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產品特性因素對電子口碑瀏覽與傳播之影響

為了解決床墊品牌ptt的問題，作者陳科樺 這樣論述：

網路產品討論區讓具有相同興趣、話題的網友，可彼此傳遞與分享產品、服務與品牌之相關訊息與經驗。過去研究顯示，有愈來愈多的消費者會從網路產品討論區獲得或收集產品資訊或服務，且因社群討論區所提供的資訊，而影響其購買產品的決策。因此，流竄在網路討論區的產品訊息，對廠商而言相當地重要。然而，是不是所有每一種產品的訊息，都會在產品討論區被討論呢？本研究企圖探究人們喜歡在網路上瀏覽與討論的產品訊息種類。首先，利用實驗一，先利用知名網站收集人們上網張貼文章的行為資料，亦即實際蒐集網路上網友討論較多的熱門產品種類，以及相對比較冷門的產品種類；接著，進行實驗二，利用四項產品2（購買頻率：高、低）×2（價格：高、

低）×2（產品涉入：高涉入、低涉入）之實驗設計，探究其對瀏覽意願與傳播產品訊息意願之影響。本研究以中部某一大學之大學部學生及研究生為實驗對象，透過兩次前測找出適合操弄之商品，再利用變異數分析驗證所提出之理論；最後，將實驗一與實驗二進行比較與對照，解釋實務上產品討論區的冷、熱門產品的差異。本研究獲得以下結論：（1）人們喜歡瀏覽高價的產品；（2）人們喜歡瀏覽高購買頻率之商品；（3）產品涉入高，會提高瀏覽意願與傳播產品訊息意願；（4）高價格下，購買頻率與涉入程度之關係對傳播網路口碑意願有顯著影響效果。本研究結果提供給廠商的參考為（1）對於販售的產品屬於相對高價的產品，應重視與留意網路產品討論區之訊息

；（2）購買頻率高且高價的產品，應重視且留意網路討論區之訊息；（3）利用行銷策略增加人們的產品涉入，有助於網友到產品討論區瀏覽與傳播產品訊息。