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考量使用者類型電動機車電池交換系統之說服設計策略

為了解決國際牌電池官網的問題，作者簡怡慈 這樣論述：

在永續的發展下，電動機車的選擇成為一種趨勢，而根據交通部統計數據顯示，在這些電動機車銷售紀錄當中，又以電池交換為主要運作方式的電動機車佔目前最大銷售比例，為目前市場中的主流，然而隨著換電式機車的使用人口增加，電池供需問題自然也因應而生，其使用者換電行為經常集中在特定時段或集中在某幾個換電站，造成部分換電站的電池供不應求，反之，有些電池交換站利用率則低，這樣不僅會影響顧客滿意度，對於業者來說也會產生負面的影響。因此，本研究旨在探討以電池交換為主要運作方式的電動機車分析其使用者的換電行為，包括從一開始發覺電池的狀態到整個換電的過程，並利用說服科技即以科技去改變使用者的態度與行為，於各行為階段提出

合適之說服策略，希望藉此提高利用率低之換電站的使用率。研究首先透過文獻回顧收集說服策略（1.出於理論2.出於行為改變實際設計），接著整理出適合電池交換系統之說服策略，並以故事版的方式呈現說服策略進行問卷設計，得知使用者對於說服策略的偏好。透過問卷調查的結果顯示性別的不同對說服策略的說服力無顯著影響，而年齡、教育程度與職業則有所差別，另外本研究也針對受測者認同度較高的策略進行軟硬體操作分析，進而找出四個策略組合方案，分別為I：引導、媒體豐富性與互動策略；II：模擬、數據視覺化與互動敘述策略；III：威脅、提醒策略；IV：多元、顏色、與折扣策略，以上成果希望能幫助以電池交換為主要運作方式的電動機車

業者參考，讓電池的使用更加永續。