品管概念的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦林昌雄寫的 總裁診斷:台灣飛利浦追求全面品質改善的卓越之路 和王貞仁,李岱芬,李名世,林旻靜,林惠淑,柯建興,高照村,陳怡伶,陳菀莉,黃仰仰,黃溫雅,楊淑清,楊雅倩,蔡慧頻,鄧麗珍,謝淑珠,的 醫學檢驗品質管理都 可以從中找到所需的評價。
另外網站三級品管制度也說明:三級品管與查核. 工程品質. 主管機關及工程會(三級). 工程品質. 工程施工品質查核制度. 主辦及監造單位(二級). 施工品質保證系統. 承包商(一級).
這兩本書分別來自中衛 和五南所出版 。
國立中央大學 工業管理研究所在職專班 高信培所指導 許竹佑的 應用六個標準差品管策略改進半導體封裝製程 (2019),提出品管概念關鍵因素是什麼,來自於六標準差、濺鍍製程、田口實驗方法、電性阻抗。
而第二篇論文國立臺北科技大學 土木與防災技術研究所 王隆昌所指導 蔡錦棟的 統包採購方式(D/B/O/M/E)應用於污水處理廠工程之探討 (2003),提出因為有 污水下水道普及率、污水處理廠、採購品質管理、PQM、最有利標、統包採購策略、D/B/O/M/E的重點而找出了 品管概念的解答。
最後網站品質管理:理論與實務/3版華泰9789869243551 | 蝦皮購物則補充:... 從事品管訓練課程之經驗彙整,旨在對品質管理技術面、管理面及制度面的概念與作 ... 與統計公差設定、量測變異分析、計數值管制圖、抽樣檢驗計畫之概念、計數值與 ...
總裁診斷:台灣飛利浦追求全面品質改善的卓越之路
為了解決品管概念 的問題,作者林昌雄 這樣論述:
榮獲日本戴明獎大賞殊榮的台灣飛利浦 一段從品質革新到組織變革的卓越旅程 百餘年前創建於荷蘭的飛利浦,以其創新的能量成為全球百大品牌之一而享譽全球。一九六六年成立的台灣飛利浦,從開始的海外加工生產基地,卻能以全面品質改善的經營管理變革,躍升為全球性的生產發貨、技術支援中心,甚至是全球/亞太事業群的管理本部,並成功拿下戴明獎大賞,其關键就在於推行「總裁診斷」的品質經營。 台灣飛利浦獨創的「總裁診斷」,不同於產業常運用的手法查核或審查,全程由主管親自參與,不假他人之手,其執行的成功關鍵就在於管理專業的判斷、有效的決策與行動措施。實施過程間,跨部門團隊自然凝聚共識,共同積極投入與挑戰,顯
現出邁向卓越的決心、承諾與行動,進而形成品質經營的溝通平台,並淬煉出持續改善的組織氣候。 台灣產業面臨全球化、少子化、物聯網、工業4.0等嚴峻的考驗,唯有適地化的管理制度,搭配科技的靈活運用,才能創造出永續經營的全球高效企業,台灣飛利浦真實走過的管理變革,相信定能提供經營管理者管理的新思維。 「總裁診斷」能檢視什麼? .企業的核心機能 .部門間的功能與程序 .組織與人員計畫展開的專業能力與條件 專家熱情推薦 許祿寶 前台灣飛利浦集團執行副總裁/台灣飛利浦品質文教基金會榮譽董事長 張 玥 前荷蘭皇家飛利浦電子公司執行副總裁/前飛利浦大中華區總裁及C
EO 盧淵源 中華民國品質學會理事長/國立中山大學企業管理學系教授 陳啟光 元智大學工業工程與管理系教授/第二十四屆國家品質獎個人獎 各界讚語 台灣飛利浦推行的「總裁診斷」乃是體現方針管理系統最重要的手法與過程,要求的是從最高階主管直至最基層員工,共同檢驗方針管理的程序與成果。 ────許祿寶 「總裁診斷」對於許多成長到相當規模,且面臨全球化管理挑戰的台灣企業,提供相當好的參考與啟示。 ────張 玥 展現一個外資企業,如何以國際視野為要,東方務實與充滿彈性的管理哲學為用,成就出一個在台灣確實可行的管理制度。 ────盧淵源 本書藉著台灣飛利浦三十
年來追求全面品質改善的卓越之路,提供讀者許多寶貴的資訊,以此學習採取有系統的步驟,逐步推行品質的改善。 ────陳啟光 作者簡介 林昌雄 國立成功大學工業管理研究所畢業,曾於台灣飛利浦、全球飛利浦電子及半導體事業部亞太本部、統寶光電、奇美電子等企業身居要職。親身參與推行公司全面品質改善活動的規劃與執行,完整經歷台灣飛利浦挑戰戴明獎大賞的成長與變革,累積數十年的產業經營管理實務。現擔任財團法人台灣飛利浦品質文教基金會董事,著作本書分享業界,以期提升競爭力。 出版序 蘇錦夥 ................................................
....................5 推薦序 「總裁診斷」體現方針管理最重要的手法與過程 許祿寶........7 推薦序 好的領導是組織持續改進的原動力 張玥 .................10 推薦序 一場無止境追求卓越之路 盧淵源 ............................13 推薦序 總裁診斷– A ‘Must’ for A Leader Pursing Business Excellence 陳啟光 ........ 15 前言 ..................................................................
..............25 Chapter1承諾從經營主管開始 ........................................................33 榮耀的時刻——日本戴明獎頒獎典禮 .....................................34 再登高峰——日本戴明獎大賞頒獎典禮 ..................................37 挑戰的開始——「危機就是轉機」積極回應環境的壓力 ...........42 找出問題癥結的所在 ............................................
................44 選擇合適推行的方案 ............................................................55 主管率先的任務 ..................................................................58 飛利浦創造出命運的共同體 ..................................................61 台灣飛利浦企業經營的信念——致良知、致良行、致良心 .......66 第一篇 追求全面品質改善之路 Chapter 2 全面
雙向拋接球的政策溝通及機能展開 .............................. 71 全面品質的觀念及追求 ........................................................72 改善方案的計畫及融合 ........................................................72 方針管理——從策略的規劃到年度方針的制定 ........................77 展開年度方針及掌控活動計畫 ..............................................83
有效推行的組織及功能 ........................................................85 Chapter 3 總裁診斷的目的 ............................................................... 89 子率以正,孰敢不正 ............................................................90 年度大事有平日的踏實才能證明 ...........................................92 主管方針與改善計畫
的展開 ..................................................94 嚴而不惡,威重令行 ............................................................97 Chapter 4 經營管理的思維 ............................................................. 101 團隊考量的要項 ................................................................102 明確工作職務的角色
與責任 ................................................104 設定客戶導向的營運績效指標 ............................................108 過程遵照戴明循環的步驟 ...................................................109 螺旋向上持續不斷地改善與提升 ......................................... 111 考驗問題處理的技能 ............................................
.............. 112 考驗部門間的合作及機能整合 ............................................ 119 台灣區的八方工作會議 ......................................................121 不吝外請專家現場指導 ......................................................123 Chapter 5診斷進行的過程 .............................................................
133 總裁審查的會場議程(一) .................................................138 總裁審查的現場議程(二) .................................................140 總裁審查的其他議程 ..........................................................143 總裁審查的主管議程 ..........................................................144 總裁審查的評審及報告 .........
.............................................145 戴明獎審查的方式 .............................................................151 Chapter 6 圓熟成長的喜悅 .............................................................. 163 改善成果的確認 ................................................................164 改善重要的歷程 .......
.........................................................172 愈趨成熟的品質管理態度 ...................................................173 追求客戶最大的滿意 ..........................................................176 問題處理的成熟度 .............................................................191 建立有機學習型的組織團隊 .............
...................................197 組織能力的提升 ................................................................200 讓僵化的組織動起來 ..........................................................205 Chapter 7 行動上抱持的觀念 ........................................................... 213 基礎建設從中高層主管的共識開始 .............
.........................214 品質學院結構性的全員洗禮,從心改造到體現 .....................218 專注客戶的全面品質改善,快速回應 ..................................227 正確地處理問題——意識問題、面對問題、解決問題、預防問題 .....................................231 有效地掌握現場持續改善追求完美 ......................................239 第二篇 全面品質改善實務 Chapter 8 方案中重要的活動 ........
................................................... 253 品質改善的途徑 ................................................................254 無缺點日活動的承諾及挑戰 ................................................256 品質月活動的關心與付出 ...................................................270 品質小組的落實執行 ..........................
................................280 提案制度的創意構想 ..........................................................287 其他組織活動的凝聚力 ......................................................289 Chapter 9 改善常運用的工技 .......................................................... 295 品質小組活動的運用 ..............................
............................298 工業工程成本效率的改善 ...................................................306 新產品開發的品質展開 ......................................................309 其他相關的應用 ................................................................ 311 工技運用的落實與優化 ............................................
..........312 Chapter 10 組織氣候成就其事領導是關鍵 ......................................... 315 塑造組織的氣候 ................................................................316 總部管理的職責 ................................................................321 從日本人那裡學到什麼? ..................................................
