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策動：引燃文明與衝突的50場關鍵演說！改寫歷史的人，是在鼓舞，還是煽動？

為了解決手機音樂下載的問題，作者金恩柴契爾雷根哈維爾曼德拉伊麗莎白二世柯林頓布希賈伯斯歐巴馬馬拉拉等 這樣論述：

　　他們說了什麼，能打動人心，策動一切改變？ 　　演說成就歷史，言語成為武器，創造時代變局的人，撼動人心的時刻！ 　　引燃文明與衝突的50場關鍵演說，見證人類的「策動力」！ 　　胡志明、賈伯斯、金恩、柴契爾、雷根、屠圖、哈維爾、曼德拉、伊麗莎白二世、柯林頓、布希、賈伯斯、歐巴馬、馬拉拉……呈現了演說的藝術、價值，影響人類思想巨大力量！這些演說引燃了近代文明之火，策動了歷史，成就了這個世界。 　　一同聆聽曾經激勵人心、悲傷憤慨、奮發堅定、滿懷希望…… 　　 　　曾經用生命發聲──如今幻化成文字始得以流傳──的重要演說。 　　也許有人會問： 　　「為什麼我們要看這本收入演說內容的書？」 　　

「不就是演說，有什麼可看性？」 　 　　在拋出這些問題之前，請不妨先回過頭想一想： 　　「為什麼這些演講內容，會被留下來？」 　　由安德魯‧伯尼特編的《策動：引燃文明與衝突的50場關鍵演說！改寫歷史的人是在鼓舞還是煽動？》，總計收入五十位人類歷史上的重要人物。他／她們在世界各地所發表的重要演說，對於近代社會影響深遠、發人省思，並且改變了這個世界，包括列寧、聖雄甘地、愛因斯坦、赫魯雪夫、切‧格瓦拉、金恩博士、麥爾坎‧X、曼德拉、賓拉登與翁山蘇姬等，同時也收入二戰時期提振士氣的宣傳號召、冷戰時期謹慎發表的演講，挑戰種族、性別與政治等面向之演說詞，以及對公眾講述愛滋病與恐怖主義的演說，為讀者呈現當

代最關鍵的演講，同時說明它們為何至今仍如此重要。 　　男女平權、自由民主、國族尊嚴……隨著自由與民主等各種意識抬頭，近代社會跨過劇烈改革變動。而這些無數變革之中，往往存在著令人難以忽視其存在的靈魂人物。他們或挺身而出，站在眾人之前；或洞悉時代脈象，率先發難；或堅守種族優越情懷，與世為敵……。 　　他們的出發點與立足點或許不同，但是發表一席演說，便足以鼓動群眾、凝聚族群向心力，進而謀求和平與爭取自由──甚至是煽動群眾引燃衝突，奮勇投身於抗爭之中！ 　　如果你還是想問：「為什麼我們要了解這些演說談了些什麼？」 　　這本書將會告訴你：因為他們的演說深具影響力與撼動力！它們改變了聽眾的思想與行

為，改變了他們的人生；而那些被改變的人生，也大大地改寫了人類的歷史樣貌。 　　本書收入的關鍵演說，有的正面積極： 　　即使前途漫漫、困難險阻，但我對未來卻比以往更具信心。只要我們齊心合力……，我們的未來將比昨日更加光明。──希拉蕊‧柯林頓 　　有的懷抱希望： 　　我有一個夢想，夢想這個國家有一天會挺身而出，實現立國信條的真諦：「我們認為這些真理乃是不言而喻：人人生而平等。──馬丁‧路德‧金恩 　　有的引頸期盼和平： 　　總之，人與人之間要和平合作，首先得相互信任，其次才是仰賴法院與警察等機構。無論對國家或個人而言，都是如此。信任的基礎則是誠心互惠互助。──阿爾伯特‧愛因斯坦 　　當然，

也有那麼一些是屬於言論煽動： 　　我們有道德權利，我們有責任替我們的人民服務，去殺死可能會殺死我們的人。──海因里希‧希姆萊 　　當我們跨越時空再度「聆聽」這些演說，是否也能夠感受到其中的情緒渲染？也會受到鼓舞？抑或，是否也能察覺到其中的煽動色彩？ 編者簡介 安德魯‧伯尼特（Andrew Burnet） 　　新聞工作者兼自由撰稿人與編輯。 譯者簡介 吳煒聲 　　美國蒙特瑞國際研究學院中英口筆譯組碩士。現為國立清華大學與交通大學外國語文學系兼任講師及自由譯者。致力於英語教學與中英翻譯研究，2009年起建立「天地無用」英語學習部落格，將個人多年的學習英語心得逐一分享給廣大網友參考，

