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如何做好客戶管理的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦林哲安寫的 業務九把刀：A咖業務員都在練的久贏真經 可以從中找到所需的評價。
國立陽明交通大學 管理學院高階主管管理碩士學程 溫金豐所指導 吳英斌的 跨領域生涯發展 - 個案研究 （2021），提出如何做好客戶管理關鍵因素是什麼，來自於跨領域、職涯發展。
而第二篇論文國立臺北商業大學 企業管理系（所） 陳玫真所指導 馬世傑的 不動產代銷銷售影響因素之研究-以海悅國際代銷桃園青埔個案為例 （2021），提出因為有 房地產、坪數、價格、購屋因素、產品定位的重點而找出了 如何做好客戶管理的解答。
業務九把刀：A咖業務員都在練的久贏真經
為了解決如何做好客戶管理 的問題，作者林哲安 這樣論述：
一生必學的九大能力所有業務員都相見恨晚的一本書 到底是什麼書？讓企業董事長、執行長和高階主管熱情推薦！ 從助理到總經理都不能錯過的一本書。 心法與技巧並重，只要照著練，100%突破績效！ 《業務九把刀》這本書共有九個章節，每章節都選自金庸和古龍小說中的一種刀，而每一種刀各自代表業務必備的能力。 整本書的架構，並不是只有談到銷售，因為一個業務員除了要會把話說出去，把錢收回來外，還要懂得如何運用行銷的力量讓你借力使力不費力，如何做好時間分配讓你每分每秒做最有生產力的事，如何做好客戶管理，因為認識人了解人你將無所不能，如何運用一對多銷售，讓你用最少的時間拜訪最多的客戶，除非你一輩
子只願意做一個單打獨鬥的業務員，或者只願意用自己的時間在賺錢，否則你要學習如何建立夢幻團隊來倍增績效，如何激勵團隊和領導團隊來共創未來，內容豐富多元，實務有效，難得可貴，物超所值，是每位業務必備的武功秘笈。 本書和坊間的銷售書籍最大的差別就在於完全巔覆傳統的銷售觀念，一次包含十二位世界大師成功與銷售的技巧與智慧，坊間銷售書籍和銷售課程都學不到的秘訣盡在本書。 【10大非買不可的理由】 1. 讓你每天準時下班 2. 如何讓人脈變成錢脈 3. 如何說服全世界最難說服的人 4. 如何避免客戶購買後反悔 5. 如何讓客戶拜託你賣給他 6. 如何在20秒內銷售你的產品 7. 如何
用1個人的時間，做100個人的事情，創造1000倍的效益 8. 如何不用花錢打廣告 9. 節省你的時間和金錢 10. 超越你的競爭對手 本書特色 一、適合每個人閱讀 老闆要成交員工努力工作，員工要成交老闆加薪升遷，父母要成交孩子用功讀書，孩子要成交父母給予零用錢，所以每個人都是業務員，只是銷售的產品和對象不同罷了。 二、坊間銷售書籍都沒有寫出來的銷售秘訣 世界第一潛能激勵大師安東尼．羅賓說：「一個人所做的任何決定，不是『追求快樂』，就是『逃離痛苦』」。 『追求快樂』是指購買我的商品有什麼好處和價值，所以你要給客戶好處，讓客戶願意追求快樂；『逃離痛苦』是指購買我的商品可解決我
某方面的痛苦，所以你要給客戶痛苦，在傷口上灑鹽，因為人習慣花錢止痛，但一般業務員只會給客戶快樂，卻不會給客戶痛苦。然而更重要的是你有沒有想過，要先給快樂，還是先給痛苦呢？ 三、完全巔覆傳統的銷售觀念 銷售和你想的不一樣！一般公司都會教育他們的業務員如何說，卻沒有訓練他們「如何問」。因為銷售是用問的，而不是用說的。銷售是一種問與答的過程。銷售是引導對方說出我們想要的答案，銷售是一連串問問題的熟練度。 坊間有教大家如何運用問句來銷售的書少之又少，本書有系統地整理出問句七大技巧，三大公式，並分別舉例說明，你可以直接套用你所銷售的產品，無論電話行銷，邀約客戶，企畫提案，締結成交等一切適用。