.322 牧羊人的手法引領團隊 ......................................................323 沒有停歇的腳步 ................................................................325 邁向世界水準的巔峰 ..........................................................333 在海峽的另一岸開花結果 ...................................................339 第三篇 結語 後記
343 作者簡介 346 嘉言錄 347 推薦序 縱觀西方管理學之發展,泰勒(Frederick Taylor) 的科學管理(scientific management)在二十世紀初開啟了一個時代的先河,他主張生產活動應徹底分工,「動腦」與「動手」是完全分離的兩個工作類型,負責「動手」的勞動者必須完全遵循指令行事,其目的在求產出的效率及極大化。 至50 年代初, 彼得‧ 杜拉克(Peter Drucker) 推廣目標管理(Management by Objectives),也被稱為成果管理(Management by Results) ,強調成果導向, 以是否達成預設目標來論斷執行績
效,而目標之設定則必須遵循組織或管理階層的主導。科學管理與目標管理標識的是「古老美國模式」的里程碑,這一種管理思維,是組織內部動腦與動手的徹底分工,以完成企業管理者與部屬間的共同目標為中心。 其後,開始反思這種管理思維的是日本管理學者,他們先後歷經Dr. W.E. Deming 及Dr. Joseph Juran 的啟發,在60 年代逐步建構出全面品質管理(Total Quality Management)的基本理念: 「品質觀念的革新」: • 品質就是顧客的滿意(指產品/服務的規格、品質、價格及交期)。 • 下一步過程就是其上一步過程的顧客,此乃市場導向(market-
in) 。 • 尊重人性。 「管理觀念的革新」: • 管理應遵循Plan(計畫) – Do(執行) – Check(查核) – Action(措施)的基本循環,不僅是成果導向,也是過程導向(講求如何達成成果的步驟與方法)。 • 為滿足顧客, 管理者的工作除了創新性(innovation) 及維護性(maintenance)層次外,應增加改善性(kaizen)的工作層次,維護性與改善性層次的工作是公司全體員工的職責。 • 管理性工作應本於事實及證據。 從這些理念衍生出諸多管理思維,其犖犖大者如:1. 顧客至上 2. 尊重每個人。為何只有工程師的想法可用,而基層作業同
仁的想法就不可採納? 3.「Kaizen」強調以基層作業同仁的回饋意見來精進工程師研發的原型。石川馨(Kaoru Ishikawa)等學者所倡導的品管圈活動即是落實這些思維的具體作為。 品質管理既然是全體員工的要務,接下來需要思考的即是如何整合眾人的智慧,如何同步促成「上意下傳」(將組織的目標 objectives –『What』往下推展)及「下情上達」(將各層級的實施作為 major measures –『How』往上傳達),這是雙向交互拋接球(catch ball)的對話與溝通。What 與How 是組織政策方針(policy)的兩大支柱,組織必得經由溝通與對話的機制來建立完整的P-
D-C-A 管理循環,使得組織的What 與How 在全體員工間皆有一致的認知與共識,並共同完成組織之目標,從而形成組織的方針管理系統。 台灣飛利浦集團在80 年代後期開始推行的「總裁診斷」(戴明式審查) 乃是體現方針管理系統最重要的手法與過程,要求的是從最高階主管直至最基層員工,共同檢驗方針管理的程序與成果。「總裁診斷」一年舉行兩次 ,分別在年初及年中。年初的重點在檢討上年度的成果及本年度的策略計畫是否允當;年中的重點則在追蹤策略執行是否徹底及調整修訂是否即時且恰當。每一次診斷主要有兩個議程:1. 會場議程(Schedule A),由受審單位主管說明其施政方針及成果績效之自我檢討;2.
現場議程(Schedule B),總裁及高階主管至現場與基層員工對話,驗證受審單位之實際作為。議程如此規劃其目的在「聽其言、觀其行」,同時也創造最高階主管與各級幹部乃至基層員工的對話平台,使得總裁與所有第一線同仁的理解及所使用的管理語言都是一致的。可以說若沒有總裁診斷,則根本無從實施全公司跨部門式的方針管理。 《總裁診斷》一書所闡述的理念、歷程及方法即是推行這一活動的現身說法。本書作者林昌雄先生先後在台灣飛利浦、飛利浦亞太電子組件事業部以及部門分割出去後的統寶、奇美電等集團出任要職,累積了數十年產業經驗。尤其是在任職飛利浦約30 年期間,親身參與推行「總裁診斷」的各種規劃與活動,從其中
獲得許多寶貴的經驗與體悟。再加上林先生不時積極地吸收新知,可說是好學不倦之楷模,深信他所分享的珍貴經驗足以供追求組織卓越的領導者之切磋與借鏡。 目前我國產業界面臨全球化、少子化、工業4.0 (Industry 4.0)及物聯網(IoT)之挑戰,政府則推行中堅企業及生產力4.0 等對策。此時推出《總裁診斷》一書是否為當務之急?實質上本書論及之理念、方式及方法是應用於「人」的組織中,是全體員工間上下、左右、前後溝通與執行政策方針時,畫龍點睛的管理工具。它不受社會及產業環境變遷之影響,反倒是社會科學及技術(如ICT 等資、通訊技術)的進步,發展出新的溝通及執行技巧有利於「總裁診斷」全面性與及時
性的效率及效果。在本書出版前夕,本人樂意向工商各界人士有意推行「知行合一」之管理實務者鄭重推薦本書,是樂為之序。 許祿寶榮譽董事長 前台灣飛利浦集團執行副總裁 台灣飛利浦品質文教基金會榮譽董事長 推薦序 還記得當飛利浦台灣在1985年推動CWQI (Company Wide Quality Improvement)的時候,剛接任Elcoma (Electronic Components and Materials) Divison GM 的我,對於如何在銷售業務單位導入品質改進的觀念與做法,還著實有些遲疑。由於是工程師出身,所有的品管概念與做法,都是在工廠的環境裡磨出來的,而
坊間幾乎找不到商務部門有關品管方面的參考資料。 所以就只能先從部門效率方面著手,在內部的討論中,祕書們反應打字工作有太多重複,大部分的問題是出在我們的手稿本來就有誤、或是字體難辨、或是打好後多次更改,所以找到的第一個改進項目就是如何減少打字文件的重複率,在一般人的眼裡看起來,可能覺得有點膚淺,但是它所帶來的一些與 TQM 以及QC tools 有關的觀念 (Do the things right the first time, Find the root cause and ask why 3 times, The stakeholder of your next step is als
o your customer......),以及全員參與在較少接觸全面品質改進觀念的銷售業務單位裡,的確是一個很好的開始。 有了這些基礎,大家就可以慢慢進入思考 do the right thing的層次,這也是導入 customer satisfaction 做為主要管理項目的開始。這本書的書名可能會讓人有過度強調由上而下的誤解,但它所反映的是,領導者所扮演的關鍵角色,正是能讓一個組織持續改進的重要原動力。 在推動改善活動的初期,Customer Satisfaction Survey比較侷限於lagging indicator 的角色。這也和飛利浦台灣各組織早期在飛利浦整體產
業鏈中所扮演的角色相關,隨著組織整體 competences 的進步,飛利浦台灣各組織所扮演的角色也邁向負責較完整,包含Marketing, Development 與 Manufacturing(Production)的營運單位。這也使得Customer Satisfaction Survey 可以更有效地將被動的回饋轉變成為主動的 leading indicator 以此驅動研發,而設計或生產製造方面的改進,也使得客戶所反映的問題點得以更迅速,更有效地採取行動。 我在1990 至1993 年擔任中壢International Center of Competence - Monito
rs 的GM 時就深深體會到這種轉變,至於到底是先有雞還是先有蛋,讓一個組織能夠經由持續有效的改進而成長,還是因成長而讓改進更有效,我想這本書提供了一些可以多方思考的啟示。 矩陣式管理是跨國企業在管理全球業務時的一種模式,飛利浦則是個中翹楚,但是這和日本公司的管理模式不盡相同。所以在導入像policy deployment 等溝通模式時,就必須考慮如何融入事業部與區域領導的策略與政策方向,在總裁診斷的過程中,矩陣式的參與也是讓看似可能的困擾成為增加多方思考的助力。我在擔任 Display Components A/P GM 時曾與當時在竹北的Business Team 在 policy
formation 的過程中進行足夠的雙向溝通,這樣所形成的policy 就讓deployment 的接受度更為順暢,而效果則更為顯著。其實飛利浦矩陣式管理在內部,尤其是在執行委員會的層次, 經常有到底誰才是「 老闆」這樣子似是而非的爭議。而 TQM 導入後,所強 調的是,以企業流程以及跨部門管理為驅動改進項目的主軸,以創造價值為唯一優先次序的選擇方式,這也為整個公司帶來了在討論跨國企業管理模式時的新思維。 事實上,飛利浦總公司在90 年代末所強調的「The Process Way」,就是這種影響下的產物,這本書在有關這方面的敘述與實例,對於很多成長到相當程度,而要面臨全球化管理的台灣企
