向上溝通 問題的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

雙向溝通：沒有回饋的資訊，都只是我們的自以為是

為了解決向上溝通 問題的問題，作者岳陽 這樣論述：

單向交流只是主觀地把訊息強壓在對方身上， 「雙向溝通」才是確保資訊有效傳達的唯一途徑。 辛苦描述了半天，居然只有7％的內容能被吸收？ 對方「真的」知道你在說什麼嗎？小心踏入資訊盲目區！ 冗長繁瑣的純文字描述OUT！圖文並茂讓溝通效率UP！ 遲遲做不了決定怎麼辦？試著縮短發問範圍 　　你曾有這樣的困擾嗎？ 　　十分鐘可以完成的事，員工竟拖沓了兩個小時？ 　　對方明明有接收到自己的資訊，成果卻不理想？ 　　——很大因素是「溝通」上出了問題 　　◤「溝而不通」的六大成因◢ 　　▍自以為是的心智模式 　　人們往往習慣於堅持自己的想法，而不願接受別人的觀點，都覺得自己是對的，別人是錯的。 　

　▍資訊沒有雙向流動——缺乏回饋 　　回饋包含了這樣的資訊： 　　有沒有傾聽，有沒有聽懂，有沒有全懂，有沒有準確理解。 　　如果沒有回饋，對方可能以為他已經向你表達了意思，而你則以為你所理解的就是他所要表達的，很容易造成誤解。 　　▍資訊不精準 　　雙方看似都掌握了完整充分的資訊，其實資訊是不精準的。 　　▍心存偏見或者互有成見 　　溝通的一方對另一方存在偏見，或溝通雙方相互有成見，會影響溝通的順暢程度。偏見比謬誤離真理更遠。 　　▍不善於傾聽或者不願意傾聽 　　人們往往習慣於表達自己的觀點，很少用心聆聽別人的想法。 　　▍地位不平等與資訊不對稱 　　這類障礙是由身分、地位不平等造成的。如下屬

對上司會產生一種敬畏感的心理障礙，或者主管和員工掌握的資訊面不同。 　　◤解決溝通困擾，從改變發問方式開始◢ 　　▍開放式發問：主觀表達個人意見與態度 　　「從哪裡開始的？」 　　▍清單式發問：羅列問題清單，讓對方做選擇題 　　「目前，公司員工士氣低落，您認為是什麼造成的？市場環境惡劣？工作壓力太大？待遇不理想？」 　　▍假設式發問：激發對方思考 　　「假設你們事先考慮了這個問題，結果會怎麼樣？」 　　▍重複式發問：核對資訊，確認事實 　　「如果我沒有聽錯的話，……」 　　▍激勵式發問：表達對資訊的興趣與理解，增進彼此交流 　　「剛才提到……真是太有挑戰性了，那後來……」 　　▍封閉式發問

：可以得到明確的肯定或否定答覆 　　「對於這兩種方案，你更傾向於哪一個？」 　　更多精采內容搶先報 　　◎從傳統書信到Instagram，邁向「讀圖」時代的溝通世界 　　◎企業管理：跨部門怎麼溝通？快用專案運作打破部門界限 　　◎溝通視窗：開放、盲目、隱藏、未知，你的資訊位於哪一區？ 　　◎真實案例：哥倫比亞052號班機的悲劇，全因一場溝通上的誤會？ 　　◎心理學與初始效應：七秒鐘形成的第一印象，決定後續溝通的成敗 　　◎各國禁忌須注意：在日本用筷子傳遞食物＝撿骨？匈牙利敬酒不可碰杯！在「這個國家」把飯菜吃光反而不禮貌？ 　　特別附錄：溝通能力測試、溝通遊戲、溝通自檢表 本書特色 　　

這是一本關於如何有效溝通、怎樣透過溝通獲得良好人際關係和成功的書。本書從實用的角度出發，在較高層次上為讀者勾勒出溝通的整體知識框架。書中引用了大量古今中外的實例，講述生動，圖文並茂，讀來趣味盎然、引人入勝。從一位不自覺、盲目的溝通者，成為一位自覺的、有技巧的溝通者，最終昇華為一位溝通藝術家。

向上溝通 問題進入發燒排行的影片

臺南市衛生所護理長角色職能困境之研究-網絡管理觀點

為了解決向上溝通 問題的問題，作者張倖甄 這樣論述：

本文探討係以臺南市衛生所護理長在帶領所內團隊保衛轄區社區公共衛生、民眾健康及維持行政機關正常運作等過程中，其角色職能所需面對之困境或難處所在，經由專業職能限制、向上溝通、橫向溝通及社區資源連結等四個層面深入探討，運用網絡管理觀點發現並釐清其所面對之困境及問題，本研究採用半結構式訪談法蒐集相關研究資料、並從臺南市37區衛生所護理長抽樣選出12位受訪者進行深度訪談。根據訪談結果分析歸納發現：(一)護理長除了具備醫護專業技能之外，因行政機關屬性不同於其他護理學門，應具備一定的行政組織管理、溝通協調表達、危機管理等相關能力；(二)與衛生局業務科、行政科室連結緊密度對於護理長、所內同仁的互動有不同程度

