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2021行政學(概要)(高普考/地方特考/三等/四等/一般行政)(歷屆試題精華詳解)(六版)

為了解決佳能企業 福利的問題，作者三民補習班名師群 這樣論述：

★這本《行政學（概要）》是專為報考公職三四等，尤其是一般行政類科的考生精心設計，跟著三民輔考名師的腳步，想在最短時間內金榜題名絕對不是夢！ ★全新版本，收錄106～109年公務人員高考三級及普通考試行政學（概要）試題共8份，由三民輔考專業名師針對考生最容易卡關的題目提供申論題擬答及選擇題詳盡解析，透過大量練習必能助你快速上榜！ 　　【適用對象】 　　這本《行政學（概要）》兼顧申論及選擇題型，適用報考以下考試的考生： 　　‧高考三級一般行政、一般民政、客家事務行政、人事行政、原住民族行政、法律廉政、財經廉政。 　　‧普通考試一般行政、一般民政、客家事務行政、人事行政、原住民族行政。 　　‧身

障特考三等考試一般行政、人事行政。 　　‧身障特考四等考試一般行政、一般民政。 　　‧原住民族三等考試一般行政、一般民政、人事行政、原住民族行政。 　　‧原住民族四等考試一般行政、一般民政、原住民族行政。 　　‧地方特考三等考試一般行政、一般民政、人事行政、原住民族行政、法律廉政、財經廉政。 　　‧地方特考四等考試一般行政、一般民政、人事行政。 　　‧退除役轉任公務人員三等考試一般行政、人事行政、法律廉政。 　　‧退除役轉任公務人員四等考試一般行政、人事行政。 　　【考試資訊及報考利多】 　　◎高普考： 　　高普考是我國規模最大、缺額最多的公務人員考試之一，薪資待遇優渥，高考三級起薪約4.

7萬元，普通考試起薪約3.7萬元，年終獎金上看1.5個月，每年穩定調薪，更有多項公務人員福利。工作環境穩定沒有裁員問題，考試類科多元，任何背景皆可報考，絕對是有志報考公職考試的入門好選擇！ 　　◎地方特考： 　　地方特考分為三等、四等、五等考試，三等考試起薪約為4.7萬元，四等考試起薪則約3.7萬元，與高普考同為規模最大、最具指標性的國家考試。地方特考由各直轄市及各縣市政府開缺，採集中報名、分區報名、分區錄取的方式，錄取後分發到各直轄市及縣市政府部門，為家鄉親友服務，工作起來也更順心。分發到離家近的單位，可以省下大量通勤時間，多出來的時間可以多陪伴家人，享有公務員優渥待遇之餘，還能兼顧家庭！

　　※應試正確資訊請以考試簡章為準※ 　　【一般行政類科介紹】 　　一般行政類科工作範圍廣泛，從中央到地方各級單位都有人力需求，每年缺額量多穩定。其工作簡單易上手，且考試科目無特殊專業背景要求，懷抱公務員夢想、喜歡行政庶務的考生，可以優先選擇此類科報名。 　　一般行政的工作內容，由於是針對普通行政事務而開設，因此工作涵蓋很廣，多以例行性事務為主，像是文書處理、事務管理、物料採購、出納、打字等，不會牽涉到太多的專業技能。 　　也因此，考上一般行政類科公務員，將來遇缺所能申請分發的單位，廣度也居各類科之冠，最有機會調回住家附近，因此是多數公職考生的第一選擇！ 本書特色 　　行政學又

稱公共行政，研究的是如何經營一個政府的學問，也是和許多學科之間不斷融合演化的新興社會科學。行政學的範疇包括「公共政策」、「公共管理」、「人事行政」、「府際關係」、「政治學」等，甚至連「心理學」和「經濟學」都包含在內，由於其範圍既深且廣，常造成許多考生在準備上抓不到方向。考生的心聲我們都聽到了，三民輔考專業團隊特別為廣大的考生編著了這本「行政學寶典」，同時兼顧申論題型（高考及三等考試會考）與選擇題型。 　　由於行政學為近代新興的理論學科，相關學者的著作中常有不同見解，各家學說都有可能被拿來命題，所以不能單「讀」一家之言。考量考生備考時間十分珍貴，不該浪費在廣蒐各家之言上頭。本書秉持此理念，由三