業,可以提供相當好的參考與啟示。 張玥總裁 前荷蘭皇家飛利浦電子公司執行副總裁 前飛利浦大中華區總裁及CEO 推薦序 近年來,食安問題層出不窮,進而暴露出品質管理效果不彰的嚴重問題,諷刺的是,這些深陷風暴的企業,其中不乏歷史悠久的大廠,品牌價值毀於一旦,甚為可惜。 雖然,「品質管理」並非近來熱門的管理議題,但卻是企業永續經營最根本的關鍵課題。日本經營之神松下幸之助曾說過一句話「對產品品質來說, 不是100 分就是0 分。」一語道破「品質管理」在企業經營的重要性,一個百年品牌,有可能因為一個不良品而功虧一簣,古今中外有太多說不完的個案讓大家引以為誡。 欣見作者將自己
在台灣飛利浦,歷經公司面臨生存危機,藉由以品質為中心的組織變革,以及最終獲致日本戴明大賞肯定的過程,非常詳實而有系統地完整紀錄下來,實屬難得,相當值得國內企業做為向標竿學習的目標。 本書第一篇從台灣飛利浦的領導階層如何從危機而起,積極回應競爭環境的嚴苛挑戰,並透過「總裁診斷」這樣的管理制度,清楚傳達了企業的信念,並進而凝聚了全員的品質改善意識,不只是表面追求產品品質而已,更重要的是以滿足顧客與員工滿意為最高原則來進行全面品質改善。本篇亦難能可貴地將台灣飛利浦實施「總裁診斷」的過程鉅細靡遺地與大家分享。 第二篇將進行全面品質改善所需抱持的觀念,具備的工法與技法,用品質屋的架構清楚陳述
。而第三篇更道出了全面品質管理成功的關鍵,就在於領導階層如何將組織目標內化於組織中,形成獨特的氣候,才是企業能持續追求卓越的關鍵所在。 台灣飛利浦,體現了一個外資企業,如何以國際視野為要,東方務實與充滿彈性的管理哲學為用,成就出一個在台灣確實可行的管理制度,可做為各級產業在追求全面品質改善的借鏡與參考。 最後,讓我引用一句出自飛利浦通訊等內部教材內的嘉言「改善事業的獲利,是要靠正確的策略、核心技術、管理文化,以及共同的價值」,在台灣各級產業面臨互聯網的蓬勃發展、環境保護議題與提高社會責任的衝擊與挑戰之下,更應該從企業生存的根本問題去思考,唯有不斷改善再改善,追求更好的品質而非最好,
才是企業真正的生存之道,期盼與產業界共同努力, 以期持續提升台灣產業的競爭力。 盧淵源理事長 中華民國品質學會理事長 國立中山大學企業管理學系教授 推薦序 很高興能夠在本書付梓之前先睹精彩的內容,作者娓娓道來台灣飛利浦公司自1980 年代中期開始追求全面品質改善的成功之路,這不但是品質界所津津樂道的傳奇故事,同時也是《卓越經營評鑑》(Assessing Business Excellence)一書作者Les Porter & Steve Tanner 奉為企業追求卓越經營之最佳案例,尤其筆者對於羅總裁的睿智決策能力、以及追求卓越品質信念的堅持更是景仰。 我們知道總裁診斷
(President Auditing)在推動日本戴明式品質精進活動當中,扮演一個非常重要的角色。總裁是一個企業的實際領導者,通常稱之為CEO(Chief Executive Officer),「總裁診斷」係指領導者對自己所領導的企業,每年定期進行全面性的檢視活動。所謂「定期」,可以依據企業實際的需要,每年辦理一次、兩次,或者每季一次。該活動的內容誠如作者在書中圖1-9所表達:總裁診斷係針對三個面向活動進行全面性的關注,領導者居中串接整合,並且尋求所有可能的改善機會,以做為領導大家共同前進的依據。三個面向的活動包括:「主管管理改善」—管理階層制訂的經營策略與品質政策作為、「現場品質小組改善」—
現場作業員的品管圈活動,及「各機能與跨部門小組改善」—辦公室專業或技術幕僚相關工程師們的專案活動等。 如果進一步檢視此三項活動,我們會發現第一項活動係針對外部經營環境與外部顧客相關活動進行檢視,第二項與第三項活動係針對內部顧客相關活動進行檢視。如果總裁診斷能夠透過此三項活動,確實瞭解外部經營環境與內外部顧客的需求,然後採取有系統的步驟,逐步推行,相信必定能夠對於品質精進,以致達成卓越經營具有顯著的助益。閱讀至此,或許讀者會說:我們都知道確實瞭解外部經營環境與內外部顧客的需求是達成卓越經營的關鍵,但重點是如何採取有系統的步驟進行檢視與推行後續的改善活動? 筆者認為,本書一方面藉著台灣
飛利浦公司三十年來追求全面品質改善的卓越之路,提供讀者許多寶貴的資訊,以此學習如何採取有系統的步驟, 逐步推行品質的改善。其中包括:瞭解總裁診斷的目的與實施方式(第一篇),推動全員參與品質改善應有的裝備與技法(第二篇),以及領導者塑造持續改善品質組織文化應有的態度與作為(第三篇)。 另一方面,筆者也非常樂意與讀者分享最近與研究生所進行領導統御方面的研究成果,獲得一些與本書探討主題相關的有趣發現。該研究主題係將目前最廣為使用的三個卓越經營模式(美國國家品質獎、歐洲卓越經營模式、戴明獎)的領導統御構面內容進行分析與探討。 首先應用「內容分析法」,對於領導者應具備的關鍵活動進行萃取,總計萃取出
來172 項領導者應具備關鍵活動;然後應用「親合圖法」,對於該172 項領導者應具備關鍵活動之彼此系統關聯性進行分析。結果發現,領導者應具備的關鍵活動,大致可以分成五類:塑造組織核心價值與擬訂發展策略(27 項,約占15%)、建立與維護組織實現卓越的管理制度(86 項,約占50%)、鼓勵與激勵全體員工(27 項,約占15%)、修養自身行為做為組織典範(16 項,約占10%)、重視環境永續發展與社會責任(16 項,約占10%)。其中括弧內的資訊,代表屬於該類的關鍵活動項目數與百分比,該資訊或許可以解讀為一位領導者所應投注的工作內容與時間分配百分比。 根據上述分析結果,筆者認為一位卓越的領導
者首要任務就是「建立與維護組織實現卓越的管理制度」,必須投注至少50% 以上的心力與時間於此類相關活動;其次在「塑造組織核心價值與擬訂發展策略」與「鼓勵與激勵全體員工」,必須各投注至少15% 以上的心力與時間於此類相關活動;最後是「修養自身行為做為組織典範」與「重視環境永續發展與社會責任」,必須各投注至少10% 以上的心力與時間於此類相關活動。 有趣的是如果筆者的研究發現具有實務參考價值的話,那麼「總裁診斷」的重要性就不言可喻了,因為一位卓越的領導者必須投注至少50% 以上的心力與時間於建立與維護組織實現卓越管理制度的相關活動。 陳啟光教授 元智大學工業工程與管理系教授 第二十
四屆國家品質獎個人獎 前言 開啟台灣飛利浦企業追求全面品質改善之路、邁向卓越的大功臣——羅益強先生,已未及目睹本書的完成付梓和讀者共同分享珍貴的體驗,很遺憾地這位全台企業的大家長於二○一五年五月十一日因心肌梗塞逝世於台北榮總。 書中猶見和羅先生諸多的記述和互動,心中更讓人覺得惋惜與不捨,謹向這位締造台灣飛利浦企業閃爍績業以及曾經參與創造台灣經濟奇蹟的產業巨擘,致上最崇高的敬意。 思索著他那洪鐘般依稀爽朗的音容,對部屬、對同事、對朋友、對所有接觸過的人士而言,無不感受他的開闊胸懷,總是在工作上、在生活上無盡的分享,大家心底擁有的豈僅祇是一份關注,那更是一股信心、一種力量。身為
領導,他創造時勢、承諾和奉獻,那一顆永遠熾熱的心腸、誠摯親切待人的友情,無不悸動昔日的部屬和同儕,不由得湧起濃濃的懷念與哀思。 直到今天,在台企業只有一家,也是第一家非日本企業享有日本「戴明獎大賞」(前身為日本品質管理賞 注#1)的這份榮光,一九九七年台灣飛利浦集合了在台事業的所有單位,管、銷、產、研全體一起成功地挑戰這頂象徵企業界「品質」桂冠的最高榮譽,獲頒日本國家品質大獎。 難得的是這項殊榮只頒發給已經擁有日本戴明獎資格,而且時隔三年以上的企業。事實上,台灣飛利浦早就耕耘多年,一步一腳印才有最後豐碩的成果。從一九八五年開始推行全公司品質改善運動CWQI ( Company Wi
de Quality Improvement ),訂下了五年的奮鬥目標,並於一九九一年成功地取得日本科技連盟JUSE ( 注#2) 頒發的「戴明獎」( 前身為日本戴明實施獎,注#3),在那個時候日本科技連盟剛開放給國外的業者申請,而台灣飛利浦則是第二家拿到這個國際獎項殊榮的非日本企業。可以說是飛利浦之光,也是飛利浦在台所有的主管、幹部與員工的榮耀。 有鑑於一個成功的個案是有些值得分享的智慧和經驗,因此財團法人台灣飛利浦品質文教基金會特地整理了相關的資料編輯成本書,讓讀者一窺企業追求全面品質改善的歷史以及發展的重要歷程。 台灣飛利浦是家荷蘭外商,成立於一九六六年,當初第一個生產工廠就
坐落於高雄加工出口區,和台灣的工業一起從草創初期快速成長,帶動了電子製造業的崛起,一路擴展從零組件相關的記憶板、電阻電容元器件、積體電路、影像管、監視器、電腦、雷射數位讀寫裝置、照明器具等產品的生產銷售,組織的地位也隨著不斷提升,從區域性生產的工廠到國際生產的工廠,甚至定位為全球性的生產發貨中心、技術支援中心或是全球/ 亞太事業群的管理本部,憑藉的是主管和優秀團隊所創造出來的傲人績效。 在全面品質改善推行的過程中,不斷向典範和標竿學習,挑戰好還要更好甚至最好的水準,邁向巔峰,使鍛鍊的體質更加強壯,憑藉的是無比的領導力和執行力。 對一家外商企業而言,這種成就相當的特殊和不易,能夠喚起
