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中原大學 企業管理研究所 胡為善所指導 張維良的 以科技接受模式討論Fintech範疇下消費者對於網路貸款服務採用意願 （2017），提出光纖網路申辦關鍵因素是什麼，來自於中介模型分析、金融科技、科技接受模式、認知有用性、認知易用性、網路申辦貸款。

而第二篇論文世新大學 行政管理學研究所(含博、碩專班) 黃榮護所指導 張秀旭的 影響自然人憑證接受度與使用因素之研究 （2014），提出因為有 整合型科技接受模式(UTAUT)、行為意圖、自然人憑證的重點而找出了 光纖網路申辦的解答。

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

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以科技接受模式討論Fintech範疇下消費者對於網路貸款服務採用意願

為了解決光纖網路申辦的問題，作者張維良 這樣論述：

處在金融科技的時代裡，當消費者有貸款需求時，不再會受到時間與空間的限制，因為借款者已可透過網路平台，迅速完成貸款申請。為了充分明白影響消費者使用網路貸款系統申請貸款的關鍵因素，本研究先從消費者背景及特徵著手，再探討消費者對於網路貸款系統的相關疑慮因素，例如便利性、資訊安全性與比較性(與傳統銀行臨櫃辦理加以比較)三者，從而探討消費者對於透過網路貸款系統申請貸款的意願。本研究以發放問卷的方式，詢問不同性別、年齡、收入、學歷與職業的消費者。在問卷回收之後，本研究再使用科技接受模式（Technology Acceptance Model, TAM）來分析問卷內容。本研究共發放300份問卷，回收後，再

剔除回答不完整的問卷及未確實回答連鎖性問題者，最後的有效問卷數為256份，回收率為85.3%。本研究從受訪者的背景與特徵中，發現曾使用過網路貸款的受訪者，只佔所有受訪者之19.92%，而這些使用過網路貸款者的年齡層大多屬於40-49歲，學歷大多是大專校院學歷以上，平均月收入大多在2-6萬元之間。由這些背景資料顯示，對於網路貸款的需求者，大多為中年，並且以中低收入戶為主。而在職業方面，大多數係從事金融與保險業，一個可能的理由是從事金融相關職業者，比較了解網路貸款的內容，且對於相關資訊的認知，高於其他行業，因而接受度也較高。本研究使用Baron and Kenny (1986)之中介模型分析，來探

討社會心理因素。結果發現，在網路貸款的外部因素中，以「安全性」及「與臨櫃相比較」兩者，較會影響受訪者使用網路貸款的意願，並且認為，網路貸款是有用且容易使用的。也就是科技接受模式中的認知有用性與認知易用性。最後，關於影響受訪者的採用意願。大部分受訪者會慎重考量網路貸款系統的安全性，例如個人帳戶資料是否安全，個人資訊是否會被外洩等；至於以網路貸款與銀行臨櫃辦理兩者相比較，大多數受訪者認為，由於網路貸款系統帶給受訪者認知有用性，以及認知易用性，因而願意使用網路貸款系統。

影響自然人憑證接受度與使用因素之研究

為了解決光纖網路申辦的問題，作者張秀旭 這樣論述：

　　我國自然人憑證政策自2003年推動實施至今已12餘年，使用率約為30%。因此，本研究透過文獻分析法及問卷調查法，以整合型科技接受模式(UTAUT)理論的四項核心因素，探討影響自然人憑證接受度與使用因素，並以便利抽樣法對在臺北市活動的民眾，當面發放紙本問卷填寫後回收問卷，共計發出問卷230份，回收問卷213份，共得有效問卷208份，經過信效度分析、描述性統計分析、t-檢定、單因子變異數分析及迴歸分析等之後，獲得三點結論如下：一、在背景變項方面，受測者的性別、年齡及教育程度等，對於其使用自然人憑證的行為意圖皆沒有顯著差異；但職業卻對自變項--績效期望、付出期望、社會影響、與促進條件，以及依變

項--受測者對於其使用自然人憑證之行為意圖--皆呈現顯著差異，其中又以金融保險業組在付出期望及社會影響二項因素，顯著地高於其他各類組。二、本研究在背景變項中加入受測者是否已申辦自然人憑證，以及是否已使用自然人憑證等欄位，有效地區分申辦與使用與否對自變項與依變項的差異性認知。三、績效期望、付出期望、社會影響及促進條件等自變項，對受測者使用自然人憑證的行為意圖皆具有顯著性影響，其中又以促進條件影響最為顯著。　　基於上述結論，本研究建議如下：一、各直轄市、縣（市）政府民政局及所屬戶政事務所在研訂提升民眾使用自然人憑證策略時，建議參考UTAUT之付出期望及促進條件等二項影響因素，例如製作虛擬晶片卡及互

動式影片，提供尚未申辦者體驗使用流程，以提高其申辦使用自然人憑證的意願。二、提供應用服務之機關參考UTAUT之績效期望等影響因素，適時調查民意，研發符合民眾需求使用的應用服務項目，以促進自然人憑證使用之普及率。三、建議各政府機關運用UTAUT之社會影響等影響因素，透過網路社群facebook、line、電話答鈴及公文信封等管道，宣導使用自然人憑證的便利性與安全性，以增進民眾對自然人憑證的接受度與使用率，期能在未來全面換發晶片身分證後，促進民眾以網路參與公務事務意願，提升我國網路治理效能。

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