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2023導遊/領隊實務(一)考照精華完全攻略【最精華重點+試題解析】

為了解決宏 華 國際 工作內容的問題，作者樂達,菲揚 這樣論述：

　　★2023全新企劃發行，一書在手搞定導遊領隊雙證照！以「短期過關」為目標，將龐雜的導遊領隊（一）內容整理濃縮後，只給你「真正會考的重點＋近年招考最新題解」；全書每一頁都對應實際考情，最適合短期考照使用！★   　　本書之編寫，配合筆者於大專院校、補教業多年教學經驗，結合了考選部公布之命題大綱以及歷年來國家考試之重要考點，並參考交通部、外交部相關教育訓練教材、國內外學者著作、各項法令規章以及各類精華考題編輯而成。 本書特色 　　本書之編寫，根據歷年來國家考試之重要考點，採用主題方式以「重點1」、「重點2」…之歸納統整，並於各章、各重點前以星號標示其重要程度，便於 讀者

學習。 　　俗話說：「文不如表，表不如圖」，本書強調「圖解式」、「表格化」與「主題式」之編寫，本書之重點歸納統整多以表格式呈現，並將關鍵字句用粗黑體字表示，同時搭配大量的圖表解說，力求將複雜的文字與觀念，依「主題」呈現為令人一目了然之「表格」與「圖像」。於各重點歸納統整說明之後，精選重要觀念題及歷年熱門試題成為「小試武功」單元，便於讀者能力及驗收學習成果。另配合重點歸納統整說明，搭配「名師密技」、「觀念速記」…等單元，加強應試者之記憶並針對重要考點予以強化，進行常考重點提示，幫助應試者掌握重要考點。 　　每章末之「本章精選試題」單元，則彙整近年國考代表性考題及各類潛力題型，並加強變化題、延

伸題、綜合題型…等，配合難題詳解，以強化應試者對於重要考點之掌握並加強作答演練，期使應試者能藉由試題演練與解析，得收融會貫通、打通任督二脈之效。 　　高分準備要領 　　在「第一篇　領隊技巧與導覽解說」方面，在準備時，應格外留意出國行程說明會之作業程序、搭乘各種交通工具時領隊與乘客座位的安排、入境通關程序、參觀旅遊景點與商店購物注意事項、解說互動之三要素、解說所要達成的目標與功能、解說員的工作內容、優良導覽解說的解說方法與原則.....等重要考點之準備。 　　在「第二篇　觀光心理與行為」方面，在準備時，應格外留意消費者購買決策的過程、觀光行銷組合、觀光產業的特性、馬斯洛的需求理論.....

等重要考點，並請加強重要解釋名詞（如：刻板印象、選擇性認知與注意、月暈現象、比馬龍效應….）之準備。 　　在「第三篇　航空票務」方面，國際航空運輸協會之性質與功能、全球三大航行區域、常見的航空電腦訂位系統、世界主要城市(機場)代號、機票票聯之意義、電子機票之優點、機票之各種艙等與區別標準、機票上所記載的票價、費用效期及各項規定之意義、遺失機票的相關作業、機票退票的相關事項、機票使用限制、旅行業常用觀光英文術語(旅程、班機與票價、票務、訂位狀況與座位、行李與轉機、機上狀況、淡旺季)與免費行李與超限(過重或超件)行李、行李遺失短少、行李被摔壞之處理…等均屬歷年重要考點，請務必留意。 　　在「第

四篇　旅遊安全與緊急事件處理」方面，中華民國旅行業品質保障協會、國外旅遊警示分級、食衣住行應注意事項、旅遊保險承保範圍及不保事項、導遊、領隊及隨團服務人員隨團出服務時應注意事項、行李財物遺失之處理方法、旅館遭遇火災、受困電梯、與交通天候、地震問題之處理…等主題，為最受命題者青睞之重要考點。 　　在「第五篇　急救常識」方面，特殊傷害急救原則、常見的症狀與急救方法(動暈症、高山症)、曬傷與凍傷之處理、扭、挫、拉傷、脫臼與骨折之急救原則、食物中毒、異物梗塞、休克、中風之急救；各種出血與止血法、人工呼吸與心肺復甦術、國際傳染病與疫情等級、常見的傳染病分佈地區、旅途中常見的疾病 時差失調與經濟艙症候群