多國籍的伙伴一起適地築夢,融合各地多元與本土的文化,締造出如此不凡的事蹟,主管的領導絕對是個關鍵。他們以人為本、尊重員工、充分包容和尊重專業,發揮了領導的智慧和藝術,相信業界還真的不容易找到企業有這種實務。 「總裁診斷」的第一篇是邁向「全面品質改善之路」,開始的第一章和第二章敘述「承諾從經營主管開始」以及「全面雙向拋接球的政策溝通及機能展開」,從公司經營面臨的艱難處境激發起危機的意識,積極面對以「危機就是轉機」快速的回應環境內外在的壓力,強調必須改變,採取全面的改善。 為了凝聚共識,主管勾勒了企業的願景,設定出公司中長程的追求方向和目標,把市場的競爭和客訴轉變成一種挑戰、一種機會,
把追求品質改善當成創造企業的價值。將品質與事業管理視為一體,「全面品質改善」做為經營的主軸,實務上就是一項事業經營的精益路程。 不同的是,品質改善活動不是品質管制或專司業務的報告,它著重在跨部門間機能問題的辨識「 能力,Capability」以及如何到位處理的「程 序,Process」,證明事務是依賴團隊的合作無間、行動的落實。由於主管的高度決心、承諾和行動,使團隊上下、全面雙向 (Top-Down / Bottom-up) 拋接球的政策溝通及展開實施,凝聚出命運的共同體,朝目標邁進。 本文接下來的第三章到第六章敘述「總裁診斷的目的 (Purpose)」、「經營管理的思維 (Thi
nking)」、「審查進行的過程 (Process)」、和成果的「圓熟成長的喜悅 (Recognition)」。說明總裁診斷是主管全面性的、系統性的管理機制也是和現場的溝通平台,經由審查的過程掌握營運與趨勢,雖然不免帶來一些壓力,但從互動的過程中增進了彼此的瞭解與信任,與主管的對話當中強烈的感受改善的決心,激勵著團隊不懈怠的努力。 藉由主管定期健診式的審查和跟催,督促著各項計劃貫徹實施,有助於公司資源的有效運用,創造出企業最大的效益。大家共同積極的學習, 無形中自然的產生向心力與凝聚力,由於主管們的親身參與、榜樣的示範與要求,更鼓舞著團隊旺盛的企圖心和企業精神。 這個路程從組織的行
為上也透露了出來,對「問題的處理」態度和以前大不相同,主管及幹部們顯得比較圓熟,許多事情從開始的有所推託或是一問三不知、好像事不關己的樣子,一種對事情「 不知不覺」的情況, 「不知道為何我有這個問題」的「無知」階段進步到下一個層次,能夠意識到問題、面對問題、接受問題的存在,進入「後知後覺」的「自覺」階段。 逐漸的變得更為成熟,現場人員顯得較有擔當,會主動加入參與,甚至能賦予自己職能而採取應對的措施,不但知道問題、瞭解問題,也會立即採取暫時措施,或危機應變措施,進入「即知即應」的「領悟」階段。 到後來應對能力更高,能提出預防或防呆的措施,能夠從問題中記取經驗或教訓,預防未來再發,進入
更為成熟的「預知預應」未來的「智能」階段。 慢慢的對問題的處理益趨完整,最終進展到十分確定的程度,對情況掌握控制,事先知道問題的可能性,預先採取對策、事先設定查檢點與防範、因此問題不再發生,「知道為什麼我都沒有這個問題」,達到「先知先制」的「先知」階段。 如果說品質的表現有如一種運動或表演,那它絕對不是「曲棍球」的運動而是更像「交響樂團」的演奏,因為企業的品質表現必須能夠像樂團的功夫一樣,集體協作,各部各司其職、按譜操作,絕對不能像「曲棍球」運動那般,球員與球向均不定向、不可預期。那麼先知的智慧不正是企業對品質夢寐以求的境界嗎 ? 「總裁診斷」的第二篇是介紹「全面品質改善實務
」,依照品質屋構成的主要支柱概念,說明全面品質改善實務上的觀念、活動以及工技。分別從第七章到第九章敘述實務上整個方案具體實踐的「行動上抱持的觀念 (Concepts)」、「方案中重要的活動 (Vehicles)」、「改善常運用的工技 (Techniques)」,並列舉出一些關鍵的案例加以佐證。 從行動上抱持的觀念而言,改善先要將個人的習性和態度建立起不推、不棄的擔當,得以自我要求,認清組織賦予的角色和責任,凡事願意主動積極地面對與解決,瞭解狀況、發掘事實,能夠到現場、看現物、查現因的溯源頭的思維處理問題,行動上以專業的技能,有效的掌握現場。 全員的教育訓練開啟了心靈的門扉,經由先導
的主管會議再透過品質學院展開,分層級從主管、幹部、操作員 ; 工程方面則分工程師或是技術員,讓全員瞭解改善的目的和運用工技為客戶著想,以系統化的步驟跨越組織藩籬,正確處置例行日常管理問題、小幅改善管理的問題,或是進行大幅變革的創新管理。 在方案實施的過程中,體驗出了幾個相當重要的組織活動和創意管理,它就像傳播的載具和連結一樣,穿透組織到基層,創造出難以想像的動能和維繫熱情,讓改善活動持續不衰。過程中讓大家有專業的、共同一致的運用手法,改善方案裡制定了各項參考的常用工具和技法,透過全員的教育訓練或日常管理、特別活動,加以落實與優化。 「總裁診斷」的第三篇是結語的第十章,強調「組織氣候
成就其事 領導是關鍵」。一個公司吸引人的地方在於其經營管理能使企業成功翻轉,從危險變機會 ; 主管能夠成功的營造組織氣候,有利於其推動的管理環境, 創造出企業不凡的成就。 從一九八五年展開活動到一九九七年贏得戴明大賞,其間總裁診斷扮演了非常重要的地位,對組織的影響就像壓力鍋一樣,有加速熟成的效果。 這種與主管的共同挑戰引領著公司長達十五年以上,經歷了下列幾個階段的成長,實在很難讓人想像投注的人力培植和訓練發展,相信在外商企業中絕對是上乘者。 重建時期(Structuring phase),1985 ∼ 1991 改造時期(Shaping phase),1991 ∼ 199
5——「日本戴明品質賞,1991」 振興時期(Vitalization phase),1995 ∼ 2000——「日本戴明獎大賞,1997」 轉型時期(Transformation phase),>2000——「飛利浦卓越經營銅牌獎,2001;銀牌獎,2003」 這條建設的道路走來彌足珍貴,它永遠是屬於台灣飛利浦這批勇於冒險的人,務實做事的人,也是成就其事的人。 如果說今天的企業與成就是看領導,明天的企業發展得看幹部,那麼 「總裁診斷」正是從今天一路成長發展到明天的關鍵與基石。 「總裁診斷」的過程,呈現的是一門領導統御,依靠的是團隊合作的功夫,大家的努力、支持與協助,
各方面才能具體有效地取得滿意的成果。 「總裁診斷」的要求,是一種組織訓練,也是一種組織磨練,組織能力和部屬的潛力發展,其間的互動是領導與幹部間的傳授和傳承。 「總裁診斷」的內涵,增進了組織的「可見度 Visibility」與「 透明度 Transparency」,是企業經營管理的機制與平台,通過一年兩次的自我檢核、自我優化,貫徹了年度的計畫與實施,表現了經營主管的決心、承諾及行動,鼓舞著全體的士氣,激發了旺盛的企圖心和企業精神。 經由「總裁診斷」不停的壓力測試,爐火淬煉,使得大家禁得起考驗,觀察的視野整體而且前瞻,技術專業以客為尊,在智能有機的學習團隊之下,創造出一個高效能的
企業。 榮耀的時刻——日本戴明獎頒獎典禮一八九一年飛利浦在荷蘭的安多芬「Eindhoven」成立,初期生產碳絲燈泡,經過不斷創新、拓展新的事業範圍,成為跨國的電子巨擘,提供各種消費性電子、視聽、小家電、照明、通信、資訊、電子零組件、半導體、工業電子和醫療系統的產品和整合性服務,為人類生活帶來無限的便利及多元的選擇。這個以「光」的科技起家的企業照亮了全世界, 就在百年後的一九九一年十一月十二日,在世界另一端的日本,日本科學技術連盟戴明獎委員會在東京舉行的頒獎典禮上,台灣飛利浦發出了另一道閃耀的光芒,獲頒日本戴明獎(前身為日本戴明獎實施賞,於二○一二年改名)。這是一項國際知名而且稱頌的品質桂冠,
在當時大家都認知日本的品質是世界第一,有異於他人的品質苛求,其改善過程的實務更是世界獨有,台灣飛利浦得以外資企業的身分挑戰獲得這份殊榮誠屬不易,在當年還是唯一的非日本受獎單位,也是戴明委員會開放非本國企業角逐獎項開始獲得肯定的第二家外國團體。而且台灣飛利浦申請該獎的方式不是在台局部的個體,而是集團整個在台所有的產、銷、研各事業單位組織一同,其難度更不在話下。這個獎項證明了「精誠所至、金石為開」,經過多年鍥而不捨的奉獻和努力,讓台灣的企業也能像日本一樣受到國際的肯定。頒獎典禮由當時的飛利浦在台企業的總裁羅益強( 注#4) 先生代表接受, 戴明博士本人也親臨會場頒發獎項,當天傍晚羅總裁也在東京丸之
內經團連會館代表得獎人發表演說,戴明獎的獎牌如圖1-1,戴明頒獎會場照片如圖1-2。戴明獎是日本科學家和工程師協會為了感念威廉.愛德華茲.戴明對日本的貢獻,把年度品質卓越表彰命名為戴明獎。威廉.愛德華茲.戴明,生於美國愛荷華州,為耶魯大學物理學博士,美國的統計專家,戰後他接受美國政府派遣到日本協助人口普查,同時接受日本科學家和工程師協會邀請,在日本工業界講授製程統計管制和全面品質管理、持續改善……等等相關管理的理念和課題,幫助日本重建了國家而備受讚揚。
品管概念進入發燒排行的影片
本集主題:「巷子口的賈伯斯!點時成金的秘密」介紹
訪問作者: 邢憲生
內容簡介:
1個故事串聯出1條消費黃金曲線
「排隊」行銷學的人間劇場
-排隊人潮代表的某種心理飢餓感受
若說「時間就是金錢」,那麼如何主動投入,
用心探索並了解客戶願意花時間等待的真正需求及動機,
對企業的成功銷售與提供的周到服務就格外顯得重要,
在故事中,心灰意冷、受到挫折的營銷人員艾文因為銷售同事詹姆士的強力推薦,而決定蹺班去排隊購買位於巷子口的炭烤紅豆餅。雖然他認為紅豆餅的味道嚐起來並不特別,不過艾文對於那些一起排隊的客人卻印象深刻。在等待中,艾文察覺到這些跟自己有著同樣目的的人,對於長時間的等待似乎毫不在意;感覺上,花時間買紅豆餅好像是他們生活中一項必要的任務。但是區區一個紅豆餅有什麼了不起的,會吸引顧客樂此不疲?