以期拋磚引玉，吸引更多華人放棄教條式或填鴨式的英語學習法，以正確的方式逐步邁進多彩多姿的英語殿堂。 　　「天地無用」英語學習部落格：english.ecominfozone.net。   序言 1 艾米琳‧潘克斯特 「由男人制定的法律」（1908/03/24） 2 弗拉迪米爾‧伊里奇‧列寧 「工人應得一切；勞動者應得一切！」（1918/08/30） 3 聖雄甘地 「為何我們要倡議這項不合作運動？」（1920/08/12） 4 貝尼托‧墨索里尼 「我們必須贏得和平」（1923/06/25） 5 富蘭克林‧德拉諾‧羅斯福 「唯一該恐懼的，乃是恐懼本身」（1933/03/04

） 6 熱情之花 「別讓他們越雷池一步！」（1936/07/19） 7 愛德華八世 「我卸下了重擔」（1936/12/11） 8 內維爾‧張伯倫 「從現在起，英國將與德國交戰」（1939/09/03） 9 溫斯頓‧邱吉爾 「我們要在海灘作戰」（1940/06/04） 10 約瑟夫‧史達林 「這場戰事攸關蘇聯覆滅存亡」（1941/07/03） 11 約瑟夫‧戈培爾 「讓狂風席捲各地！」（1943/02/18） 12 海因里希‧希姆萊 「我說的是⋯⋯滅絕猶太民族」（1943/10/04） 13 夏爾‧戴高樂 「巴黎憤怒了！巴黎殘破了！巴黎犧牲了！然而，巴黎解放了！」（1944/08/25） 14

胡志明 「越南有權成為自由獨立的國家」（1945/09/02） 15 大衛‧本－古里安 「我們今日獻上這條勇氣之路」（1948/12/12） 16 阿爾伯特‧愛因斯坦 「國家整軍備戰來確保安全⋯⋯這種幻想會帶來災難」（1950/02/19） 17 尼基塔‧赫魯雪夫 「個人崇拜及其導致的禍害」（1956/02/25） 18 安東尼‧伊登 「這是該行動的時候了」（1956/11/02） 19 道格‧哈馬紹 「若不尊重人權，和平將遙遙無期」（1957/04/10） 20 哈羅德‧麥米倫 「多數百姓從未有過這麼好的生活」（1957/07/20） 21 派特里斯‧魯蒙巴 「誠實、忠誠、強大且受歡迎的政府

」（1960/06/23） 22 埃內斯托‧「切」‧格瓦拉 「要成為革命者，首先要革命」（1960/08/19） 23 約翰‧甘迺迪 「我是柏林人」（1963/06/26） 24 馬丁‧路德‧金恩 「我有一個夢想」（1963/08/28） 25 麥爾坎‧X 「選票還是子彈」（1964/04/03） 26 貝蒂‧傅瑞丹 「兩性之間的敵意從未如此嚴重」（1969/01） 27 愛德華‧希思 「建立自由、民主、安全與幸福的歐洲」（1973/01/02） 28 理查‧尼克森 「白宮不能粉飾欺瞞」（1973/04/30） 29 亞西爾‧阿拉法特 「我帶來橄欖枝與自由戰士的槍」（1974/11/13） 3

0 瑪格麗特‧柴契爾 「本夫人絕不轉彎」（1980/10/10） 31 隆納‧雷根 「邪惡帝國的侵略衝動」（1983/03/08） 32 戴斯蒙‧屠圖 「種族隔離的最終解決之道」（1984/12/11） 33 隆納‧雷根 「拆掉這面高牆！」（1987/06/12） 34 瓦茲拉夫‧哈維爾 「我們生活在道德污染的環境中」（1990/01/01） 35 尼爾森‧曼德拉 「今天是我獲釋的日子」（1990/02/11） 36 瑪莉‧費雪 「愛滋病毒不是一種政治產物」（1992/08/19） 37 伊麗莎白二世 「這是多災多難的一年」（1992/11/24） 38 班娜姬‧布托 「伊斯蘭教的精神是追求平

等，尋求兩性之間的平等」（1995/09/04） 39 比爾‧柯林頓 「我犯了罪」（1998/11/09） 40 喬治‧華克‧布希 「今天，我們的國家遭人惡意攻擊」（2001/09/11） 41 薩達姆‧海珊 「伊拉克將會獲勝」（2003/03/20） 42 奧薩瑪‧賓拉登 「我們採取行動是要回應你們的行動」（2004/04/15） 43 史蒂夫‧賈伯斯 「你赤裸裸來到世上，何不順心而為」（2005/06/12） 44 巴拉克‧歐巴馬 「英勇就在這裡，在我們許多同胞的心中」（2011/01/12） 45 翁山蘇姬 「我的國家今天正要展開旅程」（2012/06/21） 46 馬拉拉‧優薩福扎伊

