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以知覺人性化及任務科技適配度探討台灣民眾對理財機器人使用意願之研究

為了解決手機word標楷體下載的問題，作者方雅嫺 這樣論述：

智慧型手機的興起，讓全人類的生活形式起了很大的變化，進入到「數位生活」，加上近年橫空出世的新冠病毒，促使人類的生活與工作學習轉移到網路上的比率增加，網路的依存度因而大幅提升。因此人們對理財方式的依賴，逐漸從傳統理財專員轉移到以大數據資訊配合演算法，做出客觀判斷的理財機器人。由以往研究得知，在醫療、汽車或服務業中針對機器人人性化能影響該產業的發展，但金融服務領域探討較少。因此本研究主要探討投資者對理財機器人的使用意願是否受到機器人理財顧問之人性化因素影響。本研究採用SPSS 22和AMOS 21兩種軟體作為統計分析的工具，對問卷做路徑分析，共收到424份有效問卷，從分析結果驗證本研究的構面和研

究理論任務科技適配模型，均有達到一定的信效度，也證明知覺人性化和任務科技適配度愈高的理財機器人，投資者的使用意願愈高，也希冀本研究結果提出的理論面和實務面，能提供未來相關領域之參考。

消費者對行動支付知覺創新特性與知覺智慧服務及持續使用意圖之關係

為了解決手機word標楷體下載的問題，作者羅子傑 這樣論述：

隨著科技進步，手機功能越來越多元，消費者的生活習慣也逐漸在改變，透過手機將個人的信用卡、金融卡、現金儲值卡或帳戶等連結並利用無線通訊技術於實體店面、網路購物或資金移轉等交易行為，也就是行動支付。行動支付的市場逐年成長，業者如何透過行動支付的服務使消費者感到實用、新穎又滿意，消費者又是基於何種因素願意持續使用，因此本研究以IS持續使用模式（the Post-Acceptance Model of Information Systems Continuance）為基礎架構，期許能透過消費者使用行動支付的知覺確認性、知覺相對優勢、知覺相容性、知覺可試用性及智慧服務等相關理論來強化滿意度進而提升持續

使用意圖。本研究採用問卷調查法，總共回收383份有效問卷，以曾經使用過行動支付之消費者為研究對象，採結構方程模型進行實證分析。研究結果顯示：（1）消費者使用行動支付的知覺確認性對知覺相對優勢呈現正向顯著影響（2）消費者使用行動支付的知覺確認性對滿意度無顯著影響（3）消費者使用行動支付的知覺相對優勢、知覺相容性與知覺智慧服務對滿意度呈現正向顯著影響（4）消費者使用行動支付的知覺可試用性對滿意度無顯著影響（5）消費者使用行動支付的滿意度對持續使用意圖呈現正向顯著影響。本研究建議，須先了解消費者對行動支付的使用需求，然後對行動支付平台優化升級，提供資訊來協助消費者做購買決策以增加持續使用的意願。研究

結果期待能提供金融業與相關產業在行動支付的業務推廣可以更得心應手，以達到吸引消費者持續使用之目的。