中國信託酷碰的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

醫病大和解：協助醫師、護理師、藥師、社工師、醫檢師、醫院行政、病人和家屬一起學習同理關懷與自我保護之教育手冊(三版)

為了解決中國信託酷碰的問題，作者李詩應,陳永綺暨團隊 這樣論述：

　　◆重建醫病和諧‧100%同理溝通 　　在台灣，平均每天有一名醫師被告 　　醫療糾紛每三年增加一倍 　　西醫執業生涯中遇到醫糾的機率甚至高達44%！ 　　究竟是病人多「奧客」？還是「傲醫」難溝通？ 　　面對剪不斷、理還亂的醫糾暴力與官司 　　台灣醫療促進溝通、衝突管理專家李詩應、陳永綺暨團隊聯手編纂 　　國內第一本以全案例解析醫療糾紛、尋求根本解決之道的專書 　　蒐錄全球知名案件，客觀剖析事發、處理、結果之真實面目 　　為醫療環境找出一條安心、安全的路 　　本書匯集心理學大師、爭議調解專家、法學談判權威專業與受難家屬經驗法則 　　終結誤解和暴力！一起走出醫療糾紛的迷宮、重建醫病信賴關

係 　　‧20種你一定要知道的人性   　　‧12堂必修溝通關懷認知技巧 　　‧45件醫療爭議案例調解訴訟分析 　　◆讓「溝通」改變「對立」‧以「關懷」取代「官司」 　　除了醫治疾病，醫病之間的「關係」更需要被療癒 　　當醫療糾紛發生時，要做的是冷靜、同理、思考、溝通 　　從關懷思維出發的溝通，才能創造醫病和諧 　　‧ 為什麼病人家屬會發飆？   　　‧ 這件事是「誤解」還是「誤診」？ 　　‧ 怎麼表達遺憾（抱歉）、何時說及如何道歉才是合宜？ 　　‧ 家屬真正想要的是什麼？ 　　‧ 如何做到有效的溝通？ 　　‧ 如何恢復醫病信賴，達成共識？ 　　‧ 病人是無助的「人球」還是「奧客」？ 　

　‧ 真正「來鬧事的人」如何處理？ 　　‧ 委由律師處理訴訟比較好嗎？ 　　以訴訟解決醫病衝突，絕非最理想的方式 　　和平解決醫療紛爭，醫病才能協力對抗病魔 　　◆醫護有解 ! 病患有靠 !    　　本書以實案教學，提供各類醫糾調解模式 　　讓每一場爭議都能找到最佳解決方案！ 　　協助醫師、護理師、藥師、社工師、醫檢師、醫院行政、病人和家屬 　　一起學習同理關懷與自我保護 　　‧醫病關係邁向和諧 3 步驟分析   　　1. 傾聽.同理.關懷 　　2. 溝通.說明.對應 　　3. 共識.執行.追蹤 　　‧爭議解決 4 大策略解說 　　1. 溝通防範 　　2. 私下和解 　　3. 法律訴

訟 　　4. 替代調解ADR 　　‧醫療爭議調解模式 6 類型探討 　　1.【意外風險】腦動脈瘤手術失敗、車禍開顱成植物人、物理治療意外傷害 　　2.【醫療疏失】低估車禍傷害、給錯藥方、打錯點滴、乳癌誤診、麻醉失誤、誤關警告器… 　　3.【溝通不足】不准假硬要外出、覺得被耍的病人、醫檢觸碰私密部位 　　4.【情緒效應】天邊孝子症候群、愛妻大腸癌逝、喪子痛求賠償、醫師受創憂鬱… 　　5.【突發暴力】醉漢暴砸護理師、吸毒女動手毆打、失智老人攻擊… 　　6.【灰色爭議】女童心臟術後出血、孕婦死胎事件、性騷擾疑案、醫師控告醫師 　　… 　　‧醫病關係6大警報與因應 　　1.    預防→提前準備，