在百思不得其解的情形下,艾文想辦法和擺攤的紅豆餅老人有了面對面地接觸。在後續的幾次請益及思考過程中,艾文和同事詹姆士逐漸地領悟到,影響客戶購買慾望的關鍵不但不是混沌不明,而且是可以被預測的。藉由相互的腦力激盪,他們不但延伸了傳統的「價格 vs. 需求」曲線至全方位的價值關連系統,而且更將老人累積多年的銷售心法整理成一個簡單的「紅豆餅時間價值方程式」;一個讓老人的小攤子長年有著大批人潮排隊的秘密武器。
透過實際的操作,艾文他們發現,這些概念不但可以用在B-to-B或B-to-C產品或服務的訴求、定位、與銷售上,對於許多想創業的人在選擇定位與適當的推廣手法時,也有著關鍵的效果。事實上,藉由熟悉概念中的原則,人們可以輕易地判斷出,所提供的產品或服務是否有可能造成排隊的人潮。而這些想法與原則,其實早就是許多成功企業人士的不傳之密…。
從事銷售行業,如何在競爭市場中找尋自己的定位……?
其實不需要重大改變,只需注意幾個心態的轉移與技術的複製。
你將發現,成功行銷其實有軌跡可循!
你是否總覺得業績難以提升,對行銷工作失去了熱情與夢想,卻又不知何去何從?
一個再簡單不過的小吃攤發跡故事,讓你徹底釐清「需求vs.價值」間的奇妙互動。從一篇篇的故事情節與人物對話中,你將擷取到最寶貴的黃金行銷術……
作者簡介:邢憲生
企業及職涯資深導師/「陀飛輪」法則及系統創想者
美國桑德博全球管理學院(Thunderbird School of Global Management at ASU)名列《管理雜誌》華人500大講師,並在兩岸三地及新加坡等超過300家以上的公司行號、政府機關、及中/高等學府,以中、英文授課及演講。目前為亞柏顧問創辦人及標竿學院資深顧問,國立宜蘭大學兼任教授,經濟日報「管理陀飛輪」的專欄作家,以及復興廣播電台「我的人生,我決定!」節目與談人。
曾任職於哈佛企管顧問、台灣積體電路、南亞科技、美商Cypress Semiconductor台灣分公司、美商LSI Logic、美商Paradigm Technology、美商Sierra Semiconductor、美商IDT, 等各大跨國高科技公司,並在行銷業務、生產製造、客服、企業發展、產品應用、研發、品管等不同的領域,擔任過各式管理職務。主要專長在發想領導、溝通、職涯、銷售、家庭與個人成長等相關議題,並講授管理/領導、溝通、培訓、團隊協作、行銷、及個人成長等課程。相信透過適當的引導,每一個人都能樂在職涯與人生。
作者簡介:丁肇玢
從理工背景的工程師出發, 到持續探索自己是否具備銷售及經營的才能, 在從事十多年研發工程師的工作後, 在一次偶然的機會中, 轉換跑道至銷售及行銷的職業生涯。 也由此工作的轉換, 證明自己具有在業務行銷方面的人格特質及能力, 也找到人生新的方向。
在從事十多年銷售及管理的工作後, 又有了新的人生目標, 那就是想將多年累積銷售及管理的經驗散播給有志於銷售職涯的年輕一代, 使他們的生活更充實, 將來也會有回饋社會之心。
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應用六個標準差品管策略改進半導體封裝製程
為了解決品管概念 的問題,作者許竹佑 這樣論述:
在二十一世紀高科技產業時代,半導體封裝體(assembly Package)廣泛應用在家電、通訊、電子等等相關領域上,其主要優點在於使操作上的性能更多且更人性化。而隨著電子產品功能的增加、電器特性的擴充以及外觀形狀的輕、薄、短、小特性,都使得元件生產走向精密化,如何維持高品質與低成本定是在市場競爭中勝出的重要關鍵。以產品品質來說,目前許多公司仍仰賴主管或員工的經驗,未透過系統性的分析手法來解析遇到的問題並加以驗證,故異常往往再發。 本研究主要探討如何利用六標準差之觀念及手法,改善半導體凸塊(Bumping)中的品質議題,其中以濺鍍(Sputter)製程為例,藉由六標準差的方法論,改善產品電
性阻抗為主題。使用「定義、量測、分析、改善、控制」六標準差系統方法,並搭配田口實驗方法進行數據分析,尋找出其中最具影響力的因子與各因子之間最佳的條件組合。以最佳化的條件組合因子來確認產品品質,最終驗證結果能有效改善產品阻抗過高之問題,進而提升製程能力符合客戶產品之高速通訊且低耗能需求。
醫學檢驗品質管理
為了解決品管概念 的問題,作者王貞仁,李岱芬,李名世,林旻靜,林惠淑,柯建興,高照村,陳怡伶,陳菀莉,黃仰仰,黃溫雅,楊淑清,楊雅倩,蔡慧頻,鄧麗珍,謝淑珠, 這樣論述:
醫學檢驗品質的好與壞會影響臨床醫師的解讀及後續對病人的治療,因此良好的品質管理在醫學檢驗就顯得格外重要。 本書集結全國各領域具實務經驗的品管專家學者,以淺顯易懂的文字撰寫。全書共分八大領域:臨床血液及血液凝固、臨床生化、(含血清、毒物及藥物)、輸血醫學、臨床鏡檢、臨床細菌及黴菌、臨床病毒、醫學分子檢驗實驗室、細胞診斷及病理組織等,是引領初學者了解當前醫學檢驗品質管理應具備的知識。
統包採購方式(D/B/O/M/E)應用於污水處理廠工程之探討
為了解決品管概念 的問題,作者蔡錦棟 這樣論述:
摘 要 論文名稱:統包採購方式(D/B/O/M/E)應用於污水處理廠工程 頁數:114 之探討 校所別:國立台北科技大學土木與防災研究所 畢業時間:九十二學年度第二學期 學位:碩士 研究生:蔡錦棟 指導教授:王隆昌 關鍵詞:污水下水道普及率、污水處理廠、採購品質管理(PQM)、最有利標、 統包採購策略(D/B/O/M
/E) 行政院於91.5.31核定「挑戰2008國家發展重點計畫」,下水道建設預計六年內(91至96年)投資新台幣655億元,期能將我國污水下水道的普及率由91年底的10.1%,提昇至96年的20.3%。而為達到此目標,污水下水道及污水處理廠之全面興建已刻不容緩。 惟污水處理廠之興建,除了傳統上設計與施工的介面外,並涵蓋多項不同專業領域工程(土木、建築、機械、電力、環工、儀控、景觀等),於採用傳統分標辦理採購時,常因介面整合不易而無法順利完工。近年來,國內外多以統包(D/B)方式,有效的解決了此類介面整合的問題,然而以污水處理廠之生命週期而言,其完工後的
營運階段是否能滿足預期的操作運轉需求才是追求的最終目標。因此從設計、施工到營運間的各階段介面整合,往往是關鍵影響因素。 政府採購法實施後,公共工程品質改善已從傳統上僅著重在施工階段的品管,向上游延伸到規劃設計階段的品管。而透過一個有效的採購品質管理(Procurement Quality Management ,PQM ),從規劃、設計、監造、施工之採購過程,得以依工程的特性及需求,靈活運用各種招、決標組合篩選出優良廠商,按工程設計要求和施工規範如期完成採購作業。而為縮短污水處理廠採購時程並確保採購品管及引進新工法,實有必要考量引用統包採購方式,以快速提升整體工程之進展。
本研究藉由內政部營建署以傳統採購方式完成三座大型污水處理廠之執行過程及操作運轉狀況等進行探討,以瞭解國內污水處理廠問題需求特性,並據以彙整統包的相關採購策略文獻及國外的成功經驗,研擬一套涵蓋設計、施工、營運、操作維護及教育訓練(Design/Build/Operation/Maintenance/Education, D/B/O/M/E)等整合式的統包採購方式,藉著縝密規劃及妥當的選商辦法,評選出最適當的統包廠商如期完工運轉,以加速提升我國污水下水道普及率。為進一步確認本採購方式在實務上的可行性,本研究以柳營污水處理廠之興建計畫作為實例驗證及回饋分析,研究成果可供未來國內污
水處理廠工程採行統包採購之參考。
品管概念的網路口碑排行榜
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#1.金酒公司甄選技術員筆試題庫【品保概念】
【X】12.擬出公司品質目標是品保主管的職責。 【O】13.品管新7 手法中KJ 法可用來歸納眾說紛紜或許多不同意見。 【O】14.常用的抽樣分配,抽樣母數都假設屬常態分配。 於 www.kkl.com.tw -
#2.如何推動QCC改善活動手法工具篇
1.1 品管圈活動的基本概念. 尊重人性. 建立光明愉快的現場. 發揮人的能力. 開發無限的腦力資源. 改善企業體質. 繁榮企業. 品管圈的精神. 品管圈的作法. 於 activity.hk.edu.tw -
#3.三級品管制度
三級品管與查核. 工程品質. 主管機關及工程會(三級). 工程品質. 工程施工品質查核制度. 主辦及監造單位(二級). 施工品質保證系統. 承包商(一級). 於 www.moea.gov.tw -
#4.品質管理:理論與實務/3版華泰9789869243551 | 蝦皮購物
... 從事品管訓練課程之經驗彙整,旨在對品質管理技術面、管理面及制度面的概念與作 ... 與統計公差設定、量測變異分析、計數值管制圖、抽樣檢驗計畫之概念、計數值與 ... 於 shopee.tw -
#5.[中華民國資訊軟體品質協會] - 知識論壇
V&V與品管概念結合? 如果要將V&V與品質管理的概念做結合, 是不是也是可以像品管那種隨機抽取或者全檢的那種概念合併? tyrone. 發表時間: 2008-03-16 11:59. 於 www.csqa-tw.org.tw -
#6.品質管理(大專用) - 中華民國品質學會
本書主旨在於介紹以全面品質管理TQM為中心的一系列現代品管概念,以供大專院校相關科系研讀「品質管理」課程之用。全書共分成三大部分:即基礎篇、技術篇和管理篇。 於 www.csq.org.tw -
#7.全面品質管理與行銷管理在圖書館之應用 - 國立臺灣圖書館
