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2023導遊領隊實務(二)(華語導遊/華語領隊/外語導遊/外語領隊)(歷屆試題100%題題詳解)
為了解決客戶資料管理表格 的問題,作者游勇訓 這樣論述:
★由曾任旅行社領隊、經理、總經理,現任聖約翰科技大學休閒運動與觀光管理系的[游勇訓]教授所著。 ★2022年最新修正法條收錄&最新觀光政策及相關資訊補充! ★收錄109~111年導遊領隊歷屆試題,100%題題解析! 【本書適用】 這本《導遊領隊實務(二)》適用於專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試(華語導遊、華語領隊、外語導遊、外語領隊)。 【考試資訊及報考利多】 這是份適合喜愛接觸人群、熱愛可以到處行走的工作,不管是新鮮人、中年轉業,或是新住民靠語言優勢在台帶團,都是值得先入手的一張證照。領隊導遊可加入旅行社或私人帶團、
兼差或專職,讓遊客在旅行中展現開心滿足的笑顏,除了獲得收入也能感受帶團的成就感。 華語導遊、華語領隊考試只考三科,且全為50題選擇題型,考試採及格制,三科平均達60分即可考取。已領有外語或華語導遊或領隊考試及格證書者,若想再報考其他語系的導遊、領隊考試,筆試科目只需考「外國語」一科,提供民眾更多彈性和執業機會,特別是「新住民」在外語導遊證照之取得上擁有先天的語言優勢,更適合報考有提供14國外國語(英、日、法、德、西班牙、韓、泰、阿拉伯、俄、義大利、越南、印尼、馬來、土耳其)選擇的外語導遊! ※應試正確資訊請以考試簡章為準※ 【工作內容】 (一)導遊 接送團員出入境作業
、飲食住宿的安排與確認、旅遊景點導覽、地理人文的專業解說、突發事件的處理、團員各式服務(房間與座位之安排、外幣兌換、額外旅遊之安排、購物服務)、團員安全事項宣導。 (二)領隊 出發前簡報作業、團員出入境動線領導、飲食住宿的安排與確認、旅遊景點導覽、地理人文的專業解說、突發事件的處理及團員各式服務、團員安全事項宣導、旅行中之相關服務作業(房間與座位之安排、外幣兌換、額外旅遊之安排、購物服務)、團體結束後相關作業及製作(預支報告表、團體報告表、旅客調查表)。 【準備要領】 相較於其他專技或公職考試,導遊領隊的考科並不算多,且內容多為記憶性考題,考生只要願意花時間念,一定念得完,
因為全考選擇題,只要有背過的印象,多半都能做出正確判斷。不論是自修還是補習,建議考生在準備期,一定至少要完整掃過一遍書籍內容。 領隊導遊考古題重覆出現的機率相當高,考前需預留一定比例的時間,反覆演練考古題,若時間足夠,建議分三輪演練,第一、二輪每題都做,第三輪則針對前兩輪發現的弱處補強。並且所有科目書籍都需完整讀過,否則將失去勤作考古題的意義。 導遊領隊考題內容相當廣泛而靈活,時事內容經常出現在考科中,近年國際的時事與熱門的活動皆要特別留意關心!此外近期公告事項或重大變革也都可能入題,多瀏覽相關網站如:衛福部、觀光局、移民署等,皆對答題有相當大的助益! 帶團趴趴走,團員突發事
件層出不窮,隨機應變的能力絕對是導遊領隊人員必備的專業素養。考試中常會出現狀況題,考前多模擬練習,培養自己隨機應變的能力,不論對考試或將來職場上的危機處理,皆有所幫助。 【本書優勢】 .沒有法學基礎也能看懂「發展觀光條例」等法條嗎? .每年法規都有最新修法,哪些條文最重要? .導遊領隊實務(二)法規考得又廣又雜,最常考哪些法條? .選擇題怎麼選才能兼具效率與正確性? 以上關於考生對《導遊領隊實務(二)》這科所面臨的問題,三民輔考都知道,本書將帶您解決困惑,取得高分! 一、統整常考法條規定 本書第一部分統整「觀光行政與法規、出入境相關法規、外匯常識、民法與國外
旅遊定型化契約、兩岸關係相關法規、兩岸現況」常考重點,重要觀念使用表格整理,最新修法內容採用特殊元件標示,深入淺出,即便非法律系的一般讀者也能在作者的引導下循序漸進,建構完整的觀念。 二、使用圖表增加易讀性 單從法條文字逐字記憶有時太過冗長繁複,化條文為體系表可幫助大腦進行長期記憶,幫助減輕記憶的辛苦。每讀完一段落就進行一次圖像式整理,就能記憶比自己想像的還要深刻。並收錄相關試題於各章重點整理後,研讀完即可驗收學習成果,有效提升考試實力。 三、口訣、雙色加強記憶 內文裡艱深的法律條款使用「口訣」加以記憶,將拗口的法律觀念用口語白話解釋,用更貼近生活口語的方式記憶內容,縱使非