民補習班名師群精心彙整各版教科書學說，希望讓考生「讀這一本就夠了」。本書特色如下： 　　一、繁雜學說內容深入淺出 　　本書根據考選部公布之命題大綱為考生整理了十大主題，包括：（一）公共行政概論、（二）公共行政基礎學說、（三）行政革新與政府再造、（四）行政組織理論、（五）人事與財務、（六）公共政策概論與決策概論、（七）行政環境、（八）行政運作與管理技術、（九）行政倫理與責任、（十）其他重要主題，每章皆附章前導讀（以老師說形式呈現），提綱挈領講解各章考試出題重點及考題方向，幫助考生在升堂入室之前先建立基本概念。且由於行政學相關學說較為繁雜，本書為提高考生備考效率，重點整理部份透過條列及圖表的統整

，以深入淺出的方式幫助考生輕鬆吸收！ 　　二、模擬練習驗收學習成果 　　本書各章後皆附「歷屆選擇精選」及「申論擬答整理」，精心收錄大量和該章內容相關的試題，讓考生每研讀完一章，便可立即進行實戰演練，以最有效率的方式驗收每個章節的學習成果！ 　　三、歷屆試題掌握命題重點 　　本書收錄106～109年公務人員高考三級及普通考試行政學（概要）試題共8份，並由三民輔考名師群針對考生最容易卡關的題目提供詳盡解析，免除還要去找解析訊息的麻煩，將寶貴時間留下來研讀更多內容，厚植你的上榜實力！ 名人推薦 　　【考生上榜心得1】：普考一般行政上榜生：曾佑富 　　．國文：59分 　　．法學知識與英文：7

2分 　　．政治學概要：50分 　　．行政學概要：84分 　　．行政法概要：86分 　　．公共管理概要：83分 　　師範大學畢業的我專業是中等教育，原本的志願是考上正式教師，然而正式教師的缺額有如鳳毛麟角般稀少，不想當代課老師的我選擇轉換跑道，進入補教業工作。但因補教業特別的上班時間、恐怖的老闆，加上不認同補教業的教學理念，讓我做不到半年就打退堂鼓，辭職後的我想選擇一份穩定及時間較為正常的工作，因此萌生了考公職的念頭！ 　　三民專業分析考科　第一次考試就高分上榜 　　三民輔考的老師服務好、態度佳，能夠專業分析各種考試的資訊，原本我想考教育行政，但教育行政考生皆為相關科系畢業，老師建議我還不

如選擇考生多但不精的一般行政，讓我第一次考試就上手並高分上榜！另外，三民的面授＋雲端的課程讓我能彈性安排讀書計畫，除了面授按表操課外，還能透過雲端課程加強自己的弱科，讓我能在短時間內上完兩輪課程，增加上榜的機會！最後，三民價格實惠，相比於某些教育機構，三民輔考的CP值高，價格較低但服務和課程有過之而無不及！ 　　找尋適合自己的舒緩壓力方法 　　準備考試時，我選擇一邊打工一邊唸書，一方面能讓每個月的收支平衡，也在打工的時候能舒解整日唸書的苦悶，每當讀書遇到低潮時，一定要想著當初決定考公職的初衷，每次想偷懶時，就要提醒自己先苦後樂的道理。考試前一個月是最難熬的時段，壓力大又睡不好，一定要找到舒壓

的方式，像我是飯後去大賣場晃晃或是聽個搖滾樂，整理好情緒後再埋頭苦讀。 　　分享各科準備方法 　　【國文】本身喜歡國文的我，這科對我來說是調劑身心的科目，通常我是利用讀專業科目的空檔唸此科。測驗題的部分除了閱讀三民的講義，也會找高中時的教科書輔助，尤其是國學常識的部分，也要多做考古題。作文和公文沒有訣竅，就是多寫及多練習，才不會在考試時腦袋空白！ 　　【法學知識與英文】這一科範圍廣，我覺得頗難準備。法學知識的憲法比較好拿分，一定要把大法官釋字和憲法條文讀熟；法學緒論建議把老師的補充資料讀熟，而最新的法條修正也是可能出現的考點；英文建議多背單字，可多看英文雜誌加強功力！ 　　【行政法】行政法是

