公文處理作業要點的問題,透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

公文處理作業要點的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦艾蜜莉.奧斯特寫的 機智教養生活:經濟學教授媽媽教你做出最佳教養決策 和三民名師群的 鐵路特考佐級【運輸營業】雙效組合[DVD課程/題庫](贈考典選擇題實戰/英文隨身書/企業管理口訣帶著走)都 可以從中找到所需的評價。

另外網站中華大學也說明:文書處理作業要點. 文件編號:DA1-2-002 ... 本校為統一文書處理流程,提昇公文品質與行政效率,特訂定本要點。 貳、 範圍. 凡本校收發之公文、內部通行之文書及公文 ...

這兩本書分別來自遠流 和三民輔考所出版 。

國立陽明交通大學 科技與社會研究所 林宜平所指導 劉湘蓉的 重組海洋文明:離岸風電、彰化近沿海漁業與多物種社會世界 (2021),提出公文處理作業要點關鍵因素是什麼,來自於離岸風電、近沿海漁業、多物種、社會世界理論、彰化。

而第二篇論文東南科技大學 產業經營管理研究所碩士班 林秋堂所指導 王文邦的 運用IPA模式探討民眾對於法院服務品質之研究 (2020),提出因為有 法院、檢察署、服務品質、IPA模式的重點而找出了 公文處理作業要點的解答。

最後網站花蓮縣萬榮鄉公所公文時效管制及稽催檢核作業要點則補充:一、萬榮鄉公所(以下簡稱本所)為提升文書處理品質,提高公文辦理時效,特依據行政院頒布之「文書處理手冊」及「花蓮縣政府公文管制與考核獎懲作業要點」等相關規定, ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了公文處理作業要點,大家也想知道這些:

機智教養生活:經濟學教授媽媽教你做出最佳教養決策

為了解決公文處理作業要點的問題,作者艾蜜莉.奧斯特 這樣論述:

  紐約時報、時代雜誌、華盛頓郵報、書單、出版者周刊等   多家媒體一致好評推薦!     在教養路上,總會遇到各種問題、要做很多決策,   你覺得不知所措嗎?     經濟學教授媽媽教你像經濟學家一樣思考,   透過建立大局和理性決策模式,帶來教養新視野,   讓你機智做決策、聰明當爸媽!     隨著孩子進入學齡階段,父母開始遇到很多以前沒有的問題,像是「要怎麼幫孩子選學校」、「孩子幾歲比較適合擁有手機」。然而,這些問題並沒有標準答案,那麼,到底該怎麼做出好決策呢?   在本書中,經濟學教授媽媽教你用經營公司的概念來打造企業化家庭,透過建構大局和理性決策模式,讓你機智做出最佳教養決策

!     【建構大局】   你理想中的家庭生活,跟你實際的生活是否有落差?   你和另一半曾在教養上因意見不合而鬧得不愉快嗎?   以上這些,其實都與「家庭大局」有關!   如果你和另一半能先建立出家庭的核心價值、原則、權責分配,這有助於你們成為彼此的神隊友,共同打造理想的家庭生活!   家庭也可以跟企業一樣,有自己的使命宣言!   創建一個基本框架來決定你想如何經營你的家庭,並決定哪些事情對你和你的家人最重要。一旦這些基本框架就緒,許多小的決策就會顯得容易!     ★貼心安排:書末附練習本,協助父母建構大局,包括:設立使命宣言與優先事項、制定日程表、飲食與就寢原則、權責分配等     

【4F決策模式】   企業中做決策的架構,也可以用在家庭中!   界定問題(Frame the Question)、查核事實(Fact-Find)、最後決議(Final Decision)、後續評估(Follow-Up)的4F決策模式,幫助你理性做出好決策!     ★貼心安排:透過案例來示範四F決策架構,包括:   -八月出生的孩子,該延後入學嗎?   -要送孩子去上私立學校嗎?   -孩子想去參加過夜的夏令營,該讓他去嗎?   -我的孩子是欺負別人的壞小孩,該怎麼辦?   -孩子幾歲讓他擁有手機比較好?     【檢視相關研究】   針對常見的教養問題,幫忙碌的父母檢視相關研究、分析利弊,