法律系的考生也能輕鬆讀懂。本書採雙色印刷,答題關鍵字以藍色標記,利用黑白藍三種色調,進行系統性學習。多一種顏色,多一道區隔,就是要使瑣碎的法規條文,在讀者腦海中更見清晰。 四、100%題題詳解考古題 第二部分歷屆試題詳解,收錄109~111年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題共6份,100%題題詳解。讀者可透過演練考古題來檢驗自身實力,不明白處可研讀解析進行強化,熟能生巧,當練習到對題目有題感時,代表對法條的直覺越來越精準,即便非法律相關科系畢業,也能輕鬆自學備考。 【本次改版修法重點】 本書收錄至出版日前之最新法規,改版修法重點包括: 1.發展觀光條
例(111.05.18修正公布) (1)基於實務上長期存在於意外事故發生時,後續事故責任釐清爭議及理賠曠日費時等問題,明定旅行業及水域遊憩活動經營者責任保險賠償責任基礎採限額無過失之賠償責任,以及保險給付請求權順位。 (2)至於第53條關於玷辱國家榮譽、妨害善良風俗或詐騙旅客行為之處罰要件,於發展觀光條例58年訂定時已規範,一體適用對象於所有觀光產業(旅行業、旅宿業、觀光遊樂業),本次修正主要係該條罰鍰額度規定自90年修正以來迄未調整,而提案修正提高罰則。 2.旅館業管理規則(110.09.06修正公布) (1)配合發展觀光條例,修正旅館業定義。(修正條文第二條) (2)
簡化申請旅館業登記應檢附之文件。(修正條文第四條) (3)修正旅館營業場所應有空間之設置,依其建築物安全性及整體空間考量,配置旅館事業體所須之設置。(修正條文第六條及現行條文第七條) (4)增訂各縣市政府撤銷及廢止旅館業登記證之事由。(修正條文第六條之一) (5)修正旅館業應投保最低保險金額。(修正條文第九條) (6)增訂旅館業登記證登載營業場所範圍。(修正條文第十四條) (7)增訂旅館業刊登營業住宿廣告,應載明旅館業登記證編號。(修正條文第十八條之一) (8)修正旅館業每日登記住宿旅客資料義務,且應符合個人資料保護法規定。(修正條文第二十三條) (9)規定旅館業營
業場所範圍。(修正條文第二十四條) (10)增訂旅館業之營業支出、固定資產變動等相關統計資料,必須陳報地方主管機關。(修正條文第二十七條之一) (11)刪除旅館業及其從業人員違反本規則,地方主管機關依發展觀光 3.入出國及移民法(111.01.12修正公布) (1)配合人口販運防制法之制定,刪除重複規定。(修正條文第3條、刪除第7章章名、第40條至第46條) (2)增訂國軍人員出國應先經其服務機關核准,及放寬持有我國護照之臺灣地區無戶籍國民入國規定。(修正條文第5條) (3)修正臺灣地區設有戶籍國民在海外出生之子女,入國後得直接申請居留或定居;及放寬無戶籍國民申請在臺
定居之規定。(修正條文第9條及第10條) (4)增訂外國人持憑「簽證、工作證、外僑居留證及重入國許可」四證合一之有效證件入國後,得免申請外僑居留證。(修正條文第22條) (5)增訂外國人發生職業災害尚在治療中者,其居留原因雖消失,但仍得准予繼續居留,及外籍勞工之聘僱許可經撤銷、廢止時,外僑居留證併同失其效力。(修正條文第31條) (6)修正運輸業者不得搭載未具入國許可證件之乘客,但符合臨時入國(境)許可或前經權責機關同意,不在此限。(修正條文第47條及第48條) (7)增訂未經依法設立之移民業務機構,不得散布、播送或刊登移民業務廣告。(修正條文第56條) (8)修正明定從事
跨國(境)婚姻媒合業務者,以財團法人及非營利社團法人經入出國及移民署許可者為限。(修正條文第58條) (9)修正入出國及移民署人員查察外來人口之事由,非僅限於虛偽結婚或收養之親屬關係規定。(修正條文第70條) (10)增訂入出國及移民署人員執行人口販運犯罪案件調查職務時,得視同司法警察官或司法警察。(修正條文第89條) 4.外幣收兌處設置及管理辦法(111.01.26修正公布) 「外幣收兌處設置及管理辦法」於五十八年一月一日訂定,嗣後歷經十三次修正。茲為因應亞太防制洗錢組織(Asia/Pacific Group on Money Laundering;APG)評鑑建議,提升防
