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如何與3億新中產交朋友：零邊界商業時代的創新、變革與品牌決戰

為了解決小米商城app的問題，作者李騫 這樣論述：

過去，我們在一個有限的邊界內競爭和發展，我們只要在某些方面具備「獨門秘籍」，一般都會有我們的容身之地。但是在今天，這一點已經開始變得無效。我們對產業發展和競爭所設置或者界定的各種邊界中，比如線上線下，所謂的各種渠道，各種關係都突然打開，開始失效，或融合、或消失，而新的競爭邊界，變得無比寬廣，甚至按照我們今天的視野已無法確定邊界。這個新的商業時代就是「零邊界商業時代」。 也許，零邊界就是今天的商業狀態。零邊界商業時代是一個異常殘酷的商業時代，打碎過去的邊界時代，又要重新建立一個新的商業時代，在新舊時代的轉換過程中，企業的死亡是常態，新生也是常態。對於死亡的企業是殘酷的，對於新生的企業是歡欣的，

就像一個偌大的生態系統，在一片欣欣向榮的背後，是一場生死競爭，又是一片共生共存的自然生態。無論我們多聰明，我們都在自然規律之中。作者力圖帶領讀者一起進入零邊界商業的新時代，一起開腦洞，一起提升對未來的商業認知，升級打怪，成為零邊界商業時代的人生贏家。 李騫：著名財經作家，盛和傳媒、分享資本創始人，未來商業智庫創始人兼首席專家。著有《未來商業模式》《決勝O2O的七大支柱》《如何與3億新中產交朋友》等書。 前·言·從技術到人心/ 1 第一章·從邊界時代走向零邊界商業時代/ 1 導·言·由“超限戰”所想到的/ 2 第一節·前互聯網與邊界競爭時代/ 4 大

量生產階段/ 5 稀缺時代的品質階段/ 6 管道競爭階段/ 7 廠家和廠家之間的管道競爭，TCL打敗長虹/ 8 廠家和零售巨頭之間的管道競爭，格力挑戰國美獨樹一幟/ 10 品牌覺醒階段/ 12 中國企業進入品牌覺醒時代/ 13 第二節·互聯網時代/ 15 第三節·後互聯網與零邊界商業時代/ 17 “後互聯網時代”是一種向前看的姿態/ 17 零邊界商業時代是智慧互聯的邏輯結果/ 18 第四節·零邊界商業時代的三大特質/ 19 第一大特質是物理邊界的消失/ 19 第二大特質是資訊邊界的消失/ 20 第三大特質是心理邊界的消失/ 20 第五節·零邊界商業時代的五大變化/ 22 第一大變化是線上與線

下邊界的融合乃至消失/ 22 第二大變化是生產端和消費端邊界開始壓縮、消失/ 23 第三大變化是相互競爭的對手之間邊界的消失/ 23 第四大變化是用戶心理邊界的消失/ 23 第五大變化是市場邊界的消失/ 24 第二章·模式變革：商業新動力/ 25 導·言·商業之美/ 26 第一節·商業模式是什麼/ 27 第二節·如何重新定義商業模式/ 29 一是整體的市場底層邏輯變了，企業的經營邏輯也要隨之 發生變化/ 29 二是構成商業模式的關係要素變了/ 31 三是商業的驅動力來源發生了變化/ 32 第三節·從確定性開始：商業模式變革的三大硬驅動力/ 35 企業家硬驅動力/ 35 用戶硬驅動力/ 36 技

術硬驅動力/ 39 第四節·分析創新企業未來商業模式變革的三大方法論/ 41 第一是未來觀，快節奏與慢認知/ 42 第二是創新觀，微創新與顛覆式創新的悖論/ 43 第三是跨界觀，實踐、思想、模型與方法論/ 47 第五節·企業家是最大的商業模式/ 50 第六節·百得勝如何再創新走出C2B模式的競爭紅海/ 51 C2B是一種商業模式，更是一種思維模式/ 51 規模化定制，是定制企業今天生存的基本能力/ 52 “小”字突破大邊界：率先以小家居管道化模式實現多品類融合/ 53 用創新與良心走出競爭紅海/ 56 6年時間銷量增加了15倍背後的行銷創新/ 57 第三章·創新用戶：識別新中產/ 59 導·言