我滿有心得的科目，大推三民整理的搶分小法典，把整本唸完，熟讀裡面的法條加上練習考古題，尤其行政程序法、行政執行法、行政罰法、訴願法更是重中之重，熟讀之後要考80分絕對不是問題！ 　　【行政學】行政學是專業科目中非常好拿分的科目，初讀時或許會覺得內容多又雜，找不到學習的重點，不過還是要很有耐心的讀完厚厚的一本講義，理解之後把每一章節的重點背下來，並練習考古題。行政學的考題變化不大，只要記下重要的考點，題目都能迎刃而解，拿個80分並不難！ 　　【政治學、公共管理】這兩科皆為一半測驗一半申論的題型。測驗題的部分把講義讀熟、內容理解，搭配考古題練習就不會有問題，測驗題通常也不會太刁鑽；申論題則是比較頭

痛的部分，這時重點就一定要背下來，硬著頭皮也要背，一定要按照理論的內容來論述，才能拿到分數，如果只憑自己的想法寫是很難拿分的。平時要分配時間，練習寫考古題，大約抓30分鐘寫一題，並至少寫一面半的字量。 　　【總結】準備考試一定要對自己有信心，要展現決心上榜的霸氣加上腳踏實地、按部就班的準備，這是我十個月上榜的關鍵！ 　　推薦的老師 　　【廖震老師】老師總是用生活化、幽默的方式讓大家理解艱澀的法律。另外，老師整理的筆記非常完整，有任何法科的問題都可以問老師，根本是行動的法律資料庫！ 　　【張傑老師】張傑老師屬於紮實型的老師，會延伸補充很多相關概念，對於行政學和公共管理這種龐雜科目的學習很有收穫

，老師講的申論題重點，背下來對於考試很有幫助。 　　【考生上榜心得2】地特四等一般行政上榜生：楊岱璉 　　．國文：66分 　　．法學知識與英文：90分 　　．政治學概要：63分 　　．行政學概要：76分 　　．行政法概要：98分 　　．公共管理概要：76分 　　考公職過上穩定生活　讓天上的媽媽不再擔心 　　今年年初媽媽辭世讓我頓失精神支柱，對未來一片茫然，記得媽媽希望我找個穩定工作、好好生活，為了不讓媽媽擔心，我終於決定在大三時參加公職考試，這不僅是為了我的未來，也是為了讓天上的媽媽放心！ 　　雲端＋面授　雙效輔導助攻成效佳 　　我在三民上課時，小班制教學不僅快速解決學生問題，訂正作業

時遇到難題也能當場解惑，減少文字往來的模糊。更特別的是雙效輔導，這是我選擇三民的最大關鍵，透過雲端的預習讓我在四個月內將一年的課程整理清楚，馬上就能進入申論題的書寫練習。 　　老爸支持最可靠　備考路上不孤單 　　我的爸爸很支持我，不論什麼考卷，只要是我需要的他都會想盡辦法給我，有時看著堆疊如山的考卷，一一完成後就有滿滿的成就感。備考時我主要以學校考試為主，一邊看雲端課程一邊兼顧課業，看完一輪雲端課程後，我才開始著手練習申論題，找出不熟的地方及科目再重新看一次課程。 　　學校國考兩頭燒　成功上榜揮灑人生 　　備考過程中，最辛苦的地方就是考期將近，又有一堆學校分組報告要進行，不但要準備期中考又

