客戶廠商英文的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

連日本人都在學的日文語感訓練：全方位掌握語彙力，打造自然靈活的日文腦，溝通、寫作、閱讀技巧無限進化！

為了解決客戶廠商英文的問題，作者吉田裕子 這樣論述：

日文學到一定程度後難以突破？ 想發表感想、意見但總是詞不達意？ 習慣的用詞只有那幾個，想換個說法但不確定語境差異？ 腦中的千言萬語轉換困難，寫文章或句子時總覺得卡卡？ 想要日文表達能力比日本人更豐富自然， 你需要的是「語彙能力」！   　　東京大學首席畢業名師設計！ 　　連日本人都在學！ 　　打造靈活自然的日文能力，不再是「聽得懂就好」！ 　　本書作者將於日本多年的教學經驗去蕪存菁， 　　整理出常見的情境用詞解析，只要掌握些微差異後分辨使用， 　　就能使你的日文表達令人感受到知性、生動詳實地傳達情境、引人入勝！   　　不只是語言表達，還能鍛鍊日文思考力！ 　　語彙除了會左右解讀、表達能力

之外，更與思考能力與感性息息相關！ 　　訓練觀察、辨識各種字詞之間的微妙語感的能力， 　　學會措辭後，便能傳達出細膩的語意與思路，打造真正「日語腦」！   　　超實用主題分類！ 　　精彩有趣圖解，讓情境一目瞭然！ 　　◎ 表達各種情感　　◎ 讚美對方　 　　◎ 精準描述狀況　　◎ 表達否定意味　 　　◎ 加深人際關係與增進感情　 　　◎ 通俗口語換句話說更到位 　 　　★ 想表達「懊悔」的心情 　　以前你可能會說：悔しい！ 　　▸▹▸▹語彙能力UP！▸▹▸▹ 　　對無法挽回的狀況感到無比悔恨，可以用──「痛恨（つうこん）」 　　面對意想不到的結果而感到遺憾，可以用──「心外（しんがい）」 　　

……因自身不足而慚愧、道義上感到不平又可以怎麼說？（請參考本書情境06）   　　★ 想表達「朝氣蓬勃」的樣子 　　以前你可能會說：元気！ 　　▸▹▸▹語彙能力UP！▸▹▸▹ 　　新加入的生力軍，予人新鮮、年輕的印象──「清新（せいしん）」 　　充滿喜悅與自信的態度──「意気揚々（いきようよう）」 　　……形容興致勃勃參與的活力、動作靈敏帶勁又可以怎麼說？（請參考本書情境22）   　　★ 想表達「事物的來由」 　　以前你可能會說：～のわけ 　　▸▹▸▹語彙能力UP！▸▹▸▹ 　　佐證言論與行為的理由──「根拠（こんきょ）」 　　歷史典故或背後原因──「所以（ゆえん）」 　　……形容事情的真理

、為人處世的準則，外人不知道的內情可以怎麼說？（請參考本書情境47）   　　培養「合宜得體的措辭能力」， 　　掌握每個詞彙的微妙語感，讓日語表達不再一成不變！ 　　本書針對各種情境列舉相關詞彙做講解。 　　盼能幫助讀者正確理解同一涵義的字詞之間具有何種差異， 　　並具體掌握適用情況，懂得適切區分詞彙加以應用！

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探討數位科技導入餐飲服務業對於消費者服務體驗之影響

為了解決客戶廠商英文的問題，作者張雅涵 這樣論述：

數位革命成為一股強大的變革力量，然而大多數的研究討論上亦聚焦於導入數位科技對廠商之優勢和效益，卻少以從消費者視角深入地探討心理感受。因此，本研究首先透過文獻綜整分析針對餐飲業將不同數位科技進行分類，並整理說明這些不同類型數位科技之特性，進而運用消費者深度訪談分析這些科技運用對於消費者接觸時所產生之感受和體驗，欲歸納出消費者在面對各類型餐飲數位科技服務的不同服務情境所產生的可能正反面感受。研究結果發現在服務前、中，主要優點是省時、便利、舒適自在。在服務後，其主要優點有輕便方便、舒適自在、自主性。再者，個人的心理也產生截然不同的缺點，在服務前，主要缺點分別為:系統介面未優化、缺乏溫度真實感、服務

介面制式化、疏遠性。而在服務中的有:缺乏溫度真實感、使用介面不流暢、功能單一化。至於在服務後，強迫不適感、時差性、資料安全疑慮盜刷風險上述三個為主要缺點。最後，本研究貢獻方面，在實務管理意涵上，期望透過這些結果能供業者在導入數位科技於服務流程中之商業價值，以提供餐飲業者在擬定服務創新策略時之參考。

輿情操縱：用數據操控心智的鼻祖「析模公司」運作大揭密

為了解決客戶廠商英文的問題，作者JillLepore 這樣論述：

《金融時報》和麥肯錫年度最佳商業圖書入圍 《時代雜誌》2020年秋季最期待著作 《歐普拉雜誌》2020年秋季最佳圖書 美國國家圖書獎「非虛構類」入圍     這家企業自詡是約翰・甘迺迪贏得總統大選的幕後操盤手！     早在冷戰時期，它便開啟先河研發電腦程式模擬人類思考，     用來預測乃至操控人們的行為與思考，深遠影響延續至今。     從劍橋分析公司到俄羅斯網軍工廠「網路研究機構」，     從Facebook、Amazon到Google，都是它的徒子徒孫！     想了解當今「數位操控戰」，你不能不知道它的歷史！ 　　析模公司成立於冷戰期間，遠在Facebook、Goo