以應萬變 　　醫療前清楚說明措施與風險，但醫方仍應積極預防和因應病方因認知落差和人本情緒，若無法接受最後發生之不幸醫療結果，可能會有怨懟、求償、控訴之行為。 　　2.    除雷→提高敏度，佈署支援 　　醫療過程中要覺察病方的想法和歧異點，隨時說明溝通，減少爭議。另對於危險人物就醫要有高度警覺，必要時以警力支援，如醉漢、失智、吸毒、精神異常者。 　　3.    降溫→傾聽宣洩，情緒引導 　　爭議初期未處理妥善，包括醫療疏失、溝通不足、態度不佳、認知落差等都會造成病患和家屬憤怒不滿，應善用傾聽、同理、關懷、溝通、道歉和情緒輔導等技巧。 　　4.    分析→同理對方，掌握關鍵 　　急著下定

論或想草草結案，未能真正分析了解病方的關切點和需求，會被認為欠缺誠意，想推託責任，造成敵意和對立產生，後續更難以達成共識。 　　5.    填補→誠懇認錯，合理賠償 　　因為醫療疏失或溝通關懷不足，未能給予病方應有的照護和權益，甚至造成病方的傷害，應誠懇認錯、道歉、溝通及研議補償方案；但也要避免病方予取予求。 　　6.    復原→感謝抱怨，修復和諧 　　態度和說話口氣，在忙碌工作中是最容易疏忽的細節，往往會造成醫病之間看不到的裂痕， 　　當病患提出抱怨時要立即警覺和改正，趁問題還小儘早彌補即將破裂的關係，當雙方關係不幸嚴重破裂時，修復彼此的關係。 名人推薦 　　【五大影響力人物 撰文

推薦】（按姓氏筆劃排序） 　　和田仁孝／日本早稻田大學法學研究所教授 　　王明鉅／台大醫學院麻醉科教授、前台大醫院副院長 　　林宏榮／奇美醫院首席醫療副院長、前醫策會執行長 　　陳明賢／國立台灣大學財務金融學系教授 　　潘維大／東吳大學校長 　　 　　【醫、法、財經三大體系、聯合推薦】（按姓氏筆劃排序） 　　醫界： 　　王志嘉醫師／三軍總醫院家庭暨社區醫學部主治醫師、台灣醫病和諧推廣協會常務理事 　　王桂芸教授／兆如安養護中心院長、台灣護理學會副理事長 　　方基存醫師／林口長庚醫院腎臟科主治醫師、長庚大學醫學院醫學系內科臨床教師 　　吳志正醫師／法院醫糾調解委員、月旦醫事法報告主編 　　余萬能

理事長／中華民國藥事品質改革協會理事長 　　林工凱醫師／中華民國醫師公會全國聯合會副祕書長 　　林萍章醫師／長庚醫院心臟外科主治醫師、長庚大學外科教授 　　柴惠敏理事／台北市物理治療師公會理事 　　楊文理醫師／台北市立聯合醫院本部策略長 　　劉家正醫師／中華民國基層醫療協會理事長 　　劉越萍醫師／中華民國醫師公會全國聯合會副祕書長 　　法界： 　　李永芬律師／理律文教基金會執行長 　　李兆環博士／得聲法律事務所主持律師、台灣醫療衛生研究協會理事 　　林家祺主任／真理大學法律系教授、台灣法學基金會副董事長 　　施茂林理事長／台灣法研會理事長 　　洪家殷教授／東吳大學法學院專任特聘教授 　　鄭冠

宇教授／東吳大學法學院院長兼系主任 　　謝哲勝教授／台灣法學基金會董事長 　　藍瀛芳博士／元貞聯合法律事務所主持律師 　　財經界： 　　魯慧中教授／輔仁大學社科院院長  