要顧國考，真的是蠟燭兩頭燒，忙得非常焦頭爛額，不過在地方特考放榜後初考也上榜，等於一年連上雙榜、喜上加喜， 一切努力都值得了！能在畢業前考上公職，我想這就是給家人及自己最好的禮物，也是人生最幸福的事情！ 　　分享各科準備方法 　　我準備法科的方式跟一般人不一樣，我是在上完課後把法條從第一條一直翻到最後一條，但是只有翻補習班的小法典；除非是重要條文沒收錄到，或是我認為不重要的，才會自行跳過或補充。學科的申論就是每週練習四題，快速累積手感，作文跟公文都是一個禮拜寫一次，一直維持到放榜為止。 　　推薦的老師 　　【廖震老師】我很推薦行政法廖震老師，不只上課清楚，還會透過畫心智圖加深印象、幫助記憶

。 　　【唐恩老師】公共管理的唐恩老師非常貼心，上課內容十分精采，在現場也批改申論題，課後還會持續關心學生，幫忙協助解決各種問題。在備考的過程中，成為非常大的助力。   第一部分 重點整理 第一章 公共行政概論 UNIT 1 公共行政之內涵 UNIT 2 公共行政之特性 UNIT 3 公共性與公共利益 UNIT 4 公共行政之典範 UNIT 5 行政效率相關概念 第二章 公共行政基礎學說 UNIT 1 傳統理論時期 UNIT 2 人群關係時期 UNIT 3 系統理論時期 第三章 行政革新與政府再造 UNIT 1 新近發展主流學派 UNIT 2 政府再造與實務發展 第四章 行政組織理論 UN

IT 1 組織概論 UNIT 2 組織結構 UNIT 3 非正式組織 UNIT 4 組織發展 UNIT 5 組織文化 UNIT 6 行政組織之類型 UNIT 7 我國行政組織相關法規 UNIT 8 非營利組織 UNIT 9 組織病象 第五章 人事與財務 UNIT 1 人事分類制度 UNIT 2 人事機關的體制結構 UNIT 3 公務人員制度 UNIT 4 公務人員之義務與懲戒 UNIT 5 美國人事制度發展史 UNIT 6 財務行政之基本概念 UNIT 7 預算之基本概念 UNIT 8 預算制度 UNIT 9 預算之程序 UNIT 10 會計、決算與審計制度 第六章 公共政策概論與決策概論 U

NIT 1 公共政策基本概念 UNIT 2 公共政策的類型 UNIT 3 政策問題的認定 UNIT 4 政策規劃 UNIT 5 政策方案決策途徑 UNIT 6 政策合法化 UNIT 7 政策執行 UNIT 8 政策評估 第七章 行政環境 UNIT 1 環境系統概述 UNIT 2 公眾(公共)關係 UNIT 3 府際關係 UNIT 4 跨域治理 第八章 行政運作與管理技術 UNIT 1 行政領導 UNIT 2 行政激勵 UNIT 3 行政計劃與決定 UNIT 4 行政溝通與協調 UNIT 5 行政管理技術 第九章 行政倫理與責任 UNIT 1 行政倫理 UNIT 2 行政責任 UNIT 3 行政

中立 第十章 其他重要主題 UNIT 1 公共管理的意涵與特性 UNIT 2 公共管理的研究途徑 UNIT 3 企業型政府 UNIT 4 市場導向管理策略 UNIT 5 公私協力、BOT與促參 UNIT 6 顧客導向管理 UNIT 7 管理工具理論 UNIT 8 電子化政府 UNIT 9 政府公關與行銷 UNIT 10 民意管理 第二部分 歷屆試題 106年公務人員高考三級考試試題 106年公務人員普通考試試題 107年公務人員高考三級考試試題 107年公務人員普通考試試題 108年公務人員高考三級考試試題 108年公務人員普通考試試題 109年公務人員高考三級考試試題 109年公務人員普通

考試試題  

2021公共管理(概要)(高普考/地方特考/三等/四等/一般行政)(歷屆試題100%題題詳解)（五版）

為了解決佳能企業 福利的問題，作者三民補習班名師群 這樣論述：

　　★這本《公共管理（概要）》是專為報考公職三四等，尤其是一般行政類科的考生精心設計，想要快速上榜的你千萬不能錯過！   　　★全新版本，收錄105～109年高普考及地方特考三四等公共管理（概要）試題共18份，所有題目皆由三民輔考專業名師提供申論題擬答及選擇題詳盡解析，透過大量練習必能讓你在最短時間內金榜題名！   　　【適用對象】 　　這本《公共管理（概要）》兼顧申論及選擇題型，適用報考以下考試的考生： 　　‧高考三級一般行政、高考三級績效審計、普通考試一般行政。 　　‧身障特考四等考試一般行政、原住民族四等考試一般行政。 　　‧地方特考三等考試一般行政、地方特考

