點外賣。就連貝佐斯都說，美捷步的客戶服務，沒有人趕得上。 美捷步創始人謝家華，在其自述《回頭客戰略》一
書中公開了美捷步的回頭客戰略，講述了美捷步如何通過提高客戶服務和體驗，讓回頭客的口碑為企業免費宣傳。 翻開本書，學習美捷步的回頭客戰略，掌握「交易額越高，流量成本越低」的經營模式。
資訊服務業之經營策略研究-以K公司為例
為了解決提升客戶服務 的問題，作者許人崇 這樣論述：
政府推動「5＋2」產業創新計畫，資訊及數位產業則是其中非常重要的一個部分，因應資訊服務產業在新興科技的技術發展快速的情況，政府持續推動各項方案，持續強化資訊及數位相關產業發展，讓企業從自動化、電子化、數位化到智慧化，積極推動產業數位轉型。資訊服務業之資訊系統整合服務公司可以運用外部環境所帶來之機會，結合企業本身內部之優勢，強化核心競爭能力，掌握關鍵成功因素，擬定公司長期的經營策略，以提升公司競爭力。本研究之研究目的如下：一、透過SWOT分析、核心競爭能力分析找出個案公司的競爭優勢。二、分析個案公司的關鍵成功因素。三、以平衡計分卡探討個案公司的經營策略。根據SWOT分析及商業模式分析，本研究結
果發現可以採用多項經營策略來維持競爭優勢，透過團隊學習來強化核心能力及專業知識，持續優化專案管理流程以降低專案開發成本、提升客戶服務品質，重新模組化現有專案及開發雲端產品，開拓新的客源增加營收。本研究建議個案公司應更專注於集中化、差異化及產品化的經營策略。