中國信託酷碰進入發燒排行的影片

銀行從業人員的金融科技認知對工作績效之影響

為了解決中國信託酷碰的問題，作者林毓璇 這樣論述：

　　隨著科技快速發展之下，金融科技（FinTech）在全球是一個最熱門的議題，銀行業因應金融科技的來臨，不僅改變了市場交易模式，也改變消費者的消費方式及生活習慣，同時銀行從業人員也須面對金融科技帶來的影響，因此本研究探討銀行從業人員的金融科技認知對工作績效之影響，並提出相關建議。　　本研究採用問卷調查法，針對臺灣銀行從業人員為研究對象，總共收回有效樣本 202 份，問卷收回後進行資料彙總與統計，以敘述性統計、信度分析、探索性因素分析、相關性分析及迴歸分析進行假說檢定。研究結果得到以下發現：一、銀行從業人員願意配合銀行業的金融科技發展，會讓銀行從業人員更有效率的完成工作；二、對於銀行從業人員而

言，願意學習使用金融科技，銀行會更重視他們的未來職涯發展；對於銀行顧客而言，金融科技接受度愈高，銀行會給予更多的金融回饋；三、銀行從業人員面對金融科技的變革，會憂慮自己工作被取代或被資遣，而產生較高的離職意願。

醫病大和解!：一起走出醫療糾紛的迷宮、重建醫病信任關係

為了解決中國信託酷碰的問題，作者李詩應,陳永綺 這樣論述：

Caring for our caregivers 送關懷給我們的醫事人員 　　台灣第一本以案例解析醫療糾紛、尋求解決之道的專書 　　----為醫療環境找出一條安心安全的路 　　從關懷思維出發的溝通，才能創造醫病和諧 　　沒有真正勇氣的關懷，不是有勇無謀，就是寸步難行！ 　　沒有正確希望的關懷，不是誇大期待，就是無法堅持！ 　　台灣，平均每天有1名醫師被告 　　醫療糾紛每3年增加 1倍 　　西醫遇到醫糾一生中機率高達44% 　　內、外、婦、兒科4大皆空鬧醫護荒 　　究竟是病人多「奧客」？還是「傲醫」難溝通？ 　　面對檢不斷、理還亂的醫糾暴力與官司 　　國內第一本以全案例解析醫療糾紛

、尋求根本解決之道的專書 　　蒐錄全球知名案件，客觀剖析事發、處理、結果之真實面目 　　讓「溝通」改變「對立」 　　以「關懷」取代「官司」 　　「重建醫病和諧」100%同理溝通指導手冊 　　心理學大師、爭議調解專家、法學談判權威、受難家屬經驗法則 　　● 20種你一定要知道的人性   　　● 12堂必修溝通關懷認知技巧 　　● 45件醫療爭議案例調解訴訟分析 　　【特別附錄】 　　●溝通關懷小組編制執行相關法令 　　●日、港、台醫療糾紛調解教學.實務.利弊比較 　　●全球醫糾45案例介入時機、運用策略與成果 　　仁術仁心，為病人雙贏 ! 　　除了醫治疾病，醫病之間的「關係」更需要被療癒

　　本書為協助醫師、護理師、藥師、社工、醫檢師、醫院行政、病人和家屬 　　一起學習同理關懷與自我保護之教育手冊。   　　當醫療糾紛發生時，要做的是冷靜、同理、思考、溝通： 　　◤ 為什麼病人家屬會發飆？   　　◤ 這件事是「誤解」還是「誤診」？ 　　◤ 怎麼表達遺憾(抱歉)、何時說及如何道歉才是合宜？ 　　◤ 家屬真正想要的是什麼？ 　　◤ 如何做到有效的溝通？ 　　◤ 如何恢復醫病信賴，達成共識？ 　　◤ 病人是無助的「人球」還是「奧客」？ 　　◤ 真正「來鬧事的人」如何處理？ 　　◤ 委由律師處理訴訟比較好嗎？ 　　醫護有解 ! 病患有靠 !    　　●醫病關係邁向和諧 3