四等考試一般行政。 　　‧退除役轉任公務人員三等／四等考試一般行政。   　　【考試資訊及報考利多】 　　◎高普考： 　　高普考是我國規模最大、缺額最多的公務人員考試之一，薪資待遇優渥，高考三級起薪約4.7萬元，普通考試起薪約3.7萬元，年終獎金上看1.5個月，每年穩定調薪，更有多項公務人員福利。工作環境穩定沒有裁員問題，考試類科多元，任何背景皆可報考，絕對是有志報考公職考試的入門好選擇！   　　◎地方特考： 　　地方特考分為三等、四等、五等考試，三等考試起薪約為4.7萬元，四等考試起薪則約3.7萬元，與高普考同為規模最大、最具指標性的國家考試。地方特考由各直

轄市及各縣市政府開缺，採集中報名、分區報名、分區錄取的方式，錄取後分發到各直轄市及縣市政府部門，為家鄉親友服務，工作起來也更順心。分發到離家近的單位，可以省下大量通勤時間，多出來的時間可以多陪伴家人，享有公務員優渥待遇之餘，還能兼顧家庭！   　　※應試正確資訊請以考試簡章為準※   　　【一般行政類科介紹】 　　一般行政類科工作範圍廣泛，從中央到地方各級單位都有人力需求，每年缺額量多穩定。其工作簡單易上手，且考試科目無特殊專業背景要求，懷抱公務員夢想、喜歡行政庶務的考生，可以優先選擇此類科報名。 　　一般行政的工作內容，由於是針對普通行政事務而開設，因此工作涵蓋很廣，多

以例行性事務為主，像是文書處理、事務管理、物料採購、出納、打字等，不會牽涉到太多的專業技能。 　　也因此，考上一般行政類科公務員，將來遇缺所能申請分發的單位，廣度也居各類科之冠，最有機會調回住家附近，因此是多數公職考生的第一選擇！   　　【本書特色】 　　公共管理（概要）為許多公職三四等考試一般行政類科的專業科目，其與另一專業科目行政學相比，比較像是行政學的分支，故其廣度不如行政學，但深度卻在行政學之上，且更重視各種管理工具在時事或公共事件之靈活應用。   　　本書共分五章：「公共管理的過去、現在與未來」、「公共管理的核心觀念」、「方案管理」、「資源管理」、「政治管理」

。前兩個章節主要講述公共管理的歷史脈絡與核心觀念，後三個章節則為考生系統化整理常考的十餘種公共管理工具，希望讓考生「讀這一本就能輕鬆上考場」。本書特色如下：   　　一、立即掌握重要程度 　　本書共分五章編寫，各章再細分為3～8個Unit，每個Unit首頁皆附歷屆申論觀摩，幫助考生輕鬆掌握申論題型的出題重點及考題方向。每一個Unit下會以星號多寡標示申論與選擇題型的命題重要性，讓考生準備時更容易掌握大方向！   　　二、繁雜內容深入淺出 　　為提高考生備考效率，重點整理部份透過條列及圖表的統整，幫助考生徹底辨明容易混淆的概念，且段落中會適時放置補充專欄，蒐羅相關資訊，以深

入淺出的方式幫助考生輕鬆吸收！   　　三、快速驗收學習成果 　　本書在重點段落後附有由歷屆考古題中精心挑選的「隨堂練習」選擇題，讓考生讀完某個重點後便可立即測試自己吸收的程度。每章後另附「歷屆選擇精選」，幫助讀者研讀完一章後便可以進行該章相關的試題演練，強化對整個章節宏觀的理解程度！   　　四、歷屆試題完整詳解 　　書末收錄105至109年高普考及地方特考三四等考試試題共18份。選擇題題題詳解，申論題附有擬答，免除還要額外花時間找解析的麻煩，將寶貴的備考時間留下來研讀更多內容，讓你比別人多一分上榜實力！   　　【考生上榜心得1】：普考一般行政上榜生：曾佑富

