客戶 很急 英文的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

情緒說服操控密技套組(共三冊)：《情緒行為操控心理學》+《看穿內心情緒的行為暗示心理學》+《攻心操控說服術》

為了解決客戶 很急 英文的問題，作者趣味心理學會,內藤誼人,葛瑞格利．哈特萊,瑪莉安．卡琳屈 這樣論述：

看懂情緒、學會說服，讓所有人都順從你！ 最完整的教戰手冊，讓你成為最頂尖的說服高手 　　■《情緒行為操控心理學：史上最完整！250項人際情感心理技巧》 　　★５大讀心訣竅X２５０項人際情感心理技巧 　　★最完整的心理學情境分析大全 　　★溝通、談判、增加好感，全方位運用 　　◆被情緒勒索？！因為你不懂對方內心怎麼想 　　總覺得委屈、受挫、害怕？你被情緒勒索了嗎？ 　　《情緒行為操控心理學》教你冷靜看待各種情感關係、解讀他人行為和言語的箇中原因、接納自己，拋開使人疲累的「過度適應」，不再掉入情緒勒索的陷阱！ 　　◆史上最強！250則人際情感心理技巧，同步測心！ 　　史上最強、最完整收

錄250則成為人際關係贏家的心理學技術，以及5項與人互動的讀心密技，藉由姿勢、手腳動作、神色、聆聽與說話姿態、用語，準確掌握對方內心，奪回操控主導權。 　　►►椅子怎麼坐，心態大不同 　　►►談話猛點頭，未必是認同 　　►►「有所隱瞞」的小動作，別漏看！ 　　►►雙手抱胸的高度，暗藏玄機 　　►►用語要注意，口頭禪會看穿個性 　　◆回話、問話、說服、搭訕零失手，從此不再當魯蛇 　　好人難出頭，最後往往變魯蛇——只會累個半死，既吃力又不討好！成熟大人就要會耍心機、懂做人，不多給也不少要，全盤掌握與操控人性，明白何時該緊逼、哪時得快逃。 　　■《看穿內心情緒的行為暗示心理學：頂尖心理學家證實，

99%人能看透的50招讀心術》 　　★全球頂尖心理學家證實！５０招讀心術，任何人皆能看穿。 　　★獨家收錄！「電郵測心術」精準讀出好感度。 　　★套出真心話的絕妙時機！ 　　★言語背後的情緒秘密，一眼識破。 　　◆科學驗證！微表情、不經意動作、聲音語調…，內心情緒想法全顯露 　　作者內藤誼人為日本心理學權威，彙整美國、加拿大、法國、英國等全球頂尖心理學家及博士學者的科學驗證，教你99%人都能看穿的讀心術，你將能看懂這些「淺淺地嘴角抽動、微微皺眉、一句回話……」，透視對方內心的情緒想法。 　　◆「話中有話」，的暗示，如何解讀？ 　　　碰上敏感話題需要溝通時，人們在說話、書寫時多會拐彎抹角，

不直接表達內心想法。本書不但教你如何簡單從「電郵回覆」精準讀出好感度，還告訴你對方用字遣詞背後暗藏的真實涵義。 　　◆真心話怎麼套出？選對時機是關鍵 　　面對朋友、情人、客戶、主管……你一定曾遇到「無論你怎麼問，就是難以讓對方全盤托出」的情況，都是時機選錯了！專業權威的內藤老師教你如何輕鬆攻破他人心防。 　　■《攻心操控說服術：從「眼神表情」與「姿勢」看穿內心想法，活用「暗示與問話五技術」，無論誰都甘心聽你的》 　　★14個單項練習、實際計畫與行動方案，最完整的操控說服教戰手冊 　　★聯邦司法單位、情報局、海軍海豹特戰隊，都在用的技術 　　★「卡內基人際學」最完美補充 　　◆掌握人性需求

