客戶關係管理系統的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

順著大腦來生活： 從起床到就寢，用大腦喜歡的模式，活出創意、健康與生產力的最高生活法

為了解決客戶關係管理系統的問題，作者大衛．洛克 這樣論述：

──風行全球百萬菁英的實證行為科學── 科技再怎麼發達， 人類的大腦永遠是宇宙最厲害的武器（前提是你會用）。 神經領導學權威大衛．洛克博士教你， 善用大腦這個超強工具，  隨時發揮最佳表現！   　　★《哈佛商業評論》、《紐約時報》、《彭博商業週刊》爭相報導！ 　　★《順著大腦來生活》回答了人類最重要的問題：如果大腦是個舞台，如何建立適合自己生活方式的心智導演？    　　故事發生在一天之內，是個普通的星期一， 　　主角艾蜜莉和保羅遇到一連串日常挑戰， 　　然而，如果他們能順應大腦的運作、建立專屬的心智導演， 　　他們的生活將會有驚人的巨大轉變……

  　　在探索大腦時，首先發現的是，它看起來很像一台機器。大部分心智活動是自動的，由無法控制的力量所驅動。領悟到我們是這麼自動地被驅動行事，可能會嚇到某些人，但是如果故事就此結束，那麼你會錯過身為人類的關鍵層面。雖然大腦是一台機器，但它也不光是一台機器。   　　然而，要讓大腦不只是機器，唯一方法是深入理解大腦類似機器的本質。一旦你開始這麼做，你就是在建立自己的心智導演。   　　【21世紀最強大的心智科學】   　　本書取自數千項大腦和心理學研究，讓你了解有關人類大腦的最新重要發現。透過認識大腦的運作情形，有助於你更專注、更聰明地生活、在壓力下保持冷靜，並從大腦

的角度來看待社交世界，解決最困難的挑戰：影響他人。   　　作者大衛．洛克博士為全球人力資本諮詢公司「神經領導力機構」（NLI）的聯合創辦人兼執行長。該機構的客戶包含：微軟、Netflix、Adobe、Mastercard等全球百大公司。洛克博士指出：大腦的構造更像是森林而不是電腦，它總是生氣勃勃在沙沙作響，不斷變化。隨著你愈來愈了解自己的大腦，你開始學會建立起強大的心智導演，進而有能力改造自己、改變別人，甚至扭轉世界。   　　本書結合神經科學和心理學研究，從工作、學習、健康、人際相處等面向著手，用大腦最喜歡的方式──說故事的形式來認識大腦，並在每個場景的結尾，總結大腦的特點

，包含一份具體清單，讓讀者可以重新評估心智歷程，建立自己強大的心智導演。   　　【越理解大腦，生活越容易】   　　★改善心智表現 　　大腦就像小小的套房，需要技巧善用空間，才能處理資訊超載與分心問題。   　　★發揮創造力 　　善用ARIA模型，營造出右腦狀態，讓靈感源源不絕。   　　★調節情緒，活得更健康 　　三大技巧改變大腦控制情緒的方式，在壓力下保持沉著。   　　★順利溝通，贏得好人緣 　　大腦是社交器官，了解驅動大腦的五大威脅或獎勵因素，在人際關係如魚得水。   　　洛克博士以神經科學和心理學研究為基礎，探討專注、

學習、創意、心流、溝通、情緒調節等腦內運作的方式，一一見證善用大腦特性的實證效果。懂得順應大腦的特性，不僅能在有限的時間創造最大效益，更是增強心智能力和改善人生的最有效方法！   名人推薦   　　文森說書｜YouTuber  　　愛瑞克｜《內在原力》作者、TMBA共同創辦人  　　蔡宇哲｜「哇賽心理學」創辦人兼總編輯 　　蔡依橙｜「陪你看國際新聞」創辦人 　　謝伯讓｜臺大心理學系副教授 　　蘇益賢｜臨床心理師   好評推薦   　　「怎麼用最簡單的文字了解世界上最複雜的大腦運作？嗯……這本書就是其中一個途徑。」──文森說書，YouTuber 

