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未來的犯罪：當萬物都可駭，我們該如何面對

為了解決商業模式是設計出來的下載的問題，作者MarcGoodman 這樣論述：

你不知道你還不知道的事 讀了這本書，你再也不會用同樣眼光看待你的智慧手機 　　繼桌上型電腦、手提電腦、無線網路、手機之後， 　　「物聯網」(Internet of Things, IoT)是必然的下一趨勢。 　　在未來的世界裡，一切物件都會互相連結起來， 　　帶來許多想像不到的方便和商機，但也帶來許多想像不到的犯罪手法， 　　我們夾在科技瘋狂飛快進展及眾多手段厲害的罪犯之間，應該如何自保？ 　　全球資訊安全專家 馬克．古德曼為我們解讀犯罪的未來，提出因應之道。 　　‧美國《華盛頓郵報》(The Washington Post) 2015年度十大好書‧美國《紐約時報》暢銷榜非文學類第

二名 (2015年3月) 　　‧Amazon 每月選書 　　全球資訊安全專家暨國際刑警組織顧問，馬克．古德曼，闡述： 　　1, 已出現的網路安全問題 　　2, 可能出現的科技犯罪 　　3, 如何享有進步生活又能避免科技被誤用的危險 　　‧你在悠閒地聽著音樂，突然聽到有人呼喚你小孩的名字，原來駭客把監視嬰兒的監控器轉為監看你們全家生活的工具，已有好長一段時間。 　　‧出國旅遊期間，你拍照跟朋友分享美景，但小偷也在分析你的臉書貼文狀態，以此策畫何時侵入你家，從容偷竊，絲毫不擔心你會現身逮捕他。 　　‧某人入侵手機上的GPS定位系統，得以追蹤他想緊盯的對象，伺機犯案。 　　‧犯罪分子駭進

某公司的系統，竊取身分資料，把線上銀行帳戶的存款盜取一空。 　　‧駭客侵入百貨連鎖集團的資料系統漏洞，竊取你在消費時留下的轉帳資料，奪取鉅額金錢。 　　以上只是《未來的犯罪》一書中提到許多高科技犯罪的其中幾個實例。作者指出，今日的任何一部電腦設備，沒有一部是無法駭取的。而在未來，隨著「物聯網」(Internet of Thing, IoT)的成形，未來世界裡一切物件都會互相連結，將會帶來許多想像不到的方便和商機，但同時也帶來許多想像不到、比上述案例更瘋狂的犯罪手法，例如： 　　‧可植入人體的醫療設置，譬如心律節拍器(pacemaker)，可以被駭客侵入，而後注入一劑致命藥劑或者施以電壓，

殺人於無形。 　　‧高速行駛中的汽車，煞車系統可以在遠端被控制，製造意外，或引起整個城市的恐慌。 　　‧3D列印機可以遠端生產AK47步槍、生化恐怖份子也可以把西班牙型感冒病毒的構造下載後生產；而販毒集團可以使用無人機具來運送毒品，使得警方的偵查更為困難。 　　其實，意圖犯罪的個人或組織早已經建構起一個龐大的地下網絡。他們將如何劫掠明日的科技社會？這是現在就迫切需要關注的題目！ 　　本書作者Marc Goodman多年來的研究課題正是犯罪在未來會怎樣發展，以及恐怖主義。他曾經是FBI 反恐專家、街頭警察、臥底刑警、反恐策略專家，而且曾在七十多個國家工作過。他看過太多的暴力與犯罪的黑暗面

在社會表象之下進行。在《未來的犯罪》這本書裡，他要與讀者分享他對於科技與犯罪這一課題的憂慮和觀點。 　　這本書讓我們看到科技創新所造成的黑暗面，看到我們所有人、事、物連結成一個網路世界之後始料未及的後果。本書最後提供了面對風險之道，以幾條清晰的策略，幫助我們在進步生活的風險之中存活自保。 　　本書像科幻小說一般緊湊好看，然而各種情節都基於科學事實。在指出令人不寒而慄的問題的同時，也同時要喚醒大家：採取行動以免一切太遲，及早拿回主控權，控制掌握我們所設計出來的科技，從而把科技應用來推動明日世界的美好。 　　如今，犯罪手法居然已經出現了典範轉移。我們需要更適切的法律、更開放的執法系統、民眾更

