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國立臺中科技大學 流通管理系碩士班 蔡子安所指導 黃建鈞的 以方法目的鏈探討電信用戶使用行動客服APP之研究 （2019），提出台灣大哥大預付卡99關鍵因素是什麼，來自於APP、方法目的鏈、蘊含矩陣、價值階層圖。

而第二篇論文世新大學 傳播管理學研究所(含碩專班) 蘇建州所指導 李高銘的 解析電信產業轉型新媒體的經營策略-以台灣電信產業為例 （2014），提出因為有 數位匯流、行動寬頻、新媒體、商業模式的重點而找出了 台灣大哥大預付卡99的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了台灣大哥大預付卡99，大家也想知道這些：

以方法目的鏈探討電信用戶使用行動客服APP之研究

為了解決台灣大哥大預付卡99的問題，作者黃建鈞 這樣論述：

資訊爆炸時代，智慧型手機普及加上網速飛快，人手一機的現象已讓手機與人們的生活密不可分，近年來企業努力整合虛實通路，如在門市據點之外持續加強電話客服、官方網站及行動客服應用程式（APP），期能在時代洪流中力爭上游，以臺灣五家第一類電信業者為例，目前皆有推出行動客服APP。本研究以「方法目的鏈」的理論架構，針對臺灣五家第一類電信的120位電信用戶進行面對面的深度訪談，藉以瞭解電信用戶使用行動客服APP的形貌。研究結果發現：影響整體電信用戶使用行動客服APP較重要的關鍵屬性為「自助服務」、「帳密登入」、「帳單資訊」、「異動申請」及「異業優惠」；整體電信用戶在意較重要的結果關鍵要素有：「增加選擇」、

「方便查找」、「個人隱私」、「可靠性」及「易用性」；構成整體電信用戶使用行動客服APP較重要的關鍵價值是：「安全」、「忠誠度」、「歸屬感」、「自由」及「滿足感」。而在用戶的反饋中也得知：一、APP是否具備屬性、結果與價值關鍵要素將是影響電信用戶是否持續採用的主要原因。二、現有功能之外，若能推出更多創新實用的功能，將可為行動客服APP聚焦更多關注。三、若能有效提升行動客服APP的使用率，將能基於自助服務崛起的時代優勢來改善當前的服務困境。

解析電信產業轉型新媒體的經營策略-以台灣電信產業為例

為了解決台灣大哥大預付卡99的問題，作者李高銘 這樣論述：

近年來，由於行動通訊技術與資通訊科技（Information and Communications Technology, ICT）的快速發展，「新媒體」被視為是電信產業、網路產業與媒體產業發展的未來趨勢；在數位匯流（Digital Coverage）的影響下，使得電信、傳播、資訊與媒體之間的商業模式競爭，從傳統的「費率」競爭轉變為「服務」與「內容」的競爭；除了改變傳播產業的生態體系，也改變了電信產業的經營模式，對於人類的生活方式與產業的發展造成相當大的衝擊。其中，有幾個重要的議題需持續關注。首先，數位匯流引領媒體傳輸平台典範的移轉，服務提供者不再僅是提供單一服務，而是透過整體傳輸平台提供多

樣化的語音、數據、影音、數位內容與電子商務等加值服務；其次，新媒體除了提供多元內容與加值服務外，如何滿足消費者需求，需持續尋求創新的服務型態；第三，電信業者如何透過行動、寬頻、媒體與數位內容的整合優勢，建構隨時、隨地、無所不連的商業模式，對於電信產業轉型新媒體事業是非常重要的發展方向。本研究採取探索式研究，擬藉由行動通訊技術的演進及行動寬頻產業的發展歷程為出發點，探討在數位匯流趨勢下藉由提供全方位通訊與媒體服務的電信業者，在轉型為數位匯流新媒體時，如何建構有效的商業模式與經營策略所面臨的課題與成功經營的關鍵。

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