  　　「每個人的大腦都蘊含強大潛能，但必須要有一套高品質的指揮系統才能夠發揮超高效能，此書即是一本高效能大腦系統使用手冊，幫助我們在工作、學習、健康、人際相處上擁有極致表現！ 」──愛瑞克，《內在原力》作者、TMBA共同創辦人   　　「了解自己是件很有趣的事。從日常生活行為再透過腦科學的觀點來解析，發現『原來不是我想的那樣啊！』會有一種發現新大陸的驚奇。」──蔡宇哲，「哇賽心理學」創辦人兼總編輯 　 　　「人類的大腦在這十萬年間，並沒有太大的改變，但卻已經從狩獵採集時代，進入農業時代，再進入工業時代。我們帶著野獸時代的腦，在現代社會常感到困惑、煩躁、無法有效地朝著自

己想要的目標前進。於是，認識自己大腦的生物特性，根據現有的神經科學研究，順著其特性去生活、工作，並達成自己想要的目的，是很值得學習的技能。」──蔡依橙，「陪你看國際新聞」創辦人   　　「有別於身體其他器官，人們對大腦的了解確實少了一點。本書提供讀者必要而簡潔易懂的大腦小知識。帶著這些概念去上班，未必能迅速把工作變得超級快樂，但一定能免除許多工作時不必要的痛苦。」──蘇益賢，臨床心理師    　　「簡而言之，這本耐人尋味的書對大腦的功能、極限和能力進行了有趣的研究，教我們如何『引導』自己的大腦化學反應，以獲得成就感和成功。非常值得一讀，並吸收這些技巧。」──史蒂芬．柯維（Ste

phen R. Covey），成功學大師、《與成功有約：高效能人士的七個習慣》作者   　　「在探討大腦影響我們做事的方式、原因和內容方面，這是我讀過最好、最有用和最聰明的一本書。光是讀了前四章，我就覺得統整工作和個人生活的效率大約提高了一〇〇％。對於所有希望生活和工作能更有紀律和效率的人來說，本書是必讀之作。」──華倫．班尼斯（Warren Bennis），前南加州大學榮譽商學院教授   　　「這本書告訴你大腦的運作情況，將改善你的工作方式！」──馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith），《UP學》作者   　　「對於大多數人而言，最大的限制是我們自己

大腦的局限，也就是我們看似天生的神經連結，使某些感知和舉動很舒適，而另一些則不舒服。要接受並應對自己大腦的死板行為，人們必須了解諸多違背直覺的事實，像是工作記憶的極限、荷爾蒙的影響、重新評估的力量等，相信本書將對各地的個人和組織帶來影響。」──阿特．克萊納（Art Kleiner），《策略與商業》（strategy + business）雜誌前總編輯   　　「大衛．洛克是使大腦效力的合適嚮導。」──丹尼爾．席格（Daniel J. Siegel）醫學博士，加州大學洛杉磯分校醫學院臨床教授   　　「大衛把近期神經科學的研究結果，準確地融入了商業世界。這些發現替推動大腦變化的方

法和改善效能，提供了洞見。」──唐一源，中國大連理工大學神經資訊學研究所創始主任   　　「如果你對創意、效率和快樂不感興趣，那麼本書可能不適合你……但是對於其他人來說，這是必讀之作！」──克里斯．溫克（Chris Wink）。藍人樂團（Blue Man Group）聯合創辦人   　　「領導力屬於最心思敏銳的人。本書提供了實用而深刻的工具，為你自己、人際關係和周遭環境建立起覺察力。大衛．洛克出色的研究使我們能夠由內而外，帶領大腦發揮最大功效！」——凱文．凱許曼（Kevin Cashman），光輝國際諮詢公司（Korn Ferry）高階管理者培訓部門的全球主管，LeaderSo

urce公司創辦人 作者簡介   大衛．洛克   　　全球人力資本諮詢公司「神經領導力機構」（NeuroLeadership Institute， NLI）的聯合創辦人兼執行長，擁有神經科學領導力博士學位。NLI與全球前百大企業中的四十多家公司合作，其中包括IBM和微軟，以及世界各地許多聯邦機構。超過四千五百家公司密切注意和運用NLI的研究，每年約有一百萬名管理人員學習大衛開發的模型和工具。    　　大衛熱衷於使用神經科學研究，來提升個人和組織的績效。他的研究曾在《哈佛商業評論》、《紐約時報》、《華爾街日報》、《彭博商業周刊》、《衛報》，以及世界各地的領導力和人力資

