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　中華電信股份有限公司所屬機構從業人員(基層專員)遴選 　　●考試簡介： 　　電信龍頭大哥中華電信自108年開始，為期五年將進入一波大退休潮，至少有5,000人退休，中華電信董事長鄭優日前就宣布自2019年開始招募約1,600名新血。 　　過去中華電信開出的條件，只要在企業工作2~3年，一般員工最基本的年薪都有16.6個月，至於表現優異的員工領到20個月以上年薪的也不少，員工平均年終獎金落在6~8個月左右的水準。證交所公布以現在中華電信以所有2萬2,124位員工計算，平均年薪92.1萬元，這樣的條件加上大舉徵才也讓考生踴躍報名。 (資料來源：三立新聞網，2019年6月20日) 　　●共同資

格條件： 　　1.國籍：具有中華民國國籍者。 　　2.兵役：不限 　　3.性別：不限 　　4.年齡：不限（查勞動基準法第54條規定，勞工年滿65歲，雇主得強制其退休。） 　　※其他學歷條件請詳閱簡章 　　●工作性質： 　　工務類專業職(四)第一類專員，擔任工作：線路維運 　　工務類專業職(四)第一類專員，擔任工作：電信網路規劃設計及維運 　　工務類專業職(四)第一類專員，擔任工作：電力及空調維運管理 　　工務類專業職(四)第一類專員，擔任工作：資訊系統開發及維運 　　業務類專業職(四)第一類專員，擔任工作：業務行銷推廣 　　業務類專業職(四)第一類專員，擔任工作：企業客戶技術服務 　　●考

試題型： 　　普通科目：選擇題 　　專業科目：選擇題及非選擇題 　　●雇用職階及待遇： 　　工務類專業職(四)第一類專員：月薪新台幣39,125元 　　業務類專業職(四)第一類專員：月薪新台幣37,125元 　　※視營運狀況及員工績效表現另核發獎金、員工酬勞等。 　　●買套書送線上題庫，鼎文面面俱到，無論筆試或口試的準備，都讓您全無後顧之憂，力捧鐵飯碗！！ 　　☆全套因應最新命題趨勢全新編修，架構化體系與圖表說明最易吸收！ 　　☆考用三合一功能：平時研讀、模擬練習、歷屆考古一應俱全！ 　　☆請您好好把握這次力捧鐵飯碗的機會，鼎文公職書籍歷史悠久、專業權威，是您準備自來水公司甄試的最佳選擇！

　　●套書特色： 　　1.本套書由鼎文公職名師群精心編著，依學生實際需求進行編著，學習更加有效率！ 　　2.各書皆附有最新歷屆試題及模擬試題，協助您鍛鍊答題技巧與速度！ 　　3.附有命題趨勢分析及配分表，助您全盤掌握近年命題重點！ 　　4.各章節結構完整詳實，囊括命題重點，以達事半功倍之效！ 　　5.每單元穿插相關歷屆考題或模擬試題，協助評量吸收成果。 　　6.套書贈送一個月使用期限之線上題庫帳號密碼，讓您可於課後隨時練習加強 　　●口試講座搶先看：二階段口試教戰守則 　　國營相關事業工作穩定，待遇福利優渥，不少人搶破頭擠進國營事業門檻， 　　但若您想進國營事業，筆試第一關通過後，之後「

口試」才是真正的決勝點！ 　　面試的目的，主要是讓徵才單位能更進一步認識考生， 　　以便知道彼此是否可以共事，因此在回答問題時應針對問題， 　　誠懇據實回應。並可針對應徵工作的內容適時的發問，讓企業感受到求職者的積極心。 　　以下針對國營事業提出 需準備口試之要領： 　　【 全方位雷達篇 】 知己知彼百戰百勝 　　所謂知己知彼百戰百勝，可以透過網路或是親朋好友，了解公司的文化、工作性質、經營組織等，具備其基本概念。 　　【 從容準備篇 】 好的開始是成功的一半 　　口試的時間平均10 ~15分鐘，口試包含儀態、表達能力、專業知識、反應能力， 　　如果您能針對口試時常被問及的題目，事先認真