　　．國文：59分 　　．法學知識與英文：72分 　　．政治學概要：50分 　　．行政學概要：84分 　　．行政法概要：86分 　　．公共管理概要：83分   　　師範大學畢業的我專業是中等教育，原本的志願是考上正式教師，然而正式教師的缺額有如鳳毛麟角般稀少，不想當代課老師的我選擇轉換跑道，進入補教業工作。但因補教業特別的上班時間、恐怖的老闆，加上不認同補教業的教學理念，讓我做不到半年就打退堂鼓，辭職後的我想選擇一份穩定及時間較為正常的工作，因此萌生了考公職的念頭！   　　三民專業分析考科　第一次考試就高分上榜 　　三民輔考的老師服務好、態度佳，能夠專業

分析各種考試的資訊，原本我想考教育行政，但教育行政考生皆為相關科系畢業，老師建議我還不如選擇考生多但不精的一般行政，讓我第一次考試就上手並高分上榜！另外，三民的面授＋雲端的課程讓我能彈性安排讀書計畫，除了面授按表操課外，還能透過雲端課程加強自己的弱科，讓我能在短時間內上完兩輪課程，增加上榜的機會！最後，三民價格實惠，相比於某些教育機構，三民輔考的CP值高，價格較低但服務和課程有過之而無不及！   　　找尋適合自己的舒緩壓力方法 　　準備考試時，我選擇一邊打工一邊唸書，一方面能讓每個月的收支平衡，也在打工的時候能舒解整日唸書的苦悶，每當讀書遇到低潮時，一定要想著當初決定考公職的初衷，每

次想偷懶時，就要提醒自己先苦後樂的道理。考試前一個月是最難熬的時段，壓力大又睡不好，一定要找到舒壓的方式，像我是飯後去大賣場晃晃或是聽個搖滾樂，整理好情緒後再埋頭苦讀。   　　分享各科準備方法 　　【國文】本身喜歡國文的我，這科對我來說是調劑身心的科目，通常我是利用讀專業科目的空檔唸此科。測驗題的部分除了閱讀三民的講義，也會找高中時的教科書輔助，尤其是國學常識的部分，也要多做考古題。作文和公文沒有訣竅，就是多寫及多練習，才不會在考試時腦袋空白！   　　【法學知識與英文】這一科範圍廣，我覺得頗難準備。法學知識的憲法比較好拿分，一定要把大法官釋字和憲法條文讀熟；法學緒論建議把

老師的補充資料讀熟，而最新的法條修正也是可能出現的考點；英文建議多背單字，可多看英文雜誌加強功力！   　　【行政法】行政法是我滿有心得的科目，大推三民整理的搶分小法典，把整本唸完，熟讀裡面的法條加上練習考古題，尤其行政程序法、行政執行法、行政罰法、訴願法更是重中之重，熟讀之後要考80分絕對不是問題！   　　【行政學】行政學是專業科目中非常好拿分的科目，初讀時或許會覺得內容多又雜，找不到學習的重點，不過還是要很有耐心的讀完厚厚的一本講義，理解之後把每一章節的重點背下來，並練習考古題。行政學的考題變化不大，只要記下重要的考點，題目都能迎刃而解，拿個80分並不難！   　

　【政治學、公共管理】這兩科皆為一半測驗一半申論的題型。測驗題的部分把講義讀熟、內容理解，搭配考古題練習就不會有問題，測驗題通常也不會太刁鑽；申論題則是比較頭痛的部分，這時重點就一定要背下來，硬著頭皮也要背，一定要按照理論的內容來論述，才能拿到分數，如果只憑自己的想法寫是很難拿分的。平時要分配時間，練習寫考古題，大約抓30分鐘寫一題，並至少寫一面半的字量。   　　【總結】準備考試一定要對自己有信心，要展現決心上榜的霸氣加上腳踏實地、按部就班的準備，這是我十個月上榜的關鍵！   　　推薦的老師 　　【廖震老師】老師總是用生活化、幽默的方式讓大家理解艱澀的法律。另外，老師整理的