源出版物中發表。     　　大衛住在紐約市中心。在閒暇時間，他喜歡衝浪、玩滑雪板、打邦哥鼓和嘲笑自己大腦的奇怪習慣。   譯者簡介   黃庭敏   　　臺灣大學外國語文學系畢業，師大翻譯研究所碩士，譯有《三步決斷聖經》、《巴比倫理財聖經》、《量化行銷時代【二部曲】》、《無限賽局》等書。 推薦序　最強大的心智科學　丹尼爾．席格醫學博士 撰 前　言　改變，從認識大腦特性做起   第一幕｜問題與決定 第1景　資訊排山倒海而來 第2景　令人頭大的專案 第3景　分身乏術 第4景　拒絕分心 第5景　創造巔峰心流 第6景　創造力的祕密 中場休息　與心智導演見面

  第二幕｜在壓力下保持冷靜 第7景　情緒調節大作戰 第8景　渴望確定感的大腦 第9景　失控的期望   第三幕｜合作：從我到我們 第10景　化敵為友 第11景　不公平的代價 第12景　地位之戰   第四幕｜促進改變 第13景　荒腔走板的溝通 第14景　決定性的轉變   結語　建立適合自己生活方式的導演 參考資料 致謝 詞彙表 注釋 前言   改變，從認識大腦特性做起   　　大量的電子郵件。   　　爆滿的簡訊。   　　臉書、LinkedIn 和你的客戶關係管理系統發出幾十條推播通知。   　　會議排程讓你不到上午十一點就疲憊不堪。  

　　由於你的工作每月都在變，變化和不確定的情形愈來愈多。   　　偶爾的勝利頂多讓你繼續前進。   　　如果這聽起來像你平常一天的工作情況，那麼你就選對了書。   　　這本書會幫助你更專注和工作效率更好、更聰明地工作、在壓力下保持冷靜、減少會議時間，甚至解決最困難的挑戰：影響他人。在過程中，可能會幫助你成為更好的父母和伴侶，甚至可能更長壽，或甚至可以讓人為你煮咖啡。好吧，也許沒有最後一點，但是其他部分我是認真的。   　　本書讓你了解有關人類大腦的最新重要發現，從而改變你的工作表現。透過了解自己工作時的大腦運作情形，你有機會變得更加專注和高效。事實上，唯有了解大

腦，才能改變它。（而了解大腦可以產生的變化，也是你在書中將學到的東西。）   　　我很明白，大量資訊容易讓大腦招架不住，所以我無意讓你淹沒在繁雜的科學中。相反的，在本書中，你將用大腦喜歡的方式來認識大腦，也就是說故事。這個故事涉及兩個角色，分別是艾蜜莉和保羅，他們在一天的工作中遇到了一連串的挑戰。在你看著艾蜜莉和保羅忙碌的一天時，世界上一些最聰明的神經科學家將向你解釋，這兩位主角為什麼會在電子郵件、時間安排和同事相處方面很費勁。更棒的是，你還會看到，如果艾蜜莉和保羅更認識自己的大腦，他們可能會採取的不同做法。   　　在我解釋這本書的架構之前，讓我先介紹一下本書的緣由。我幫助全

球最大資產管理集團貝萊德（BlackRock）、IBM和微軟等組織提高績效。在十年的工作經歷中，我偶然發現，向經理和員工傳授大腦知識，對他們的績效、甚至生活，往往影響深遠。然而，我找不到一本書，能用簡單的文字，為職場人士解釋最有用的大腦新知，因此我決定自己寫一本。   　　這本書最初花了三年時間才完成，儘管其中部分內容是我花了更久時間，才發展出來的。本書內容基於美國、歐洲和亞太地區等三十位頂尖神經科學家的訪談內容。另外，本書引用的超過三百篇研究論文，則取自近年來數千項大腦和心理學研究。在編寫本書時，我有一位科學導師幫助我涉獵龐雜的研究文獻，他就是神經科學家傑佛瑞．史瓦茲博士（Jeffr

ey M. Schwartz）。我還在義大利、澳洲和美國召開了三次關於職場大腦的領導者會議，在那些高峰會中，我幫助成立一份學術期刊，並在全球各地舉辦數百場講座和研討會。自本書第一版問世以來，我舉辦了十四場國際高峰會，撰寫或編輯五十多篇學術期刊論文，並協助闡釋神經領導力（NeuroLeadership）這個完整的研究領域。本書的觀點源於上述活動的結合。   　　關於我的事情已經說夠多了，讓我們來講一下本書的架構，我希望這本書對大家有用。碰到人腦這個宇宙最複雜的東西，處理起來很棘手。在嘗試多種不同的大腦解釋方式後，我決定把本書的架構設計得像一齣戲劇。這部劇共有四幕，前兩幕是關於你的大腦，後

