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實踐大學 企業創新與創業管理研究所 黃國隆所指導 高章仁的 企業資源規劃使用者滿意度之研究-以中油公司為例 （2010），提出天心會計軟體關鍵因素是什麼，來自於企業資源規劃系統、使用者滿意度、資訊系統成功模型。
而第二篇論文實踐大學 企業創新與創業管理研究所 陳龍安所指導 陳瀅仁的 ERP系統使用者滿意度之研究-以C公司為例 （2009），提出因為有 ERP 系統、使用者滿意度、使用者、滿意度、方式、範本、背景、資訊系統成功模型的重點而找出了 天心會計軟體的解答。
企業資源規劃使用者滿意度之研究-以中油公司為例
為了解決天心會計軟體 的問題，作者高章仁 這樣論述：
中文摘要企業資源規劃為本世紀對企業創新頗具成效之途徑，衡量該資訊系統成效的方式之一乃是使用者滿意度(User Satisfaction)之評估。本研究採用資訊系統相關學者發表的文獻，依據Bailey 與 Pearson (1983)所發展出來的「使用者滿意度」調查問卷為主要範本，遵循DeLone ＆ McLean (2003)提出的資訊系統成功模型(Is Success Model)之架構，驗證個案中油公司使用者滿意度的成果，解析影響企業資源規劃系統使用者滿意度的關鍵因素，展現資源配置植基於使用者滿意度的情況下，將可達成公司追求創新的目標，順利執行企業內部資源整合導入成效，本研究結果顯示De
Lone ＆ McLean資訊系統成功模型(Is Success Model)之系統品質、資訊品質、服務品質三者對使用者滿意度有正向影響，個案中油公司之不同背景使用者對企業資源規劃系統使用者滿意度無顯著差異，顯示中油公司企業資源規劃系統之使用者滿意度，經資訊系統成功模型(Is Success Model)所驗證為肯定之實例。
ERP系統使用者滿意度之研究-以C公司為例
為了解決天心會計軟體 的問題，作者陳瀅仁 這樣論述：
使用者滿意度(User Satisfaction)是衡量資訊系統成效的方式之一。本研究參酌國內外相關學者的文獻，採用Bailey 與 Pearson (1983)所發展出來的「使用者滿意度」調查問卷為主要參考範本，並建構在DeLone ＆ McLean (2003)提出的資訊系統成功模型(Is Success Model)之架構上，運用於個案C公司驗證資訊系統成功模型中使用者滿意度的影響因素，也藉此歸納影響ERP系統使用者滿意度的關鍵因素，期望藉以瞭解與掌握有限資源之配置，且兼顧使用者滿意度的情況下，因應公司本身之需求為前提，整合企業內部資源並順利執行ERP系統以達到導入成效，本研究結果顯示
DeLone ＆ McLean資訊系統成功模型(Is Success Model)之系統品質、資訊品質、服務品質三者對使用者滿意度有正向影響，個案C公司之不同背景使用者對ERP系統使用者滿意度無顯著差異，顯示C公司ERP系統之使用者滿意度符合資訊系統成功模型(Is Success Model)所言，是一個成功的個案。