供父母做決策時參考。這些常見教養問題包括:   -關於孩子的睡眠和營養,我該知道些什麼?   -媽媽該去上班還是當全職主婦?   -成為哪一種管教類型的家長比較好?   -如何為孩子選擇學校?   -該幫孩子安排哪些課外活動?   -如何培養出自尊與自信的孩子?   -接觸三C是否真的對孩子不好?     ★貼心安排:附上研究結果的條列式重點整理,沒時間細看內容的父母也可直接看重點整理 本書特色   1.每個家庭都有各自的教養問題,本書為父母提供一套架構,父母可將其運用在自己家裡的問題上,以更理性的方式做出好決策   2.針對父母常見的問題,檢視並整理了相關研究資料供父母參考,父母無需自

行收集資料,就可吸收到這些資訊   3.內容上有許多貼心的安排,有助於減輕父母負擔、協助父母實踐書中的方法 專業推薦   OT莉莉(陳姸伶)|職能治療師   小熊媽(張美蘭)|親職作家   尚瑞君|作家、講師   陳瑜|鏞鏞甫甫親子部落格   黃瑽寧|黃瑽寧醫師健康講堂   媽很想聊|親子教養 Podcast   雞湯來了|家庭教育團隊   魏瑋志(澤爸)|親職教育講師   羅怡君|親職溝通作家與講師     在育兒資訊雜沓的現今社會,讓爸媽容易迷失在重重知識海洋當中,這本書提出的4F概念及實際例子的練習,可以有效地幫助家長確立目標、問對問題、找到合適的答案!非常推薦!——OT莉莉(陳姸

伶),職能治療師     教養孩子不只是感性的愛與關懷,也需要很多理性的抉擇與實踐,這本書提供您情理兼備的雙重分析與幫助。——尚瑞君,作家、講師     終於蛻變成充滿機智決策的聰明爸媽,不再天天火冒三丈!——陳瑜,鏞鏞甫甫親子部落格     活用企業四F工具於家庭生活中,與隊友一起變「神」更「親密」!也讓為人父母關關難過,關關過。——親子教養 Podcast《媽很想聊》主持人杭容宇、鄧皓引     作者經濟學媽媽借用企業決策四F架構,提供了教養新視野!用「經營公司」的心態「經營家庭關係」,共同擬定願景,並時時檢核策略,讓我們為家庭幸福更積極努力。——雞湯來了,家庭教育團隊     這本書像是

一個迷你的MBA課程,幫助父母建立日常生活的最佳實踐。因為是奧斯特的書,所以充滿數據,一切都以輕鬆、懷疑的風格呈現,是沒時間針對各項議題做研究的父母的必讀之書。——華盛頓郵報(The Washington Post)     奧斯特深入研究有關育兒問題的數據,消除混亂,為家庭提供做出更好決策的基礎。她前兩本關於懷孕和幼兒的書,讓她在育兒界受到矚目,現在她又回來了,研究讓有學齡兒童的父母夜不能寐的話題。——早安美國(Good Morning America)     奧斯特自稱是一個數據狂,敢於質疑現狀,告訴父母什麼是有意義的。——紐約時報(The New York Times)     奧斯特

利用她作為商學院教授的經驗提出,我們如何更好地做出一些艱難的決策。一些謹慎的、受經濟學啟發的思考,可以幫助我們減少焦慮、緊張和壓力,僅就這一點來看,這本書就值得一讀。——華盛頓自由燈塔(The Washington Free Beacon)     在奧斯特的幫助下,讀者不必擔心這一階段的育兒,而是可以接受(甚至享受)挑戰。——書單(Booklist)     在這本非常實用的指南中,奧斯特為學齡階段孩子的父母提供了大量的理性指引。——出版者周刊(Publishers Weekly)     這是一本指引,為孩子的健康生活和未來成功,規劃出一條更少壓力和更加優化的道路。——時代(TIME)  

  將企業方法與她標誌性的觀點相結合,奧斯特提供了你真正想要的輕鬆建議。——職業母親(Working Mother)     奧斯特一貫流暢的行文,點綴了這本充滿機智的書。——沙龍(Salon)     為許多長久以來的教養辯論增添了簡單和安心。——帕薩迪納(Pasadena)  

公文處理作業要點進入發燒排行的影片

【智翔的議會質詢-消防局、研考會、新聞處(10/24)】

#消防救災SOP
#清查違章工廠

月初的台中大火事件,在新聞媒體中可以看到桃園市消防局有說明,在新屋大火之後,桃園的救災SOP中,就訂出了「若火場無人受困、判斷句危險時,消防員不入內救災原則」,因此想了解,這樣的SOP到底是僅在新聞媒體中露出,或是口頭上講述而已,還是有白紙黑字的明定在公文中?

