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影響民眾使用醫療行動支付之因素

為了解決揆眾ptt的問題，作者梁惠雯 這樣論述：

隨著電子商務的蓬勃發展，近年行動支付已成為全球經濟發展趨勢。醫院裡的細菌幾乎無所不在，正虎視眈眈地威脅著每一個進出醫院的人，再加上COVID-19 疫情的爆發下，於醫療院所使用行動支付應該會是更為安全的選擇。本研究以科技接受理論及計畫行為理論為架構，加上行動支付系統特徵(行動性、相容性、便利性)及個人特徵(醫療收據需求、害怕感染、手機依附性、創新性)，來探討民眾使用行動支付來繳納醫療費用之意圖。本研究採用網路問卷形式，最後回收樣本868份，實際有效問卷為388份，資料分析方法採用結構方程式模型進行分析。研究結果顯示，相容性、便利性、手機依附性及創新性有正向顯著影響用戶的使用意願；行動性、醫療

收據需求及害怕感染則對於使用意願皆無產生顯著影響。本研究建議可加強醫療行動支付系統的推廣，增加民眾對醫療行動支付的瞭解，提升民眾的使用意願。