四、一次包含十二位世界大師成功與銷售的技巧和智慧 1. 全世界銷售房地產第一名湯姆．霍普金斯的銷售秘訣~銷售是用問的，不是用說的 2. 全世界銷售汽車第一名喬．吉拉德的銷售秘訣~不要把自己變成秘密 3. 世界第一催眠大師馬修．史維的催眠式銷售秘訣~神奇的詞彙 4. 世界第一名潛能激勵大師安東尼．羅賓的自我激勵的信念~其實你並沒有失敗，只是暫時停止成功 5. 世界第一人脈大師哈維．麥凱的交際秘訣~沒有陌生人，只有還沒有認識的好朋友 6. 世界第一行銷大師亞布拉罕的行銷秘訣~與人合作 7. 世界第一談判大師羅傑．道生的談判秘訣~河東獅吼開大口 8. 世界第一領導大師約翰．麥斯威爾
的領導秘訣~鴨子永遠不會變成兔子 9. 世界第一成功策略大師博恩．崔西的成功秘訣~每天早上你的第一件工作是要活吃一隻青蛙 10. 世界時間管理大師艾維．利的時間管理秘訣~一日之計在於昨夜 11. 世界銷售激勵大師金克拉的銷售秘訣~媽媽成交法 12. 世界知名品牌富爸爸銷售狗的作者布萊爾．辛格的領導秘訣~榮譽典章 五、作者十年的業務經驗+十年學習的精華 過去我看了無數本業務相關書籍，請教各行各業業務高手，並敢於投資在自己的大腦，參加許多大大小小的演講和課程。我將過去十年所學融合實務經驗，花了十個月的時間，歸納和整理寫成《業務九把刀》這本書。 作者簡介 林哲安 ANDY 現任采舍
國際行銷長。畢業後從業務工作做起，經歷過陌生拜訪、電話行銷、B to B（企業對企業）和B to C（企業對個人）各種不同類型的業務工作。從本土小業務一直做到外商公司業務經理。十年業務行銷經驗，並研習國內外眾多系統課程。曾到國泰人壽，安泰人壽，新光人壽，中國人壽等企業演講。 【績效】 曾榮獲全省業代組第一名 曾訓練全台300位代理商 曾創造個人業績大於全公司其他業務業績總和 曾接受佳音電台專訪 曾接受TVBS專訪 曾榮獲全公司第一名業務員 電子信箱：[email protected] 部落格：www.wretch.cc/blog/angellin0522
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如何做好客戶管理進入發燒排行的影片
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抗疫即戰力｜ EP.08_疫情教會我們的好習慣 ｜【銷售維他命特輯】
各位朋友，解老師想瞭解一下大家在居家辦公期間，有上班的感覺嗎？
這其實是個滿重要的問題 :
若在居家辦公期間，你有上班的感覺的話，其實你會滿有效率的，你一樣會有你工作的節奏感或工作的fu。
若你在居家上班期間，沒有上班的感覺的話，那其實就比較容易荒腔走板。
如何在居家辦公期間，讓自己有上班的感覺呢？
解世博老師有兩招分享給各位：
（1）儀式感：
解老師以自己生活來舉例，說自己居家辦公的前兩天，過得一團亂、一團糟。
後來老師想想也知道為什麼過得很糟很簡單，理由很簡單，在家穿個內衣、穿個內褲在家裡晃，也難怪會幹一下在家裡才會發生的事情，對嗎？老師一想，居家辦公要一段時間耶，這樣下去不行，於是，他就自己想了一個方法，叫做「儀式感」，一起床就刷牙、洗臉、穿襯衫、吹頭髮跟抹髮蠟，經過這樣的實驗過後，還真的感覺不一樣了捏！
除了老師本人，也要求家中的孩子一起力行，居家上課要穿學校該穿的衣服，讓老師在螢幕前看到我們像個樣子，因此大家一起實施這樣的儀式感，老師實際體驗後感覺真的差很多。
此外，老師也把這個方法分享給一些朋友，女性朋友開始跟老師回饋，覺得老師這招還真管用耶，感覺比較有上班的fu了！
（2）時間管理
時間管理一向是個大挑戰、大課題，為了避免被家中太多雜事干擾，老師開始利用「箱型時間」來分配家中上班的時間，替自己規劃明確的工作時間，只要在這段時間，當老師進到書房，角色就立即轉換成公司的老闆，時間管理把他分配好。
若你是女性，不僅要上班還要顧老公、顧小孩、甚至要整理家務，這樣就會更辛苦了，因此，老師在此的建議是「重質不重量」，能否和配偶溝通好，每天固定期間讓自己好好、認真的上班，這樣那兩個小時的品質，就有機會維持得很好啦！？
千萬不要一下子摸公事，一下子摸私事，這樣你反而會搞混，這樣的混搭是不OK的。