另外,台中大火一案連結到近來農地違章工廠議題,內政部消防署也在事件後,要求地方消防局全面清查違章工廠,請問消防局將如何清查?目前進度為何?

今天消防局則回覆,關於上述的SOP,是有以公文的形式發佈的作業要點,且都有公開給各級消防人員;至於清查違章工廠部分,只要建管單位有提供違章工廠的清冊,消防局一定都會要求這些工廠去設置消防設備與遵守消防法規,所以智翔也會在這點特別要求建管單位,針對桃園的違章工廠進行全面普查。

而下週二,自新屋大火後歷時至今的《消防法》修法也可望在立法院三讀通過,包含了消防員生命三權( #資訊權 #退避權 #調查權)入法,希望未來消防局可以確實執行,保障我們辛苦的消防員的生命安全,讓悲劇不再發生。

#1999專業AI化

根據每年研考會的施政報告指出,1999的服務類型一半都是市政諮詢,且最常被詢問到的六大問題為「公車問題及站牌」、「候車亭設施管理」、「U-BIKE租賃問題」、「市民卡」、「免費市民公車」、「垃圾車清運動線及管理」,其實多為重複性的問題,長久下來應可歸納出問題與回應方式,是否未來可以透過chat bot機器人,或是語音搜尋(類似Siri)服務來減少人工處理的時間和成本?

研考會主委則表示,有詢問過微軟或是Google相關的技術問題,惟一套能讓AI學習回應1999問題的設備,約要三千萬,而目前1999的成本與人力花費,約為一年兩千萬。要如何規劃未來更能節省人力與成本的方案,要請研考會這邊再多多努力了。

再來則是施政績效自評與管考方式的精進建議,績效指標分為共同與個別,而個別局處的施政績效指標,由各業務機關自行訂定,是否有更細緻的標準,或讓各局處在施政的達成率上來做橫向比較呢?

而考核評等為丙等的局處,以往作法都是讓局處自行檢討,檢討過後的原因分析和檢討預防卻又讓各局處內部存參,未來是否可以請局處提出檢討報告給研考會?或是由研考會來主導針對案例還做歸納、原因分析、案例分享、研擬改進措施等,讓各局處的業務都能夠更加精進?

#有線電視纜線整理

最後則是新聞處,同樣是春日路的淹水問題,在春日路與幸福路口的水溝開蓋清淤時,發現其實在這些水溝裡,充滿了纜線,嚴重影響清淤進度,而且還無法分辨哪些是有效的電視纜線,哪些則為無用的廢線。

雖然新聞處長回答時說,會跟有線電視業者來溝通,希望業者自主來清理纜線,但智翔是認為,若是跟這些業者溝通有效的話,那纜線的問題早就解決了,而不是像現在一樣還有廢線堵塞住水溝。所以我建議看看,是否可以請不同的水溝施工廠商或是主管單位,一起來監督有線電視業者的清除纜線進度,讓市容的整頓與水溝清淤一舉兩得。

重組海洋文明:離岸風電、彰化近沿海漁業與多物種社會世界

為了解決公文處理作業要點的問題,作者劉湘蓉 這樣論述:

  台灣當前能源轉型對於離岸風電與西部海域漁撈漁業實際發生衝突的原因,以及衝突背後蘊含的資訊及權力不對等,常常無法在離岸風電蓬勃發展之際同步納入討論。連帶地,目前因應衝突的方式以發放施工期間的漁業補償金為主,醞釀漁業轉型方案為輔。然而,這些因應措施是否真能消弭衝突的根源?  本研究以彰化近沿海漁業及多物種為例,探討離岸風電作為大型能源技術,在技術、社會與環境面向有待解決的問題。本文以社會世界理論(Social Worlds Framework)為主要分析基礎,指出近沿海漁業及多物種是離岸風電相關但容易忽略(implicated)的行動者,彼此之間不僅具有權力差異,離岸風電也可能對其帶來不可逆