步驟： 　　Step1. 傾聽.同理.關懷 →  Step2. 溝通.說明.對應 → Step3. 共識.執行.追蹤 　　●爭議解決 4 大策略說分明： 　　1.溝通防範 2.私下和解 3.法律訴訟 4.替代調解ADR 各有利弊得失和最佳做法 　　●醫療爭議調解模式 6 類型： 　　1.【意外風險】腦動脈瘤手術失敗、車禍開顱成植物人、物理治療意外傷害 　　2.【醫療疏失】低估車禍傷害、給錯藥方、打錯點滴、乳癌誤診、麻醉失誤、誤關警告器… 　　3.【溝通不足】不准假硬要外出、覺得被耍的病人、醫檢觸碰私密部位 　　4.【情緒效應】天邊孝子症候群、愛妻大腸癌逝、喪子痛求賠償、醫師受創憂鬱… 　　

5.【突發暴力】醉漢暴砸護理師、吸毒女動手毆打、失智老人攻擊… 　　6.【灰色爭議】女童心臟術後出血、孕婦死胎事件、性騷擾疑案、醫師控告醫師 　　… 　　◤常見醫病關係6大警報與因應◢ 　　1.    預防→提前準備，以應萬變 　　醫療前清楚說明措施與風險，但醫方仍應積極預防和因應病方因認知落差和人本情緒，若無法接受最後發生之不幸醫療結果，可能會有怨懟、求償、控訴之行為。 　　2.    除雷→提高敏度，佈署支援 　　醫療過程中要覺察病方的想法和歧異點，隨時說明溝通，減少爭議。另對於危險人物就醫要有高度警覺，必要時以警力支援，如醉漢、失智、吸毒、精神異常者。 　　3.    降溫→傾聽

宣洩，情緒引導 　　爭議初期未處理妥善，包括醫療疏失、溝通不足、態度不佳、認知落差等都會造成病患和家屬憤怒不滿，應善用傾聽、同理、關懷、溝通、道歉和情緒輔導等技巧。 　　4.    分析→同理對方，掌握關鍵 　　急著下定論或想草草結案，未能真正分析了解病方的關切點和需求，會被認為欠缺誠意，想推託責任，造成敵意和對立產生，後續更難以達成共識。 　　5.    填補→誠懇認錯，合理賠償 　　因為醫療疏失或溝通關懷不足，未能給予病方應有的照護和權益，甚至造成病方的傷害，應誠懇認錯、道歉、溝通及研議補償方案；但也要避免病方予取予求。 　　6.    復原→感謝抱怨，修復和諧 　　態度和說話口氣，

在忙碌工作中是最容易疏忽的細節，往往會造成醫病之間看不到的裂痕，當病患提出抱怨時要立即警覺和改正，趁問題還小儘早彌補即將破裂的關係，當雙方關係不幸嚴重破裂時，修復彼此的關係。 　　提前溝通．耐心傾聽．時時覺察．誠實反省．永遠關懷 　　本書以實案教學，提供各類醫糾調解模式，每一場爭議都能找到最佳解決方案！ 本書特色 　　主要分為三大部分，以社工、藥師、律師、醫師、護理師、醫檢師、醫院行政人員、病人多種不同層面，以及英美故事及台灣案例理解、分析現狀。 　　獨到見解，提供有效的訓練方法與改變現狀、突破困境： 　　Point.1 　　醫護人員與病人之間，如何做出適當的溝通關懷，如何學習相關

的技能而能在職場上安心工作，以減少負能量的累積是當務之急。因此，訓練第一線面對病人的醫事人員面對衝突，學習衝突管理。 　　Point.2 　　當第一線醫護人員無法及時處理突如其來的衝突時，院內就近的人員或是院方指派的人員可以立即即刻前往協助處理。 　　Point.3 　　當有重大的醫療衝突、爭議或糾紛時，院方該以何種姿態正確地面對處理以及如何訓練人員，減少衝突案件發生提高醫療安全與病人安全。 五大影響力人物 撰文推薦！！ 　　和田仁孝 日本早稻田大學法務研究科教授 　　王明鉅 台大醫院麻醉科主治醫師、台大醫學院教授、前台大醫院副院長 　　林宏榮  奇美醫學中心副院長   前醫策會執行長