為積極的參與。首先，讓我們每一個人都先了解一個萬物連結的網路世界將會怎樣帶來新的犯罪可能性。你將踏入犯罪的未來世界，請張大眼睛，好好思索！ 專文專業推薦 　　李相臣 (前警政署科技犯罪防制中心主任／富邦金控資訊處長副總經理／東吳大學法律研究所兼任助理教授／中央大學刑事系兼任教官／台北市政顧問)     --------專文推薦 　　李瑋 (廣達電腦副總經理／人資長)    --------專文推薦 專業人士推薦 　　前Oracle甲骨文臺灣區總經理 / 李紹唐 　　iThome總編輯 / 吳其勳       　　The News Lens關鍵評論網 / 楊士範 　　網路趨勢觀察家 M

r.6 / 劉威麟 　　中研院資訊科技創新研究中心主任  郭大維 　　天哪！這本書敲響了警鐘！我們應該用這本書去喚醒那些生產電子產品的科技大廠、提供電信服務的通訊公司、各國政府和各級公家組織，要求他們務必關注這本書裡所提到的今日和明日世界的種種狀況。在這本描述深入而理解通透的書裡，提到了壞人可以怎樣聰明機巧，讀來令人害怕。我素來是科技樂觀主義者，讀了這本書之後，我還是樂觀，但我開始睜大眼睛小心看這世界了。----凱文‧凱利(Kevin Kelly)，《Wired》 雜誌創辦人，作家，著有《科技想要什麼》(What Technology Wants) 　　這本《未來的犯罪》，彷彿集結了多位優

秀科幻小說作家所構思的種種匪夷所思的恐怖故事情節。然而，這些使你起雞皮疙瘩的場景並不出於虛構，而是正在發生的事件現實。只要翻開第一頁，你就停不下來。書中上百個場景乃是可能發生的犯罪事例，但我們也正可以把它們當作策略，用以阻止那些預想場景從可能性變成犯罪的實例。----珍‧麥戈尼格(Jane McGonigal)，著有暢銷書《遊戲改變世界》(Reality is Broken) 　　科技向來是兩面刃。火提供了溫度與熱，讓人類得以烹煮食物，但火也可燒毀村莊聚落。這本《未來的犯罪》提供了深刻犀利的見解，讓我們瞥見二十一世紀的火的兩面性。他的哲學與我的觀念不謀而合：我們一方面善用迅速成長的科技來克服

人類的古老難題，在此同時也要理解科技帶來的風險，並且加以約束。就這項指引來說，這本書是一張深具說服力的地圖。----雷‧庫茲威爾(Ray Kurzweil)，發明家，作家，未來學者，奇點大學(Singularity University) 創辦人 　　所有的圖書館都應該把《未來的犯罪》這本書陳列在最顯眼的位置。本書作者古德曼促請眾人，為我們所處的這個快速進展的世界負起責任，如果我們不為這世界負責，那麼最大的罪犯可能就是我們自己。----艾德‧博恩(Ed Burns)，影集《火線重案組》(The Wire) 共同創作者 　　科技必定會孕育出罪行，這在過去如此，未來也必定一樣。你只有一種防衛工

具，而它是你順手可以取得的工具：教育。快來讀這本書，預見你眼前的各種風險，了解你可以如何對抗。我在各種演講場合經常遇到聽眾提出一個問題：接下來會發生的最重大罪行會是什麼？答案，就在這本書裡。----法蘭克‧艾博奈爾(Frank W. Abagnale)，著有暢銷書《神鬼交鋒》(Catch Me IF You Can) 　　《未來的犯罪》一書，帶領全球讀者關注「安全」這個課題，它把討論的層次提高，探討犯罪份子可以怎樣利用創新科技來遂行其犯罪意圖。這本書以實際事件為根基，提供了一個未來學式的觀照，對於執法人員、企業組織、一般鄰里組織都會是必讀之物。本書不僅回答了「接下來會發生什麼」的問題，更進一