的影響。  本文分成兩部分,第二章首先探討技術爭議的關鍵所在。我們跟著離岸風電的步伐,檢視離岸風電社會世界在台灣如何形成,以及為什麼變得強大。第三章檢視漁撈技術與社會之對話過程,探討近沿海漁業社會世界處於相對弱勢狀態的原因,以及漁撈技術與離岸風電技術合作的可能性。  關於研究貢獻,除了釐清前述爭議的關鍵,本研究亦指出當前能源轉型政策,在技術面向的規劃、執行與監督,以及社會與環境面向的配套措施等仍有諸多不足。其中,離岸風電作為大型能源技術,其力量與發展應更為審慎,避免對社會及海洋環境帶來更多非必要或不可逆的衝擊與影響。

鐵路特考佐級【運輸營業】雙效組合[DVD課程/題庫](贈考典選擇題實戰/英文隨身書/企業管理口訣帶著走)

為了解決公文處理作業要點的問題,作者三民名師群 這樣論述:

  ‧企業管理大意的理論煩雜,橫跨各項專業領域,還在煩惱怎麼準備?   ‧還缺考科題庫?不用再花時間找題目!從擬真試題到歷屆考題,一套題庫幫你直接建檔!   ‧全科專業補教名師+專業科目精選題庫,理論學習到實戰演練的雙效組合,滿足考生大小需求!     【本產品適用】   這套「鐵路特考佐級【運輸營業】雙效組合」內含:49堂鐵路特考佐級【運輸營業】DVD課程+《鐵路運輸學(大意)題庫攻略》+《企業管理(大意)題庫攻略》,適用於報考鐵路佐級【運輸營業】類科的考生。     【DVD課程+題庫雙效組合超值理由TOP4】   TOP1:學習不受限,名師一對一教學   DVD課程猶如名師親自到府授

課,不受上課時間和地點影響,根據自己的學習狀況自由安排時間,輕鬆穩固實力無負擔!     TOP2:專科題庫,建立你的專屬資料庫   專業科目題庫包含主題分類+模擬試題+歷屆試題,由專業老師100%題題解析,常考試題全收錄,輕鬆建立考科資料庫,練功升級就是這麼簡單!     TOP3:超值贈品,加強你的軟實力   總價1030元的實用贈品,無痛提升考試競爭力:《考典選擇題實戰》、《嘆薇觀止Dr.Betty的國考英文隨身書》、《企業管理口訣帶著走》     TOP4:零基礎到上榜,完整一條龍服務   補教名師傳道解惑+專科題庫實踐運用,從零學習的考場新手,蛻變成上榜新星也不是夢!     【雙效

組合有什麼】 EAN:4711100553865   ★★鐵路特考佐級【運輸營業】DVD課程+《鐵路運輸學(大意)題庫攻略》+《企業管理(大意)題庫攻略》★★   ★「鐵路特考佐級【運輸營業】DVD課程」   由三民輔考權威名師綜合歷年考試重點錄製而成,課程包含:《鐵路運輸學大意》、《企業管理大意》、《國文》、《公民》、《英文》。     ★《鐵路運輸學(大意)題庫攻略》+《企業管理(大意)題庫攻略》   ‧每本書皆分為「主題分類」+「模擬試題」+「歷屆試題」,題題詳解。幫助考生掌握「考題」、「答案」、「為什麼」。   ‧「主題分類」緊抓常考重點,「模擬試題」比照考場實戰,「歷屆試題」洞悉歷年

考情,全面完善你的考科資料庫!     ★獨家超值贈品★   ‧《考典選擇題實戰》歸納出4種「測驗題題型」、6種「高效記憶術」、3大「選擇題秘密」、必勝的「逐次剔除法」+「備考計劃」,教你最實用的上榜秘技!     ‧《嘆薇觀止Dr.Betty的國考英文隨身書》收錄各類考試近10年最常考的單字、片語及會話,袖珍隨身書輕鬆攜帶,外出也能放進口袋,運用零碎時間立即翻看!     ‧《企業管理口訣帶著走》94個主題分類+1500條必考名詞+324招鄉民式口訣,就是要你憶難忘!     【鐵路特考佐級運輸營業DVD課程各科特色】   一、鐵路運輸學大意/高強   ◆老師背景   任職於鐵路管理局二十餘