的影響；(三)在所內互動部分從與所長的向上溝通、護理師的領導管理、其他同仁的橫向溝通及人員異動率高低等產生的問題及影響層面，護理長基於團隊立場及上級期許等因素皆需面對及處理；(四)社區組織的立場觀念不同，會是造成護理長與其互動連結緊密或疏離的因素之一，與社區組織保持一定連結則端看護理長如何經營應對。本研究建議：一、衛生局可辦理相關行政組織管理、溝通協調表達等相關課程增進護理長職能。二、業務科或行政科可定期與護理長聯繫開會溝通、局所同仁應秉持互相尊重之態度、針對醫護人員應加強辦理職場倫理或行政程序訓練課程。三、衛生局應適度給予所長公衛職責及擔當、應給予護理長領導管理實權。四、護理長應清楚了解社區

組織特性及關鍵人事物、適度媒合社區相關資源或團體，以和諧互助為長久經營之策。

成長型領導：希望有人早點告訴我的，第一本管理輔導指南

為了解決向上溝通 問題的問題，作者汪士瑋 這樣論述：

***主管最需要的一本員工溝通、領導指南！ ***學會解決人的問題，才能解決績效的問題。 ***從台灣在地案例出發，完整分析管理方法、心理學技巧，並建構一套可循序漸進的領導系統。 4大成長型領導階段，20+演練圖表與個案分析 超過3500位主管諮商、員工管理驗證，100%可在職場實作方法 林明樟（MJ）    連續創業家暨頂尖財報職業講師：「 真希望第一次當主管就有這樣一本主管操作手冊，陪伴著我成長，讓我少走彎路，留下更多能力好的團隊夥伴。」 許皓宜    暢銷心理學作家、大學副教授：「本書的概念恰好攻破了職場中就事論事的盲點，以「心」為基礎，從態度至作法，協助職場工

作者如何透過「懂得（覺察）」的技巧，來建立具備信任基礎的團隊關係。」 謝文憲    企業講師，作家，主持人：「西方的領導書籍我看過許多，它們不是不好，而是不見得適用在台灣。本書透過建立關係、澄清問題、展開行動、正向回饋四大階段，搭配台灣在地的案例，用心理學分析，加上顧問與輔導模式，輔以可操作的管理竅門，搭配各種成長型溝通圖表，可以有效避免溝通誤區，達到積極帶領與正向領導的組織目標。」 吳宗祐    國立台灣大學心理系教授：「本書將『管理』與『輔導』的兩難議題，做了溫柔的結合，創造員工與組織雙贏的局面。且並非泛泛之談，而是會清楚地指出成長型領導的每一個步驟、背後的學理依據、及具體的觀察與輔導

技巧，讓讀者在實際運用上，有所依循。」 王永福    頂尖企業講師、教學教練：「如果你想知道，如何聽出工作夥伴或屬下的弦外之音？如果你想知道，在許多的表面理由下，員工心裡真正在乎的事？如果你想知道，除了表面的加油及激勵外，如何真正有效的驅動員工前進？那麼，這是一本你該閱讀、該學習、該實作應用的好書。」 林娟    兩岸人資專家：「這是每位主管都需要的一本陪伴操作手冊，我相信這本書的出版，相信一定能夠造福更多主管。」   誰需要這本書： 想要學會帶人技巧、學會帶心科學方法的企業、團隊主管。 想要輔導新晉主管如何跟員工對話、如何解決員工問題的企業HR。   本書要教你：

建立關係的具體技巧：透過了解員工，引導員工去解決問題。 澄清問題的對話技巧：當用盡各種方法都推不動團隊，可能你已經漏接員工的心。 展開行動的引導技巧：你不是要去解決員工問題，而是放大他們的優點，讓他們自己採取行動。 正向回饋的系統技巧：把愛計畫、愛管理的管理者，變成成長型領導者。   本書的特色： 每種方法除了有「真實案例切入」，「心理學分析」，也會總結在「主管實際可操作的管理竅門，一定要避免的溝通雷區」。 透過「建立關係、澄清問題、展開行動、正向回饋」四個階段，帶領主管兼顧專業領導與軟性溝通，以系統性方法幫助你的員工成長。 真實案例下的員工、主管對話衝突，以及主管的溝通技巧，完