步指出，我們若要保護自身及所屬團體的安全，每一個人可以怎麼面對，而人類整體又該如何因應。----邱文暉(Khoo Boon Hui)，國際刑警組織(Interpol)前任主席 　　《未來的犯罪》是一本令人毛骨悚然的書。作者古德曼帶領讀者走上一趟精彩的事件幕後之旅，走進還不為人知的二十一世紀犯罪人士的創新舉措。(……)。這本書提出了幾個難以回答的難題：科技在生活裡佔據重要角色，為了全人類的利益，我們該如何管理科技？更有甚者，作者提供了實用的解決之道，要讓我們不但可以在進步之中存活，而且能活得很好。----彼得‧戴曼迪斯(Peter H. Diamandis)，著有暢銷書《富足》(Abundan

ce)，XPRIZE 基金會執行長，奇點大學(Singularity University)執行董事長 　　隨著網路世界裡出現新的縫隙，不可避免就會有人想盡辦法要去鑽漏洞。讀這本《犯罪的未來》，等於為你自己穿上一件面對未來的防護衣。沒有人比(本書作者)馬克‧古德曼更具備有力的位置來談這一課題。先了解這本書說了什麼，再去敲打電腦鍵盤吧。----大衛‧伊葛曼(David Eagleman)，著有暢銷書《躲在我腦中的陌生人》(Incogmito)

裝置新藍海.服務新商機

為了解決商業模式是設計出來的下載的問題，作者財團法人資訊工業策進會編輯部 這樣論述：

　　面對目前全球經濟局勢之嚴酷考驗，為有效突破以往發展的框架，營造新的成長動力，台灣需要結合高科技產業既有優勢與服務業的多元創新元素，「裝置服務化」的概念就是將裝置與服務整合，故其設計概念，就是要每一項硬體裝置的消費者，在購買產品使用之後，仍將持續透過網路連線傳遞服務的方式，與硬體及服務廠商有更多的接觸與互動。是故，裝置服務化的思維，讓硬體產品擺脫過去只有產品銷售的單一獲利模式，將產品的價值提升與延伸，運用服務綁住消費者，帶來細水長流的服務收益。 　　故「裝置新藍海．服務新商機」一書彙集相關案例，研究、綜整產品、衍生服務與營運模式，闡述「硬帶軟」與「軟拉硬」策略，讓台灣硬體與服務整合成為一

個產業的創新發展模式為本書的內容範疇與闡述之重要課題。 壹、引言篇 　　本篇從檢討曾經紅極一時的PalmPilot產品，因為缺少雲上的服務平台支援，所以服務無法源源不絕，最終還是沒下落。但是手持設備ICT應用後起之秀相繼而起，記取教訓，開始強調雲上面源源不絕的服務，稱之為裝置服務化的設備（Service-Oriented Devices）。研究顯示：目前我國業者在發展裝置服務化的過程中，分別遇到「有裝置、無服務」；「無裝置、有服務」以及「裝置與服務皆有，但無法獲利」等三種瓶頸，所以，本書分別從硬帶軟、軟拉硬，以及未來情境等三個面向著手分析，發展出「軟拉硬」與「硬帶軟」兩種服務模式與未來的情境應

