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醫院產業的人員排班與調度問題之研究 -以C地區醫院為例

為了解決員工假期表excel的問題，作者沈文瑤 這樣論述：

醫療人員的排班工作表，大多是經由護理長或單位組長以人工方式排班，而輪值的班表之好壞，攸關到醫療人員的照護品質與工作熱忱，若是排的人力不均，每位人員照顧的病人將會有所差異，導致結果有些時候某部分人員較輕鬆，而另一批值班的人員卻又忙得不可開交，這些結果皆會引起照護人員的埋三怨四，及導致工作意志消沉，進而影響工作效率及照顧品質。若能同時考量護理人員的休假期望與每日工作上的人員需求，透過最佳化之護理人員排班決策之製訂，則可產生有效率地平衡工作負荷及提高照護人員的工作忠誠度。有鑑於此，本研究，透過數學規劃模型建構規劃期間內之醫療人員排班及休假許可決策之決定，以達到多部門的照護人力需求之未滿足成本及護理

人員休假需求之未滿足成本之和的最小化為目的。由於數學規劃模型具有效率求得最佳解之能力，運用此方法除了可大幅降低人工方式排班所耗費的大量時間外，亦可根據規劃期間內每日的人力需求及醫護人員的休假申請需求，建構最適化的人力調度的排班決策。因此，此季報所獲得的決策結果可作為排班人員的決策輔助系統，以取代傳統人工方式的排班，以提高排班效率、及改善工作失衡現象、並可延伸於提升醫療照護人員的滿意度及忠誠度。