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東吳大學 企業管理學系 劉秀雯所指導 陳羿均的 自我一致性、負面訊息、消費者涉入對產品態度之影響-以中華電信5G方案為例 （2020），提出台灣之星299吃到飽評價關鍵因素是什麼，來自於自我一致性理論、消費者涉入、負面訊息。

而第二篇論文輔英科技大學 保健營養系碩士班 陳冠位所指導 陳予佳的 場域氛圍及知覺品質與顧客滿意度之關聯性-以墾丁凱撒自助餐廳為例 （2018），提出因為有 場域氛圍、知覺品質、顧客滿意度、KANO品質模式的重點而找出了 台灣之星299吃到飽評價的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

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自我一致性、負面訊息、消費者涉入對產品態度之影響-以中華電信5G方案為例

為了解決台灣之星299吃到飽評價的問題，作者陳羿均 這樣論述：

隨著5G通訊技術的革命性變化，與大眾消費者最直接相關的便是電信業者所提供的5G行動網路方案，台灣5G於2020年6月後陸續開台，各家電信商同時也開啟新一波5G大戰，紛紛爭取用戶，因此本研究欲通過消費者自我概念與5G方案的契合程度，以瞭解消費者對於5G方案的態度。5G是新的通訊科技技術，而行動資費方案對於大眾而言卻是相當熟悉的產品，消費者多通過蒐尋相關訊息使自己更有信心採用新的技術(Pitta & Fowler, 2005)，在搜尋過程中，除方案相關資訊外，也會搜尋到有關的負面訊息，因此藉由加入負面訊息與消費者涉入變數，以瞭解負面訊息與消費者涉入程度對其影響，並提供電信業者有效的實務建議。本研

究以中華電信的5G行動網路方案為研究標的，探討自我一致性理論對5G行動網路方案的影響，分別研究真實自我一致性、理想自我一致性與功能一致性對消費者產品態度的影響，並加入消費者涉入程度和負面訊息，以瞭解透過5G廣告對消費者產品態度更完整的影響作用。本研究通過網路問卷之調查，共蒐集482份有效樣本，並以迴歸分析方法進行驗證研究架構。研究結果表示真實自我一致性、理想自我一致性、功能一致性與消費者涉入程度對消費者產品態度皆具正向顯著影響，而負面訊息對消費者產品態度則具負向顯著影響。

場域氛圍及知覺品質與顧客滿意度之關聯性-以墾丁凱撒自助餐廳為例

為了解決台灣之星299吃到飽評價的問題，作者陳予佳 這樣論述：

場域氛圍及知覺品質與顧客滿意度之關聯性-以墾丁凱撒自助餐廳為例摘要 本研究主要探討自助式餐廳知覺品質、場域氛圍與顧客滿意度的相互影響關係。過去許多研究皆曾對場域氛圍及知覺品質之關係提供相關探討，並明確指出用餐週邊環境的舒適性及良好的知覺品質會影響消費者用餐的接觸感受，進而左右其滿意度高低並影響未來的選擇。但大部分的研究都使用李克特分析法進行評估考慮，將場域氛圍與知覺品質及滿意度關係視為一種直線關係，甚少深入針對其屬性與構面進行探討。為深度探討確切因素，本論文將利用Kano品質問卷模式，檢視消費者對場域氛圍及知覺品質的構面影響評價及其對滿意度的影響多寡，最後並歸類出其隸屬之品質要素。透過

Kano滿意度係數分析及重要-表現程度分析法，了解各項品質構面對顧客滿意度所帶來輕重的影響程度。依其結果可知消費者對實質接觸面的服務及品質是最在乎的，因此首先控制材料來源的安全性及加強服務的主動及熱誠，同時為創造差異化競爭將加寬座位的距離及增加兒童餐台區及蔬菜牆的設立。 研究具體成果將可提供業主在有限的資源下權衡取捨其重要性。面對日益競爭的環境與互聯網資訊快速暢流的情形，業主可立即修正並做出正向影響消費者滿意的執行決策，提升顧客回流率創造利潤極大化。關鍵詞：場域氛圍、知覺品質、顧客滿意度、Kano品質模式

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