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YouTube+FB+IG社群媒體操作經營活用術：掌握目標客群‧必殺網路行銷‧活絡網紅經濟‧解析廣告成效【暢銷回饋版】

為了解決入門相機推薦的問題，作者鄭苑鳳,ZCT 這樣論述：

▲博碩嚴選！行銷必備的優選教材！ ▲好評再上市，回饋發行中！ 流量變現金！   　　►超強的集客行銷術，以低行銷成本，經營最出色的粉專、社團和頻道   　　☞內容易懂、易學、又易上手，輕鬆掌握YouTube+FB+IG三社群。 　　☞YouTube贏家心法，讓你搜尋、上傳、下載、管理和企劃影片不發愁。 　　☞輕鬆在YouTube社群建置品牌頻道，學會美妝頻道外觀和管理你的頻道。 　　☞學會直播的各種方式，同時解析頻道各項數據所代表的意義。 　　☞臉書集客密笈、IG拉客錦囊、YouTube行銷技巧，讓你一書在手，輕鬆打造品牌/商家的高人氣。 　　☞粉專/社團經營、拍賣商城、地標打卡、品牌頻道

的管理，不可不知的行銷秘訣盡在本書中。 　　☞功能詳實解說，降低學習障礙，攝錄影、濾鏡、編修…等一應俱全，讓圖片觸及率翻倍成長，視覺吸睛不求人。 　　☞掌握視覺吸睛祕訣與行銷技巧，經營社群高手非你莫屬。   　　本書將Facebook、Instagram、YouTube必備的行銷術分成十個章節來介紹，讓各位一手掌握社群口碑，商家能夠以小博大，以最小的成本創造出最大的利潤。   　　各章重點簡要說明如下：   　　◆流量變現金的社群行銷必修課：社群網路服務、當紅社群平台簡介、以及社群行銷的四大特性。 　　◆買氣紅不讓的YouTube贏家心法：初探YouTube影音王國、YouTube影片製作的

初心課。   　　◆課堂上學不到的網紅工作術：建置品牌頻道、美妝頻道外觀、頻道管理宮心計、影片優化的行銷技巧。 　　◆讓粉絲拼命掏錢的YouTube頻道直播：YouTube直播搶錢術、頻道數據分析、頻道爆紅的私房密技。 　　◆秒殺拉客的臉書入門行銷：臉書行銷體驗、相機與商機的完美結合、臉書直播不能說的秘密、聊天室與即時通訊Messenger。 　　◆不藏私小編粉專贏家攻略：粉絲專頁種類、最強小編的熱身賽、商店專區的小心思、粉專集客秘笈、粉專貼文精準行銷、粉專管理技巧。 　　◆流量變現金的臉書行銷必殺技：打卡經營與地標自媒力、臉書廣告的加持術、拍賣商城的開店捷徑、社團集客術、社群學習社團

的私房地圖、粉專與社團的無敵協力賽。 　　◆神仙顏值般的IG視覺行銷：初探IG、個人檔案、一看就懂的IG操作功能、人氣爆表的攬客心法、貼文秘訣、貼文變身密技、IG行銷戰略。 　　◆地表最強的標籤與限時動態拉客錦囊：標籤的行銷課、限時動態私房工作術。 　　◆YouTube+FB+IG三合一明星店家淘金術：社群平台整合、FB與IG串接行銷、YouTube影片分享魔術。

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病患就醫滿意度及再就醫意願之關係研究-以台北某醫學中心外科門診為例

為了解決入門相機推薦的問題，作者李庭宜 這樣論述：

這幾年醫療產業不只注重於醫療行為，更注重的還有品質以及顧客滿意度，才能滿足現在社會大眾對於醫療產業的需求以及增加醫院的競爭力，有良好的服務品質及醫療技術以及水準，才能在這個備受健保體制局限及政府主管機關種種法令限制的環境下，提高病患滿意度及再就醫意願。本研究研究目的:(1)以KANO二維品質特性探討北部某醫學中心外科門診服務滿意度(2)探討現代人就醫選擇方式(3)探討北部某醫學中心之外科門診服務滿意度與再就醫意願的相關性。醫療產業在台灣地區在服務一直是被列在一個特殊的區塊，由於產業特性，除了要發揮救人的使命之外，也需要重視經營，如何將在發揮原有的使命之餘，能夠將醫院經營下去，醫療服務品質、醫

病關係品質與病患忠誠度就成為醫院經營中很重要的一環，改善醫療服務品質及醫病關係品質是增加病患再就醫意願，達到永續經營的目標。本研究以 Kano 二維品質特性設計問卷來解析北部醫學某醫學中心外科門診的競爭優勢以及顧客(病患)所期待的醫療服務有哪些，如何才能留住原本的病患並增加病患成為病患的首要的就醫選擇，並成為未來的就醫選擇考量，在身邊親友有需要就醫的時候同時也能成為病患親友選擇的就醫考量，了解病患就醫考量因素有哪些進而提升醫療服務品質。本研究採用 KANO 二維品質模式，日本品管大師狩野紀昭(Noriaki Kano) 於 1984 年提出「二維品質模式」，也稱為「狩野模型」(Kano mod

el)，藉由劃分產品品質的層次，逐一分析產品功能與顧客滿意度之間的相關性，從而找出能夠有效提高顧客滿意度的功能，據以排定產品功能改善的優先順序，資料處理以 SPSS 套裝軟體，並採信度分析、敘述性統計分析、相關分析、差異分析，迴歸分析等統計方法，統計方法進行彙整。本研究結果歸納如下:外科門診服務品質要素可以依 Kano 二維品質歸類其品質屬性分別為「當然品質要素」一項、「無差異品質要素」九項。在控制病患之人口學變項後其本人未來就醫選擇有較高來院就醫意願，即本人未來就醫來院意願較高，對「主治醫師的照護態度」滿意度高的樣本，其推薦親友未來就醫選擇有較高來院就醫意願，對「當然品質要素滿意度」滿意的樣