兩幕著重於與別人的大腦互動，還有一個中場休息，探討故事中更深層的議題。   　　第一幕是〈問題與決定〉，涉及了思維的基礎；第二幕是〈在壓力下保持冷靜〉，探討了情感和動機，以及這些對思維的影響；第三幕是〈合作：從我到我們〉，介紹了與人相處更融洽的方法；第四幕是〈促進改變〉，重點在改變他人的方法，這是非常困難的事情。   　　每一幕都有幾個場景，每個場景開始都是艾蜜莉或保羅在工作或家庭面臨的挑戰，例如早上第一件事要處理大量的資訊。我透過蒐集資訊，用我設計的線上調查，來選擇角色的特定日常挑戰。然後，我把所得的資料與組織文化的調查研究結合起來。 　　 　　看完艾蜜莉或保羅在每個

場景經歷的挑戰後，你會明白他們大腦內部發生什麼情況、導致生活這麼辛苦，並直接聽到我採訪的神經科學家和其他相關研究的建議。本書最有趣的部分，是每個場景結束時的「第二種情景」。在「第二種情景」中，艾蜜莉和保羅更加了解自己的大腦，並在分分秒秒內做出一連串不同的決定。第一次和第二次之間的差異來自於行為的微小變化，但是這些變化產生了截然不同的結果。而且，這些細微的內部變化發生在不到一秒內，有時可能會改變一切。本書將幫助你理解、辨別和重現這類變化。   　　在每個場景的結尾，我總結了大腦研究中意想不到的事情。如果你想使用本書來更深入地改變自己的大腦，每個場景都包含一份具體的清單，你可以嘗試看看。

  　　本書以結語〈建立適合自己生活方式的導演〉謝幕，其中除了摘出科學重點，也會探討研究背後的更大意義。我還提供了更多參考資料的清單，以及引用的參考文獻，內容注釋詳盡。我清楚說明了我從哪裡、以及如何得出自己的結論。或者，如果你願意，這些觀點來自數百項科學研究，你也可以進一步參閱。   　　表演即將開始，所以認識一下主要人物及其背景可能會有幫助。故事主人翁艾蜜莉和保羅都是四十出頭的人，他們和兩名青春期的孩子蜜雪兒和喬許，住在一個中型城市。艾蜜莉在舉辦大型會議的公司擔任主管，保羅曾在大企業上班，現在自立門戶當IT顧問。   　　故事發生在一天之內，是個普通的星期一，一切都很

正常，除了一點不同：這一天是艾蜜莉升遷新職的第二週。她現在握有更多預算，管理的團隊也更大，她對自己的新角色感到很興奮，想要在一開始就把事情做好，但是她需要學習一些新技巧。保羅則在推銷新專案，他希望這個專案能幫他走出五年來在家接案的困境。儘管工作很繁忙，他們還有許多希望和夢想，包括把孩子帶好。   　　現在拉開帷幕，表演開始。

客戶關係管理系統進入發燒排行的影片

團隊合作139模型在社團型營利組織經營策略分析 ~以德商A保險公司F團隊為例~

為了解決客戶關係管理系統的問題，作者黄守禾 這樣論述：

團隊合作139模型是幫助團隊成員一起完成挑戰性工作的管理模型，其內涵是一個信仰、三個關鍵、九個影響圈，一個信仰是指凝聚團隊最核心的價值，三個關鍵分別是關鍵人物、關鍵知識、關鍵情緒，九個影響圈分別是指在關鍵人物之下的核心人物、忠實粉絲、外部引力等三個影響圈，在關鍵知識之下的核心知識、團隊經驗、外部專業等三個影響圈，在關鍵情緒之下的信仰熱情、團隊激勵、歡樂氣氛等三個影響圈。以無底薪的業務人員為主要營運人力的「房仲業」、「保險業」等，本研究將其定義為「社團型營利組織」。本論文以在「保險業」取得成功的「德商A保險公司F團隊」為例來加以研究。經對其各級經理人進行半結構式訪談，再採用SWOP及PEST分

