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客戶結構管理與經營績效之研究-以資訊通路U公司為例

為了解決捷元電腦評價的問題，作者洪莉萍 這樣論述：

近年來資訊產品通路產業面臨不確定性較高的總體環境，自2013年起全球資訊、通訊產品呈世代交替劇烈變動，平板電腦及智慧型手機需求崛起，桌上型電腦及筆記型電腦的需求萎縮。因此，在台灣地區資訊科技產品市場需求有衰退之現象，企業正面臨營收與獲利緩成長甚至停滯的狀況，因此藉由本研究進行客戶獲利貢獻分析訂定策略方針，以突破營收停滯不前或利潤單薄的狀況。本研究擬以從事資訊通路配銷商的個案公司歷史交易紀錄、各類資源投入分配狀況、相關成本動因、作業動因、客戶結構分配…等等基本資料，進行作業基礎成本制度的專案分析，取得各類群組客戶最終獲利貢獻度影響，再運用司徒達賢教授所提出之「策略矩陣分析法」策略型態六大構面為

分析基礎，藉策略矩陣的形成，輔以相關資料的歸納及佐證分析，從中探討個案公司在客戶結構與經營績效管理上的策略涵義及競爭優勢。並且利用作業成本資訊，分析每項作業的完成及耗費的資源，可以適時改變作業方式，重新配置資源，從而達到持續降低成本的目的，提高企業資源使用效率及報酬率。本研究歸納個案公司各別市場客戶群組之利潤結構分析，包含：營收分佈、投入成本分佈、淨利潤分佈、報酬率的展現、主要產品的銷售狀況，且將各客戶群組自2008年~2013年間變動進行消長變化分析，依該客戶群所屬的環境建議策略構想方針。此外，筆者冀望落實策略構想方針後，將創造公司更佳的經營績效，各項經營指標將可達成個案公司營運方針「經營原

則、經營價值、經營結論」的目標。

品牌績效評估-以Notebook產品為例

為了解決捷元電腦評價的問題，作者張玫絹 這樣論述：

台灣廠商從過去單純代工，到設計代工，現在則面臨轉型的十字路口，是要繼續走代工路線？還是發展自有品牌，創造更高價值？ 本研究探討的課題係以顧客為基礎之台灣 Notebook品牌權益衡量，經問卷回收後，可歸納五點結果： 1.品牌知名度對價格溢酬有非常顯著影響 2.知覺品質對價格溢酬有極為顯著影響 3.Acer、Asus、BenQ、技嘉、藍天、倫飛與國眾之知覺品質對價格溢酬 有極為顯著影響，捷元、神基之知覺品質對價格溢酬有非常顯著影響，但精英與聯強之知覺品質對價格溢酬並無顯著影響 4.Acer 與

Asus 品牌聯想對價格溢酬有極為顯著影響，BenQ 品牌聯想對價格溢酬並無顯著影響 5.Asus 知覺品質與品牌聯想對忠誠度有非常顯著影響，至於Acer與BenQ知覺品質與品牌聯想，則對忠誠度則無顯著影響