「他們認為子彈會讓我們噤聲，但是他們沒有得逞」（2013/07/12） 47 克莉絲蒂娜‧拉加德 「消除極度的不平等的現象，在道德和政治上是正確的，同時有利於經濟」（2015/06/17） 48 希拉里‧本恩 「我們未曾也不該走在路的另一側」（2015/12/02） 49 希拉蕊‧柯林頓 「你們投票是要讓明天比昨天更好」（2016/03/15） 50 德雷莎‧梅伊 「隨著逐漸脫離歐盟，我們會替自己在這個世界上塑造大膽積極的新角色」（2016/07/13）   致謝 出處   前言 　　想到「現代世界」一詞，我們的腦海會立即湧現各種思緒。身處於現今的文化之中，彷彿周遭圍繞數十個電視螢幕。每

個螢幕都轉到不同頻道，播放著聲光影像，轟炸感官，不斷吸引我們注意。 　　科技日新月異、進展神速，沒人跟得上其步調，許多人更擔憂科技衍生的隱患。宗教與政治分歧逐步擴大而危機漸起。放眼世界，貧富鴻溝加深，窮者愈窮、富者愈富。氣候變遷日趨嚴重、金融體系接連崩盤、戰火兵燹連年不斷。天災人禍頻傳，我們卻沉醉於一波波的娛樂新聞、廣告宣傳與繽紛炫目的「名流文化」（celebrity culture）。 　　然而，在這些嘈雜喧鬧與匆忙節奏之中，有一種源自於希臘與羅馬時代或更早之前的技能，至今依舊至關重要。這就是演講的藝術（art of oratory）。掌握了演講術（或雄辯術），便能吸引他人注意，有效傳達

論點。如今，聆聽演說的群眾可能高達數百萬人；然而，無論人數多寡，講者只要口才辯給，便足以掌控群眾，使人凝神聆聽。 　　本書並非追溯公開演說（public speaking）的歷史，或者將任何演講牽扯到歷史轉捩點，而是收集五十篇因應各類場合發表的現代經典演講。 　　本書蒐羅的講者倡導各種理念，其中某些比較值得稱頌。許多講者探討永恆的議題，譬如戰爭與和平、不平等與正義，以及壓迫與革命。有些人則討論現代特有的問題，好比愛滋病、原子彈、科技與恐怖主義。他們娓娓道來，宣揚獨到的見解，讀之扣人心弦。 　　我們介紹演講時會提供時空背景與歷史脈絡，甚至於聽眾反應，讓讀者身臨其境探索內文。也會概略介紹每篇

演講，同時提供註釋，闡述言外之意。偶爾也會刪減講詞，以免讀者感到索然無味。 　　然而，這些並不會影響各位對講者原意的理解，所有字字珠璣、擲地有聲的經典講詞皆收錄於本書中。   史蒂夫‧賈伯斯／美國資訊科技企業家與先驅 1976年，史蒂夫‧保羅‧賈伯斯（Steven Paul Jobs, 1955-2011）與朋友─電子工程師史蒂夫‧沃茲尼克（Steve Wozniak）創辦了蘋果電腦公司。賈伯斯素以幹勁十足且充滿魅力而聞名，將蘋果電腦發展成全球頂尖的資訊科技品牌與消費電子品牌。1985年，他離開蘋果電腦，創立了新的NeXT電腦公司，並協助創立電腦動畫先驅公司皮克斯（Pixar）。蘋果公司

於1997年收購NeXT電腦公司，賈伯斯再度成為其執行長，帶頭重振公司，監督開發和推出關鍵產品和服務，包括iMac、iPod、iPhone、iPad、iTunes和OSX作業系統。他於2003年被診斷出罹患胰臟癌，最終於2011年病逝。 「你赤裸裸來到世上，何不順心而為」 ‘You are already naked. There is no reason not to follow your heart.’ 美國加州史丹福，2005年6月12日 個人電腦的發展帶來革命性的變革，幾乎人類所有重要的生活領域都受到影響。如同賈伯斯在這篇演講中所說的，他在這個變遷過程中扮演了關鍵的角色。他還開創了數

個全球文化的關鍵領域，包括智慧型手機、音樂下載與電腦動畫。 本篇演講是賈伯斯對加州史丹福大學（Stanford University）的畢業典禮講詞。賈伯斯就是在這間學校遇到他的妻子勞倫‧鮑威爾（Laurene Powell）。畢業典禮在體育場舉行，當時聚集了大批群眾，多數人戴著黑色的學位帽，有些人則用這種方帽來遮陽。 賈伯斯在產品發表會以及科技、娛樂與設計（technology, entertainment, design，簡稱TED）會議上的宣傳手法非常傳奇，本篇演講卻語氣沉著且略帶幽默，沒有譁眾取寵。賈伯斯只是靜靜起身，然後拿出筆記，謹慎講完這場只有十五分鐘的簡短演講。勞倫後來透露，賈伯