全面品質服務. TQM. 全面品質管理. *Total Quality Management. 全面品管. *Quality Assurance 品質保證. 行銷. 行政管理. Quality Control 品質控制. 概念研發. 於 www.ntl.edu.tw -
#8.以品管圈-課題成型手法推行六個標準差改善生化品管作業流程
透過參與圈員進行流程分析、團隊討論並鑑別問題,主動發起讀書會,強化人員之品管概念,並邀請國內外品管專家親臨指導。此外,導入合適品管資訊系統, ... 於 www.airitilibrary.com -
#9.護理品管作業之規劃與建置
能了解護理品質管理之基本概念. ▫ 能了解護理品管之及建構流程. ▫ 能了解結構、過程、結果指標相關項目. 訂立及分析. ▫ 能了解品質指標項目評核閾值之設定 ... 於 www.tcha-nr.org.tw -
#10.3-3-1 統計製程管制實施步驟
3-1 品質管理的概念; 3-2 品管七大手法; 3-3 統計製程管制; 3-4 製程能力分析 ... 活動,由各部門、各階層的每一位員工,均負起品質好壞的責任,扮演不同的品管角色。 於 lms.hust.edu.tw -
#11.歐洲統計品管與我國努力方向
歐洲統計品管與我國努力方向. 統計品質為各國統計績效之重要指標,然以往政府統計品質比較強調準確性之概念,歐盟統計. 計畫委員會品質領導專家小組於2002 年發表有關 ... 於 www.bas-association.org.tw -
#12.全面品管於軟體開發之應用
在「全面品質管理」的概念下,對產品品質有全新的看法和定義。事實. 上,自從工業革命以來,歐美國家的工業活動焦點,已逐漸改變成以產品為. 於 jeb.cerps.org.tw -
#13.策略評析: 再論品管、品質與創造顧客需求 - 科技產業資訊室
基於此,品管即是品質管制(Quality Control)或是品質管理(Quality ... 也可以看出,品質、品管(品質管理或與品質管制)並不是一個固定概念,而是 ... 於 iknow.stpi.narl.org.tw -
#14.檢驗品管資訊軟體系統導入經驗分享
藉由本次品管資訊軟體系統之導入大幅度簡化以往繁雜且耗時的手工抄寫作業並節省. 日常報表彙整、統計、分析等工時,除此之外亦促使醫檢師品管概念的提升且落實人員品. 管 ... 於 www.areahp.org.tw -
#15.品管工程師- 台北總管理處 - 104人力銀行
3.製程管制,掌握品質變異狀況,解決問題,負責產品品質水準之穩定。 4.協助建立現場作業人員品管概念,教導其使用簡易品管知識與技術。 5.不合格品原因之追查、分析、 ... 於 www.104.com.tw -
#16.作業管理》品質管理 - 風雲集
(6)石川馨(Kaoru Ishikawa):發展用來解決問題和實行「品管圈」 ... 有三大概念:(1)從不停止改善,亦即持續改善;(2)組織中的每個人皆必須 ... 於 yunjoy.tw -
#17.品質管理 - 經理人
應用同步工程與DFX的概念,設計人員在早期階段即與後製程代表密切討論, ... 三、品質與成本品管大師朱蘭(Joseph Juran)被認為是最早衡量品質成本的 ... 於 www.managertoday.com.tw -
#18.品質的基本概念-知識百科-三民輔考 - 3people.com.tw - /
如果一定要給一個定義,我們也許可以綜合美國品管學會(ASQC)、裘蘭(Juran)及其他學者的說法,將品質定義為產品或服務的一種綜合特性,用以滿足顧客的表明或潛在需求。 於 www.3people.com.tw -
#19.品質改善的整體概念及品質改善手法介紹
品質改善常用手法. ❍品管七手法(常用於數據資料分析). ❍新品管七手法(常用於語言資料分析). ❍工作改善四要點/流程程序圖法. ❍腦力激盪法/創意思考法. 於 www.jct.org.tw -
#20.課程介紹- 品管實務_四技工管四甲等合開
1, 讓學生擁有全盤企業經營管理的實務概念及早進入現狀縮短摸索空窗期。 1 管理知識. 2, 須先擁有品質管理之基本課程內容概念如各種品管管制理論、抽樣方法、品質工程. 於 flip.stust.edu.tw -
#21.品質管理教育訓練課程系列 - 佳威企管
雖然企業有品管部門與品保部門,但是對於品管訓練,品管課程,品管講師,品管顧問了解仍有欠缺,因此藉由佳威企管品管顧問協助做 ... 以客戶導向流程概念進行流程改善課程. 於 www.goodway-mcc.com.tw -
#22.淺談品質基本概念(QA) - my life
品質改善:策略管理,溝通協調,教育訓練。 (戴明重理論,裘蘭重實踐) 4.石川馨:要因分析圖創始人,品管圈QCC之父。 於 jane12012000.pixnet.net -
#23.生產及作業管理(2) - 彼得的痞客國度
品質管理品管活動品管圈(Quality Control Circle,QCC) 提出者:石川馨博士是以工廠較低階或現場第一線主管(組長) 為核心,把工作性質類似或在一起 ... 於 a8802020.pixnet.net -
#24.統計品質管制的摘要 - TaiwanLIFE 臺灣全民學習平台
本課程共涵蓋五個主要單元,其中第一與第二單元為統計品質管理的基本概念介紹。 第三至第五單元則著重於品管七工具的 ... 於 taiwanlife.org -
#25.品質篇
... 品質管理手冊的Joseph Juran;(5)1961年,被尊稱為全面品質管制之父的Armand Feigenbaum;(6)1962年,推出「品管圈」概念的石川馨;(7)1966年,創造「品質 ... 於 www.hosonic.com -
#26.不流淚的品管 - 天下雜誌
曾任ITT公司副總裁,實際從事品管工作已有三十四年經驗的克勞斯比先生 ... 所以我在一九六一年才創設了「零缺點」的概念,作為管理階層的標準,這 ... 於 www.cw.com.tw -
#27.品質管制之基本概念
品管 人員或部門僅負責品管作業上之. 缺失預防、執行把關、及善後處理之責任。 Page 10. 品質管理:理論與實務chapter 1 品質管制之基本概念. 1- ... 於 documen.site -
#28.B3520 教學大綱表
流程圖及統計品管七種手法。2.要因分析-魚骨圖。3. ... 品質管制概念。2.檢驗。3.製程管制旳要素。 ... 服務品質概念模式(PZB/Kano)。3.服務品質的構面。 了解1. 於 selquery.ttu.edu.tw -
#29.全面品質改善與創新引領企業邁向卓越
從品管到國家品質獎,主流概念已定最為一個國際知名的品質學者,蘇朝墩在談品質時,很喜歡用「投入→流程(生產)→產出」這樣三個步驟來闡述。這三階段流程的品質 ... 於 nqa.cpc.tw -
#30.品質專欄— 品質概念 - Adaptive 最適化顧問
持續改善活動, 8D手法、PDCA、QCC (品管圈活動)、Target CAPDo…等. 其它, 其他品質系統(如TL 9000、IECQ QC 080000、ISO 14001…)、品質成本…等 ... 於 adaptive.com.tw -
#31.品質管制之基本概念1.1 品質之定義與意涵1.2 品質觀念之迷思 ...
此種觀念認為,產品品質之成敗,應由品管部門及人員全權負責,其他部門人員各有專職,不應負品質責任。 正確觀念:品質為全公司每一位員工之共同責任。品管人員或部門 ... 於 slidesplayer.com -
#32.品質基本概念(參考資料)
品質基本概念(參考資料) ... 品質是”習慣”出來的. 品管. (QC). 品保. (QA). 全面品管. (TQC). 全面品保 ... 品管學者將這段期間稱之為「檢驗員的品質管理」。 於 www.cmtc100.com.tw -
#33.上一頁
本文從檢驗品質管理的角度,對當今臨床檢驗室相關品質管理制度提出概念性介紹。 ... 實驗室應設計內部品管系統,確認達到所需的品質適合所有類型的實驗室,藉品管系統 ... 於 www.chshb.gov.tw -
#34.CQT品質技術師-晚間班(中北區) - 科建顧問
所謂CQT就是中華民國品質學會舉辦的資格認證考試全名為Certified Quality Technician 也就是品質技術師,其考試內容涵括統計品管及相關品質概念且考核過程公正,是國內 ... 於 www.kind.com.tw -
#35.品質觀念的演進 - 服務管理
1961年費根堡(Feigenbaum)提出「全面品管」的觀念,產品品質不只是品管單位的責任,更是企業全體員工的工作,需要全體員工共同參與,品質不再只存在於產品面上,已擴展到 ... 於 www.lis.ntu.edu.tw -
#36.品管圈在公共圖書館的運用 - 臺北市首座
國內圖書館運用品管圈來改善服務品質的實例較少,而且探討品管圈在圖書. 館運用的相關文獻亦不 ... 註9)品管圈的概念是假定品質不良的原因尚未知道,需要分析績效不佳. 於 www-ws.gov.taipei -
#37.全面品質管理(Total Quality Management,TQM) @ 閱讀與生活
三、全面品質管理的基本概念 ... 全面品質管理強調品質不單僅是品管部門的責任,而是需要組織成員及部門全面參與品質的改進與提昇,全員都負有品管的責任。 於 blog.xuite.net -
#38.什麼是全面品質管理?