析後發現以下結論：1、 提倡核心信仰是各級管理者最首要工作2、 團隊合作139模型可成為經營策略架構3、 組織核心人物影響圈是建立團隊最重要的工作4、 溝通組織核心人物影響圈成員接受核心信仰是領導人最重要工作5、 日常經營管理多注意關鍵情緒並多創造歡樂氣氛

MySQL 雲端資料庫 設計寶典

為了解決客戶關係管理系統的問題，作者孫惠民 這樣論述：

　　「範例式引導講述，學習最有效率」   　　※ 教導讀者使用MySQL無介面無開發工具直接建立應用系統資料庫(MySQL Database)用書。 　　※ 教導讀者：MySQL視覺化資料庫管理工具：MySQL WorkBench的管理設定與操作。 　　※ 教導讀者MySQL資料庫結合JSON結構設計統計與分析式SQL技術用書。 　　※ 附贈全書所有章節的MySQL SQL程式範例檔案，可直接上線使用。   　　MySQL內建了視覺化資料庫管理與設計軟體平台：MySQL WorkBench！使用此資料庫發展平台，可使用視覺化設計與操作方式來管理MySQL Server、以及視覺化設計方式來

管理與維護所有MySQL資料庫物件！而且MySQL更新增了JSON設計功能，讓資料庫能處理與儲存JSON格式資料以及提供了豐富用來處理JSON資料文件的函數集，讓MySQ更適合用來做為雲端應用軟體的資料庫系統！   　　本書全程使用MySQL WorkBench視覺化資料庫管理平台做為資料庫程式發展平台！Step By Step循序漸進的教導讀者與資料庫管理師各種MySQL的資料庫開發及應用與SQL程式設計技術，包含完整的JSON資料文件設計與維護的程式技術，讀完全書，必定能讓所有讀者與資料庫管理師都成為MySQL的設計熟手！

應用機器學習預測目標客戶–以E公司為例

為了解決客戶關係管理系統的問題，作者彭季堯 這樣論述：

經理人如果能夠精準預測潛在目標客戶，代表企業可以快速並正確安排為了成交客戶的各項資源投入。但傳統透過業務人員判斷是否為目標客戶之銷售方式，因為不容易有共同的認定標準而無法在組織間推廣，也因為業務人員個性、背景、喜好不同，無從談起預測的一致性和準確性。本研究藉由E公司客戶關係管理系統中所記錄的近2年內商機資料，使用機器學習的方法進行資料分析，希望能夠在E公司B2B的商業模式下，建置高品質的潛在成交客戶預測模型。藉由適當的模型推薦潛在成交客戶來取代人為判斷，可幫助經理人對企業資源以及行銷活動加以合理運用及分配，能夠降低營運成本並增加企業獲利。本研究將E公司提供之商機樣本資料，經過資料前處理後，使

用隨機森林、羅吉斯迴歸、套索迴歸以及支援向量機等機器學習方法，以Python 程式語言建置機器學習模型並比較精確率、召回率、F1-分數等模型績效指標。本研究發現若E公司追求精確率以隨機森林模型績效較佳，若追求召回率則以支援向量機模型績效較佳。由套索迴歸係數顯示影響成交勝算的變數有「所在區域」、「上市櫃資訊」、「員工人數分箱」，所在區域結果顯示客戶為高雄市成交的勝算大於台北市、台北市成交的勝算大於台中市。上市櫃資訊結果顯示客戶為興櫃成交的勝算大於上櫃、上櫃成交的勝算大於一般企業。員工人數分箱結果顯示客戶公司是「員工人數2級」成交的勝算大於「員工人數1級」，「員工人數2級」和「員工人數3級」的客戶

成交勝算相近。 本研究成果顯示，E公司可以採用適當的機器學習模型，在新商機進入E公司客戶關係管理系統中時，第一時間識別潛在成交客戶，除幫助經理人優先投入銷售資源外，E公司更能以此成果為基礎，持續推動數位優化達成數位轉型，建立競爭對手難以模仿的數位優勢。