·得新中產者得天下/ 60 第一節·新中產與新消費力革命/ 62 新中產元年/ 62 消費意義上的新中產/ 63 移動互聯網維度下的新中產/ 64 第二節·新中產崛起/ 66 只有在新中產的地方才能找到新中產/ 66 不一定有錢，但一定有錢花/ 67 新中產的構成結構也許與想像不同/ 68 第三節·別拿“90後”不當新中產/ 70 “90後”，提前進入新中產/ 70 心理匱乏的消費內核/ 71 和“65後”一起養生/ 73 醜的東西沒必要存在/ 74 第四節·新中源如何打造設計IP，帶動傳統品牌年輕化/ 75 傳統建材行業的品牌現狀/ 75 成功的變革首先是一次清晰而系統的思想變革/ 76 尋

找連接年輕用戶的突破口，開啟“中國設計星”大賽/ 77 但比賽只是星生態的起點/ 78 設計大賽IP化，IP化後生態化/ 78 設計生態體系帶來的行銷體系年輕化/ 80 第四章·新主流：如何與3億新中產交朋友/ 83 導·言·從理性到感性的滑落/ 84 第一節·消費升級是一場邏輯變革/ 86 消費決策的源頭是偏好與偏見/ 86 驅力是如何控制我們的消費的/ 87 消費驅力的邏輯變革/ 89 消費邏輯變革帶著阻力成長/ 90 第二節·新感性引擎的影響因素/ 92 感官意識/ 92 世代價值觀傳承體系/ 93 環境影響力/ 95 信息戳動欲求永無止境/ 96 第三節·新感性引擎下的心理帳戶革新/

98 第四節·越來越發達的五蘊/ 99 無意視盲/ 99 感知閾值的提升/ 100 第五節·抵達人心的最後一公里/ 102 與消費者的感性、內心對話，才能做使用者的朋友/ 102 品牌要由“我”一起塑造/ 103 感性自我的邏輯是人性的啟動與成長/ 103 消費的終極意義在於如何度過充實的人生/ 105 第六節· “理性人”+“感性人”/ 106 擺脫理性人的認知框架/ 106 第七節·人性弱點是如何被企業利用的/ 109 企業與用戶在人性上的巔峰對決/ 109 用戶的心理決策框架，我們是“有限理性”的“感性人”/ 110 我們的腦結構天生喜歡腦補/ 111 人性的弱點，為什麼雄孔雀長得都很漂

亮/ 112 應該如何利用人性的弱點才是正確的使用姿勢/ 113 第八節·可怕的演算法——程式化控制消費者的注意力/ 114 50%的消費決策被APP演算法決定/ 114 曝光效應與適度新奇/ 114 第九節·中產的滑落：消費硬降級與軟降級/ 116 年齡較大中產的不穩定態/ 116 滑落的新中產的主要決策者/ 118 第五章·品牌、產品與使用者三體合一時代/ 121 導·言·重構品牌、產品與使用者的關係/ 122 第一節·重新定義品牌/ 123 品牌是產品與消費者形成良性關係的結果/ 123 第二節·品牌進化後的三大變化/ 125 第三節·超越傳統品牌競爭/ 134 重新審視定位理論/ 13

4 品牌扮演流量入口功能/ 135 品牌超級脆弱/ 136 品牌必須不斷奔跑，否則自行衰退/ 137 從感知到連接：重新定義品牌資產/ 138 第六章·管道再定義：效率、資料、交互與基礎設施/ 141 導·言·偉大的管道變革運動撲面而來/ 142 第一節·管道變革是一場系統的行銷思維革命/ 144 所有的變革，首先都應該是一場思想革命/ 144 雷軍小米模式是中國行銷的一道分水嶺/ 145 第二節·重新定義電商，重新定義線上線下/ 147 第三節·“紅星美凱龍+”通過智慧行銷平臺IMP重新定義用戶運營/ 149 從紅星美凱龍到“紅星美凱龍+”，是家居零售的新物種進化/ 149 什麼是我定義的“