一家公司,例如通過設立一個為期一天的研討會,從全公司全面品質概念開始。其他公司提供基本的全面品質管理培訓,作為準備參與品質改善團隊的一部分。 TQM ... 於 qi.cch.org.tw -
#39.品質概論
品級(Grade)是指顧客因產品價格差異所形成的不同認知等級。品質與顧客期望的達成度有關,而 ... 以上的概念可以統稱為全面品質管制。 ... CWQC的執行工具為品管圈。 於 120.105.184.250 -
#40.圖解ISO 9001新概念
■1951年,美國奇異(G.E.)公司的費根堡(Feigenbaum)提出全面品質管制(TQC)。 ■1962年,日本學者石川馨(Ishikawa)提出品管圈(Quality Control Circle)。 ■1986 ... 於 www.factory.org.tw -
#41.第一章品質管理基本理念1.1 概論
品管 圈活動是由下而上使全部員工具有品質意識、主動發掘問題,並提供改善建議。 ... 概念明確,語言通俗,易於理解、翻譯和使用,並以概念圖形式表達術語間的邏輯關係 ... 於 www.pws.stu.edu.tw -
#42.106-1_統計品管(Statistical Quality Control)的摘要 - 高雄大學 ...
學習近代統計品質管制概念、技術、工作及分析方法。 本課程將介紹統計品質管制的理論和方法,包括製程管理能力、控制圖、量測分析、驗收抽樣。 讓學生瞭解品管監測的 ... 於 elearningv2.nuk.edu.tw -
#43.定量檢驗品管-檢驗作業指引 - 台灣醫事檢驗學會
本文宗旨在引導定量檢驗室如何應用已建構完整的品管統計理. 論,訂定品管程序。 ... 5.1.5 使用獨立品管物(3.7),這個概念逐漸形成趨勢。特別在管控校正時(校. 於 www.labmed.org.tw -
#44.品管圈活動習題解答品管圈活動習題解答
品管 圈是由第一線的員工所組成的小集團,持續管理改善他們的製品、服務、工. 作等之品質。這些小集團,自動自發地活用品管的概念、手法,發揮創造性,不斷. 自我啟發、相互 ... 於 www.cyut.edu.tw -
#45.品質管理
品質的權責單位品檢或品管部門. 所有員工. 4.活動焦點. 品檢;注重發現不良品 ... 品管制度﹝田口/QFD/ISO 9000﹞ ... 預防的概念是來自深入了解,. 整個工作過程中,. 於 www2.stat.ncku.edu.tw -
#46.費根堡(Arnold V. Feigenbaum) - 清華大學
此種觀念即將品管之範圍,從狹隘之生產線擴大到全面,使產品品質作業更落實。 費根堡的全面品質管制概念如下:. 全面品質管制是組織內致力於整合品質發展、維護與改進 ... 於 mx.nthu.edu.tw -
#47.工管、生管及品管工程師 - 勞動部
在產業外移、中國大陸. 地區仍缺乏工業管理概念的情形下,對岸的需求總量業已超越臺灣。 這類職業的就業者以男性為主,男女比大約為10:1,男性大多從事工業工程、. 生產 ... 於 www.mol.gov.tw -
#48.品質管理概念與運用﹤黃嗣棻副主任﹥ - E樂堂
... 需擬定醫療品質相關計畫及教育訓練,本課程特別邀請臨床經驗豐富的台大醫院品管中心黃嗣棻副主任從基本概念到品管工具介紹及應用進行介紹,讓您輕輕鬆鬆就上手。 於 tche.eletang.com.tw -
#49.品管圈 - MBA智库百科
品管 圈(QCC,Quality Control Circle)品管圈就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小圈團體(又稱(QC7手法),來解決工作現場、管理、文化等 ... 於 wiki.mbalib.com -
#50.品管組織與標準化 - 系統與品質工程實驗室
一)督導品管人員及現場施工人員,落實執行品質計畫,並填具督導紀錄表。 ... Operation Procedure, S.O.P)亦可視為”標準”和”標準化”概念廣義上之應用。 於 fischer.aries.dyu.edu.tw -
#51.QCC品管圈的建置與推動- 課程資訊
教導現場操作人員品管圈活動之基本手法,使其在工作上進行自主改善小組活動. 課程大綱: ... 適合任何想了解QCC品管圈概念的工程師與現場操作人員感興趣的人員。 於 edu.cpc.org.tw -
#52.轉寄 - 博碩士論文行動網
1.3.1 管制圖之基本概念 1.3.2 管制圖之應用 1.3.3 管制界限與規格界限 ... 6.1.4 品管專題研究舉例 ... 7.1.2 公司方針及工廠品管實施計劃 7.1.3 組織與管理 於 ndltd.ncl.edu.tw -
#53.品管單位簡介
本院秉持取之社會、用之社會的服務宗旨,以醫院之願景、宗旨為基礎,由上至下塑造全面品質管理(TQM)之文化,將品質持續促進、品質管制、品質確保之概念及精神傳達到全 ... 於 web.skh.org.tw -
#54.台北市|ISO品保人員|品管 - 1111人力銀行
想找更多的台北市|ISO品保人員|品管/品保主管|全職相關職缺工作, ... (薪4萬起) 小家電品管人員(具產品設備概念佳,應徵速洽林小姐(02)2768-5788轉11). 於 www.1111.com.tw -
#55.教科書的使用與問題解決 - 南投縣政府
而日本人即將此概念發展出「全面品質控制」(Total Quality Control,TQC)。 ... 午餐秘書主導品管圈,因此必須對品質的概念較他人高,並要有強烈的品質意志,如此成立 ... 於 www.nantou.gov.tw -
#56.臺北市立萬芳醫院醫療品質管理中心
強調「多重品管工具」概念,認為同時將不同的品質管理方法應用於研究發展、實驗室作業、臨床試驗以及醫療服務上,更能發揮各種品管工具之功效,進而提升研究品質,使 ... 於 www1.wanfang.gov.tw -
#57.統計品質管制(2018-01交大在職專班)的摘要 - Ewant
本課程共涵蓋五個主要單元,其中第一與第二單元為統計品質管理的基本概念介紹。 第三至第五單元則著重於品管七工具的講解,而在此三單元中,將包含概念解說以及例題 ... 於 www.ewant.org -
#58.品管圈活動對服務創新影響之探討
理TQM、根本原因分析RCA(Root Cause Analysis),品管圈活動QCC(Quality ... 的概念。目前醫療院所普遍採用的品管圈活動,本身即包含創新的概念與特性,並依其類型之 ... 於 dba.nkust.edu.tw -
#59.IATF 16949 汽車行業品質管理系統 - Taiwan
針對汽車製造及供應鏈所制定的品質管理系統標準,以ISO 9001為基礎,提供包括七大品質管理原則及五大核心工具等先進品管概念。目前全球主要的汽車製造商均已將通過IATF ... 於 www.bureauveritas.com.tw -
#60.嘉義基督教醫院_護理部
觀念宣導、建立全面推展品質管理與持續品質改善之共識。 · 學習與訓練:邀請國內外品管學者專家演講、 · 將品質管理概念與技巧列入各層級護理人員專業能力訓練。 · 以”品管 ... 於 www.cych.org.tw -
#61.品保品管
PMBOK導讀系列– 品保(QA)與品管(QC) 不知道大家在讀PMBOK時,會不會遇到跟我當年一樣的 ... 3, SPC統計製程管制方法與應用, 4, 以客戶導向流程概念進行流程改善課程. 於 www.cathybreenforstatesenate.me -
#62.品質管理基礎知識(純乾貨) - 每日頭條
D.等級概念:對功能用途相同但質量要求不同的褓所做的分類或排序(比如本 ... 如品質規劃、新產品審查、品管活動、廠商輔導、內部職工教育訓練等). 於 kknews.cc -
#63.品質管制簡史(演進)
有人認為「品質」就是「最好」,亦有人認為「品質」之概念極抽象,如同何謂「藝術」般難以解釋。茲就幾位著名品管學者對「品質」之定義說明如下:. 於 dasanlin888.pixnet.net -
#64.品管介紹簡介| 明昌國際工業股份有限公司
... 由於產品智能化系統嵌入式設計、互聯網概念的引入,產品已從過去外觀及機構設計 ... 品管介紹. 本公司的品質政策為:『追求卓越顧客滿意』為達成此一政策,在品質 ... 於 www.machangroup.com -
#65.品管管制演进基本概念 - 百度文库
品管 管制演进基本概念- 品管管制演進基本概念品管管制演進目前分5 階段QI → QC → QA → QS → QM → ? 1. 何謂QI (Quality Inspector) ... 於 wenku.baidu.com -
#66.食品安全納入三級品管概念行政院:修法提高罰鍰及刑責以杜絕 ...