筆記非常完整，有任何法科的問題都可以問老師，根本是行動的法律資料庫！   　　【張傑老師】張傑老師屬於紮實型的老師，會延伸補充很多相關概念，對於行政學和公共管理這種龐雜科目的學習很有收穫，老師講的申論題重點，背下來對於考試很有幫助。   　　【考生上榜心得2】地特四等一般行政上榜生：楊岱璉 　　．國文：66分 　　．法學知識與英文：90分 　　．政治學概要：63分 　　．行政學概要：76分 　　．行政法概要：98分 　　．公共管理概要：76分   　　考公職過上穩定生活　讓天上的媽媽不再擔心 　　今年年初媽媽辭世讓我頓失精神支柱，對未來一片茫然，

記得媽媽希望我找個穩定工作、好好生活，為了不讓媽媽擔心，我終於決定在大三時參加公職考試，這不僅是為了我的未來，也是為了讓天上的媽媽放心！   　　雲端＋面授　雙效輔導助攻成效佳 　　我在三民上課時，小班制教學不僅快速解決學生問題，訂正作業時遇到難題也能當場解惑，減少文字往來的模糊。更特別的是雙效輔導，這是我選擇三民的最大關鍵，透過雲端的預習讓我在四個月內將一年的課程整理清楚，馬上就能進入申論題的書寫練習。   　　老爸支持最可靠　備考路上不孤單 　　我的爸爸很支持我，不論什麼考卷，只要是我需要的他都會想盡辦法給我，有時看著堆疊如山的考卷，一一完成後就有滿滿的成就感。備考時

我主要以學校考試為主，一邊看雲端課程一邊兼顧課業，看完一輪雲端課程後，我才開始著手練習申論題，找出不熟的地方及科目再重新看一次課程。   　　學校國考兩頭燒　成功上榜揮灑人生 　　備考過程中，最辛苦的地方就是考期將近，又有一堆學校分組報告要進行，不但要準備期中考又要顧國考，真的是蠟燭兩頭燒，忙得非常焦頭爛額，不過在地方特考放榜後初考也上榜，等於一年連上雙榜、喜上加喜， 一切努力都值得了！能在畢業前考上公職，我想這就是給家人及自己最好的禮物，也是人生最幸福的事情！   　　分享各科準備方法 　　我準備法科的方式跟一般人不一樣，我是在上完課後把法條從第一條一直翻到最後一條，但是

只有翻補習班的小法典；除非是重要條文沒收錄到，或是我認為不重要的，才會自行跳過或補充。學科的申論就是每週練習四題，快速累積手感，作文跟公文都是一個禮拜寫一次，一直維持到放榜為止。   　　推薦的老師 　　【廖震老師】我很推薦行政法廖震老師，不只上課清楚，還會透過畫心智圖加深印象、幫助記憶。 　　【唐恩老師】公共管理的唐恩老師非常貼心，上課內容十分精采，在現場也批改申論題，課後還會持續關心學生，幫忙協助解決各種問題。在備考的過程中，成為非常大的助力。 第一章 公共管理的過去、現在與未來 UNIT 1 公共管理的起源與概念內涵 UNIT 2 公共管理之特性 UNIT 3 公共管理的

研究途徑 UNIT 4 新公共管理 UNIT 5 新公共服務 UNIT 6 治理 第二章 公共管理的核心觀念 UNIT 1 市場導向管理策略 UNIT 2 顧客導向管理 UNIT 3 政府再造與企業型政府 第三章 方案管理 UNIT 1 策略管理 UNIT 2 目標管理 UNIT 3 績效管理 UNIT 4 參與管理 UNIT 5 團隊建立 UNIT 6 全面品質管理 UNIT 7 標竿學習 UNIT 8 知識管理 第四章 資源管理 UNIT 1 人力資源管理 UNIT 2 組織員額精簡 UNIT 3 非營利組織管理 UNIT 4 公部門志工管理 UNIT 5 財務管理 UNIT 6 資

