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高苑科技大學 經營管理研究所 趙美雯所指導 李艾蓁的 涉入程度、品牌權益、服務品質、知覺價值與顧客忠誠度之關聯性研究-以網路購物3C產品為例 （2012），提出光華商場二手螢幕關鍵因素是什麼，來自於涉入程度、品牌權益、服務品質、知覺價值、顧客忠誠度。
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我的書店時光：尋找人與書的靈魂交會
為了解決光華商場二手螢幕 的問題，作者水瓶子 這樣論述：
很多人說書店已死，但是有理想的人，瘋狂的讓這個行業活絡了起來…… 「從書籍的通路商、出版社上下游關係的演變歷史，老闆簡直是書店業界的開朗樂觀派，問他到底在堅持什麼？他說他也不知道，就是這樣平實的開下去。我很想幫他回答，是不是想要善盡一些社會責任？他說也不用懷抱那麼浪漫的想法。也許，剛開始開書店七、八年，或許有千言萬語想講，但已經在業界二十幾年了，要說什麼都是多餘的……」開店的老闆總會有說不完的故事，不用打開書，就可以說個不停。 ◎本書收錄52家風格書店，從社區型書店、視聽饗宴複合式書店、到舊書新生的二手書店，蒐羅在列。讀者可以按圖索驥前往。 ◎書店風格多元，裡面包含有人
文書為主的書店、兒童書籍為主的書店、甚至是蒐羅各種萬種風情、不同景致的特色書店，讓您隨心所欲、散步。 ◎從臺灣尾到臺灣頭，從碧海藍天的東半部到萬種風情的西半部，讓你隨心所欲地選擇不同地區，進行一趟書店之旅。 ◎以「說故事」的方式，讓你看完本書依然記得這家書店、那杯咖啡的故事，深刻記下書店最美麗、最動人的風景。 ◎詳細羅列書店成立時間、創辦人、書店特色、誰最應該要來一探書店風景等資訊，清楚呈現書店最深刻的特色與風格。 ◎本書附有本書書店分布圖，可以對照旅行行程，將書店行程規劃在內。一目了然，52家風格書店的位置與分布。
涉入程度、品牌權益、服務品質、知覺價值與顧客忠誠度之關聯性研究-以網路購物3C產品為例
為了解決光華商場二手螢幕 的問題，作者李艾蓁 這樣論述：
本研究旨於探究消費者在網路購買3C產品之影響因素，並以Parasuraman et al.(2005)發展的E-S-QUAL 構面做為本研究之理論基礎，再以網路購買3C產品的消費者為研究母體，採用線上問卷，並運用SPSS for Windows 18.0 統計套裝軟體進行相關資料分析及驗證，探索涉入程度、品牌權益、服務品質、知覺價值與顧客忠誠度之關係。 研究結果顯示：1.涉入程度對顧客忠誠度有顯著正向的影響。2.品牌權益對顧客忠誠度有顯著正向的影響3.服務品質對顧客忠誠度有顯著正向的影響4.知覺價值對顧客忠誠度有部分顯著正向的影響5.涉入程度對品牌權益有顯著正向的影響6.品牌權益對服務
品質有顯著正向的影響7.服務品質對知覺價值有顯著正向的影響。 本研究在管理上之意涵如下：1.掌握消費族群特性，推出優惠的促銷方案。2.採用多元行銷手法折扣促銷及使用者心得分享，運用網路廣告等行銷手法來吸引3C 產品消費者。3.用心經營顧客關係，從最基本的服務品質需求做起。讓使用者感受到被尊重與被關心 ，且網站有機制或協助管道，即時迅速的幫助顧客處理問題，是增加顧客對網站知覺 價值的關鍵要素。4.產品價值與忠誠度呈負向顯著相關，所以如果業者長期忽視其產品的品質及售後服務，將會流失原本高忠誠度的顧客群。因此，建議業者設法鞏固高忠誠的顧客群。