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穿戴式虛擬實境結合智慧化回饋聊天機器人對樂齡學習者的認知負荷、情境興趣、反釣魚行為與反釣魚自我效能之影響： 以反釣魚教材為例

為了解決手機防毒軟體2021的問題，作者邱榆晴 這樣論述：

本研究探討樂齡學習者使用傳統學習、穿戴式VR、聊天機器人、穿戴式VR結合聊天機器人反釣魚學習教材學習反釣魚知識，了解三種不同學習介入對樂齡學習者認知負荷、情境興趣、反釣魚自我效能、反釣魚行為之影響。本研究採準實驗研究法，透過認知負荷量表、情境興趣量表、反釣魚自我效能量表、反釣魚行為量表、半結構式訪談蒐集量化與質性資料並進行分析。研究對象為註冊台灣新竹縣地區某數位機會中心所開設課程之學習者共127 位，本研究將其分為傳統學習組（30人）、為穿戴式VR組（32人）、聊天機器人組（29人）、穿戴式VR結合聊天機器人組（36人）。傳統學習組由教師以簡報講述學習內容，學習者配合學習內容使用文本教材進行

學習；穿戴式VR組主要以教師進行講述教學並結合使用穿戴式VR，學習者將智慧型手機放入穿戴式裝置中觀看VR反釣魚實際案例與教材；聊天機器人組則透過學習者使用自己的智慧型手機，下載LINE即時通訊軟體，加入本研究設計之反釣魚聊天機器人為好友，主要以聊天機器人為教師，透過與聊天機器人對話來學習反釣魚學習知識；穿戴式VR結合聊天機器人組的學習者則使用自己的智慧型手機，下載LINE即時通訊軟體，並加入本研究設計之反釣魚聊天機器人為好友，與其進行對話與互動，並於過程中使用穿戴式VR學習反釣魚實際案例與教材。本研究結果顯示，傳統學習組的內在與外在認知負荷為最高，增生認知負荷為最低，且實驗三組（穿戴式VR組、

聊天機器人組、穿戴式VR結合聊天機器人組）能有效提升學習者之情境興趣。此外，針對課前反釣魚行為能力偏低者，使用穿戴式VR結合聊天機器人的方式進行教學較為適合；而針對課前反釣魚效能偏低者，使用聊天機器人或穿戴式VR結合聊天機器人的方式進行教學較為適合。根據以上研究結果，本研究建議在教學實務上，針對樂齡者的最佳學習方式為穿戴式VR結合聊天機器人，可有效促進其增生認知、降低內在外在認知，並增進情境興趣、反釣魚行為和自我效能，特別是針對課前反釣魚行為和反釣魚自我效能偏低的學習者。然而，若相關教學資源有限，則教學者可考慮在課堂上使用聊天機器人作為樂齡者的教師，在增進反釣魚行為的效果上，聊天機器人雖不如穿

戴式VR結合聊天機器人如此全面，但在促進增生認知負荷、情境興趣、反釣魚自我效能上，它與穿戴式VR結合聊天機器人的教學效果相當，可見對於樂齡者而言，聊天機器人具有一定的教學潛力。