，讓你生涯成功的關鍵技術 　　人類一生都身處馬斯洛需求層次當中，並且絕大部份位於「尊重」和「歸屬」層次，這也是一切商業操作、組織領導、生涯事業之所以成功的隱藏關鍵：「掌握尊重和歸屬需求，能驅動人們順著自己心意做出決定和行動。」 　　◆「馬斯洛需求」無人可免疫，是驅動人心的發動機 　　詳閱本書，你將知道如何「把自己的成功願望，綁上別人的需求滿足」，以及學會「5步驟，完全提升自己魅力」、運用「主導式問話」與兼具視覺＋聽覺的「積極聆聽」找到操控說服點，藉由「心理槓桿」讓人不自覺地支持你。 　　◆完整教戰手冊，能看穿他人和免除受人操控 　　本書提供14個單項練習，以及實際計畫與行動方案，可以完整學

會看穿他人內心、掌握各種人格特質需求、增強自我價值與魅力等訣竅，是一部最完整的操控說服術教戰手冊。 本書特色 　　《情緒行為操控心理學》 　　◆５大讀心訣竅X２５０項人際情感心理技巧 　　◆最完整的心理學情境分析大全 　　◆溝通、談判、增加好感，全方位運用 　　《看穿內心情緒的行為暗示心理學》 　　◆全球頂尖心理學家證實！５０招讀心術，任何人皆能看穿。 　　◆獨家收錄！「電郵測心術」精準讀出好感度。 　　◆套出真心話的絕妙時機！ 　　◆言語背後的情緒秘密，一眼識破。 　　《攻心操控說服術》 　　◆14個單項練習、實際計畫與行動方案，最完整的操控說服教戰手冊 　　◆聯邦司法單位、情報局、

海軍海豹特戰隊，都在用的技術 　　◆「卡內基人際學」最完美補充  

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到府服務滿意度之研究

為了解決客戶 很急 英文的問題，作者金欽良 這樣論述：

由於商業型態的改變到府服務已是現代商業行銷的一環，各行業藉著到府服務以提升服務品質與由於商業滿意度或者品牌形象已是司空見慣的商業模式，本研究透過網路表單調查C公司到府服務內容客戶與到府服務過程，並對客戶感受的服務品質與滿意度，運用IPA(績效分析)模式分析，將影響服務品質滿意度的因素整理，提供使用到府服務的業界參考。 以Parasuraman, Zeithaml & Berry (1985)所提出的服務品質(SERVQUAL) 量表，本研究針對有接受過C公司到府服務的顧客發放網路問卷。問卷於2022年3月06日開始發放，回收截止日為2022年4月02日。共回收問卷數量為141份，有效問

卷數量為110份。 根據以C公司為例的研究結果顯示:1.客戶對於業者「到府服務施工人員能夠一次把問題解決。」最重視。2.客戶對於「施工人員在在到府服務前會進一步先行通知。」表現上最滿意。3. 客戶對於到府服務的「施工設備很先進。」在重要度與滿意度方面表現不佳，宜更新改進。 4. 客戶對於「我覺得施工人員可以了解我的需求。」並不滿意，表示顧客在與業者的溝通上存異，應加強與顧客之間的溝通。因此本研究建議到府服務除了專業知識技能獲得客戶肯定外，理應型朔親切、效率受信賴的服務形象，業者對於內部作業更應簡化流程，便捷客戶掌控查詢進度，而提升服務品質更需要了解消費者習慣，從消費者的角度去思考並作改變，使

其因到府服務的優質過程，而提升消費客戶對企業的信賴和品牌價值。此外建議有提供到府服務業者在員工訓練與流程規劃應注意:一、加強到府服務人員溝通能力。二、避免無效率的虛耗人力。三、精益求精。

翻轉英文能力的100個單字：耶魯語言學博士教你精準用單字，成為英語溝通高手(附CD光碟)