…之重要性更不容小覷。 　　在「第六篇　國際禮儀」方面，桌次與席次安排之原則、用餐禮儀、西餐餐具的使用原則、各種菜餚的吃法、酒與食物的搭配、宗教飲食禁忌、一般穿著禮節、旅館投宿注意事項、乘車禮節、介紹禮儀、名片禮儀、電話禮儀、宗教與懸旗禮節、宴客的邀請與回函、參加舞會禮節…等主題，亦為重要考點。 　　綜合而言，本書之編寫旨在於協助應試者對於各重要考點之通盤了解與系統知識之掌握。並善用本書「圖解式」、「表格化」與「主題式」之編寫模式，配合「小試武功」、「名師密技」、「觀念速記」、「基礎試題演練」、「進階試題演練」…及「決戰題庫綜合演練」等單元，掌握命題焦點，獲取高分。 　　祝　金榜題名

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營建工程契約保固制度之研究

為了解決宏 華 國際 工作內容的問題，作者何一民 這樣論述：

近年來，國內雖以高科技工業如半導體產業為經濟發展核心，以往的工業火車頭「建築、營造工業」成長動能已日漸趨緩，然而，政府意識到前瞻建設計畫之運行、社會住宅及都更危老改建需求仍仰賴於營造工業，遂逐步採取許多改革措施諸如政策性擴張投資、協助技術創新與轉型、完善營造法制環境等，以期帶動營造產業之復甦。其中關於法制現況，工程履約流程中最為常見的議題，除承包商應如期完工外，莫過於工程瑕疵衍生之爭端，此殊值業主與承包商重視。事實上，民法與工程相關法令雖有瑕疵救濟規範，卻不足以因應實務上變化多端之瑕疵紛爭，因此，本論文擬以工程產生瑕疵時應如何救濟作為研究目標。工程生命週期中產生瑕疵並受業主發現的時點，區分為

承商施工期間、業主驗收程序與業主使用階段，雙方就上述三個階段產生之瑕疵該如何處理並界定法律關係？本論文主軸承商之保固責任究係上述三項階段中之哪一階段？為何民法承攬針對工作物瑕疵已存有物之瑕疵擔保責任，還需另行創設保固制度？此兩制度之關聯性何在？應如何精準操作？均為本論文所關切之議題。正因我國工程保固法制諸多概念沿襲英美工程契約所慣用條款，並逐步發展成工程慣例，法律人員在無法正確理解保固制度發展脈絡之情況下，時常誤解法律關係進而錯誤適用法律。職此，誠有必要釐清工程保固制度之基本架構與其性質所屬，方能重新認識工程保固制度並定紛止爭工程瑕疵之疑慮。此外，業主若藉定型化契約之手，針對工程瑕疵設計出風險

分配不甚公平、合理的保固條款，承商該如何應對？保固條款若有所缺漏，應如何進行契約漏洞之填補？此時，民法承攬之瑕疵擔保規範與FIDIC國際營建工程契約又扮演著何種要角？工程裁判實務上針對瑕疵之重要爭議又該如何精確地解決？亦為本論文研究方向。以下，本論文將陸續梳理上述爭議並提出一己之見，希冀能夠勾勒出一套完整的工程瑕疵救濟制度，創造美好的工程法制環境。

那些成功者都有一套自己的 筆記規則：活用64張圖，讓手帳一目暸然的歸納整理術! (復刻版)

為了解決宏 華 國際 工作內容的問題，作者佐久間英彰 這樣論述：

★稱霸日本手帳排行榜冠軍   資料和待辦事項太多，緊要關頭總是找不到？ 公事、私事、家事，得用三本筆記來規劃？ 手帳冠軍傳授的「閱覽術」和「檢索術」， 幫你輕鬆做好管理，1秒就能找到需要的資訊！   　　★★成功者都有一套自己的筆記規則！ 　　‧比爾‧蓋茲：寫筆記能讓我聽得更入神，記得更清晰。 　　‧張忠謀：隨身攜帶小記事本，提高聽的效率並消化，當作有紀律的終身學習工具。 　　‧彼得‧杜拉克：我用筆記立下目標並組織思考，這也是我22歲便取得博士學位的方法。 　　‧大前研一：筆記術不是用來記錄別人的話，而是整理自己的思緒，只要持之以恆又有重點，將發揮驚人的力量。 　　‧J‧K羅琳：只要想到或

看到任何有趣的點子，我會馬上記下來。 　　‧吳寶春：我靠筆記自我督促，翻開筆記就像見到燈塔，清楚目標在哪。 　　這些成功者之所以成功，並不是偶然，而是有一套自己的筆記習慣。因此，你只要有心，也能做得到。   　　★★作者是稱霸日本的手帳設計師、筆記達人！ 　　‧網友Eisaku：這是令人驚奇的手帳筆記整理術！超越了類比和數位，寫出整理的本質。 　　‧網友Housemikan：本書教我工作與生活不用分開來記錄，而且兩者會有相乘效果。 　　‧網友Sin：本書有非常多的點子可供參考，我馬上將23個項目運用在自己的手帳裡。 　　‧網友Tanacchi：這讓我更了解手帳各個頁面的意義，產生更多靈感，更喜