行政院長昨(二十一)日表示,由於近期發現有不肖廠商,為降低成本牟取暴利,在食品製造上出現諸多違規行為,造成食品安全問題,因此將再修法提高罰鍰 ... 於 www.lawbank.com.tw -
#67.博客來-品質管理
品管 一甲子:品質管理的史實、啟示及展望. 作者:先鋒品管研究會/編. 9折優惠價$540 ... ISO 9001:2015 品質管理系統背景、概念、用語、要求事項. 作者:張文昌. 於 www.books.com.tw -
#68.一位美國人成日本貨救世主 - 今周刊
戴明(William Deming),他原本在美國講話沒人聽、寫文章沒人看。 戴明在耶魯大學修數學物理博士時,遇見將統計學導入品管的蕭華特(Walter Shewhart)。 於 www.businesstoday.com.tw -
#69.27. 下列有關品質管制的概念何者正確(A)應由製品之 ... - 題庫堂
27. 下列有關品質管制的概念何者正確(A)應由製品之設計至銷售為止(B)檢驗產品即可(C)屬於品管課的工作(D)增加許多成本。 於 www.tikutang.com -
#70.品管七大手法- 维基百科,自由的百科全书
品管 七大手法(英語:Seven Basic Tools of Quality),又稱QC七大手法或初級統計管理方法或Q7,為品質管制上經常使用的七種工具。是指一套固定的圖形技術,可用於確認 ... 於 zh.wikipedia.org -
#71.品管改善手法持續性護理品質改善
前IBM品管學院院長Thomas J. Barry曾說:. 『品質,90%來自態度,10%則來自知識』. Page 6 ... 護理品質管理觀念-品質改善概念圖. 標準化. 執行. 異常. 檢討原因. 正常. 於 www.tnana.org.tw -
#72.統計方法在品質管理中之應用
統計品管之七種手法. 3. 全面品質管理(TQM): 品質樹之概念. 4. 六標準差與製程能力指標. 5. 六標準差的五大執行步驟(DMAIC). 6. 六標準差成功之關鍵與應用實例. 於 www3.stat.sinica.edu.tw -
#73.全面品質管理之介紹
其概念更可推廣至各行各業中,尤其是中小企業,引用全面品質管理, ... 石川馨提出全員品管(Company-Wide Quality Control,簡稱CWQC)之觀念,將費根堡 ... 於 www.trustmei.com.tw -
#74.學校實施全面品質管理之困境與策進
時並未受到重視(孫本初,2007)。1950年代,日本產業界接受美國品管大師Deming ... 事實上,美國聯邦政府自1998年起沿用企業界、製造業的全面品質管理概念,. 於 www2.nutn.edu.tw -
#75.品質管理之類型與其分類構面之研究-以自行車產業為例
教育訓練,(6)製程管理的程度,(7)品管部门在組織中的地位,(8)品管技術等。 ... 的概念,大幅改善產品之品質,也降低了生產成本、增加了企業的競爭力。6 sigma. 於 mgtr.cm.nsysu.edu.tw -
#76.經營管理
... DFSS) 是以六標準差(Six Sigma) 管理手法的概念為基礎而發展出來的管理程序,所 ... 品管圈(QCC)/品質增進小組(QIT)訓練活動輔導規劃品管圈(QCC)品質改善活動始 ... 於 www.ncl.com.tw -
#77.77. 提出全面品質管理的概念,有品管之父之稱的是下列何者 ...
提出全面品質管理的概念,有品管之父之稱的是下列何者? 參 (A)豪斯(R. J. House) (B)費德勒(F. E. Fiedler) (C)戴明(E. Deming) 於 yamol.tw -
#78.長期照護品質之監測與提升
二.品質的概念、意涵、定位與迷思. 三.品質相關觀念及品質管控的演進. 四.服務品質的界定與操作. 五.長期照護品質之獨特性. 六.品管、督考、訪查與評鑑的涵意與目的. 於 www.tma.tw -
#79.年代的全面品質管制(Total Quality Control; TQC)
(2)品管工作的推動,「由下而上」優於「由上而下」 ... Armand A.)出版全面品質管制(Total Quality Control)一書,將品質管制的概念,擴大至由設計至銷售的所有組織 ... 於 necis.nhu.edu.tw -
#80.管理藝術(六)之品質管制、追求標準、一致、與穩定
但品質控制其實只是整個品管概念的一半而已,另一半則是「品質確保」Quality Assurance這件事。 品質確保這件事情基本上就是「在過程上去確認預先定義的程序有被確實 ... 於 www.projectup.net -
#81.熱門話題: 品質管理的熱潮- SIX SIGMA
隨後美國專家Feigcnbaum提出TQC (Total Quality control)全面品質管制的主張,此概念需要從基層員工到高階主管把事情做好才能達到無缺點。而日本品管 ... 於 psdn.pidc.org.tw -
#82.108 年年特種考試地方政府公務人員考試試題
本題概念相對容易,需將全面品質的三大精神「顧客至上」、「持續改進」、「團隊合作」融. 入題目,另外,全面品質興起的原因,可從「品管從事後至事前 ... 於 www.public.tw -
#83.品管圈:由來,思考方向,注意問題,活動內容
品管 圈(QCC)就是由相同、相近或互補性質的工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小圈團體(又稱QC小組,一般6人左右),全體合作、集思廣益,按照一定的活動程式來 ... 於 www.newton.com.tw -
#84.圖解品質管理| 誠品線上
... 不妨以本書作為導入口,並以相關書籍作為參考,想必可以強化品管的改善知識。 ... 與周邊技術的關聯1-9 品質成本概念(1) 1-10 品質成本概念(2) 第2章管理的想法2-1 ... 於 www.eslite.com -
#85.醫療品質在護理品管上之運用
品質概念的發展史 ... 品管觀念與作法應不只侷限於與生產有關之部門而已,凡 ... 設立品質委員會,結合各品管專家於一堂,互相切磋改善品質. 於 www.ccd.mohw.gov.tw -
#86.自主管理、品質把關(食品安全資訊網-食安報馬仔)
臺灣的「食品安全衛生管理法」已納入「業者自律、機構驗證、政府稽查」的三級品管概念,期望藉由食品業者、獨立機構與政府機關建立三道防線,共同為食品安全衛生把關。 於 www.ey.gov.tw -
#87.品管圈 - 中文百科知識
品管 圈(QualityControlCircle,縮寫QCC)就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小圈團體(又稱QC ... 品管圈概念現今對企業的發展有何關係? 於 www.easyatm.com.tw -
#88.生化免疫組品管作業流程之經驗分享
成立品管圈. 品管概念提升. 臨床需求. 流程改善. 品管指標. 主任. 成立QCC. 讀書會. 馬醫師. 組長. 品管數據. 統計分析. 組員. Westgard. 品管應用 ... 於 sub.chimei.org.tw -
#89.專題一:品管圈如何落實PDCA與品管七大手法 - 淡江時報
而全面品質管理的基本概念,是以顧客滿意為核心,其精神文化即為全員參與、持續改善。全員參與也就是要建立品管圈,由小圈圈到大圈圈,小圈圈就是由 ... 於 tkutimes.tku.edu.tw -
#90.品質管理
品質觀念融入每個員工,形成公司文化,人員培訓/再教育,客戶需求的認知,自主管理均落實在每天工作中。持續改善:員工激勵,全面品管。 落實品質是設計出來的概念,反覆在 ... 於 www.generalsilicones.com.tw -
#91.第二章文獻探討
Juran 特別重視管理的過程(management process),提出強. 調品質規劃(quality planning)、品質控制(quality control)、品質改善. (quality improvement)的品管三部 ... 於 rportal.lib.ntnu.edu.tw -
#92.Total Quality Management, TQM - 全面品質管理 - 國家教育 ...
... 責任觀,最後融入持續改進品質的概念之後,遂發展成為當前全面品質管理的哲學。 ... 於各個部門的各個小組發揮「品質圈」或「品管圈」(quality circle)的功能。 於 terms.naer.edu.tw -
#93.品質基本觀念
何謂有品質概念,其中包含品質定義、品質哲學、品質演進、品質管理系統、 ... 年代•品檢QI •1920年代•品管QC •1940年代•品保QA •1960年代•全面品管TQC ... 於 www.slideshare.net -
#94.第七章品質管理是什麼?
品質管制(Quality Control)在國內成衣業界已行之有年,儘管過去實施的方法與成效不彰,但品質與品管這兩個名詞卻終日成為成衣業人掛在嘴邊,與努力的目標。 於 140.136.183.17 -
#95.從全面品質管理實務談淡江大學自我評鑑作法
器,遂積極引進品質管理概念並廣泛推行落. 實至組織中,成功幫助日本生產出 ... 校院皆期盼透過TQM以有效提升高等教育品 ... 品管圈活動,該活動強調跨組織的合作,鼓. 於 www.heeact.edu.tw -
#96.從三級品管談三流品質 - 村夫阿土的部落格
從三級品管談三流品質國內公共工程品質之不彰,是國人有目共睹之事實,無庸本人在此贅言, ... 加上近來之成本概念抬頭,能省則省視為良策,導致工地盡是新人。 於 ssleufwy.pixnet.net -
#97.品管圈活動之理論與實務
六頂思考帽主要概念 ... 進行導尿管感控概念問卷調查,醫師及護理人員後測平均分數均為90分 ... 圈員可事先針對品管圈概念多方吸收新知。 活動狀況. 主題選定. 於 aex.yuntech.edu.tw -
#98.品質觀念進化論 - myMKC管理知識中心
起源可以追溯到二次世界大戰後,戰後日本的重建靠著品管學家戴明(W. ... 六十年代以來, 費根堡的全面品質管制概念逐步被世界各國所接受,在運用時各 ... 於 mymkc.com -
#99.全面品質管理(TQM) - 莓喵英文Fun
二) 概念:TQM係指應用量化方法與人力資源,用以改進組織所提供的財貨或 ... 日本的品管圈在美國實施並不成功,因為品管圈只是全面品質管理的最低 ... 於 kiki888.pixnet.net