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中國科技大學 企業管理系碩士在職專班 陳家蓁所指導 吳忠翰的 品牌形象、服務品質與再購意願之影響-以路易莎咖啡為例 （2020），提出全聯咖啡豆買一送一關鍵因素是什麼，來自於品牌形象、服務品質、再購意願。
而第二篇論文國立屏東大學 行銷與流通管理學系數位行銷碩士在職專班 曾紀幸所指導 陳彥旭的 連鎖咖啡館之關鍵服務品質分析 （2020），提出因為有 連鎖咖啡、服務品質、Kano二維品質模式、忠誠度的重點而找出了 全聯咖啡豆買一送一的解答。
品牌形象、服務品質與再購意願之影響-以路易莎咖啡為例
為了解決全聯咖啡豆買一送一 的問題，作者吳忠翰 這樣論述：
數位科技日新月異，消費者購物型態不斷地在改變，品牌印象以及使用產品的經驗，對於再次購買意願上有一定的影響。在電子商務蓬勃發展下，透過不同管道實施購買，藉由網路平台瞭解資訊及有效率的遠端購買，亦可透過實體商店的服務來評估商品。由於實體商店不需要完全著重商品管理，而是專注對消費者提供更優質的服務品質，因此服務品質對於購買決策上具有重要影響因素。本研究主要探討臺灣路易莎咖啡消費者對於品牌形象、服務品質與購買決策之間的關係，採用網路問卷調查法，主要透過Google網路問卷系統製作問卷，針對有購買咖啡習慣之消費者為研究的對象。本研究主要分析工具為SPSS統計軟體分析數據資料，有效問卷一共回收302份。
本研究驗證結果為：1.品牌形象對於再購意願具有顯著正向影響關係。2.服務品質對品牌形象具有顯著正向影響關係。3.服務品質對再購意願具有顯著正向影響關係。4.品牌形象對服務品質與再購意願具有干擾效果關係。其意旨咖啡業者應重視品牌形象、服務品質的重要性，並不定時檢視各店家服務規範，以滿足消費者之需求。研究發現品牌形象在再購意願中仍是扮演相當重要角色。
連鎖咖啡館之關鍵服務品質分析
為了解決全聯咖啡豆買一送一 的問題，作者陳彥旭 這樣論述：
隨著星巴克品牌在台灣的成功，連鎖咖啡館也有了質的變化，曾經紅極一時主打外帶平價咖啡如.金礦、丹堤等也大起大落風光不再，消費者不再僅滿足於便宜的咖啡，而是更加注重在咖啡館能提供哪些服務品質，後期快速崛起而不斷積極拓展、採穩紮穩打風格的路易莎咖啡特別受到關注;而過往消費者對平價咖啡館提供的價格便宜且方便又快速是滿意的，現在大眾則更滿意於感受到的店內飲用環境、能提供哪些多元服務體驗、物超所值的商品等。 本研究以下對相關問題作探討:消費者最在意的連鎖咖啡館的關鍵服務品質、消費者對連鎖咖啡館的服務品質滿意度是否會影響其忠誠度及比較路易莎與星巴克的經營各自關鍵的成功因素等。研究將應用Kano二維品
質模式，歸納出消費者最在意的連鎖咖啡館的服務品質，找出消費者對不同連鎖咖啡館的服務品質、滿意度、與忠誠度之間的關係，並探討台灣兩家經營最好的連鎖咖啡(星巴克、路易莎)，歸納其關鍵成功因素，據以提供有意投入連鎖咖啡產業的業者經營建議。