訊科技與電子化政府 第五章 政治管理 UNIT 1 政府公關與行銷 UNIT 2 民意與公共管理 UNIT 3 危機管理 歷屆試題詳解 105年公務人員高等考試三級考試試題 105年公務人員普通考試試題 105年特種考試地方政府公務人員考試試題（三等） 105年特種考試地方政府公務人員考試試題（四等） 106年公務人員高等考試三級考試試題 106年公務人員普通考試試題 106年特種考試地方政府公務人員考試試題（三等） 106年特種考試地方政府公務人員考試試題（四等） 107年公務人員高等考試三級考試試題 107年公務人員普通考試試題 107年特種考試地方政府公務人員考試試題（三等） 107

年特種考試地方政府公務人員考試試題（四等） 108年公務人員高等考試三級考試試題 108年公務人員普通考試試題 108年特種考試地方政府公務人員考試試題（三等） 108年特種考試地方政府公務人員考試試題（四等） 109年公務人員高等考試三級考試試題 109年公務人員普通考試試題

A電梯製造公司的組織變革認知、領導行為、組織承諾及工作投入關聯性之研究

為了解決佳能企業 福利的問題，作者陳季穎 這樣論述：

美國發明家富蘭克林曾說過，人生有兩件事不能逃避，一是死亡，二是納稅。但對企業經營者來說，還有第三件不能逃避的事，就是變動。在現今面臨全球競爭化的市場，及公司環境在面臨外部日增的激烈競爭，因此公司組織內部必須不斷的調適來應付競爭者的新產品、新策略、新契機。外在環境快速的變遷，使得每一個企業都面臨到前所未有的大變動，因此組織須不斷的調整與變革，當組織不斷地做調整時(例：修改組織架構及實施新方法)，員工依照管理者訂定的政策執行時，有效率的執行力，是需要提升員工更加努力的程度及員工對組織的忠誠和奉獻，員工理念的持續投入來完成目標為組織帶來豐益的影響。但是另一方面，組織變革為企業所帶來組織結構及文化上

劇烈地變動，對員工而言，是一大衝擊，員工最擔心的就是工作權失去保障—熟悉的做事程序必須改變、造成不便和需要更多的心力投入。在轉換的過渡期間，員工表現因為還在適應中及新的方法和程序上尚在學習中，所以表現會變得較差。員工同時害怕勞動條件與福利受到影響，因此領導者固然應該謹慎調整組織架構及清楚的訂定目標、策略、政策、預算等，貫徹執行力，由上層垂直而下，更詳細地再次依階層展開。但是A電梯公司面臨有些員工採取1.配合的行為：員工對領導者的要求付出部分心力的行為；領導者只能影響員工的行為而非心態。2.抗拒的行為：對於更複雜的工作，不是沒做就是執行鬆散或推拖到別的部門。員工排斥領導者的要求或提案，且主動採取

不執行、或找藉口、試圖要領導者收回所訂定的策略、或故意拖延，期望領導者忘記所交辦的事情。領導者要如何讓員工有承諾的行為—員工內心對於領導者的要求產生認同並努力同心共濟加以實踐。本研究的主要目的是在了解A電梯公司員工面對變革的認知、組織承諾及工作投入的影響。本研究採用統計軟體是以SPSS為主，共243名員工為研究對象，對改制過程中的組織變革認知、領導者行為、組織承諾及工作投入現況及其間之關係加以研究。主要研究發現：內化員工的思想，讓他們是打從心裡認同領導者的信念和價值觀，且相信組織目標及策略的理念，而自願配合並支持計畫。員工撇開任何利益，只為了忠於自己的理念。透過與員工的溝通與協商，對於員工的需

求也應相對給予妥善處置，減少變革的抗拒，確保組織變革成功，達到轉型成功面對挑戰。關鍵字：組織變革、領導者行為、工作投入、組織承諾