所以囉，當居家工作有上班的感覺時，你會發現那個士氣、fu都完全不同。可以透過1.創造儀式感。2.做好時間管理、時間配置：跟家人協調切割好時間分配。這樣子，應該就不至於亂了套了，加油，各位夥伴們。
00:00 - 開場
00:08 - 解老師問大家在居家辦公期間，有上班的感覺嗎？
00:36 - 解老師分享在居家辦公期間，讓自己有上班感覺的方法
04:25 - 解老師給女性夥伴居家辦公的建議
05:05 - 結論提醒
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跨領域生涯發展 - 個案研究
為了解決如何做好客戶管理 的問題，作者吳英斌 這樣論述：
職場上所需要的職能林林種種，不同的工作領域與工作模式的不同，其所衍生出來的職能模型也不盡相同。本文嘗試地從台灣的科技業常見的職涯轉換的案例來做個案研究。這個個案透過個案主角的真實經歷來探討有哪些可能的職涯變化、挑戰以及相對應的準備方案。這個個案的背景故事就是描述一個電子工程師進入台灣代工設計的科技公司，因為產業的特殊性，除了專業的範圍很廣，團隊合作的需求高，與客戶接觸的機會也高。經過幾年的歷練與組織的變化，工程師開始需要擔任部門主管的工作，對這群過去擅長研究專業領域的工程師來說，從做工程研究轉變到人員管理可以說是一個很大的轉變。再經過幾年之後，除了管理研發團隊之外，接下來還開始要接觸產品線的
商務經營。商務經營必須介入擬定經營策略、分析市場競爭力與經營客戶關係等與研發主管截然不同的領域。亦即研發主管又必須再跨進另一個新領域做更大幅度的改變，特別是在人際關係經營以及學習全新的商務領域。再下一個職涯發展階段，亦即隨著公司人員異動或人才培訓亦或組織調整等等的目的，需要做跨組織的輪調管理時，產品線主管又必須配合公司的策略轉調到另一個陌生的團隊負責陌生的產品線。這時需要的是快速地融入新團隊甚至需要快速地找到問題並做出改變。這些跨領域的轉變著實是一個不小的挑戰，是職場上常見的需求卻也是常見的失敗。本文嘗試地透過個案研究的方式從各個面向來做進一步的解析，以便瞭解其中的關鍵因素以及公司與個案主角又
該如何做好準備。希望透過個案主角的成功與失敗經驗分享能夠提供許多建設性的建議。產學界類似本論文的發表與文獻也許很多，然而本論文最大的不同在於是真正從一位非管理與非商務背景的理工科系員工，真正從自己的親身經歷所體會出來的理論，而非先得到相關專業知識，再從工作上做出驗證。(附註: 本個案研究的內容乃根據真實案例作部分改編而成，原因是考量到公司商業機密而無法百分之百的真實現狀；但對於本論文所探討的主題，並無太大的影響。)
不動產代銷銷售影響因素之研究-以海悅國際代銷桃園青埔個案為例
為了解決如何做好客戶管理 的問題，作者馬世傑 這樣論述：
住宅市場之產品定位，一直是建築產業及代銷產業最重要的一環，進行市場調查及分析，更是重要的一門學問，坪數定位關係於區域的屬性、客戶購屋預算與總價考量，剛性需求與市場景氣變化等等，更會直接導致個案之銷售狀況成功與順銷與否。桃園青埔地區位處於中壢區 – 高鐵桃園車站特定區，因為商圈聚集，且橫跨桃園機場捷運A17、A18、A19三站，更有高鐵桃園車站、IKEA、X-Park水族館、新光影城、和逸飯店、華泰名品城等建設利多，由於重劃區佔地廣闊，且多為中大型基地開發，故開發商在產品定位時之變化彈性也相對較廣。在2007年高鐵通車、2017年機場捷運通車之後，青埔更由封閉式市場導向為吸納更多區域外購屋客層
移入，市場分析與定位更顯得尤其重要。面臨市場景氣之不確定性，以及土地價格不斷上漲，推案價格也不斷向上推升，適逢房地合一稅制之施行，且為維持房屋總價帶控制、適宜剛性需求產品能迅速銷售去化，建設開發商多會傾向將產品定位以首購與首換兩大族群，設定為建案產品之大宗潛在客戶為主，本研究主要探討不動產代銷銷售房屋之，影響銷售因子之間的關係，可以作為建設公司在產品定位時之參考依據。