斯曾在家人面前練習過好幾次，但是他當天早上醒來時仍然「心情緊張」。 今天非常榮幸，能夠前來全世界最好的大學演講。﹝聽眾鼓掌。﹞老實說，我連大學都沒有畢業﹝聽眾發笑﹞，現在可說是我最接近大學畢業的時候。﹝聽眾發笑。﹞我想跟各位分享我人生的三個故事，不講大道理，就這三個故事。 第一個故事是關於許多點點滴滴的串連。 我在里德學院（Reed College）1只待了六個月便休學，但是我又在校園整整晃蕩了十八個月才離開學校。為什麼我要休學？﹝聽眾騷動和發笑。﹞

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市場知識之研究：概念架構

為了解決手機音樂下載的問題，作者陳冠仰 這樣論述：

過去研究一致認為市場知識概念是延伸自市場導向理論，卻鮮少致力於市場知識本質的探討。例如，市場知識指的僅來自顧客、競爭者層面？顧客、競爭者層面的知識為何？企業所知道的市場知識還包含哪些層面？另一方面，除了有哪些是影響市場知識的前因，以及企業有愈多市場知識時會有哪些結果？基於本議題屬於在探索性階段，因此本研究企圖填補此市場知識的重要缺口。本文包含兩個研究，研究一：探討市場知識本質，研究二：探討其前因、後果。為達此目的，本研究將採用探索導向的方式以闡述市場知識構念的範疇、提出可操作性的定義，及建構出一個較清晰的架構供後續未來研究使用。本文針對研究一共訪談十五家個案，包含B2B、B2C以及共同經營兩

種市場之企業。研究結果顯示市場知識共包含六大類別：顧客、員工（內部顧客）、夥伴、競爭者、商業流程、產品；對應過去文獻發現，顧客、夥伴、競爭者三者可歸類為外部市場知識，員工（內部顧客）、商業流程、產品則歸類為內部市場知識。本研究取名為「市場知識3C3P架構」，且各個知識層面下又有各自幾個關鍵知識議題。本文依研究結果發展七個與各知識層面有關的命題：命題1：企業的顧客面知識以「顧客輪廓」、「顧客心理行為」、「顧客關係管理」為主。命題2：企業的員工面知識以「人力資源活動」、「員工導向」、「績效確保」為主。命題3：企業的競爭者面知識以「競爭者強度」、「競爭行動」為主。命題4：企業的夥伴面知識以「交易夥伴

特性」、「策略夥伴管理」為主。命題5：企業的商業流程面知識以「結構與流程」、「管理IT應用」為主。命題6：企業的產品知識以「產品組合」、「產品結構」為主。命題7：企業在其產品-市場領域中，市場知識包含顧客、員工、競爭者、夥伴、商業流程、產品等六層面的知識。研究一3C3P架構不僅是從市場導向理論出發，也從實務觀點凸顯出市場知識主要知識範疇。其結果除了擴展市場導向理論主張（顧客面、競爭者面知識範疇），也幫助對現有市場知識文獻的了解，以填補了既有市場知識文獻的限制。依續，研究二共訪談二十家個案（包含研究一先前十五家個案）中分屬不同部門高階管理者，訪談業者也包含B2B、B2C以及共同經營兩種市場之企業

。研究二奠基在市場導向、組織學習、知識基礎觀點、知識創造論等文獻上，發展出市場知識前因、中介、後果之架構並提出研究命題；本研究依據過去學理文獻萃取出這些構念摘述如下。市場知識前因構念：(1) 組織結構及設計：市場情報部門設立、跨團隊知識部門化(2) 組織學習特質：高階主管的承諾學習、企業整體的學習文化(3) 知識分享制度：知識獎勵措施、知識提案制度(4) 組織支持性資源：企業體知識盈餘、主管經驗知識、知識開發性資源(5) 產業鏈知識網絡：顧客互動、夥伴關係連結(6) 總體環境：第三方或業外學習、產業所屬組織及活動市場知識中介構念：(1) 前置知識整合機

制：統一格式、編碼設定、解讀分析(2) 後置知識整合機制：討論溝通、擴散吸收、傳承保留(組織記憶)市場知識後果構念：(1) 市場策略規劃：市場感知能力、行銷決策能力(2) 行銷整合能力：行銷能力、行銷動態能力(3) 行銷效率效能：行銷生產力(4) 市場相關績效：顧客忠誠度、市場滲透（相關多角化）、產品品牌延伸、企業形象、風險趨避能力、吸引人才基於所有研究結果，所有構念及命題將幫助引領未來探討市場知識之研究。最後，本文將討論對理論之貢獻、管理實務意涵，以及本文之研究限制。