思考準備， 　　可避免臨場時的措手不及，提供以下幾個題目讓考生的您提供參考： 　　1、三分鐘自我介紹。 　　2、為何要考這次考試？ 　　3、工作地點被分發到偏遠地區會去報到嗎？ 　　4、你知道我們這個部門平時的工作嗎？ 　　5、若經本公司錄取，對於未來人生有何規劃？ 　　6、對於加班、出差或調動職務是否願意配合？ 　　7、你錄取後，對本公司能有什麼貢獻? 　　8、未來工作與你所學專業不相關，你會如何？ 　　9、當你遇到比較不理性不可理喻的客戶時，你要怎麼面對? 　　10、時事議題分析：例如對於油電雙漲的看法，或如何面對大眾作危機處理與釋疑。 　　【 服裝儀容篇 】 整齊清潔、合時合宜 　　養

足精神，保持神清氣爽，預估當天的交通狀況， 提早到達面試地點，決不遲到。 　　守時是待人處事的基本道理，所以務必事前規劃好 ，以防任何突發狀況。 　　適當的裝扮容易給人良好的印象，也是一種禮貌， 　　穿著的一般原則為整潔、淡雅、協調、配件適當，不宜過雜； 　　頭髮的整齊清潔也要注意，很多面試者從見面第一印象， 　　即可判斷求職者是否重視職場禮儀， 　　所以千萬不要輕忽「服裝儀容」所展現出的個人特質。 　　雖因行業與職務的不同，在穿著打扮上多少 會有些差異， 　　但「整齊清潔、合時合宜」是面試穿著時基本的原則。 　　男性整體造型 ： 　　男士們在穿著上則較為簡樸，大部分都以西服、挺整的襯衫為穿

著重點， 　　再搭配素雅的領帶。髮型則是簡單利落，鞋子應注意擦拭光亮， 　　並以款式簡單不過於花俏的鞋型作為整體造型的考量。 　　女性整體造型： 　　面試時女士最好穿著套裝，最重要的是衣著千萬不要穿著太過華麗或是過於暴露， 　　搭配不露腳趾、淨素的鞋子。頭髮則應梳理整潔，上妝則以淡妝為宜。 　　【 結論 】 　　國營相關事業重視團體合作，因此偏好平易近人、好相處之人格特質。 　　若在撰寫自傳時，可強調自己喜歡團體生活、合作，及尊重職場倫理，並增加些實際經驗加以說明。 　　有工作經驗者，可在面試時強調自己的業界經驗，有證照也一併提出，可加深主考官印象分數。 　　然而值得注意的是，由於近年媒體

與社會大眾愈趨注重對國營事業績效的質疑與福利保障的不滿， 　　不僅使得國營事業為制度改革與問題釋疑而疲於奔命， 　　也引起廣大國營員工的不滿，甚至形成國營事業與社會大眾的對立！ 　　因此諸如當前情勢的瞭解、對大眾質疑的應對等問題在101年口試時開始出現， 　　將來必成為口試的重點，而需事先做足準備以免臨場失措，白費筆試的努力。 　　●套書明細： 　　1.(贈)2000+公職英文單字口袋書（所有單字均收錄自公職考試）（5L52） ／ 2015.02 　　2.【數位科技】（ND135） ／ 2020.03 　　3.【通信系統（通訊系統）】（T5D47） ／ 2018.02 　　4.【計算機概論(

含原理)】（T5D45） ／ 2018.12 　　5.【網路概論】（T5D35） ／ 2020.02 　　6.【電信英文】（T5D34） ／ 2020.01

現代人力資源管理：新趨勢與發展(第三版)