本，其本人未來就醫選擇及推薦親友未來就醫選擇有較高來院就醫意願滿意度構面「醫院環境設施構面」、「醫護人員照護態度構面」與「再就醫意願」三構面彼此間皆為正相關之關係。1. 不同個人屬性與醫院環境設施構面有顯著差異。2. 不同個人屬性與醫護人員照護態度構面有顯著差異。3. 不同個人屬性與再就醫意願有顯著差異。建議醫院應當持續於各科門診、病房及檢查室等進行病患滿意度調查之工作，並隨社會的變化而進行測量題目之修正且可利用本研究所提 Kano 二維品質歸類法，定期針對患者進行滿意度之分析，並依病患的病況需求，提供相關的醫學訊息，由專業人員藉其專業醫學知識提供病患獲得醫療衛教資訊，有助於病患滿意度之提昇。

且持續提升回診預約之服務，落實轉診作業系統，使就醫民眾又可因此得到最適合及妥善的照護，檢討醫院內部病患抱怨處理之流程，縮短抱怨處理的回應時間，以增加病患滿意度，增加病患及家屬就醫之忠誠度。

電子商務一定要懂的16堂課：跨境電商X直播帶貨X大數據X區塊鏈X元宇宙X智慧商務(第三版)

為了解決入門相機推薦的問題，作者吳燦銘,ZCT 這樣論述：

　　近年來因為疫情關係，人們的消費型態改變幅度之大，讓許多企業商家接觸到更多不同的媒體渠道，尤其是在數位商務的環境中競爭更是激烈萬變。面對疫後的電商經營，更需要積極地瞭解有效的行銷方法，並運用正確的工具，以便在數位時代轉型趨勢下，快速應用網路力量觸及潛在新客戶。   　　這是一本學習電子商務與網路行銷實務與理論兼備的實用教材，除了提供電子商務一定要懂的必要基礎資訊外，對於熱門的議題也以焦點專題方式呈現，案例包括：跨境電商、共享經濟與群眾募資、智慧物聯網(AIoT)、直播帶貨、大數據、區塊鏈與比特幣、元宇宙、智慧商務、響應式網頁(RWD)、台塑集團與企業電子化、工業4.0與供應鏈管理、博客來

CRM、行動學習、SEO、微電影影音社群行銷、OBS直播工具軟體、創用CC授權、智慧商務…等，簡潔的介紹讓讀者在輕鬆的狀態下獲取重要新知識，幫助讀者更新電子商務時代的現況與變化。   　　【精彩篇幅】 　　♦ 電子商務基本入門 　　♦ 電子商務的營運模式與構面 　　♦ 電子商務的網路基礎建設與發展 　　♦ 電子商務付款與交易安全機制 　　♦ 行動商務導論與創新應用 　　♦ 電商網站建立與APP設計實務 　　♦ 企業電子化與企業資源規劃(ERP) 　　♦ 現代供應鏈管理 　　♦ 顧客關係管理與協同商務 　　♦ 知識管理與數位學習 　　♦ 網路行銷概說與研究 　　♦ 社群商務的規劃與行銷策略 　　

♦ 網紅行銷與直播贏家工作術 　　♦ 邁向成功店家的LINE工作術 　　♦ 電子商務倫理與法律相關議題 　　♦ 全通路、大數據與智慧商務 　　♦ 電子商務與網路行銷必修專業術語   本書特色   　　✔內容淺顯且全面地說明電子商務必須要懂的資訊，輕鬆理解EC架構 　　✔呼應各章主題，嚴選熱門國內外知名案例，焦點專題實用解析 　　✔運用簡潔圖表取代抽象敘述，引導讀者快速吸收重要知識點 　　✔貼心叮嚀TIPS、章末問題討論，強化學習回顧及深入思考 　　✔分享電子商務與網路行銷常用專業術語，幫助新鮮人一次掌握

品牌形象、顧客滿意度、品牌信任與行為意圖關係之研究：以國內旅行社為例

為了解決入門相機推薦的問題，作者林清慧 這樣論述：

品牌形象、顧客滿意度、品牌信任與行為意圖關係之研究：以國內旅行社為例中文摘要本研究旨在「品牌形象、顧客滿意度、品牌信任與行為意圖」關係之研究，本研究以最近半年內曾購買過台灣合法旅行社所販賣之國內團體套裝旅遊產品，並且進行完旅遊體驗之消費者來進行抽樣調查研究對象，本研究抽樣方法採用立意抽樣(Purposive)，探討消費者對於旅行社品牌形象之看法與感受，是否能影響消費者對於旅行社之滿意度和品牌信任，進而影響消費者對於旅行社之行為意圖。本研究共發放450份正式問卷，有效問卷經整理後為310份，正式問卷之有效回收率為68.9%，利用SPSS 22.0與AMOS 22.0進行分析。本研究結果顯示探討

：1.品牌形象對顧客滿意度具有正向且顯著影響，2.品牌形象對行為意圖之關係不顯著，3.品牌形象對品牌信具有正向且顯著影響，4.顧客滿意度對品牌信任具有正向且顯著影響，5.顧客滿意度對行為意圖具有正向且顯著影響，6.品牌信任對行為意圖具有正向且顯著影響，7.顧客滿意度及品牌信任在品牌形象與行為意圖之間具有完全中介效果。根據上述之結果，本研究提出管理意涵與未來研究之建議，研究之貢獻期望可以提供國內旅行社以及相關單位參考。關鍵字：國內團體套裝旅遊、品牌形象、顧客滿意度、品牌信任、行為意圖