紅星美凱龍+”/ 149 如何從服務商家到經營使用者/ 150 跳出商城模式，阿裡故事和紅星美凱龍故事的同與不同/ 151 用IMP智慧行銷平臺重新定義線上用戶/ 152 五大基礎系統構建IMP智慧行銷模型/ 154 IMP不斷進化,“智慧二樓筋斗雲計畫”強勢出擊助推產業 行銷升級/ 155 不僅是線上線下，而且還是物理空間與網際空間的合體/ 156 IMP重新定義用戶運營，也為家居企業打造了新的流量基礎設施/ 157 第四節·新零售，馬雲的立場與品牌企業的立場/ 158 很多商業，都活在馬雲所界定的思想通道裡/ 158 要客觀地看待新零售，我們需要理清楚各方的立場/ 158 騰訊入局，新零售

也不只有阿裡/ 161 第五節·人場交互：基於合理效率的零售場景體驗極致化/ 162 從理性到感性的進化，零售範式革命/ 162 物理場景交互/ 163 虛擬場景交互/ 164 關係（網路）場景交互/ 165 “用戶體驗”的前世今生/ 165 “用戶體驗”含義的大幅擴張/ 166 體驗式行銷時代來臨/ 167 第六節·傳統管道體系變革邏輯：基於體驗的效率極致化 / 168 第一個底層邏輯是去中間化與再中間化/ 169 第二個底層邏輯是超級分工和超級聚合/ 169 第三個底層邏輯是互聯網技術驅動/ 170 第四個底層邏輯是使用者一體化/ 171 第五個底層邏輯是經營能力/ 172 第七節·經銷體

系的一體化變革/ 173 管道體系的多元性/ 173 一是經銷體系的思想變革/ 174 二是組織和利益關係的變革/ 174 三是資訊化變革/ 175 四是廠商一體化變革/ 175 五是要及時利用、善於利用互聯網平臺企業提供的基礎設施/ 175 第七章·傳播變革：如何打造現象級傳播/ 177 導·言·做傳播的人面臨的問題/ 178 第一節·何謂現象級傳播/ 179 第二節· 《活法》如何從庫存書變為超級暢銷書/ 181 爆款思維原則/ 181 打造管道標杆/ 182 關鍵意見領袖帶貨/ 182 嫁接、創造活動整合傳播資源/ 183 產品系列化、價值最大化/ 183 公益傳播搶佔制高點/ 184

第三節·打造現象級傳播可以複製嗎/ 185 現象級傳播可以複製/ 185 高手和低手的差距/ 186 第四節·從傳播到現象級傳播有多遠/ 189 第五節·打造現象級傳播的十大密碼/ 190 所有的現象級傳播背後都有一個好老闆/ 190 所有的現象級傳播背後都是戰略/ 191 所有的現象級傳播，背後都由源源不斷的故事構成/ 192 所有的現象級傳播背後都是成本/ 192 所有的現象級傳播背後都是高手/ 193 所有的現象級傳播背後都是情緒/ 193 所有的現象級傳播背後都是跨界/ 194 所有的現象級傳播背後都是套路/ 194 臨界效應/ lollapalooza效應/ 195 所有的現象級傳播

都有一點小運氣（概率）/ 195 第八章·競爭變革：品牌再決戰/ 197 導·言·耐心蓄力，靜候決戰/ 198 第一節·為什麼開始了新決戰/ 199 增長的極限/ 199 難以突破的經濟週期/ 200 第二節·決戰都是階段性的：近40年歷史上的幾次品牌決戰/ 204 決戰於膽量/ 205 勝於品質/ 205 成於管道/ 206 傳播的威力/ 207 戰略制高點/ 208 相對壟斷：多寡頭競爭/ 208 第三節·零邊界時代品牌決戰的特性/ 210 全網使用者成常態/ 210 協力廠商服務的崛起/ 212 競爭的全球化/ 213 透明化格局/ 214 加速終局化/ 214 第九章·場理論——如何重

建商業邊界/ 217 導·言·如何找到零邊界商業時代的新錨點/ 218 第一節·邊界—零邊界—場—競爭/ 220 這是一場對新結構適應速度的競爭/ 220 核心業務要確認邊界，創新業務要模糊邊界/ 220 複雜網路背後，關鍵要素的影響大於環境整體的影響/ 221 進化，打硬仗/ 221 第二節·建立外場之經營六問/ 222 第一個問題：你自己在哪裡/ 222 第二個問題：你的用戶在哪裡/ 223 第三個問題：你的合作夥伴在哪裡/ 223 第四個問題：你的競爭對手在哪裡/ 224 第五個問題：你的商業管道在哪裡/ 225 第六個問題：你的行業在哪裡/ 225 第三節·建立內場之自迴圈/ 227