年,擔任過鐵路局員工訓練所負責人,在補教界任教三十餘年。豐富的實務與教學經驗,老師熟悉各種鐵路規章,能精準掌握考題趨勢,協助眾多考生順利上榜。     ◆理論淺白化,實務加深印象   作為零基礎的門外漢,看到軌道運輸的理論知識就頭疼?高強老師帶你從多個面向認識觀念,再佐以多年實務經歷,為考生分析高鐵、捷運、臺鐵的異同,從基礎知識到進階觀念通通不遺漏!     二、企業管理大意/顏回   ◆老師背景   具有商學碩士學位,是知名大學國際經濟博士。二十年的教學經歷,告訴考生「不用背、不用記、自然懂」,將學識理論深入淺出,搭配圖表、生活實例補充,不自覺中就能消化吸收,了解考科觀念。     ◆全觀式

架構+企業實例引用   歸納整理各學派的差異與演變,簡潔扼要解說學術名詞及年代背景,建立全盤的理論體系;更將常考卻瑣碎的企業功能彙整成圖表,搭配實例輔助說明,生產、行銷、財務的功能運作環環相扣,企業的運營架構明確,觀念自然輕鬆掌握!     三、國文(閱讀測驗、公文)/李仁   ◆老師背景   知名大學的中國文學博士,縱橫補教界十餘年。經歷過埋首苦讀卻沒有效率的求學過程,於是結合個人學習心得,傳授考生正確學習方法,全面提升國文成績。     ◆靈活記憶國學常識   彙整國學重點,找出各時期文學體裁關聯性,簡潔扼要指出各家思想要點,透過詼諧有趣的講解,教考生用邏輯辨別字詞是否正確、判讀成語典故涵

義的重要觀念。減少直覺性猜選,寫下答案時就知道自己能拿分,攻略國學就是這麼容易!     四、公民/羅文   ◆老師背景   畢業於台大政治系,就讀國立台灣大學國家發展研究所,是各大輔考機構爭相邀聘的補教名師,也是補教界公民科的權威。十多年的教學經驗,了解考生常犯的錯誤,並能對症下藥,有效解決考生問題。     ◆結合故事,說明時事   上課方式幽默風趣,擅長以生活情境或時事舉例,將艱深難懂的內容轉換成淺顯易懂的概念,分享生活情境或時事案例補充,將複雜的公民觀念細分說明,有助於考生掌握觀念核心!     五、英文/呂亮   ◆老師背景簡介:補教界專業講師,幽默又穩健的臺風,擅於提高考生的學習動

力;細膩的文法教學、筆記整理,能在短期內幫助考生找到學習英文的訣竅,成為考取高分的關鍵。     ◆精準歸納英文範圍   結合多年教學經驗,將眾多考生頭痛的九大時態變化,從簡單式、進行式、完成式三大時態延伸,引導考生輕鬆學習文法架構;透過細膩的歸類與整理,列舉淺顯易懂的英文例句,快速奠定考生的文法根基。     【上榜生心得】   ◎上榜生:徐逸偉   高強老師經常利用過往的經驗及生活實例帶到考試可能會出現的題目,所以聽過的內容會讓人比較印象深刻。這門考科建議多做題目幫助記憶,另外近年來考題越出越活,也經常出現與生活相關的考題,因此在準備考試之餘,也應該多注意生活周遭與交通相關的事物。    

 ◎上榜生:范胤達   顏回老師的頭腦思緒清晰,可以把抽象的企業管理整理出一個架構,對完全沒接觸過企管的我來說受益良多。而且老師上課非常有能量,能讓想睡覺的考生振奮起來!老師也整理出企業管理的口訣,琅琅上口,減輕我們準備考試的負擔。     ◎上榜生:盧朋寬   李仁老師教學清晰,課堂上分享許多重點,例如每個朝代的故事背景、判斷句子的方法等。考試作答時,都能有效刪除錯誤答案,再從其他角度來答題。     ◎上榜生:吳佳靜   推薦羅文老師,老師的公民課很有趣,不僅內容講解得很清楚,還會帶入生活例子,有些容易搞混的地方有自編的口訣,讓我更容易記憶,謝謝老師!     ◎上榜生:方同學   將老師