制洗錢及打擊資恐成效,並強化外幣收兌處之管理,爰修正「外幣收兌處設置及管理辦法」,其修正要點如下: (1)收兌限額由現行等值一萬美元調降為等值三千美元。(修正條文第三條) (2)增訂外幣收兌處應保存有關強化審查、可疑交易及指定制裁等文件,於接受查核時並應迅速提供本辦法規定保存之文件。(修正條文第四條及第十三條) (3)增訂具申辦資格之行業於申設外幣收兌處時,應檢附其負責人及具最終控制權人之無犯罪紀錄證明,以及外幣收兌處於執照記載事項有所變更時,應向臺灣銀行申請變更。(修正條文第五條) (4)修正外幣收兌處應於門外或營業場所明顯處懸掛其執照,以取代原識別標示。(修正條文第六條)
(5)修正臺灣銀行得對外幣收兌處為撤銷或廢止核准之情事,並增訂臺灣銀行得視外幣收兌處違反相關規定之情形,通知其限期改善。(修正條文第九條) (6)整併現行條文第十條及第十一條並增訂強化客戶審查措施: A.增訂對應確認客戶身分事項不完備而未辦理之疑似洗錢或資恐交易,應辦理申報。(修正條文第十條) B.增訂應辦理強化客戶審查措施之情形,並修正應婉拒交易之相關事項。(修正條文第十一條) C.修正應向法務部調查局辦理申報疑似洗錢或資恐交易與通報制裁名單、禁止洩漏或交付有關通報或申報之資訊,以及免除業務保密義務。(修正條文第十二條) (7)增訂外幣收兌處應建立員工遴選及任用程序,
並依外幣收兌處防制洗錢及打擊資恐標準作業程序辦理稽核作業。(修正條文第十四條及第十五條) (8)增訂外幣收兌處辦理香港或澳門發行之貨幣現鈔收兌業務,準用本辦法之規定。(修正條文第十六條) 【考生上榜心得】:上榜生:張吉人 .導遊實務(一):84分 .導遊實務(二):72分 .導遊觀光資源概要:60分 .領隊實務(一):86分 .領隊實務(二):82分 .領隊觀光資源概要:46分 分享各科準備方法 【導遊領隊實務(一)】這科因為是選擇題的關係,答案都在題目中,只要把講義重複讀熟,再進一步練習些考古題就可以了,只要看到題目心裡有過印象都不難寫。 【
導遊領隊實務(二)】這科都是法規法條,比較生硬一點,屬於背多分型的。法條重點只要反覆背熟就可以拿到比較高的成績,這科我花了最多的時間,大約50%的讀書進度都在這裡。 【導遊領隊觀光資源概要】這科準備的範圍太廣,從各地原住民到地理環境都有考到,所以必須靠自己多讀多記,了解一些觀光資源跟習俗。
台灣中小企業 CNC 機械工廠智能製造初探
為了解決客戶資料管理表格 的問題,作者方頌翔 這樣論述:
本論文主要以台灣中小企業CNC機械工廠為例,研究推動工業4.0/智能製造。計完成(1)彙整『智能製造』核心技術範疇及推動進程路徑圖與評價指標。(2)剖析育聖公司技術瓶頸與經營困境,予以變革。(3)運用ERP工具檢視育聖公司管理制度,精實整建實體生產程序後銜接CP系統,使虛實整合交叉運用。(4)參加經濟部中科園區產業智能製造與研發技術昇級,申請並獲得經濟部科專A+淬鍊研發計畫─機車ABS研發量產案之核准與執行。(5)將生產製造管理系統往前端推動供應鏈數位編碼與讀卡,E化物料管理聯上管理系統。(6)推動『研究開發與設計創新』,並籌建公司資料庫伺服器來儲存大量製造合約、藍圖、用料表/配料清單、產品
規格與技術基準、生產計畫文案與相關報告、供應商等文件和數據(data),並使CRM、TPM等聯上生產管理系統。(7)規劃建置無人化生產單元(Smart factory),使達成24小時、無人、大量生產的實現。 本研究僅完成初探,後續將依據推動進程路徑圖及6Cs科技技術項目之智能製造系統表,虛實整合相關作業,將VR、AR、BDA、無人搬運車、無人倉儲、5G無線物聯網、雲端運算、AI運用等導入CPS中優化,未來展望無限。
超實用!會計.生管.財務的辦公室EXCEL必備50招省時技(2016/2019/2021)
為了解決客戶資料管理表格 的問題,作者張雯燕,ZCT 這樣論述:
職人必備!省時、方便、立即應用 9大類財會管理職場應用實例與50個超實用Excel操控技巧 本書係依照辦公室財會人員所需的各項Excel技巧,讓每個人可以依據職務的類型,學習必要的Excel功能表單設計,進而熟悉與活用Excel公式、函數等操作,做個全方位的管理職人。 全書統整為9大財會系統包括:總管事務、進銷存管理、會計帳務、薪資計算、資產管理、股務管理、投資評估、生產管理、商品分析,採用最新Excel精選圖例操作50張實用的EXCEL表格,內容完全符合會計、生管、財務等商務必學的實用主題,有效提昇工作效率,展現你的職場價值。 本書特色 ★以「省時實用
、圖例操作」的寫作原則導入Excel實務技巧。 ★符合辦公室會計、生管、財務等商務活用主題,有效提昇工作效能。 ★包含總管事務、進銷存管理、會計帳務、薪資計算、資產管理、股務管理、投資評估、生產管理、商品分析等9大財會管理試算表。 ★近50組Excel辦公室通用範例表格,讓您馬上學習套用。 ★可針對有興趣的範例主題單獨學習,不用擔心範例不連貫的情形。 ★本書範例均適用於Excel 2016/2019/2021。
運用QFD與TRIZ手法創新研發產品-以機械手臂夾爪模組為例
為了解決客戶資料管理表格 的問題,作者吳克隆 這樣論述:
工業4.0是近幾年最具話題性的指標,而從傳統產業的發展到科技技術的發展,人力的發展也從勞動密集型的發展轉變為技術密集型發展。為了減少人力成本與資金是各個公司的目標,人們發現勞動可以用機器代替,由於這項需求,機械手臂就是這樣誕生的,然而機械手臂是許多工廠必須使用的設備。在本研究中,是以運用QFD與TRIZ手法創新研發夾爪模組產品,透過QFD來定義工程設計的技術指標,進而確立設計的方向,並且透過TRIZ的手法來突破工程設計的障礙,藉此由個案來設計與規劃夾爪模組為例,在管理上通過QFD與TRIZ方法的使用,有效降低成本,以傳統方式跟QFD、TRIZ的方式做時間上的比較,使用QFD與TRIZ在一年的
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#39.單表格資料庫_客戶管理:需求與資料收集
單表格資料庫_客戶管理:需求與資料收集. 規格需求. 可登錄或刪除會員資料。 可供瀏覽每位客戶資料。 可利用『會員編號』、『姓名』、查詢會員資料。 於 www.tsnien.idv.tw -
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#43.客户资料管理表格 - 文档大全
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#44.客户管理excel表格下载 - 觅知网
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#46.业务管理表格_文档世界
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#47.刪除系統期間時間表格中的資料 - IBM
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#48.客戶名單表格客戶資料卡 - Nnsaru
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#49.新客户资料管理表格 - 搜档网
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#50.客戶資料表表格範例下載 - Philwoods
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#51.客户管理必备制度与表格范例:超过130幅高效实用的表格范例,让客户管理变得有规可循
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#53.Excel轻松管理客户资料,套用表格简单粗暴,一键查询愉快轻松
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#54.工商萬用管理表格下載 - I Just Me