gle和劍橋分析公司誕生之前，它便從事資料探勘、鎖定選民、左右政情，乃至操縱大眾。本書作者吉兒‧萊波爾偶然間在麻省理工學院的檔案庫中發現此公司文件，於是著手挖掘這段遭人遺忘的歷史——而它，也是當今矽谷的操控術和傲慢背後，沉眠已久的神祕源頭。   　　1959年，美國一群頂尖的社會科學家創立了析模公司，發明了一套用於預測和操縱種種人類行為的電腦程式，稱為「仿人機」。他們相信，「仿人機」不只能推銷日常用品，還有其他大用：它可以打贏選戰，可以壓制政治反抗運動，可以擊敗共產主義；可以摸透人心，贏得越戰；可以預測種族暴動，甚至瘟疫──可以說，他們的初衷是善意的。隨著業務逐步拓展，析模公司的客戶除了《紐約

時報》等數十家民間大型廠商，就連要競選美國總統的約翰‧甘迺迪和美國國防部等，都赫然在列，其經營據點也因而遍及紐約、華盛頓、劍橋，甚至遠到越南的西貢。   　　從多屆美國總統大選、越戰，到詹森政府不幸誤判種族暴動等，析模無役不與。然而，由於當時的數據收集能力與資訊科技遠不及今日，加以後來析模發生各種不當管理情事，包括向媒體洩漏情資、未能繳交業務報告，乃至因引起民眾疑慮而面臨抗議，甚至遭指控犯下戰爭罪，最終該公司於1970年宣告破產，相關史料且因機緣湊巧幾乎銷聲匿跡……   　　析模公司的科學家相信，「仿人機」乃是「社會科學界的原子彈」，但他們沒預料到，這項發明會像深埋已久的未爆彈，於數十年後的今

日引爆——時至21世紀初，企業收集數據、建立行為模型、操弄訊息傳布——甚至左右各國政情。省思這些現象時，析模公司的歷史與當年的爭議，將是重要的借鏡。   各界好評   　　►萊波爾是出色多產的歷史學家，眼光獨到，總能發掘不為人知的故事。本書精彩絕倫，時而滑稽好笑，時而令人感到惡寒，作者本身形容它為「1960年代的黑歷史」……當代的我們宛如身處一座圓形監獄：因為世界往往充滿監控，哪怕監控者不是國家，也有超大型企業的身影，它們透過預測和操縱人類行為賺進大筆鈔票，其中滲透最深的目標，莫過美國人的投票行為……作者從中挖掘有可信度、不為人知的故事來源。——《紐約書評》詹姆士‧格里克（James Glei

ck）   　　►當代臉書等企業操控心理和輿情，這方面早就有鼻祖析模公司進行同樣操作。作者以極具說服力的手法寫出其中故事，引領讀者探索近代史鮮為人知的一隅。——《科克斯評論》   　　►內容豐富，敘事技巧出眾，眼光銳利。如同作者萊波爾所言，1960年代甘迺迪總統大選過後，對於政治人物可能利用廣告、心理戰甚至新科技來操作選情，當時的民眾可能感到震驚。然而一甲子過去了，現代美國政治生活已經接受這樣的生態，正由於在當代看來稀鬆平常，現在反而需要一位歷史學家來鉤沉，挖掘那個操弄選情的觀念開始萌芽的年代。——《新共和雜誌》，J‧C‧潘（J.C. Pan）   　　►作者揭露了這間遭世人遺忘的企業如何創造

出未來的數據武器。本書讀來既讓人欲罷不能，又毛骨悚然。——歷史學家亞曼達‧福爾曼（Amanda Foreman）   　　►作者不留情面，犀利批評想要以演算法了解人類行為的愚蠢念頭，以及試著破壞民主的侵蝕性後果，成就出這部深具洞察力的作品，帶領讀者認識具有歷史意義的異議事件。——《書目雜誌》星級評鑑，布倫丹‧迪斯克爾（Brendan Driscoll）   　　►這本書來得正是時候。作者以迷人的文筆和讀者對話，寫出橫跨多洲地理與時間維度的敘事格局。她取得大量的家族相關資料，訪談親近人士，拜此之賜，筆下人物性格、家庭、外遇、爭鬥、家常便飯的八卦閒聊，都躍然紙上。——美國國家公共廣播電台，夏儂‧龐

德（Shannon Bond）   　　►敘述預測分析和行為數據科學源起於冷戰年代的故事，文字優美，邏輯嚴謹。——《金融時報》

飛機維修產業維修人員處理顧客抱怨方式之研究: 以A公司為例

為了解決客戶廠商英文的問題，作者李曜竹 這樣論述：

飛機為現代普及的交通工具之一，且廣泛用於各國間的旅遊、商業、貨運…等用途。不管是何種科技產品，為了維持其續航力都將有維護的需求，其中飛機維修廠MRO(Maintenance Repair Overhaul)就扮演著非常重要的角色，提供許多飛機保養、檢修、結構修理…等服務。 除了提升顧客滿意度之外，能降低顧客抱怨也成為了服務過程中重要課題，任何細節都可能引起顧客的不滿或抱怨，在符合航空維修規範的前提，如何促使維修廠與航空公司保持契合度，成了一件該探討的事情。 本研究採用質性研究，利用深度訪談的方式訪問在A公司維修過的四家航空公司之駐廠代表，探討維修過程中所產生的不滿或抱怨事

件，分析其顧客抱怨類型；同時也訪問A公司中的維修人員，探討被抱怨過程中的抱怨處理方式並檢討。