歡自己的手帳。 　　‧網友Uchida：本書具體傳授如何用一本手帳管理所有事情，讓身為專職主婦的我也能運用自如。   　　★★從年初到年底，你需要什麼樣的手帳筆記？ 　　市面上手帳千百種，有數位也有紙本，日本手帳筆記高手佐久間英彰認為，不論哪一種手帳，真正的價值是後續活用，要兼具快速記錄與方便查閱的功能，化身為管理工具與隨身特助，才能提升工作與生活的效率，因此手帳筆記應具有以下的重點：   　　重點1：紙本手帳比數位行事曆好，關鍵在於── 　　‧手寫資訊能加深記憶，還可以像達文西一樣繪圖自由發揮。 　　‧書寫時的情緒會一起留下記錄，10年後翻閱仍然會感動。   　　重點2：市面上手帳百百種，最

適合你的是── 　　‧比起選購名人愛用的手帳，打造自己專屬模式，使用時更得心應手。 　　‧週間格式能記錄一天多項行程，還能書寫生活日誌，適合各種族群。   　　★★學成功者的64個筆記規則，成為效率高手！ 　　是否年初精心選購新手帳，但寫不到半年就敷衍了事？是否常忘記靈感創意寫在哪裡，甚至開會、聚會還會撞期？如果有這樣的症頭或困擾，你最好跟作者學這5套手帳筆記規則：   　　1、「時間管理」的筆記規則 　　還記得《穿著Prada的惡魔》這部電影嗎？你會為了公司會議，放棄與戀人的約會嗎？若不想如此，你需要公私合一的筆記規則：   　　‧如何看出行程太滿呢？用「框框」圈出工作密度。 　　‧運用「五

色規則」，區分這是公事、私事，還是…… 　　‧創造只有自己懂的記號，除了防窺還可以加快速度。   　　2、「專案管理」的筆記規則 　　每次想到專案管理就覺得好麻煩，一會兒要召開會議，一會兒要向上報告，一會兒要盯緊進度，最後還要寫結案報告，只要出個差錯，就進入萬劫不復的窘境。其實你不必擔心，只要善用4步驟專案管理筆記法，就能輕鬆過關。   　　‧先設定專案管理目標，再分成3部分來執行。 　　‧利用便利貼，為目標訂出具體任務的清單。 　　‧畫出「甘特圖」將進度圖像化，但要預留緩衝時間。 　　此外，還有創意靈感、雜事清單、啟發人生的筆記規則   　　不論你是手帳控、經營管理者、上班族，還是學生或家庭

主婦，不論手帳的類型與用途，只要學會作者傳授的筆記規則，就可以讓你的手帳為職場、家庭、人生都加分！   本書特色   　　‧手帳冠軍分享64個筆記規則，圖文並茂讓你一目暸然。 　　‧適用於各樣類型與用途的手帳，適合各種生活型態的人。 　　‧介紹9種搭配手帳的文具或工具，文具控也覺得超新奇。   　　＊原書名為《那些成功者都有一套自己的筆記規則》   名人推薦   　　筆記女王 Ada 　　拾木文具創辦人及手帳達人 Muki

服務業需要專業分工嗎？金融服務業實證分析

為了解決宏 華 國際 工作內容的問題，作者尤協敬 這樣論述：

專業分工在傳統製造業與科技業中已被廣泛的討論，然而在服務業中的探討相對較少，其主要原因為專業分工在服務業中較難以被察覺。分工的作用在於提升工作效能或是提升生產力，分工主要是把組織整體目標進行任務劃分與指派，讓員工在執行個別任務的過程不斷強化經驗與加深專業知識，員工透過適任的工作指派與自主權的行使，工作任務會因為專業分工促進創新行為與活動，亦或提升員工在工作中持續的創新行為。另外，當組織成員能充分掌握自身對工作有自行主裁決時，會讓組織成員對工作投入程度越高，亦會刺激團隊或個人對工作內容產生創意的想法，進而提升團隊或個體的整體創新行為。過去分工議題在服務業討論甚少，尤其是在金融業更是寥寥可及，因

此，本研究目的在探討專業分工、員工創新工作行為以及生產力間的關係，以文獻為基礎發展出各構面問卷題項，並針對國內金融業進行問卷發放，實證結果為：（一）專業分工對創新工作行為具有正向影響；（二）自主性對專業分工與創新工作行為間具有干擾效果；（三）任務彈性對專業分工與創新工作行為間具有干擾效果；（四）創新工作行為對員工生產力具有正向影響；以及（五）創新工作行為對專業分工與員工生產力具有中介效果。