　　陳明賢 國立台灣大學財務金融學系教授 　　潘維大 東吳大學校長 　　(以上按姓氏首字筆劃排列) 醫、法、財經三大體系、聯合掛名推薦推薦！！ 　　醫界: 　　劉家正醫師 中華民國基層醫療協會理事長 　　吳志正醫師 法院醫糾調解委員、月旦醫事法報告主編 　　林萍章醫師 長庚醫院心臟外科主治醫師、長庚大學外科教授 　　楊文理醫師 台北市立聯合醫院陽明院區院長 　　方基存醫師 長庚醫學院醫學系主任 　　柴惠敏理事長 台北市物理治療師公會 　　王桂芸教授 中華民國護理師公會理事長 　　余萬能理事長 中華民國藥事品質改革協會 　　王志嘉醫師 三總家醫科主治醫師、國防醫學系&銘傳法律系助理

教授 　　劉越萍醫師 中華民國醫師公會全國聯合會副秘書長 　　林工凱醫師 中華民國醫師公會全國聯合會副秘書長 　　法界： 　　洪家殷教授 東吳大學法學院院長 　　藍瀛芳博士 元貞聯合法律事務所住持律師 　　鄭冠宇教授 東吳大學法律系 　　李兆環博士 得聲法律事務所主持律師 　　李永芬律師 理律文教基金會執行長 　　林家琪律師 真理大學法律系主任 　　施茂林教授 台灣交流基金會理事長 　　謝哲勝教授 台灣法學基金會理事長 　　財金界： 　　魯慧中教授 輔仁大學社科院院長  

從價值中立之國際私法到價值取向之國際私法－以國際私法上保護原則之構成為中心

為了解決中國信託酷碰的問題，作者吳光平 這樣論述：

由與某地域間之「牽連關係」（或「關聯性」）所建構之國際裁判管轄制度與準據法選擇制度，以被認為最合於事物本質之方式分配立法管轄權與司法管轄權，不涉及實體結果之取向，使得國際私法因而具有「價值中立性」之特質，稱職扮演其工具、服務、中介作用之角色。另一方面，在「社會聯帶論」或民生福利國家之法律思潮興起之後，國家開始積極地介入私法法律關係，透過立法或修法調整原先預設當事人地位為平等之法律制度，以保護經濟地位上之弱者，大量的實體法所體現出的是對弱勢當事人之保護，而非以往之法律地位平等，「保護原則」於實體法上確立且逐漸深化。惟，國際私法若仍繼續維持其不涉及實體結果取向之「價值中立性」，將使得於當事人雙方

一方為強勢者而另一方為弱勢者之場合，價值中立之國際私法反而對實體法上「保護原則」之執行形成干擾、妨礙，蓋國際裁判管轄制度、準據法選擇制度、實體法三者間具有牽一髮動全身之連動關係，國際裁判管轄制度影響準據法選擇制度之適用，準據法選擇制度影響適用實體法所生實體結果，倘國際裁判管轄權決定階段以及準據法選擇階段不先慮及保護弱勢當事人之實體結果，則以與某地域間之「牽連關係」（或「關聯性」）所建構之國際裁判管轄制度與準據法選擇制度之內在缺陷就會外顯，此內在缺陷即使得保護弱勢當事人之實體結果有無能實現之可能。因此，就應然面言，「社會聯帶論」或民生福利國家之法律思潮不能僅體現於實體法，亦有必要體現於國際私法，

以防止保護弱勢當事人之「保護原則」跛行。而本論文即探討晚近國際私法因保護弱勢當事人之新元素之加入於國際私法上所構成之「保護原則」，以歸納晚近國際私法實務所實踐對弱勢當事人之保護的實然面為經，以分析國際私法應與實體法共同協力貫徹保護原則之應然面為緯，分別從國際裁判管轄權決定階段及準據法選擇階段兩面向，歸結出國際私法上保護原則之真實面貌，並藉此展現國際私法自價值中立朝價值取向轉向之發展演進上之大勢所趨，驗證出價值取向之國際私法已經確立。此外，國際私法之「保護原則」於國際裁判管轄權決定階段及準據法選擇階段之落實，勢必會衝擊到現行價值中立之國際裁判管轄制度及準據法選擇制度，故全面檢討現行國際裁判管轄制

