客戶關係管理例子的問題,透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

客戶關係管理例子的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦黃文局寫的 大局:傳奇台商征戰紐約40年的江湖撇步 和康昱生,鄭一群的 善用公司資源,創造職場競爭力:不知道!做不到!沒想到!抱著危險工作態度卻毫無危機意識的你,距離失去工作的日子不遠了都 可以從中找到所需的評價。

另外網站有没有中小企业用了CRM的实际例子? - 知乎也說明:可以前往Zoho CRM客户案例页面,了解为什么全球15W+用户共同选择了Zoho。

這兩本書分別來自今周刊 和財經錢線文化有限公司所出版 。

元智大學 管理碩士在職專班 陳一如所指導 鄭瑋婷的 新產品開發專案管理流程之優化—以W公司投影機產業為例 (2021),提出客戶關係管理例子關鍵因素是什麼,來自於專案管理、新產品開發、流程優化。

而第二篇論文國立臺北科技大學 智慧財產權研究所 江雅綺所指導 鄭旭閎的 客戶名單是否構成我國營業秘密法之保護標的與外國立法例之探討 (2021),提出因為有 營業秘密、客戶名單、秘密性、合理保密措施、保密同意書的重點而找出了 客戶關係管理例子的解答。

最後網站25个客户关系管理案例,帮你挖掘客户价值_销售 - 搜狐則補充:www.qyxdd.com 客户关系管理就是挖掘最有价值的客户,与之形成全面满意的、忠诚的、战略的伙伴关系,从而实现企业利润的最大化。 成功的客户关系管理 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了客戶關係管理例子,大家也想知道這些:

大局:傳奇台商征戰紐約40年的江湖撇步

為了解決客戶關係管理例子的問題,作者黃文局 這樣論述:

  400美元打造40年歐亞美貿易帝國   最低調神祕的傳奇台商   43堂人生經營課,首度公開     1970年代,一個台南出生的台灣囝仔留學紐約。他身上只剩下400美元,從未修過商學院課程,卻大膽從一張租來的辦公桌白手起家,在風雪中提著皮箱走遍紐約第五大道做生意。   憑著過人的膽識與決心,加上精準的商業眼光,短短數年間,他打造出橫跨歐亞美的貿易帝國,而且站穩浪尖40年。   作者畢生精研猶太人的經商處世哲學,將猶太人的街頭智慧,匯納於自身逾40年的商場修煉筆記。   ・為什麼光是便宜1分錢就能吸引客戶,同業還紛紛仿效?   ・猶太人為什麼要收購庫存品(Stock)和廢棄

物(Close Out)?怎麼做一門「賺沒人不知道」(台語)的冷門生意?   ・從BTS防彈少年團、三星到紐約法拉盛,居然來自大韓民族的戰鬥力?   從消費心理到行為經濟,從生意經到世間學,他深深體悟到管理大師彼得・杜拉克所說,每一道隱藏的學問都來自「人性」。作者身為一名成功的企業家與猶太史家,以其洞察人心的目光、明快且鞭辟入裡的筆法,首度揭露其人生遍歷中極富智慧的觀察與創見。   本書以時間為經,生動描寫作者走過的那些變奏年代;以空間為緯,剖析歷史社會脈絡下的族群意識與世界觀。在其精采的夾敘夾議間,那道低調神祕的傳奇企業家身影及道破人性弱點的猶太千年智慧,也無比清楚地浮現出來。   「

一身之獨立,一國之獨立。」──日本近代啟蒙思想家 福澤諭吉   「我希望歷史記得,我曾經幫助過一些人實現了他們的目標。」──管理學之父 彼得・杜拉克   全書三部曲共43個篇章,是這位戰後第一代企業家,獻給當代台灣人的一家之言。作者透過橫貫古今的猶太人研究,自期為永遠的戰鬥者,讓行動引領他前行;他同時借鏡猶太人建國的歷史,長年資助台灣風起雲湧的政治運動,近年更號召籌組華府最大的台灣智庫GTI,深化台美關係與國際地位,展現對台灣這塊土地永恆不綴的熱愛。 好評推薦   謝金河|《今周刊》董事長   陳耀昌|前台大醫學院教授、台灣歷史小說家   陳良基|前科技部長、台灣大學副校長   張智程|