為了解決客戶 很急 英文的問題，作者WilliamA.Vance 這樣論述：

《偷看耶魯大師的單字講義》全新封面版 讓老外刮目相看一定要用「很難的字」嗎？ 只要掌握這100個「有畫面的關鍵字」，就能一針見血講出重點。 讓老外印象深刻並對你的英語表達力立即改觀！ 財星500大企業指定的溝通大師，教你最實用的英文用字訣竅！ 字典查不到、老師無法教、不需要繁複冗長的訓練 只有耶魯語言學博士，才能幫你跳脫中文概念用對單字，英文表達有畫面！ 　　◆單字越難越厲害？不！耶魯大學語言學博士告訴你單字用得好才厲害 　　在台灣英文普及的教育下，人人會說一兩句英文並不稀奇，甚至有許多人到國外學習，英文流利的跟外國人差不多！然而，會說英文是一回事，英文用得好、單字使用得恰當又是一回事

！有人英文乍聽之下非常好，但講了老半天，讓人沒印象，抓不到重點。但有些人所用的英文，短短一兩句話，卻讓人印象深刻，耶魯語言學博士William A. Vance精準地指出箇中原因，就取決於是否會用「有畫面」、「表達力強」的單字來表達自己的想法！ 　　什麼是「有畫面」的單字？例如：「reduce」和「cut」都有削減的意思，但一般人的迷思是要用比較高級、比較長的單字，才能顯示自己的英文比較厲害。但這個觀念是錯的！語言學博士告訴你，用「cut」這個字會直接讓人聯想到「切斷」的畫面，不但易懂而且給人更深刻的印象！另外一個例子就是「重要的」，是不是下意識就想到「important」呢？其實，用「ke

y」更能表現出重要的感覺！因為key給人「鑰匙開鎖」的畫面，你會給對方你講的事就像鑰匙一樣，有獨一無二的重要性！原來使用單字不是越高級越難越厲害，使用一個簡單又有畫面的單字，對於加強你的英語溝通力，反而更有幫助！ 　　◆老師無法教、字典查不到的用字祕訣，一字替換，立即翻轉老外對你的英語觀感！ 　　使用這個方法並不是要你額外多學艱澀的單字，而是從你早就知道的單字中發現原來還能夠這樣使用！很多學習者的習慣是用中文去翻譯成英文，可是實際上老外真的有聽懂嗎？Vance博士長年傳授英文溝通技巧，他發現不需要過多繁複的訓練，只要掌握100個關鍵有畫面的單字，就能一針見血講出重點！例如你想要「強調」某事

，用「very important」或「emphasize」都太奇怪，這時你只要用「highlight」這個字，就像是聚光燈打在話題上一樣，馬上有畫面又一目了然，而這種「替換單字讓人印象加深」的方法又不是老師可以教你的，但是Vance博士卻可以用英文的邏輯跟你講清楚！而且一經使用，馬上能讓老外眼睛一亮，心想「你竟然連這樣的用法都知道」，對你的英語能力立即改觀。 　　◆徹底分析單字，用衍伸概念學習相關單字和習慣用語！ 　　對母語不是英文的我們來說最害怕的就是用錯字，本書中對於每個字都有詳盡的說明，以前面的例子舉例來說：「cut」是削減，想要表達數量被削減多少時要連接「from…to…」而如果

要表示削減多少百分比時則是連接「by」，透過解釋更能了解如何正確使用該單字！ 　　此外除了了解到cut取代reduce能讓人產生畫面印象深刻外，更運用衍伸的方式讓讀者從cut（削減）學到cut（尺寸或數量上的削減）、cutback（名詞：為了節省金錢支出而縮減什麼的數量）、clear-cut（形容詞：輪廓清楚的，在決定方面明確的）以及習慣用語cut a deal（達成交易），用舉一反三的方式從一個單字串聯四個相關單字和一個慣用語，學習速度是別人的五倍快！ 本書特色 　　．用最實用的100個單字贏過背幾千個單字，會用單字比會背單字更重要！ 　　Vance博士在研究溝通技巧之餘，也為來自7

