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旅遊網站導入旅遊設計師對旅遊行為意圖之影響

為了解決台中戶外用品店推薦的問題，作者黃冠中 這樣論述：

全球旅遊方式形態已明顯的以「體驗價值」為主的自由行旅遊為趨勢主流，而善用當地人旅遊知識的體驗達人「旅遊設計師」來量身定做專屬於旅行者的「旅遊知識-共享經濟」商業模式，已在許多先進國家興起與國際知名旅遊網站普遍應用(例如：Airbnb、Tripadvisor等)國家級的觀光行銷已經從花費政府預算的觀光局廣告宣傳，走向熟悉地方特色的「在地人設計推薦特色行程」以「網路社群媒體行銷」愈在地愈國際化，帶有真實情感流露的素人影音視頻影像，帶來更巨大的網路流量與媒體效益，無疑地，宣告「人人都是行銷台灣的旅遊設計師」讓公民行銷台灣的時代來臨，值得政府與企業省思傳統商業模式的產業結構，是否與消費者需求存

在不小的差異。 故本研究核心重點在於以社會科學研究「期望確認理論」出發，複以「交易成本理論」初探，探討自由行旅遊者使用具客製化功能旅遊網站，以「體驗達人(旅遊設計師)」客製化旅遊產品為中介變項，探討其經驗與滿意度對旅遊行為意圖的影響，並特以2002年諾貝爾經濟學獎得主康貝納博士「峰終理論(Peak-end theory)」探討「旅遊設計師」在旅遊設計中扮演創造旅程「峰值」的關鍵角色與應用。研究結果顯示：一、「旅遊設計師客製化旅遊產品」對「旅遊意向」、「體驗價值」與「重複購買意願」間關係，具顯著中介影響正相關。二、具有體驗達人(旅遊設計師)服務的旅遊網站，更受消費者青睞與推薦。三、旅遊設計師

「同理心」能力的強弱，對客製化旅遊產品的「峰值」創造有正向影響，並且具「心靈啟發與療癒」效果。四、旅遊設計師與新住民對「在地特色文化旅遊設計力」，對「旅遊外交」有深化加乘的交流效果。五、旅遊設計權利為人民的普世價值，不合時宜的觀光相關法規應修改。六、地方創生導入有總體規劃能力的「在地文史特色旅遊設計師」。七、旅遊設計師的智慧財產權保護，可透過區塊鏈智能合約的技術建立保障機制。八、AI人工智慧與大數據可為旅遊設計的數位應用與升級。期待未來更多的研究能朝向客製化旅遊各種經濟學效益，與行為心理學療癒效果做更深入探討，將旅遊設計師的正面價值與商業模式能更峰值發揮，讓世界看見台灣，以達成行政院的觀光客倍

增計畫之目標。

拳擊格鬥館服務品質、滿意度與消費後行為研究

為了解決台中戶外用品店推薦的問題，作者陳維新 這樣論述：

本研究旨在探討拳擊格鬥館學員所感受服務品質、滿意度與消費後行為之關係，並探討不同人口統計變項對服務品質、滿意度與消費後行為之差異情形。研究範圍對象為台北市、新北市、桃園市、台中市拳擊格鬥館學員，以普查法進行問卷調查，共發出420份問卷，有效回收問卷372份，有效回收率88.57％。所得資料經描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、多元逐步迴歸分析，獲得以下結論：拳擊格鬥館學員以男性、21-40歲、未婚、大學（以上）畢業、從事商業服務業、月收入3-5萬元居多；多為透過網路媒體與親友推薦加入。拳擊格鬥館服務品質、滿意度平均數值都在同（滿）意以上，但消費後行為數值在沒意見與同意之間，顯示還有

進步的空間。不同人口統計變項拳擊格鬥館學員，所感受服務品質、滿意度與消費後行為，有顯著差異。服務品質可靠性對滿意度最具有解釋力，其他依序為有形性、關懷性、確實性。服務品質可靠性對消費後行為最具有解釋力，其他依序為確實性、有形性。滿意度以場地設施對消費後行為最具有解釋力，其次依序為價格、安全衛生。本研究建議拳擊格鬥館業者開拓女性與軍公教人員的市場，進行有系統之員工訓練，透過日常互動掌握學員消費後行為，或以各種行銷方案、主題活動企劃，增加學員每週練習天數，使忠誠度提高，改善學員消費後行為；並營造優質的場地設施、合理的價格與安全衛生的消費環境，確實掌握學員消費後行為，使拳擊格鬥館得以長遠經營。