尋找自己人/ 228 成為自己人/ 228 服務自己人/ 229 第四節·不斷變化的場/ 231 第五節·全屋優品如何重建生態裂變式增長/ 233 用戶需求變化催生軟裝新物種/ 233 從使用者的角度思考，打造整體系統交付方案/ 234 流量思維突破B端生意/ 235 行業路由器，商業新生態/ 237 三年三反覆運算，一路高成長/ 238 後記·關於未來/ 241 參考文獻/ 245 附錄·未來商業智庫簡介——創新思想驅動成長/ 247

小米商城app進入發燒排行的影片

居家照護輔具服務系統的循環設計

為了解決小米商城app的問題，作者蔡育融 這樣論述：

本研究主要發展以循環設計去探討與研究，現今的消費產品市場中，大量的製造與銷售造就了目前的消費結構，產品總是推陳出新，許多產品無法升級只能汰換，而生產者總是忽略了此問題，為了大量的賺取更多的金錢，而忽視過時的產品的囤積所帶來造成的總總問題。因家人意外生病而接觸並需要使用輔具，在病患的復健過程中，許多的輔具僅僅需要過渡期的使用後即會淘汰，卻因為迫切的立即需求而必須馬上購買，而在復健訓練的過渡時期使用後變成了一種產品閒置的浪費，因此希望能更進一步的去研究與改善輔具系統整個銷售環境與增進其產品循環使用，降低不必要的資源浪費。本研究將遵循鐘型曲線定義去尋找出兩端的使用者，並經由鐘型曲線兩端所找尋出的使

用者作為循環設計的切入點，進而產出其設計構想。並將台灣目前輔具的現有銷售模式重新做整合，提供消費者更多樣化的選擇，並符合循環設計的宗旨，不同以往的產品行銷策略，並以助行器為範例去解決使用者對於衛生問題的疑慮，讓使用者能夠更放心並更節省荷包的方式去使用輔具。本研究針對回收再使用的二手照護輔具，提出一種可降低客戶因衛生疑慮而提高租賃意願的方法，包括產品設計層次上的全產品或把手部分的消毒後薄膜包覆，租賃平台上的回收與租賃、政府補助申請等商業模式，在循環經濟上的共享意願、永續設計的誘因。

新零售狂潮：數據賦能╳坪效革命╳短路經濟，優化人、貨、場效率，迎接零售新未來

為了解決小米商城app的問題，作者劉潤 這樣論述：

　　傳統零售業感到「末日降臨」，消費品零售總額反而增加？ 　　顧及了產品導向與顧客需求，業績卻不見起色？ 　　當零售業者放棄希望，「新零售」的出現將成救世主？ 　　自2016開始，馬雲、雷軍、劉強東都不約而同提出「新零售」的概念，可謂中國新零售元年，網路與實體的戰爭也延燒至今。但是，究竟什麼才是新零售？最多人提及的是「線上導流到線下」、「線上取代線下」，或是「線上與線下結合」⋯⋯但難道我們只能在這些選項中選邊站？新零售究竟在談什麼？為什麼我們需要認識新零售？ 　　暢銷書《5分鐘商學院》作者、跨國企業戰略顧問劉潤最新力作——《新零售狂潮》，用一貫深入淺出的風格，條理分明的告訴你何謂新零售

，輔以店家成功案例，掌握3大要件「數據賦能 × 坪效革命 × 短路經濟」，小賣主也能成為大賣家！ 　　零售模式的演進，遠從以物易物的古文明時期開始，一直到集市的出現，歷經百貨公司、連鎖商店、超級市場等變革，每一次技術的革新，讓人與貨中間的消費場域不斷改變。換言之，這些演進的目的是透過嶄新科技，使商品在「人、貨、場」之間有效傳遞。21世紀，網路帶來的改變是出現更高效率的零售，因此新零售並非線上和線下之爭，而是「高效和低效之爭」。 　　打造更高效的新零售模式，優化「人、貨、場」3大要件，迎接零售新未來： 　　・數據賦能：將資訊流、現金流與物流組合成萬千變化，比較線上與線下的優劣藉此提升零售效