京都大學法學博士、旅日青年法學者   楊斯棓|《人生路引》作者,方寸管顧首席顧問,家醫科醫師   瑪法達|美國哥倫比亞大學國際關係碩士   蔡致中|《今周刊》首任總編輯   (按首字筆畫排列)   「這是一本知識分子都要讀的書;這是一本大中小企業主都要讀的書;這是一本政治經營者都要讀的書。最重要的,這更是一本寫給年輕人的書。」──陳耀昌,前台大醫學院教授、台灣歷史小說家   「作者的每一道江湖撇步,都是來自他站在全球商戰頂峰、對人性的深刻洞察,值得你我細細品嘗。」──陳良基,前科技部長、台灣大學副校長   「本書是一個擅長在每分每秒皆殺紅眼的商戰之都紐約,成功生存的跨國企業經營者,無私分

享自身成功經商祕訣的教戰之作。」──張智程,京都大學法學博士、旅日青年法學者   「《大局》作者黃文局先生是一位閱歷豐富,在美國打拚有成的台灣人,我稱他「深研猶太人的『使錢王』」,本書是他獻給讀者的一堂金錢大課。」──楊斯棓,《人生路引》作者,方寸管顧首席顧問,家醫科醫師

客戶關係管理例子進入發燒排行的影片

哈佛知識分享 - 《做生意如何突破? 》

哈佛大學其中一個最出名嘅教授Michael Porter 話做生意有四條路揀,條條都得,但最忌就係 Stuck In The Middle!

你呢? 又選擇了那一條路? 或者其實自己行緊什麼路都不清楚?

全文內容 。。。。。。。。

最近肺炎限制令關係,有時星期六4個人食飯傾下生意經,互相俾下意見睇下盤生意有乜可以做好啲。 有興趣參加,可以whatsapp 你張咭片給我助手 Suki 55661335。 (免費,我請食飯!)

其中一場, 幾位朋友做資產管理、海外房地產中介同埋KOL Marketing. 我分享咗教授Michael Porter 最出名嘅 Competitive Strategy 競爭策略。

佢話做生意要贏人,(1) 離唔開平過人或者靚過人 - Cost vs Differentiation Strategy. (2) 你可以做一個好闊嘅市場或者針對性某個市場 - Broad vs Focus Strategy.

咁樣計一計,即係等於你有四格選擇,四條路揀!
(1) Broad Cost 又名 Cost Leadership。闊得嚟夠平, 好似淘寶、佳寶超市、Walmart、大家樂、耀才證券咁,個個人都係你嘅客, 質素唔高,但佢哋幫襯你最大原因就係夠平、夠方便。 你成本控制得低, 售價雖然平咗兩蚊,但你成本慳咗四蚊,自然賺多啲。
(2) Cost Focus 即係專注某班顧客群或者特定產品,你做到最平,成本最低。例如 QB House,專注係啲想快靚正剪個頭嘅男士。鞋佬,針對上班一族及對皮鞋有基本要求的女士。 一樣,盡量做到成本下降4蚊,但售價只需下降兩蚊,or something like that.
(3) Differentiation 闊得嚟係人都知佢啲嘢特別靚及貴。例如 CitySuper, 啲嘢靚! 但都好貴。你又吹佢唔脹,好多人繼續幫襯佢。又例如 Mercedes Benz / BMW。私家車? 好多人都需要。貴? 但啲人為咗個品牌就係願意俾多啲錢。 希望做到成本上升兩蚊,但售價可以上升四蚊。
(4) Differentiation Focus 鎖定某個客戶群或者特定產品,去整靚啲及賣貴啲。LV 賣嘅手袋, 林寶堅尼賣嘅跑車, Patek Philippe (柏德菲臘)賣嘅手錶, B&O 賣嘅音響,基本上好多嘅名牌子,都係行 Differentiation Focus Strategy,做專啲、做靚啲、服務得好啲、賣多啲廣告/靚啲嘅位置,咁就可賣貴啲。 都係成本上升兩蚊,希望售價賣貴四蚊。

教授話以上四種策略,冇話對與錯,都有好多成功例子。 但最忌嘅就係 Stuck in the Middle (夾係中間) ,四種都唔係。

平? 人哋又唔會搵你。靚? 人哋又唔諗起你。求其想買啲嘢? 啲錢又洗唔到去你道。專啲? 有什麼特性? 特別需求? 你個名又浮唔上嚟。

即係等於你乜都唔係! 最終結果? 繼續努力做,it's OK,搵食就應該無問題,但發達就無你份。 通常都係喺個市場繼續浮浮沉沉, 突破唔到!