5國的客戶進行英文溝通能力訓練，其中不乏商務領袖、外交官、醫師等菁英人士。Vance博士認為，單字程度並不是取決於學會了多少困難的字，而是能夠正確使用多少個字。他發現許多人背了一堆單字但能完全掌握、真正運用的卻只有一小部分，實際交談的時候更是幾乎派不上用場，學一堆也只是浪費時間，不如學100個最有畫面、最有用的單字，溝通上使用時反而更能讓人印象深刻、理解重點！ 　　有別於一般的單字學習書，本書收錄的都是精選一般學習者經常忽略的實用單字，只要輕鬆替換，就能馬上把枯燥無味的國中程度英文變得生動活潑，在談話對象的心中留下擅長措辭的菁英形象，就連老外都會為你富有畫面的生動表達而深深著迷！ 　　．用

老外思維教你怎麼用「有畫面的」單字，搭配插圖簡單明瞭不忘記！ 　　為什麼你自己覺得的本書所選的單字都是能讓人在腦中產生畫面，這也是為什麼比用其他單字更有優勢的原因，不但能幫助記憶外，也讓對方瞬間抓到重點！就好像中文裡「垂涎三尺」表示非常想吃，就有口水流了三尺長的畫面，就比只說「想吃」要來的讓人印象深刻！而英文也是這樣，比如你要表達「很趕、很急」用「race」來替代「hurry」會給人有「賽跑」的畫面，更能表現出急著做某事的意思！書中還有跑步的圖讓你一眼明白這個單字原本的意思，更能明白為什麼要這樣用！ 　　相關字、慣用語一次學好，5倍速學習不費力 　　除了學到主要單字之外，從主要單字又會再

衍伸出相似的單字，而且不是亂拼硬湊的單字，都是該字相關的衍伸用法，學習更有組織性！例如書中介紹的cut（削減），除了動詞用法以外，Vance博士也提醒讀者還有price cuts（減價）、job cuts（減少工作量）等名詞的用法，甚至能衍生出形容詞clear-cut（明確的，清楚的），或者像慣用語cut a deal，表示「達成交易」這種跳脫原始意義的用法，一次網羅更好記住！ 　　隨書附MP3光碟，學習母語人士的發音 　　除了改善用字之外，發音也是相當重要的一環，若發音錯誤老外也是聽不懂你在說什麼，打開光碟聽聽看英文母語人士怎麼說，並且反覆的聽句子便能快速熟悉使用方式！ 　　課後練習加

深印象 　　語言學研究證明，要讓英語溝通產生戲劇性且持久的改變，就必須將所學實際運用在生活上，這種方式稱為「主動學習」，像是在發電子郵件、講電話、旅遊的時候就要盡量使用書中所教的單字，如果沒有這些機會使用也沒關係，先翻開書裡的課後測驗，練習做題目，確認自己是否真的會使用了才是最重要的！

人工智慧應用於效益最大之行銷組合選擇

為了解決客戶 很急 英文的問題，作者楊得君 這樣論述：

摘要企業的持續成長不論是採用哪一種策略，包括市場滲透(market penetration)、產品開發(product development)、市場開發(market development)或是多角化(diversification)，都要面對一個相同的重要問題，那就是：要設計什麼樣的產品，訂定什麼樣的價格、透過什麼管道去賣產品，以及用什麼方式去推銷產品。將這四個項目的作法綜合運用在一起，就稱為產品的行銷組合(marketing mix)。傳統上，行銷組合的決策會由企業內部的一個委員會共同決定，但是這種方式所做出來的決策，通常是權力、角力和資源爭奪下的產物。即使委員會是由有經驗的人員所組

成，但是僅憑少數幾個人的有限經驗，其實很難應付瞬息萬變的市場變化，因此，最後的結果就是沒有達到期望的行銷目標。為了協助企業提高行銷組合的決策品質，改善企業行銷規劃的績效，本研究提出一個三階段的方法，首先以人工智慧演算法預測規劃的行銷組合的成敗機率，接著以關聯規則演算法歸納行銷組合成敗的關聯邏輯，最後以多目標數學規劃模式篩選效益最大的行銷組合。本研究以一個案例說明所提方法的有效性，結果顯示本研究所提的方法，確實可以系統化，科學化的協助企業改善行銷組合的決策品質，為企業篩選出成功率最高和效益最大的行銷組合。