度及準據法選擇制度中各種機制實屬必要，而分析各現行機制何以無法配合保護原則之落實，並應為如何之調整、修正或解釋以為因應，為本論文另一研究目的。本論文之架構方面，第一章「研究說明與國際私法學基本問題」除了闡明並確立本論文之研究動機、研究目的、研究範圍、方法論、研究架構、研究流程外，並藉由對國際私法範圍之界定以設定本論文之研究範圍，及對國際私法學方法論之確立以盡量確保本論文之客觀性。第二章「價值中立之國際私法及其對實體法保護原則之執行所造成之干擾」：第一節將討論保護原則之法律基礎；第二節將介紹現行大陸法系國家國際裁判管轄制度與美國裁判管轄制度，並歸納出現行大陸法系國家國際裁判管轄制度與美國裁判管轄

制度之共通處──具「價值中立性」，同時並分析檢討此種具「價值中立性」之大陸法系國家國際裁判管轄制度與美國裁判管轄制度如何干擾實體法保護原則之執行；第三節則介紹現行大陸法系國家準據法選擇制度與美國準據法選擇制度，並歸納出現行大陸法系國家準據法選擇制度與美國準據法選擇制度之若干共通處──具「價值中立性」，同時並分析檢討具「價值中立性」之大陸法系國家準據法選擇制度與美國準據法選擇制度如何干擾實體法保護原則之執行；第四節則總結本章論述，清晰理出價值中立之國際私法對於執行實體法保護原則所形成干擾之具體容貌。第三章「國際私法上保護原則之構成帶動國際私法朝價值取向性轉向」：第一節將討論國際私法上保護原則之形

成背景與法律基礎；第二節則分析國際裁判管轄制度之保護原則──保護管轄制度，以國際裁判管轄制度面對國際私法上保護原則應為如何之調整因應之應然面為經，以因此調整因應所確立國際裁判管轄制度之保護原則──保護管轄制度及其如何設計運用於保護受僱人、消費者、被保險人（或要保人）、託運人（或受貨人）、商品侵權行為受害人、環境侵權行為受害人、基本人權侵權行為受害人等弱勢者之實然面為緯，以得出國際裁判管轄制度之保護原則──保護管轄制度之具體容貌；第三節則分析準據法選擇制度之保護原則，以準據法選擇制度面對國際私法上保護原則應為如何之調整因應之應然面為經，以因此調整因應所確立準據法選擇制度之保護原則──具實體法目的

之準據法選擇制度及其如何設計運用於保護受僱人、消費者、被保險人（或要保人）、託運人（或受貨人）、商品侵權行為受害人、環境侵權行為受害人等弱勢者之實然面為緯，以得出準據法選擇制度之保護原則──具實體法目的之準據法選擇制度，而本節除了聚焦於準據法選擇制度隨國際私法上保護原則之形成所為之調整因應外，其更高層次之問題內涵，毋寧為準據法選擇方法論變動之問題，而其中更包括了「美國衝突法革命運動」後所興起之「現代選法方法」以及歐陸國家國際私法修法運動所帶動之「薩維尼式」衝突法則之改革二層面，此問題實為二十世紀國際私法最重要之大事，本論文對此問題亦有所著墨；第四節則總結本章論述，清晰理出國際私法上保護原則之具

體容貌，以藉此驗證國際私法確從「價值中立性」朝「價值取向性」轉向。第四章「結論」：本章將就第一至第三章之論述作出總結，於實然面部分，歸納當前國際私法上保護原則於個別涉外事件之適用情形，並藉此驗證價值取向之國際私法已然確立，而於應然面部分，則就國際私法上保護原則、價值取向之國際私法等國際私法新演變對我國法有如何之啟示，分就我國法之因應以及對我國法之建議，提出一己之見以供學說及實務參考。