點解搞成咁? 最大原因,可能係因為你唔識 SAY NO! 人客想要乜,你就畀佢乜。變成你乜都做,就變成乜都唔專,效率下降,自然成本上升,品質參差。 變相成本上升四蚊,售價只能夠上升兩三蚊。或者成本下降兩蚊,售價反而下降三四蚊。 變成做嘢好多,但錢未必賺多。

教授 Michael Porter 話任何事情都係一個「取捨」- 要取、先捨。 包括我自己在內, 我同全公司同事講,我哋係行緊第(4),即係Diifferentiation Focus Strategy -「做專啲、做靚啲」。 因此我淨係做香港幾千萬以內的街舖, 所有樓上舖、地庫、劏場、工廈、商廈、住宅、地盤、酒店、 車位、骨灰龕位、亞洲、非洲,我哋全部唔掂。 我只係想全香港人知道,如果你想買香港街舖,一億以內,我希望你諗起我。 我唔係最平,但我啲舖係最靚,最有品質保證。 老實說,我目的都只係希望收入上升多過成本上升,搞完一大輪嘢,都只係想賺多啲錢啫! 因為我都親身係哈佛上過Michael Porter 堂, 因此我堅決行落去。對好多嘢都 Say No!

你呢? 呢四格,你又行緊邊格呢? 你又識唔識得點 Say No? Stuck In The Middle is OK, 好多千千萬萬個中小企都係 Stuck In The Middle - 搵到食,但未必搵到大茶飯。但長遠,如果你想突破, 希望人哋一諗,就諗起你,你必須要作出個取捨。 如果我乜物業/乜地區都買,我荷包嘅錢遠遠唔夠人多,我只係一個寂寂無名嘅普通投資者, 今日亦都唔會企係道同你講呢番說話。

大部分創業者成功,開始嘅時候都係行第(2) Cost Focus 或第(4) Differentiation Focus. 因為通常都要先專注某方面, 成功突圍,先再唸第(1)及(3)格 - Broaden the scope 企穩後, 拉闊戰線,以戰養戰,市場日後更大。Amazon 1995年都係由賣書開始,先行第二格 Cost Focus, 但始終賣書嘅市場有 限,佢先企穩,再 Move 去第(1) Cost Leadership,而家基本上乜都賣。

我雖然同 Jeff Bezos 無得比,but Me too! 我由街舖做起,希望先在香港街舖稱霸,之後幾年後我哋公司一樣有計劃好自然地伸展至全個商場、全幢銀座式大廈,再伸展至其他工商/住宅/酒店/旅館/ whatever 物業類別。I don't know, will see ... 但我同全公司講,我哋唔會呢世只買舖,but whatever we do, we need to No. 1 in that category before we move on! 一係唔做,要做就第一。

你呢? 未來幾年幾十年又揀邊一格呢? 你又能否做到你嘅category (類別)第一先呢? 浮浮沉沉冇問題, 養活咗99%嘅中小企,但只有持續地做到第一,長遠先能夠突破!

End frame: 「只有持續地做到你類別的第一,長遠先能夠突破!」

。。。。。。。。。。。。。

聯絡李根興 Edwin, whatsapp (+852) 90361143

有興趣參加【RAINSTORMING For 4 - 傾下你盤生意】?
Covid 第三波後,搞了幾場生意分享早/午餐會,希望對大家都有所啟發。對我自己也是溫故知新,我學好多嘢?

我不定期在星期六搞,我請食 飯? 限聚令,4位 (including me).

AGENDA
- 介紹自己及生意
- Do a SWOT analysis of your business - Srength, Weakness, Opportunity and Threat (強處、弱處及危、機)
- 大家互相交流,畀意見/ideas 如何改善自己及業務
- Takeaway value of the day (總結).

地點是中環。約3小時。

對象: 生意經營者/創業者

有興趣參加的話,請 whatsapp 你的名片給 Suki (我助手) 5566 1335。適合的話,她會再聯絡你。

免費 (我不是靠這行搵食?)。講廣東話,內容部份是英文 English. 我請食飯 ? 大家交個朋友,多謝。

Note: 如果香港肺炎情況突然惡化,我可能會取消。

。。。。。。。。。。

【購買李根興的四本書:
(1) 【李根興的生意哲學】(最新2020年6月出版 - 定價$198)
(2) 【買舖 要買得 PRO】(定價$198)
(3) 【買起金磚頭 - 商舖投資煉金術】(定價$128)
(4) 【買起金蛋鵝 - 生意營商之道】(定價$128)

每本+$30 本地順豐快遞。

想有李根興親筆簽名及 personal message,可跟以下指示付款,whatsapp 付款紀錄給Suki (+852) 5566 1335。.