為了解決中華電信勞工董事的問題，作者丘周剛,田靜婷,林欣怡,林俊宏,高文彬,徐克成,劉敏熙,羅潔伶 這樣論述：

　　人力資源管理在企業經營實務是十分重要的環節，在學術研究中也是很受重視的領域，各大專院校相關科系均開設相關課程。 　　 　　本書作者群包括多所大學、科大相關課程教師，以及人力資源領域具有豐富經驗的業界專家，編寫本書兼顧理論與實務，將人力資源管理分門別類地加以介紹，再輔以個案加強說明，提供一個清楚的實務架構，引導讀者深入瞭解組織發展的實務運作並加以活用。 　　 　　全書內容分為十六章，從認識何謂人力資源開始，內容涵括傳統人力資源管理的範疇，並加入核心能力、組織學習、知識管理等較新的人力資源發展與管理概念，最後一章「人力資源管理e化」介紹了人資系統，是學生將來進入相關職場十分

重要的知識。 　　 　　本書內容完整、概念清晰，非常適合做為大專院校人力資源管理課程的教科書，也適合人力資源管理、組織發展等領域的從業人員研讀、參考。 　　 　　第三版進行大幅度的修訂與更新，除了因應新的勞動法令與各項相關法規加以修訂之外，並加入核心能力、組織學習、知識管理等最新的理論與觀念以及相關案例，讓讀者對人力資源學理與實務的驗證有更具體的認識。 　　 　　本書各章習題均不提供解答，需由讀者研讀各章後自行作答。自學讀者選購時請知悉，銷售單位與出版社均無法提供解答。  

企業員工參與制度之研究

為了解決中華電信勞工董事的問題，作者翁林聖 這樣論述：

對於企業實施員工參與制度之目的，主要是增進員工工作滿意度與成就感，並使員工對組織有歸屬及承諾，以提高工作效率，其功能上更是能增加企業內的有效訊息流動，改善企業勞資關係。員工參與是現代企業溝通中最重要的一環，溝通不良是企業都無法避免的問題，然而許多建立良好參與管理制度之企業，可以讓整個工作團隊同心協力，創造出競爭優勢與營業績效。反之，溝通不良之企業，往往內部資訊混亂、員工士氣低落，並進一步影響到企業的整體表現和績效，關心員工的福利，重視與全體員工分享資訊的工作環境，甚至賦予員工參與決定的權利，將可以吸引並留住優秀傑出的員工。回顧勞資關係之歷史變遷，勞資關係從早期的不對等經濟關係，直至工業革命後

，勞資雙方以階級鬥爭為互動基礎，勞資之間便處以對立狀態，並且成為雙方根深蒂固之觀念。然而，隨著全球化的經濟發展趨勢、資訊資本主義的擴展、個人自主性相對提高、職業結構產生變化、工作的流動性提高，使得二十一世紀之勞資關係開始產生不同之轉變，歐美國家逐漸擺脫階級鬥爭意識之束縛，採取合作的策略，勞資雙方以社會夥伴的形式朝雙方共同的利益和目標邁進，勞資體制的主軸已以合作代替對立，也使勞動市場和社會經濟之發展有了相當不同程度的成長。 反觀我國，由於勞資雙方互信基礎不足，再加上長期國家統合模式之干預，使得團體協商機制衰微以及溝通管道阻塞，勞資協商與對話關係幾乎無從建立，使得國內勞動市場隨時都可能發生勞

資衝突，造成社會不安、經濟發展緩慢，甚至停滯不前，觀諸先進國家勞資之間，能憑藉著社會夥伴關係推動勞資合作所從事之努力及成果。有鑑於此，在本研究中，欲對國內、外勞資之間互動關係現象，以及目前實務上企業員工參與實施現況個案予以探討，以瞭解我國目前之勞資關係，探究企業員工參與制度在我國企業經營管理的情形。並對相關國家進行制度上的探討，目的是研究我國企業員工參與制度，在不同的企業經營模式中，如何選擇適合我國企業的員工參與制度，以截長補短，發展出一套本土性的員工參與機制。