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從產品知識分析消費者購買公益慈善型非營利組織產品之關鍵決策因素

為了解決喜憨兒禮盒2021的問題，作者謝垂滿 這樣論述：

目前因全球經濟不景氣，導致非營利組織資源募集更加困難，而逐漸走向自立，開發販售商品增加收入，如何應用消費者產品知識購買非營利組織商品，提升消費者購買公益愛心產品之相關研究探討。本研究從產品知識分析消費者購買公益慈善型非營利組織產品之關鍵決策因素，從產品知識切入，其主觀知識、客觀知識、經驗知識對購買意願影響之研究。其探討之目的：一、從產品知識觀點分析影響消費者購買意願之關鍵因素。二、探討不同購買經驗下對產品知識觀點影響消費者購買意願之差異性。三、探討不同購買型態下對產品知識觀點影響消費者購買意願之差異性。最後，希望透過消費者對非營利組織販售的公益愛心產品購買意願之研究，進而幫助非營利組織增加收

入與創造存在的價值。本研究針對台灣北部地區的消費者，進行網路問卷之調查，蒐集有效問卷 566 份，並將樣本分為不同購買經驗、不同購買型態，經由 SPSS 統計軟體進行信度分析、相關分析、獨立樣本 T 檢定、單因子變異數分析以及迴歸分析，作為本研究之分析結果。根據本研究之調查，產品知識之「主觀知識」、「經驗知識」皆與消費者購買意願呈顯著正相關，反之產品知識之「客觀知識」與消費者購買意願無顯著影響，其產品知識之重要程度，「經驗知識」的影響程度大於「主觀知識」，另外，經由本研究之調查，瞭解不同購買經驗、不同購買型態對於產品知識及消費者購買意願，確實有顯著差異性，而其結果為：一、有購買經驗的填答者「主

觀知識」、「經驗知識」、「消費者購買意願」的看法高於沒有購買經驗的填答者。二、「客觀知識」與購買經驗較無顯著影響，並不會影響購買經驗。三、針對禮盒產品而言，產品知識之重要程度「經驗知識」大於「主觀知識」。四、針對常態產品而言，產品知識之重要程度「主觀知識」略小於「經驗知識」。然而，綜合上述的研究分析與結果，亦提供管理意涵以及後續的研究建議，在學術領域方面，除了可以創造非營利組織的產品知識以外，更希望能夠帶給非營利組織，有實質上的效益與成果。