(1) PayMe:(付款鏈結) https://qr.payme.hsbc.com.hk/2/XnedEJjfaG6ipAmbSoYWP

(2) FPS轉數快 or Alipay:97453555

(3) Citibank花旗銀行戶口:
250-390 10935983 (Lee Edwin Kan Hing)

(4) Bank of China 中國銀行戶口:
012-878-2-0106664 (Lee Edwin Kan Hing)

(5) HSBC 滙豐銀行戶口:
828-594853-833 (Lee Edwin Kan Hing)

(6) Wing Lung永隆銀行戶口:
020-644-0000-3123 (Bridgeway Development Company Limited)

(7) Paypal to [email protected]

?付款後,請將以下資料whatsapp至+852 5566 1335 (Suki):
(1) 入數紀錄
(2) 你希望Edwin在新書上寫什麼名字 或是 “BLANK”?
(3) 取書方法(書本寄出的順序會以收到入數資料的先後次序發出):
- 盛滙辦公室領取:中環皇后大道中16-18號新世界大廈一期1502至3室,辦工時間: 逢星期一至五, 早上9:00至下午6:00 (午飯時間: 中午1:00-2:00),電話 2830 1111。
- 順豐快遞:請提供收件人名稱及地址 (香港及澳門,每本需額外加HK$30運費)
- 海外郵件:郵局平郵寄出(每本需額外加HK$70運費),由於疫情關係郵遞需時1個月至3個月不等

#做生道如何突破

新產品開發專案管理流程之優化—以W公司投影機產業為例

為了解決客戶關係管理例子的問題,作者鄭瑋婷 這樣論述:

隨著近年來科技應用的發展,影響了許多產業原本的市場生態,投影機產業則是其一例子。面對競爭對手及市場從往日需求型到消費型的轉變,以往單純的投影機已漸漸地無法滿足市場,需要推出更新穎的功能,且更亮眼的外型設計以吸引消費者的眼球。而投影機為高精密光學儀器,一般開發時程費時較久,投入資源也較多,如果無法因應消費型市場快速推陳出新,將會面臨被淘汰的危機。本研究從個案公司設計生產端如何解決此問題之角度出發,參考文獻針對投影機產業、新產品開發及專案管理流程此三方面作分析,選擇並制定以質性研究為主之研究計畫。以新產品開發專案流程優化之個案,透過資料收集、實際參與觀察以及訪談計畫,針對整體優化流程作業上之影響

進行討論分析。統整研究結果發現個案公司所推行的新產品開發之優化流程,對於後續產品專案時程實際有縮短及加速的效果;對於內部組織及外部客戶的有形與無形成本有降低或避免增加的影響;對於組織部門內部人力資源運用效率也有所提升,能夠更有效率的分配並執行工作;而上述的諸多正面效果對於客戶整體開案率及後續合作意願也有所助益。基於研究結論同時也提出了導入過程中執行上的困難及克服,並提出理論與實務上的管理意涵及研究建議。

善用公司資源,創造職場競爭力:不知道!做不到!沒想到!抱著危險工作態度卻毫無危機意識的你,距離失去工作的日子不遠了

為了解決客戶關係管理例子的問題,作者康昱生,鄭一群 這樣論述:

下班的時刻總會來,吃晚餐的時機總會到, 上班的時候若是選擇專心致志、全力以赴, 說不定哪一天,成功就會比下班還要更早到!     身為社畜,你在上班時間最認真想的事情是什麼?   下班約會?與好友吃飯?或者是獨飲烈酒到三更?   全都別想啦!把這些不關乎職場的事情先放下吧!     正視上班時間的工作,才是你的首要任務。   當你適時地將全身心投入事業當中,成果自然不會虧待你!     【投入職場】   ──工作不是你享受生活的絆腳石,而是人生的助跑器     把一件事情「做完」,與把一件事情「做好」的差別非常大!   當你面對主管交接下來的任務,是抱持著「做完」還是「做好」的心態?   