率。 　　✓中國最大購物節「雙十一光棍日」，物流公司早在3個月前便預先準備商品，當商品加入網路購物車，顧客喜好已被預測。 　　✓「天貓小店」用線上無法取代的體驗性及距離遠近，改革傳統雜貨店，讓店面周邊的網路高人氣商品留在實體販售。 　　・坪效革命：將消費行為看作一個漏斗，人從貨場進入，購買商品再回頭，從流量、轉換率、客單價到回購率即為銷售漏斗的模式。坪效革命，就是提高漏斗內各層的數值。 　　✓「猩便利」設置無人商店以及自動煮麵機，嘗試開發新流量。讓過去被坪效極限制約的傳統零售，化為可衡量的指數。 　　✓「蝶衣Box」與理髮廳、便利商店和美容院異業結盟，透過大數據，推薦顧客可能會喜歡的商品

，增加回購率。 　　・短路經濟：商品供應鏈為D（設計）－M（製造）－S（供應）－B（大貨場）－b（小商家）－c（顧客）。環節愈短、效率愈高，甚至反向連結。最終人與貨不必在商場相見。 　　✓「Costco」借助M2B模式，以會員制加強顧客黏著度並降低進貨價和零售毛利，截斷供應鏈，取得巨大成功。 　　✓「紅領西服」使用C2M反向商品供應鏈，從顧客下單開始客製化，量身打造專屬消費者的獨家商品，減少庫存。 　　會開車的老司機不見得懂車，在變革的時代，你需要進化的思維。掌握本質，才能理解商業模式。你，才是未來社會的大贏家。 名人推薦 　　何英圻／台灣新零售教父暨91APP董事長 　　吳曉波／

著名財經作家、「吳曉波頻道」創始人 　　林奇芬／Money錢雜誌顧問、理財作家 　　林建江／世新大學企管系助理教授 　　林翰霆／RefLink芮羚數字營銷集團創辦人 　　侯毅／盒馬鮮生創始人 　　張鈿浤／神腦國際數位創新事業部總經理 　　郭瑞祥／台灣大學管理學院院長 　　黃俊堯／台灣大學商學研究所教授 　　楊柱祥／群創光電總經理 　　鄭凱文／燦坤線上營運長 　　盧希鵬／台灣科技大學資訊管理系特聘教授 　　謝文憲／知名講師、作家、主持     　　羅振宇／羅輯思維、得到App創始人 　　（依姓氏筆劃排序）

Facebook社團「我愛全聯-好物老實說」使用者線上互動與線下實體購物關聯性之研究

為了解決小米商城app的問題，作者劉思怡 這樣論述：

Facebook在台灣發展已逾十年，至今仍居社群媒體使用率之首，無論企業主或微電商自營者仍然持續投注Facebook經營，將其視為行銷重點平台;伴隨使用者行為變化，社群經營呈現自粉絲專頁轉移至社團的趨勢。為解答透過社團行銷，社群互動是否會影響使用者的購買意願，可否達到行銷目的，因此本研究希望能了解使用者持續使用消費性通路社團的動機，及探討線上互動與線下實體購物的關聯性，供企業經營社團做為參考。　　本研究從使用與滿足理論觀點出發，以社團使用需求、線下購物經驗與社團使用現況三大構面，了解使用者加入社團之意圖並探討線上互動與線下購物之關聯。社團使用需求構面包含「產品新知需求」、「特價促銷需求」、「

社會整合需求」、「紓解壓力需求」、「個人整合需求」與「滿意度」，線下購物經驗構面則包含「購買口碑商品」、「線下購物體驗」、「線下交易便利性」及「購買特價商品」，社團使用現況涵蓋「社團使用頻率」、「社團使用時間長度」與「社團參與行為」。　　本研究採立意抽樣及滾雪球抽樣發放網路問卷，共計回收457份問卷。研究結果發現通路社團成員減化了社群互動，較偏向使用社團獲取商品的口碑評價，以滿足民生消費需求；已婚者對於線下購物便利需求及線上口碑資訊需求均較未婚者高；同時，研究數據結果顯示，成員的社團使用需求與線下購物經驗兩構面呈高度正相關，成員對社團中取得的商品資訊認同度越高，則對於線下購物的體驗更滿意。