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#75.「表格多」的簡報怎麼做?4個撇步,讓畫面更乾淨其實很簡單
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#78.建立受眾潛在客戶表單
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#80.营销体系管理表格大全系列(II) 之客户资料管理相关表格下载
1、这个系列所涉及到的模板,我大概统计了一下,可能会有100个左右,我会尽量分门别类的整理出来,比方说本期的按照销售,后续还会按照定价,渠道, ... 於 www.chinapm.com.cn -
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#84.讓我們更了解您客戶資料確認表格 - ebshk
為深入了解閣下的投資需要,以提供優質服務,我們會定期更新客戶的個人資料,例如通訊地址、聯絡電話或個人財務概況等。懇請閣下跟據您的帳戶類別填妥有關的「讓我們更 ... 於 www.ebshk.com -
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#86.聯邦e聯網
不得使用客戶之顯性資料(如統一編號、身分證號、手機號碼後6碼、公司電話、電子郵件帳號、信用卡號、存款帳號等)。 7.不可與用戶代號、使用者代號、交易密碼相同。 於 myebank.ubot.com.tw -
#87.客户资料CRM表格模板 - 班牛
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#88.怎样制作一个对客户资料统一管理的表格? - 百度知道
用WORD2007即可,首先将客户的姓名进行整理。是每个姓名各占一行,即输入完成后“回车”换行,然后选中所有需要排序的姓名,执行“表格”菜单上的“排序”命令。 於 zhidao.baidu.com -
#89.客戶資料表(含送餐時間)-空白
若有任何問題,歡迎於線上客服詢問或於上班時間(09:00-18:00)撥打07-3502947,會盡快為您服務。 還有其他表格工具. 於 www.organism.com.tw -
#90.客户资料管理表格- 道客巴巴
第四十五章客户资料管理表格一、 客户资料管理卡公司名称电话传真地址邮编企业类型注册资金营业内容内销: %; 外销: % 营业概况内外销比营业性质信用状况营业状态 ... 於 m.doc88.com -
#91.记录客户跟进记录,用SeaTable 表格更简单 - 知乎专栏
要记录这些信息,除了可以使用专门的CRM 客户管理软件外,其实… ... 状态、类型、来源、背景资料、联系人、职务、联系电话、地址、最近跟进时间、客户跟进记录等列。 於 zhuanlan.zhihu.com -
#92.台中會計事務所
管理表格. 檔案名稱. 檔案描述. 5001. 客訴案件處理表. 5002. 客訴案件統計表. 5003. 客戶調查表. 5004. 客戶管理表. 5005. 客戶資料卡B. 5006. 客戶資料卡A. 於 www.taxfirm.com.tw -
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客戶資料管理 excel - 2017年11月4日—Hello大家好,我是幫幫。今天跟大家分享一下,Excel管理客戶資料,自動生成圖表粉絲,雙條件查詢資料,管理超輕鬆。有個好消息! 於 1applehealth.com -
#94.客户档案管理表格模板下载excel免费版 - IT猫扑网
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#95.世界500強企業管理表格大全,有1900套,真的太全了 - 今天頭條
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