你對工作的態度,會徹底反映在事件結果的本身,若你永遠只是抱持著對工作的基本完成度,而不會去精益求精,那你錯失的不只是表現自己全部實力的機會,更會讓主管覺得你是一個很容易被取代的人才!     •社會動向物換星移,人才比比皆是,   如何在暗潮洶湧的職場上保住一席之地,全憑個人意志!     【別偷懶,加把勁】   ──好逸惡勞並不會讓你擁有良好的前程     許多人對於「工作要全力以赴」這件事感到嗤之以鼻,甚至認為這是充滿「奴性」的想法,實則不然。若你心中都只想著該如何讓自己輕鬆一點,而非為自己身處的職場多盡一份心力,那你永遠只能看著別人步步高升,而自己卻永遠只能停留在原地,羨慕別人的前程似錦

!      •從現在開始,打消偷懶的念頭,   多一分付出,就多一分被命運回報的機會。     【職場道德是生存保命符】   ──與能力同等重要的,是你的忠誠度!     當你正式成為某間企業的員工,要記得自己所身負的,不僅僅是主管對你的期許,以及能力的發揮,更考驗的,是你對自己所屬企業的忠誠度!若一個人沒有職場道德,就像一個原本完好的齒輪,在自己的崗位上運轉,但有一天卻生了鏽,漸漸地就會被其他零件排除在外。     •當你失去了忠心,就算有再好的能力也沒有企業敢用你。     【面對工作要大度】   ──拋開貪得無厭的自私心態,以全體的利益為首要條件     身在職場,我們每個人都是一顆重

要的小螺絲,經由所有人力的拼裝,公司才能走向成果豐收的巔峰,但若你只在乎眼下自己是否得益,而非著重在全體的未來展望,狹隘的小人心態就會使你看不見更長遠的未來,進而錯失成功的機會。     •所謂「犧牲小我,完成大我」,   這才是在職場應該正確抱持的精神!     在職場上工作,每個人都會感到疲憊、無力,甚至是索然無味。   若你一直抱持著單調的眼光去理解工作帶來的意義,   那自然就只有「為了生存」的這一目標。   但若你用不同的看法去接受每一項工作,   當完成後,所獲得的成就感也比平常多了好幾倍!     一個人的心情會影響工作的狀態、效率,   甚至是能力的發揮與頭腦的靈活運用……  

  若你想在工作上取得傲人的成就,創造自己的價值,    那就必須先學會「表現自己在未來的可能性與可塑性」!   本書特色     本書引用多個生活化的小例子,表達出作者想要闡述的職場理念:包括矯正做事的態度、擺脫個人思想的桎梏,將工作視為生活的附加價值,而非生存的基本條件。同時帶入許多歷史人物的名言佳句,以彰顯標題所呈現的人生觀。文字清晰易理解,是一本值得入手的職場必備參考書。

客戶名單是否構成我國營業秘密法之保護標的與外國立法例之探討

為了解決客戶關係管理例子的問題,作者鄭旭閎 這樣論述:

按我國營業秘密法第1條之規定所示:「為保障營業秘密,維護產業倫理與競爭秩序,調和社會公共利益,特制定本法。本法未規定者,適用其他法律之規定。」,其中立法目的有三:「(一)保障營業秘密,以達提升投資與研發與意願之效果,並能提供環境,鼓勵在特定交易關係中的資訊得以有效流通。(二)維護產業倫理與競爭秩序,使員工與雇主間、事業體彼此間之倫理與競爭秩序有所規範依循。(三)調和社會公共利益,按各國法院多於個案中將此列為考量因素,故本法仍於立法目的中宣示,俾法院於個案中能斟酌社會公共利益而為較妥適之判斷。」。故營業秘密法亦有一重要之立法目的,為維護產業倫理與競爭秩序,並使員工與雇主間、事業體彼此間之倫理與

競爭秩序有所規範依循,由此可知,營業秘密法對於現今社會中雇主與員工間之重要性不言可喻。其中客戶名單對於企業經營者而言,係屬相當重要之資產,惟綜觀我國法院之實務見解,就客戶名單之解釋,均係採取較為嚴格解釋與保守之立場,以至於營業秘密所有人對於客戶名單受到侵害,而欲主張營業秘密法來加以保護時,顯少有能勝訴之例子。然此種將法律規定為更嚴格之司法限縮性解釋是否正確,實不無疑問,故本文除透過營業秘密法之立法目的為探討外,亦從外國比較法之觀點為綜合比較,並藉此探討客戶名單爭議,究竟應為如何之解釋始為合理,以利我國營業秘密所有人,對於其所擁有之客戶名單能獲得完整之保障,且同時調和員工與雇主間、事業體彼此間之

倫理與競爭秩序,期許未來對於我國營業秘密之發展,能有更多實質上的助益。