用。故而本篇說明裝置服務化之發展現況與趨勢，探討歸納其主要的營運模式典範。 貳、硬帶軟裝置篇 　　台灣過去三四十年的強項是資訊產業與製造，如果貿然捨棄，而去發展服務業，無異是叫一個學武三四十年的高手，放下武器，拾起毛筆來寫文章，有點奇怪。所以，如果服務能夠隨著硬體賣到全世界就是「硬帶軟」的策略，「硬帶軟」策略是由硬體業者來主導，消費者買硬體來做平台，從雲上下載源源不絕的服務。像是消費者購買電子書閱讀器（如Amazon的Kindle），再上網下載書籍、雜誌與報紙等。或是買了一台NetBook（如Eee PC），再連網下載源源不絕的軟體與服務。此外，像買導航系統上網瞭解路況與下載地圖；數位相框上網

下載照片；互動寵物或公仔下載網路資訊作即時的互動；以及MP3 Player（如iPod）上網享受源源不絕的音樂檔案（如iTunes），都是本篇所分析的主要個案。 參、軟拉硬服務篇 　　當服務平台坐大之後，延伸到新的硬體設計與販售就是「軟拉硬」的策略，這應該就是台灣發展科技化服務業與服務外銷最好的途徑之一。顧名思義，「軟拉硬」策略就是以軟體服務為主，藉由雲上面的軟體服務的需求，來拉抬雲下面特殊硬體的設計與銷售。像是近幾年大家喜歡網路報稅的服務，所以帶動了自然人憑證與晶片卡讀卡機的銷售；數位學習帶動了專屬的語言學習機；線上KTV讓每個人都可以連線唱個夠，也衍生出新硬體裝置；因為大家要使用網路電話（

如Skype），所以耳機與skype phone被設計出來；即時照片分享服務帶動了3G手機的設計與銷售，則是本篇所分析的主要服務個案。 肆、未來情境篇 　　除了「硬帶軟」與「軟拉硬」之外，本書亦發現有一些創新應用模式或未來生活情境的裝置服務正在萌芽，這類型應用所涉及的領域與層面更廣、更深，這代表雖然目前這類的應用尚不是十分普及，但絕對不容輕忽，因為，它很可能成為明日之星，或是另一個兆元產業。故而本篇蒐集綜整了國內外相關的應用個案，如：數位智慧優質生活、科技化健康照護、開放創新模式與IPTV視訊新媒體等服務與應用，並探討未來的發展與推動方向，供讀者參考。 伍、結語篇 　　先進國家以服務業為核心的

產業結構已逐漸成形，為掌握下一波的產業發展新契機，台灣的經濟正面臨轉型的關鍵時刻，產業必須透過服務的研發與創新，強化其競爭力並創造新價值。是以，服務導向思維的「裝置服務化」，就是要讓服務產業融入科技創新元件，使硬體產品擺脫過去單一硬體產品價值思維的模式，轉向整體產品的價值塑造，這將包括硬體、軟體、應用等整體性的服務價值鏈構築，以此作結；另亦將參考文獻及網址整理論列，供讀者參考。

企業贊助LINE貼圖對品牌形象影響之探討

為了解決商業模式是設計出來的下載的問題，作者王魁閎 這樣論述：

本研究針對「企業贊助貼圖」作為探討方向，希望瞭解企業贊助貼圖對品牌形象的影響，同時瞭解影響LINE用戶下載企業贊助貼圖動機之因素，以及下載企業贊助貼圖後之可能的行為模式。本研究採用質性研究，蒐集資料的方法為深度訪談法，一共訪問了八位受訪者，結果發現：1. 可愛以及文字的實用性正向影響下載動機。2. 企業贊助貼圖內有品牌的商標負向影響受訪者下載的意願。3. 設計可愛以及文字的實用正向影響使用頻率。4. 寄送促銷訊息與本來就有在用該公司產品/服務提升點進推播訊息的意願。5. 點進官方帳號的頻率和做出使用/購買行為的頻率呈正比。6. 使用官方帳號提供的產品/服務正向影響品牌忠誠度。7. 使用官方帳

號提供的產品/服務正向影響知覺品質。8. 受訪者下載企業贊助貼圖正向影響品牌知名度9. 使用官方帳號提供的產品/服務正向影響品牌聯想。