上課的重要單字與文法結構背好,有助於考試的單字題及克漏字的解題,閱讀測驗則是多看多寫,從題目中找關鍵字。     ◎上榜生:李胥瑜   我是使用三民的DVD函授課程,有老師教可讓你快速從0分變成85分。DVD可讓時間無法配合上的學員也有實際上課的效果,再加上教材會針對容易考的部分作整理,可幫助節省大量時間打基礎。有了基礎後再配合做題目補完最後一塊缺口後,終於如願上榜。我強力推薦企管的老師和課程,老師名言:「你只要我會的就夠了」,出題範圍幾乎都是老師課程中上過的,讓我可以花更多時間準備其他較弱科目。     【DVD課程內含】   1.全套正規DVD課程影音光碟共計49堂課,每堂課約2.5小時:

鐵路特考佐級運輸營業。   2.課堂指定專業用書。   ※課本、講義書等書面教材及DVD光碟堂數皆依實際授課狀況提供,請依實際收到內容為主。   ※觀看期限:無觀看期限。   ※觀看方式:講師授課內容採DVD光碟錄製方式,可重複、無限次數觀看。     【注意事項】   1.本商品含教材核對表:本課程書面教材內容及DVD光碟堂數,皆依三民輔考補習班面授完整課程實際授課狀況提供,本商品已包含「課程名稱課程」完整教材,詳盡教材清單明載於「教材核對表」。為維護個人權益,收到DVD課程商品後,請立即確認「教材核對表」與當次收受商品是否相符。十日內,若發現有缺漏品項或商品本身有瑕疵等問題,請與本公司聯繫

。     2.DVD課程售價內含100元押金,課程結束後,歸還DVD可領回押金。     3.為求順利觀看課程光碟,限使用桌上型電腦(PC)/DVD播放器播放。     4.運送時間不含例假日、國定假日。     電腦設備須知   1.硬體設備   o電腦CPU處理器:Pentium 4處理器或更高規格。   o硬碟剩餘空間:4GB以上。   o DVD光碟機:CD-ROM或DVD播放器。   o螢幕解析度:1024*768。   o其他週邊需求:耳機或喇叭(為求最佳學習效果,建議使用耳機)。   2.軟體設備   o作業系統:Win7、Win8、VISTA、MAC(含)以上之正式版本。  

 o播放軟體:建議使用KMPlayer v3.以上播放。   3.若遇播放軟體顯示不支援格式時,建議安裝影音編/解碼器,如:K-Lite Codec Pack,並定期更新軟體。   4.DVD光碟機請盡量避免讀取表面刮痕、盜版之光碟,以免增加光碟機雷射頭老化,導致DVD讀取失敗。     版權聲明   本公司販售之影音商品、線上課程及相關課程教材屬於授權著作財產權商品,請勿重製光碟及教材,亦不得販賣重製內容,違者須承擔相關法律責任及賠償損失。

運用IPA模式探討民眾對於法院服務品質之研究

為了解決公文處理作業要點的問題,作者王文邦 這樣論述:

本研究以去過法院洽公之民眾為研究對象,透過現場隨機發放問卷之方式,探討法院服務品質中,民眾對於法院服務品質滿意度各題項內容之滿意度與重要(視)度差異性評斷,最後提出結論與建議,期能給予司法改革時之方向及提升民眾服務品質之參酌。為了解民眾對於法院服務品質滿意度與重要(視)度內心之感受情形,本研究將整體滿意度與整體重要(視)度之影響以信度、敘述性統計、t檢定、單因子變異數及運用IPA模式分析,針對各個屬性題項,進行研究分析,得出之結果如下:信度分析部分,整體滿意度與重要(視)度之信度均具有高信度與一致性、而服務品質各構面中,在滿意度部分各構面均未達顯著標準,僅重要(視)度部分之不同年齡層及教育程

度上有顯著性差異、在IPA模式部分:民眾最滿意也覺得最重要的是「法院人員會妥善保護民眾隱私」之題項;對於「法院的員工餐廳美味可口」之題項最不滿意也是覺得最不重要;另外落在第四象限之最優先須改善區域之題項為「法院處理民眾聲請事項效率迅速」。關鍵詞:法院、檢察署、服務品質、IPA模式