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飯店業與在線旅行社OTA競合關係之研究

為了解決大直萬豪酒店的問題，作者梁詠彥 這樣論述：

手機及網路在近十年間已經有相當大的變化，對消費者來說消費模式從以前還必須打電話到飯店詢問價格或是專案的方式，悄悄的起了很大的變化，現在OTA（Online Travel Agency)的盛行，與比價網站的崛起，消費在網路上彈指間就可以取得完整的資訊，對消費者來說訂房的需求是眨眼間就可以完成，也因此OTA漸漸的變成飯店經營者不可忽視的一個市場，一般來說OTA在行銷的費用上確實遠遠的超過一個獨立飯店(Independent Hotel)，也正如此飯店不得不在自己有限的行銷資源下做合作，唯近年來觀光旅遊市場變動之劇烈，OTA反而變成各大飯店的殺戮戰場，不斷的以降價的方式在網站上爭取排名與訂單，反正

變成飯店銷售的包袱，也希望透過此一研究了解，各飯店對於目前的OTA看法及未來經營調整之策略為何，也希望飯店業者可以在政策上做為參考，創造雙贏。研究透過訪談法，深入訪談高雄、台南地區星級酒店及台北部份連鎖酒店。針對各星級飯店之客源及目前之市場分佈與經營策略等做探討，研究的目的包含了下列各點了解各星級飯店之目前市場客源是否有一定的比例與OTA重疊。探討飯店對各OTA設定之經營策略為何。飯店如何利用OTA之行銷資源，創造飯店之住房與營收。深入了解並分析雙方之關係，並將研究之結論與建議提供給業者參考。關鍵字：線上訂房、線上旅行社、旅館經營管理。