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提升國中英語學習者的電子郵件語用覺識：以寫給老師的英語道歉電子郵件為例

為了解決寫 email 給老師 結尾的問題，作者林明芳 這樣論述：

隨著電腦媒介溝通的普及，電子郵件的言語行為已在中介語用學裡成為一個新興且重要的議題。為了提升第二語言學習者的電子郵件言語行為之語用能力，語用教學顯得格外重要。然而，目前現有文獻中，探討電子郵件言語行為的教學成效之研究仍顯不足。有鑑於此，本研究旨在探討道歉電子郵件教學對於台灣英語學習者的電子郵件寫作之影響，並同時檢視學生對於道歉電子郵件寫作教學的看法。 本研究以南台灣一所偏鄉國中的一個國二班30位學生為研究對象。研究工具包含選擇試題、言談情境填充問卷(Written Discourse Completion Task)、後設語用評斷問卷(Metapragmatic Judgmen

t Task)、回顧式口語報告(Retrospective Verbal Report)、道歉電子郵件教學講義、學生學習日誌及英語道歉電子郵件教學回饋問卷。研究歷程根據文體教學法(a genre-based approach)將研究區分為三個階段：建立情境與前測、道歉電子郵件教學、獨立寫作與後測。所蒐集之資料根據五大主題進行分析：電子郵件理解、後設語用判斷、電子郵件寫作、寫作認知過程及道歉電子郵件教學看法。 研究結果摘要如下：(一)學生於後測選擇試題中所得之分數顯著高於前測，顯示出教學有助於學生的道歉電子郵件之理解。此外，中分組進步的幅度遠超過高分組與低分組。(二)教學對於後設語用判斷中

的威脅程度看法(perception of severity of offense)及寫作困難程度看法有不同的影響。威脅程度方面，學生於前後測的看法並無顯著差異。然而，在寫作困難程度方面，學生於後測中所呈現的寫作困難程度明顯地低於前測，意味著在某種程度上，教學能夠降低學生的寫作困難程度，尤其對於高分組與中分組學生更有顯著的影響。(三)電子郵件寫作方面，學生於後測中的寫作分數明顯高於前測。此外，經過教學，學生的電子郵件篇幅比較長，並能使用比較精確且具體的電子郵件標題、更正式的開場白策略、多樣化的結尾策略及更複雜的道歉策略。這些教學成效在高分組與中分組的學生寫作方面更為明顯。然而，為期十週的教學並

無法增進學生的寫作複雜程度。(四)語用教學能夠增進學生的認知過程。經過教學，學生更著重使用道歉的藉口並更注意語用語言成分(pragmalinguistic features)。此外，學生也更能從電子郵件的架構來規劃寫作，且能從道歉藉口的說服力及電子郵件的成分之有無來評量自己的寫作。最後，學生更能明確地指出自己在語用語言成分的寫作困難處。簡言之，教學有助提升學生的語用語言覺識(pragmalinguistic awareness)。這些教學成效對於中分組學生的認知歷程更有顯著的影響。(五)大部分學生對於道歉電子郵件教學抱持著肯定的態度。學生認為道歉電子郵件能夠增進自己各方面的學習，包含文法、單字

、寫作、口說與跨文化差異之學習，並深信此教學對未來求學有助益。然而，少部分低分組學生因受限於英語能力的不足，對於本案教學表達負面的看法。 根據研究結果，本論文於文末提出相關的學術研究與教學之啟示。雖然本研究仍存在一些研究限制有待後續研究之改善，但本研究已使得電腦媒介溝通及中介語用學領域往前邁進一大步，更對電子郵件言語行為之教學議題有所啟發。