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影響品牌形象、消費者涉入與顧客滿意度之關鍵因素：以汽車奢侈配件為例

為了解決台北 汽車改裝 店 推薦的問題，作者張美蓮 這樣論述：

由於現在很多人都很喜歡獨樹自己的風格，尤其是具有知名度的豪華汽車消費者將愛車改裝成獨一無二與眾不同，經過安裝鍍鉻配件的外觀改變，頓時讓愛車更亮眼。隨著科技日新月異的發展和進步，消費意識抬頭與消費觀?的成熟化，現今市場的主導權不再是賣方而是顧客。因此，如何獲得顧客的滿意度已成為高級汽車鍍鉻改裝配件產業最重視的事情。因此本研究以高級豪華汽車改裝配件之顧客為對象，目的在探討影響品牌形象、消費者涉入與顧客滿意度之關鍵因素，藉此分析可作為高級汽車鍍鉻改裝配件業者針對核心消費族群進行產品開發及行銷策略時的參考。研究方法使用問卷調查法，使用網路問卷，共蒐集188份問卷。並以因素分析法做進一步分析。研究結果

發現消費者對於購買汽車鍍鉻改裝配件所重視的關鍵因素可歸納為：專車專用、汽車百貨、研發能力、產地形象與企業市場、外觀流行、社群推薦、廣告、服務與品質、多樣化及精確度與溝通與開發效率。