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溪頭森林遊樂區遊客遊憩動機，滿意度與忠誠度之研究

為了解決大雪山訂房系統的問題，作者王嘉麟 這樣論述：

本研究旨在瞭解溪頭森林遊樂區遊客的遊憩動機、對溪頭森林遊樂區環境屬性的重要程度與表現程度、忠誠度，並進而探討遊客基本資料、遊憩動機、重要程度與滿意程度，與忠誠度間之關係。研究者以自編之結構式問卷採便利抽樣法進行調查，共獲有效樣本414份，經因素分析後得到「自我滿足動機」、「活動取向動機」、「放鬆心靈動機」和「社交接觸動機」等四個遊憩動機構面，而經相關統計分析後發現：遊客之年齡、教育程度、職業、婚姻、個人平均月收入、到遊次數、上次到遊時間、同遊夥伴及交通工具等變項會造成其遊憩動機上之差異。遊憩動機與遊憩環境屬性大都呈現正向關係，其中「放鬆心靈動機」是影響遊客對環境屬性最顯著的因素構面。 透過重

要表現程分析法得知在41個環境屬性變項中，有17個和12個變項分別在「繼續保持」與「優先順序較低」的象限中。遊憩環境屬性重要程度與表現程度全都有顯著差異。遊憩環境屬性表現程度與忠誠度亦呈顯著正相關。本研究建議，溪頭森林遊樂區管理處應多投資於忠誠度高的遊客，注重遊客放鬆心靈的要求，並正視遊客對經營管理的滿意度，營造更優質的環境屬性，才能使遊客對溪頭森林遊樂區持續保有高的滿意度與忠誠度。