全揭露！ 作者曾任企業高階主管，以及企業心理師，從雙重背景中拆解自己多年來協助過超過三千五百位主管、員工的有效方法。 把方法步驟轉化成圖表操作，讓主管隨時記住面對不同員工問題的「成長型領導」技巧，幫助你在日常工作中更容易練習。 企業管理、心理諮商、顧問輔導各界專家、老師聯名推薦： - 田克杰 宏利投信副總 - 朱建平 前雲朗集團人資總監 - 林首愈 財團法人醫藥品查驗中心副執行長 - 吳淑貞 國際扶輪3482地區  2021-22年度第一分區VAG - 吳緁苓 美真集整形外科診所執行長 - 邱韻綾 三商美邦人壽業務經理 - 皇甫培倫 華碩電腦產品營運六處電子商務服務規劃總經理 - 彭建

文 品碩創新執行長 - 楊錦聰 風潮音樂創辦人 - 姚詩豪 大人學共同創辦人 - 凱莉哥 小小PETIT主理人 - 吳宗祐 國立台灣大學心理系教授 - 許皓宜 暢銷心理學作家、大學副教授 - 徐聖惠 臺北市私立靜心高中附設國小校務教務主任 - 張怡婷 女人進階版主 - 蔡湘鈴 凱博企管執行長 - 林明樟（MJ） 連續創業家、指名度最高財報講師 - 王永福 企業講師、教學及簡報教練 - 謝文憲 知名講師、作家、主持人 - 周碩倫 奇果創新管理顧問公司首席顧問 - 蘇文華 ATD大中華區講師 - 林娟 兩岸人資專家 - 朴世光 暖心全人諮商中心所長 - 李文淑 The Haven加拿大海文學院核心

導師及董事 這本書希望幫助你，在你當主管時，希望有人就能夠告訴你、陪伴你的主管操作手冊。讓當主管壓力可以小一點，知道怎麼引導員工、怎麼好好說話，怎麼跟員工在過程中可以有效的聚焦我們努力的方向，彼此鼓勵、彼此進步。 這本書希望在你當主管時，在心中對專案管理、對員工領導有疑問的時候，可以安心看到自己還不足的地方，也知道自己能夠聚焦方向、不消耗自己的，有目標的向前進步。 這本書希望幫助你在輔導員工的時候，透過第一線的視角，理解員工面對的工作的態度與擔當，發現原來主管與員工的目標是一致的，大家普遍都希望能力能夠被發揮、被肯定，能夠被自己、他人看到進步。 這本書希望用有效的方法、步驟，讓大家可以

不用在工作上因為溝通而耗心耗力，把自己消耗的那麼累。而是可以用成長型的方式，看待自己與他人的成長。我們都不完美，我們都一樣，即使有角色上的不同，都是在為這個世界，貢獻自己的一份心力。把事做好、把人帶好、把心照顧好。

一所國中校長分布式領導之實踐：推動多元社團發展為例

為了解決向上溝通 問題的問題，作者李佩馨 這樣論述：

本研究旨在探討一所國中校長推動多元社團之分布式領導，在「分享領導權力與責任」、「校長具備專業自信與謙遜」、「促進成員的積極參與」、「支持教師專業化成長」、「營造信任和合作的學校文化」及「掌握適當的變革時機」之實踐。本研究採取質性研究中的個案研究法，透過深度訪談、參與觀察及會議資料等文件進行資料蒐集，並佐以分布式領導理論，探究領導者面向、追隨者面向及情境面向在學校推動多元社團背景脈絡下之內涵，加以分析與詮釋。本研究所獲致的結論如下：壹、校長會將權力和責任與成員分享，其特質包括：校長重視個人與團體能力的分享過程，能挖掘「對社團特性有了解」、具備「熱情」兩大條件的人才、與成員共同承擔責任和分享喜悅

、吸收新知、提升專業知能以強化資源爭取及分配的領導效果、柔性堅持「五育均衡發展」的理念推動多元社團、展現「傾聽」及「尊重」的謙遜領導能力。貳、學校成員有參與決策的機會和責任感，且專業化成長的管道暢通，在組織中呈現出的情形包括：從會議中參與社團事務決策、被賦予責任進而激發出積極態度、向上溝通從而得到支持和共識、受鼓勵發揮專業所長、擁有多元管道提升自我專業和領導能力、善用分布式領導的概念指導社團或訓練計畫。參、分布式領導的情境能營造出信任和合作的學校文化，並且能掌握適當的變革時機，其特點包括：校長「充分授權」和「尊重」能產生學校成員間彼此「信任」的情境和氛圍，使成員願意表達意見、社團屬性差異導致難

以進行跨社合作，但「任務導向」可催化行政與社團的合作關係、校長扮演催化角色與團隊共塑整體目標和分享願景、以「學生需求」為願景擴散的出發點、校長體察環境並傳遞校內外環境變化給成員了解、透過「正式溝通」來掌握變革時機、「家長會長的支持」為變革轉捩點、變革過程始於「解決問題」而成熟於「凝聚共識」、所有成員重視重大變革後的反思與檢討。最後，依據上述研究結論，本研究提出相關建議，以作為校長、教師、學校、教育局處機關，及未來研究方向之參考。